TWI活用手册——工作教导方法
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导在TWI-JI工作中，正确的教导是至关重要的。
一个良好的教导可以确保工作人员具备必要的技能和知识来胜任工作，提高工作效率和绩效。
以下是一些不应忽视的要点和建议，以确保对员工进行有效的TWI-JI工作教导：1. 明确工作目标：在开始教导之前，确保工作目标十分明确。
明确的工作目标有助于员工理解工作的重要性和目标，激发他们对工作的积极性。
2. 提供实际示范：TWI-JI教导强调通过示范来传授工作方法和技能。
作为教导者，提供实际示范非常重要。
示范的质量和准确度直接影响到员工学习和掌握的程度。
3. 分步骤解释：在示范过程中，确保分步骤地解释和展示每个工作细节和技能。
通过清晰地解释每一步骤，员工可以更好地理解工作流程，做好准备并正确地执行工作。
4. 鼓励员工练习：在示范后，鼓励员工进行练习。
练习是巩固和加深理解的重要环节。
确保为员工提供充足的练习机会，并在练习过程中提供及时的指导和反馈。
5. 进行适时的复述：在员工完成练习后，要求他们对教导的内容进行复述。
这样可以确保员工完全理解教导的内容，并且可以及时发现和纠正可能存在的误解。
6. 持续跟进：TWI-JI工作教导不应止步于一次，而是应该进行持续的跟进和支持。
跟进可以帮助员工进一步巩固所学内容，并解决在实际工作中遇到的问题。
7. 记录和评估：记录员工的学习进展和表现是非常重要的。
通过评估员工的学习和工作表现，可以发现不足之处，并及时采取改进措施。
总之，通过正确的TWI-JI工作教导，可以提高员工的工作能力和效率，让他们更好地胜任工作。
这需要教导者具备清晰的目标、提供实际的示范、分步骤解释、鼓励练习、进行适时的复述、持续跟进和记录评估等要点。
通过这些方法和建议，可以确保员工在TWI-JI工作中得到有效的教导和指导，为组织的发展做出贡献。
持续培训和教导是TWI-JI工作中的一个关键方面。
通过持续的培训和教导，员工可以不断改进自己的技能和知识，提高工作效率和绩效。
TWI工作教导方法
習 7. 有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人，並且
準
加以說明，給予指示?
備 8. 是否將其工作與全體的關係加以說明?
9. 是否使學習的人進入正確的位置?
Paul Su
○ 記入欄
30
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階 段
項
目
○ 記入欄
第 1. 有沒有依照工作分解來教導?
NO.
工作物: 電話器
工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆
主要步驟
要點
1.確認對方 2.拿起聽筒
電話號碼、所屬、姓名
用左手，備忘錄用紙置 於右手邊
3.轉圓形數字盤
轉到底
4.說自己公司名
5.說出通話內容
確認對方，發言要清楚 活用5WIH
6.放回聽筒
打個招呼，經過3秒
Paul Su
14
鄭記企管 6-5 工作分解表的好處
(2) 強調要點 (3) 清楚地、完整地、耐心地教導。 (4) 不要超過他的理解能力。
Paul Su
24
鄭記企管 七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
(1) 讓他試作
改正錯誤。
(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。
(3) 再讓他做一遍，同時說出要點。
(4) 教到確實了解為止。
Paul Su
25
Paul Su
○ 記入欄
29
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
第 1. 是否造成輕鬆不拘束的氣氛?
1 2. 是否將學習的人介紹給附近的作業員?
階 3. 是否告知作業的名稱?
TWI工作教导方法与技巧
TWI工作教导方法与技巧在TWI (Training Within Industry) 的工作教导过程中，有一些方法和技巧可以帮助教导者更有效地传授知识和技能给新员工。
以下是一些常用的方法和技巧。
1.了解员工能力水平和学习风格：在开始教导之前，了解员工的能力水平和学习风格是至关重要的。
不同的员工可能有不同的学习方式和理解能力，教导者应该根据员工的特点来调整教学方法，并提供适当的支持和指导。
2.分解任务：将复杂的任务分解成更小的部分，逐步引导员工学习和实践。
这样做可以帮助员工更好地理解任务的不同方面，并逐步建立起技能和知识的基础。
3.示范演示：作为教导者，展示正确的操作流程和技术要领是非常重要的。
通过示范演示，员工可以清晰地看到正确的操作步骤，并有机会直接观察教导者的技术。
4.逐步指导：在员工进行实践时，教导者应该提供逐步指导。
从简单的任务开始，逐渐引导员工学习更复杂的技术要领。
这种逐步指导可以帮助员工建立信心和技能，并逐渐独立完成任务。
5.鼓励反馈和提问：在教导过程中，鼓励员工提出问题并给予反馈是非常重要的。
教导者应该积极回答员工的问题，并提供及时的反馈和建议。
这样可以帮助员工更好地理解和运用所学知识。
6.重复训练：重复训练是巩固技能和知识的重要方式。
教导者应该鼓励员工进行反复练习，并提供指导和反馈。
通过反复训练，员工可以更好地掌握所学技能，并建立起操作的自信心。
7.培养员工自主学习的能力：教导者不仅要传授知识和技能，还要帮助员工培养自主学习的能力。
教导者可以引导员工学习查找资料、独立解决问题的方法，并鼓励员工主动学习和探索。
8.定期评估和反馈：定期评估员工的学习和工作表现，并及时给予反馈是非常重要的。
教导者可以通过观察员工的操作、考试、任务完成情况等方式来评估员工的实际水平，并提供相应的建议和指导。
9.给予奖励和激励：给予员工适当的奖励和激励可以促进他们的学习动力和积极性。
教导者可以通过赞扬、奖励等方式来认可员工的努力和成绩，并鼓励他们继续进一步发展和提升。
TWI-JI工作教导方法
第三阶段：试做阶段
1）第一遍让他做： 2）第二遍让他做： 3）第三遍让他做： 4）第四遍让他做：
动作
动作+主要步骤 动作+步骤+要点
动作+步骤+要点+理由
第四阶段：检验阶段
1）布置工作任务 2）指定询问人 3）提醒自己会常来检查 4）鼓励他勇于提出问题或改善 5）逐渐减少检查频率
THE END
教导人：童菊花 培训人：梁晨 演 讲：梁晨 日 期：2013.07.XX 交流邮箱：tjh@
終わり
改善技能：
合并
消除
重组
简化
E· R· C·
YES!
5S
NO!
用人技能（领导技能）
日常工作中所要处理的人际关系：
· 上司 · 下属 · 部门内同事 · 部门外同事 · 供应商或客户等外社人士 · 政府部门相关人员
监督者五大能力要件：
①工作知识 ②职责知识（责任、权限） ③改善技能 ④用人技能（领导技能） ⑤教导技能
优秀的教导方法的评判标准
①正确性 按照S· P（作业标准） O· ②安全性 MECE（安全无遗漏） ③尽责性 ④快速记忆性 运用人的五感
常用的教导方法： 做给他看，说给他听，让他做，看作标…
11放松心情放松心情22介绍工作内容介绍工作内容33了解工作认识情况了解工作认识情况44说明工作重要性说明工作重要性55调整正确的学习位置调整正确的学习位置11第一遍做给他看第一遍做给他看动作动作主要步骤主要步骤22第二遍做给他看第二遍做给他看动作动作步骤步骤要点要点33第三遍做给他看第三遍做给他看动作动作步骤步骤要点要点理由理由44确认是否还有问题确认是否还有问题要点
TWI工作教导、工作方法改善
现状值
68张 68张/日 148张 148张/日 58张 58张/月
差异分析
1.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 2.规格变化大 2.规格变化大 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 2.新人作业不熟悉 2.新人作业不熟悉 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 2.新人作业不熟悉 2.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 1.新人作业不熟悉 2.规格变化大 2.规格变化大 3.新设备操作不熟悉 3.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉 1.新设备操作不熟悉
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三、检查工具、仪器 检查工具、
©
作业： 作业：插零件 材料： 材料：
步 ◎主体作业： 主体作业： 一、检查 骤 要 点
1.主机板方向性(↑朝上 1.主机板方向性(↑朝上) 主机板方向性(↑朝上) 2.前工程(A1—A6),是否缺件 前工程(A1 2.前工程(A1—A6),是否缺件 或外观破损，A5极性 极性( 或外观破损，A5极性(印刷 面朝右) 面朝右)
点
1.正面朝右， 1.正面朝右，封口朝自己 正面朝右
18
作业： 作业：插零件 材料： 材料：
步 ◎准备作业： 准备作业： 一、戴静电手环 二、确认材料 骤 要 点
1.测试静电手环 绿灯) 1.测试静电手环(绿灯)，一 测试静电手环( 天二次(早上、下午) 天二次(早上、下午) 戴左手(扣好), ),接地 2.戴左手(扣好),接地 1.与工单确认材料编号， 1.与工单确认材料编号，一 与工单确认材料编号 天二次(早上、下午) 天二次(早上、下午) 2.新材料或更换材料时 新材料或更换材料时， 2.新材料或更换材料时，抽2 个零件检查(编号、性能) 个零件检查(编号、性能) 并double check. 1.确认仪器性能 归零检查) 确认仪器性能( 1.确认仪器性能(归零检查)
TWI训练四阶段
TWI工作教导四阶段法：
一：学习前准备：
1：心态不要紧张,营造轻松的氛围
2：告诉学员要学什么
3：查知学员对于授课内容的认知程序，身体状况是否合适此工作
4：教导授课内容的重要性
5：调整教学座位，在同一方向
二：教学
1：做一次给学员看，讲主要步骤
2：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点
3：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点的原因，边讲边做。
（如果不做，是否会影响效果、安全、效率，成本）
4：问学习的人，做了三次后，要点和原因学习的人是否有问题，鼓励提问题
三：试做
1.请学习的人自己做，老师在旁边指正
2.请学习的人再做一次，边做边讲做的事情的主要步骤
3.请学习的人做第三次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点
4.请学习的人做第四次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点的原因
5.给学员提问的机会，看是否还有问题
四：考核
1：请他开始工作
2：指定协助他的人
3：告诉他老师1-2小时后检查工作成果
4：当你达到目标后，会逐渐减少来检查工作成果的频率
对方没学会，是我没教好
准备方法：
1：制定训练预订表（写明受训人，训练内容，训练完成时间）
2：对训练内容做工作分解表（项目、工具，教学内容的主要步骤、每一个主要步骤的要点是什么、每个要点的原因是什么？）影响：成败，安全，成本效率。
3：准备好教学用具，教材、物料、环境（整齐）
4：比学生提前15分钟到，准备好场地，因材施教。
TWI工作教导工作方法改善
TWI工作教导工作方法改善在这个快速发展的时代，有效的工作教导和工作方法改善对于提高工作效率、满足客户需求和提升竞争力至关重要。
以下是最新整理的一些关于TWI（工作训练要点）工作教导和工作方法改善的建议，以帮助企业实现持续的增长和优化。
首先，TWI工作教导是指通过传授工作技能，培养员工的能力和自主性，以提高工作效率和质量。
以下是一些关于TWI工作教导的最佳实践和建议：1.制定清晰的目标和期望：在进行工作教导之前，明确工作目标和期望，以确保员工知道他们需要达到的标准。
2.分解任务：将复杂的任务分解为简单的步骤，以便员工更容易理解和掌握。
3.演示技能：通过示范正确的操作方法，让员工看到正确的做法，并了解每个步骤的要点。
4.逐步指导：通过逐步的指导，逐渐将技能转移给员工，以确保他们掌握每个步骤和技能。
5.反馈和强化：给予员工及时的反馈和强化，帮助他们提高技能，并不断增强自信心。
其次，工作方法改善是指通过改进工作流程、优化资源利用和减少浪费，实现工作效率和质量的提升。
以下是一些关于工作方法改善的建议和最佳实践：1.评估和分析现状：对当前的工作流程进行评估和分析，找出存在的问题和瓶颈，并确定改进的方向。
2.设置目标和指标：设定明确的目标和指标，以便评估改进的效果和进展，并激励员工积极参与。
3.使用可视化工具：利用可视化工具（如流程图、瀑布图、看板等）来展示工作流程和任务状态，帮助员工更好地理解和分析。
4.内部沟通和合作：促进内部沟通和合作，以便各部门之间能够更好地协作、共享信息和资源。
5.持续改进和学习：工作方法改善是一个持续的过程，需要不断地反思和学习，寻找进一步的改进机会，并实施改进措施。
最后，为了有效实施TWI工作教导和工作方法改善，企业需要投资于员工培训和发展，并提供必要的资源和支持。
同时，领导层的支持和承诺也是至关重要的，他们应该积极参与，并为改进提供指导和资源。
总结起来，TWI工作教导和工作方法改善对于企业的持续增长和优化至关重要。
TWI_JI工作教导
示 例
TWI-JI作业分解表
NO.：××× 作业：开纸箱 作业物：纸箱 工具与材料：纸箱、封箱器、胶纸
主要步骤
1、取纸箱 2、压摇盖 3、黏胶纸 4、切胶纸 5、压胶纸 拿底部短面
要点理由易于下一步操作 Nhomakorabea不会产生错位、剪刀差等 封箱后胶纸居中 封箱标准胶纸长度5-8cm 两端易翘起
先短后长，两个长摇盖对齐 用封箱器滚轮敲击纸箱短面中间位置 ①拉出胶纸长度比长摇盖长5-8cm ②垂直向下压封箱器切断胶纸 用手压胶纸两端
注重培训的班组
5 4 3 2 1
0
组长 骨干1 骨干2 熟手1 熟手2 员工1 员工2 新工1 新工2
既然培训对一个班组、集体那么重要，那么我们 要用什么样的方法进行培训呢？要怎样培训呢？
TWI-JI工作教导 专门解决如何培训的难题！
二、简介--什么是TWI
• TWI ：Training Within Industry 即：贯穿工业中的训练或不脱产式的训练 • TWI，拥有70多年的发展历史，起源于二战 时期的美国，后发展于战后日本。 • 特征：①技能训练； ②以现场为中心； ③标准化； ④合理化和人性化； ⑤可复制性
(3)教育者有更充分的自信进行教育
(4)重要的教育内容将会强调提出,绝对不会遗漏
1.2 如何制定作业分解表 • 主要步骤：
• • • • 1）描述为动词+名词 2）是主要的程序 3）检查也算一个步骤 4）注意正确，简洁，恰 当 • 5）步骤在5步以上需分 开作业
要点：
关乎成败、安全、易做 1）从学习者角度出发 2）常识性内容不作为要点 3）要点在4点以上时需要 分开步骤 4）不要有抽象词（如准 确、精确、充分等） 5）采用括号备注 6）可配图
TWI-JI教育手册
教育方法4阶段第１阶段‥让学员做好学习准备・使学员放松・使学员放松・说明要做什么作业・传达工作的目的・确认学员对作业的了解度 让学员对作业有学习欲望・安排正确的作业位置第２阶段‥说明作业内容・主要的步骤一个一个的说给他听，・首先自己进行作业做给他看，写出来给他看・要强调要点・教育中的要点：・清楚的，不含糊的，有耐心的说明， 不要超出理解能力范围。
・确认学员有没有真正理解第３阶段‥试做・让学员试做，纠正错误・让学员边做边说明作业内容・学员边说明作业要点中的要点,・让学员再试做一次，让他说明要点边进行作业・确认他是否确确实实明白。
・确认并纠正错误第４阶段‥观察教完后的状态・给学员安排作业・明确一个担当，不明白时有询问的对象。
・经常去确认・定个数量让他试做・要让学员多提问 最好是离开一次现场・渐渐减少指导次数・确认完成品是良品的话就要进行表扬、鼓励<TWI－JI（教育方法四阶段）教育>｢成败｣｢安全｣｢容易的做法｣☆快速地、确确实实地让学员记住作业的正确方法 ☆在让其掌握工作的过程中尽量不产生作业错误，从而准确快速掌握工作的技能ＴＷＩ－ＪＩ（工作的教法）教育手册☆ＴＷＩ－ＪＩ是指：职场内培训－工作的教导方式TWI ＴｒａｉｎｉｎｇＷｉｔｈｉｎＩｎｄｕｓｔｒｙ职场内培训ＪＩＪｏｂＩｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ工作的教导方式・让学员对工作产生兴趣、有想记住工作的心态的阶段・主要是指导者做，让学员看的阶段，・以教的内容为基础让学员试做的阶・确认能否把工作委托给学员的阶段，也就是确保品质的阶段<注意事项>・准备物品（演习用的作业） ・选定Ａｓｓｙ（准备好可以重复使用的部品，避免用粘贴物）・由３～４个部品构成的・准备2～3套 ・作业分解・分解要素作业（作业步骤）・抽出要素作业的要点（｢成败｣、｢安全｣、｢容易的做法｣）・必须把要点写出来新人教育资料→<TWI－JI（教育方法四阶段）教育>可能有的作业没有要点，有的有好几个要点以TWI-JI 为基础，工作的教育方法要点①、要确确实实按教育方法的四个阶段进行教育②、不能只是口头说，要把说明的内容详细地写下来③、明确作业中的要点：“成败”、“安全”和“容易的做法”④、确认一下，能否把工作委托给学习者⑤、要经常反省『对方没有学会是因为自己没有教好』，以这样的心态去传授工作1. 准备事项☆容易的做法：能更有效、更快捷地做好作业的一个要点☆安全：包含与危险、劳灾有关的一个要点，不注意的话就会容易产生安全事故好的开始是1.把开闭器小端安装到排出口槽中。
基层主管培训教材-TWI(1.工作教导)
问题解决
投入 工作 产出
标准作业 作业条件
JI JM JR 现场作业 人机料模法
(1)使教导者能将工作经过有条不的整理后，牢记在心中。
(2)确认依照这种方法是否可以让作业员正确地学会工作。 (3)工作分解完全是自己用的一种备忘录，并不是一定做给他人看的。 二、主要步骤
主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行顺序时，以常识观点选 择出来的一系列简明扼要的主要性动作。
三、要点
要点是能正确执行一个步骤的锁钥，它是完成某一步骤时有关成败、 安全和易做的事项。
，而是以常识来判断何者是主要的工作顺序就可以。
何 谓 要 点 ？
任何工作其中大部份都很容易学会，较难的地方或需要 技巧的地方大约仅占5 %到10 %，这才是真正此工作的要点 所在。因此，要点可说是正确执行一个步骤的锁钥。 要点之内涵： 1、某些事项或动作与工作成功或失败有极密切的关系。换 言之，事关工作成败的关键，就是要点。 2、某些事项或动作如果没有严格遵守或做到的话，就会发 生危险，使从业人员受到伤害。换言之，使从业人员的 安全发生问题，当然要算是要点，有时候许多工作还要 特别将安全列为第一优先考虑。 3、某些事项或动作能使工作容易达成，例如感觉、秘诀、 巧妙手法、恰到好处做法、独特的观念等等都可列为要 点。
产业面临的困境
1.劳工难求 2.企业伦理瓦解 3.环保抗争不断 4.市场有限 5.外交困难 6.经济环境变迁
TWI 制造业的救心丸
• 督导人员训练(简称TWI)是套针对工厂的 领班、班长、股长及组长等基层主管而设 计的训练课程 • 由于这些基层主管是直接负责在规定时间， 内，让生产线产出低成本、高质量的制品 • 因此督导人员训练 旨在协助工厂基层干部顺利推动工作，将 问题消灭于无形，进而使劳资关系、质量、 产量都有所改善
TWI工作教导(JI)
故事讨论
1.部门小张违反了公司的劳动纪律，被罚款200元，主管 部门小张违反了公司的劳动纪律，被罚款 部门小张违反了公司的劳动纪律 元 甲对其批评“怎么搞的上头都知道了？下次要注意， 甲对其批评“怎么搞的上头都知道了？下次要注意，这 种事情我知道就可以了，不要让上面都知道，懂不？ 种事情我知道就可以了，不要让上面都知道，懂不？ 2.小李想申请 天假期，公司没有批准，主管乙解释说： 小李想申请3天假期 公司没有批准，主管乙解释说： 小李想申请 天假期， “我也没有办法，是人力资源不批准，要不你再去与人 我也没有办法，是人力资源不批准， 力资源部商量商量？ 力资源部商量商量？ 主管甲、乙在角色定位上有什么问题？ 主管甲、乙在角色定位上有什么问题？
步 骤 工作中必须停下来 解说的段落 要点的三条件： 要点的三条件：
要 点
质量——对作业程序或质量有影响的动作 对作业程序或质量有影响的动作 质量
会伤害操作员的动作 （要用词简洁，表示清楚） 安全 要用词简洁，表示清楚） 安全——会伤害操作员的动作 易做——特殊的手法、恰当的感觉或操作上的小偏方 特殊的手法、 易做
九、指导的原则 导的原则
帮助员工上进,让他们发挥最好的潜力. a. 帮助员工上进,让他们发挥最好的潜力. 找机会给员工尝试挑战性的工作. b. 找机会给员工尝试挑战性的工作. 授权让部属有机会表现自己的才能. c. 授权让部属有机会表现自己的才能. d. 尽快扶植你的人,事实上他们的成长,你也将随着水涨船 尽快扶植你的人,事实上他们的成长,你也将随 高. 交代繁重的工作给部属时,应当加以适当的示范, e. 交代繁重的工作给部属时,应当加以适当的示范,以共同 研究更简化的工作方法,来让工作更有效的完成. 研究更简化的工作方法,来让工作更有效的完成. 要以自己的的阔大心胸来包容部属的不慎. f. 要以自己的的阔大心胸来包容部属的不慎.
TWI-JI工作教导
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8、记入要点时，尽量不要使用抽象的语言（例如确实地、正确 地、充分地等），应按照下面所举的例子，记入具体的工作方法。
主要步骤 重叠胶带
确实地
要点
正确地
成直线地
用量规抵住
×
×
O
O
主要步骤
要点
折叠申请用 纸
整齐地
不要歪斜地
纸边要对整 齐
×
×
O
备注：“×”表示不好的记法；“O”表示好的记法。
NO.作业：暂结电线(无经验者用) 工作物：电线（5色）、绝缘板、
绳子、环 工具与材料：线、绳子、
环、绝缘板
主要步骤
要点
1.收集5色的 线
2.成为一束拉 对齐一端 直
3.套入两个环 从对齐的一端开始
4.通入绝缘板 在未对齐的一端留出
的孔
约8cm的长度
5.用绳子结紧 打一次结
现场实操
选取一个你熟悉的操作: 做两个工作分解的案例.
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3、四种特殊教导方法
冗长工作的教导方法 嘈杂工作场所的教导方法 感觉的教导方法 秘诀的教导方法
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冗长工作的教导方法
对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长 工作，可以 结合学习人员的能力，划分为几段， 然后每一次均只教导一段的作业内容。
如下例，见表： 各作业内容的教导方法
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风暴一下
教材从何而来?
• 制度 • 作业指导书 • 任职资格 • 总结 • 强调
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手把手教---喂教
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TWI-工作教导 工作安全
TWI
所要指导作业的 主要对象物。
工作分解表
NO：1 作业：泡桶装方便面 工作对象：桶装方便面 工具与材料：开水（刚烧开） 主要步骤
1.拆塑料薄膜 2.揭桶盖 3.取出调料与叉子 ……
TWI
完成作业所必需的工具与 消耗品，如螺丝刀，老虎 钳；浆糊，油，水等。
1.“怎么做”； 2.影响品质，易做（窍 门），安全的动作； 3.一个步骤中的几个要 点要按逻辑顺序阐述； 4.一个步骤有四个要点 以上，则须分步骤； 5.语言要具体化，数量 化（5W2H，唯一解）； 6.不易描述的内容：简 洁的文字（感觉）。
人员培训需求触发（人事 调动/工作不良/多技能/ 生产需求）
1/10 1/18 1/9 1/6
1/15 1/10 1/10
岗位2 岗位3 完全不会 会很少
1/10
基本会
1/6
至少要1人 能教导
能独立操作 能教导他人做
10
2月份 调岗位 3
1-5工 入职半 序检验 TWI 个月 错误
JI:工作教导
3.教导前的准备（续4）
TWI
技能2
技能3
技能4
技能5
技能6
QC七大手 不合格品控 质量记录的 法熟练应 制程序 规范填写 用 QC七大手 不合格品控 质量记录的 法熟练应 制程序 规范填写 用 不合格品控 质量记录的 制程序 规范填写
8
成品 检验 入库 检验
JI:工作教导
3.教导前的准备（续2）
3.1.2 员工技能状态表
12
要点
1).由底部戳开（手指 /其他硬物）。 1).从桶面揭口标识； 2).揭至桶面一半。 1).确保全部取出。 …….
TWI
2
龚举成：TWI-工作教导
环境营造
精益管理办公室
‹#›
2、讲解示范
说给他听
做给他看 强调关键点
互动
建立学习笔记
精益管理办公室
‹#›
3、试做练习
说给教导者听
做给教导者看 一边做一边说给教导者听
更新学习笔记
精益管理办公室
‹#›
4、效果验证
工作点检
项
引导性提问
逐步减少抽查频次
人
时
频
向谁喊救命
精益管理办公室
‹#›
三、工作教导的关键及核心
说给他听
说 5步骤
听
让他说给我听 做给他看
评
做
让他试试看 有计划的确认
试
精益管理办公室
‹#›
PDCA贯穿教导各个环节
D P
只要PDCA循环，差的教导 者也能取得好的教导效果
工作教导
C
没形成PDCA循环，好的教 导者也难取得好的教导效果
A
精益管理办公室
‹#›
作业教导练习
作业：打包装箱 工具：封胶机、胶纸 步骤 1、打开纸箱 2、左右纸板压入 3、前后纸板压入 4、压住纸箱 4、取封箱器 放在作业者前方 字体倒立朝下 纸箱有"DL-30"字码的一面朝向自己 纸板形成平面（即，纸箱的下底面），纸箱 开口线与自己平行 左手 右手 从左到右； 胶纸截断面两头与箱子"SIZE"字码平齐； 胶纸两头不能翘起。 作业要点
精益管理办公室
√
‹#›
工作教导的时机及出发点
时机
新员工到岗
出发点
不知道自己处于哪个位置
新产品投产
新设备使用
不知道自己应该做的事
不知道应该按那种顺序做 不知道每一步怎么去做 不知道为什么得这么做 不知道做的事情与谁相关 精益管理办公室
TWI工作教导
督导人员必备的五个条件一)工作的知识:每一个人在特定职务上必须具备的知识例如有关材料,机械,工具,工程,工作方法,工作上必要的技术种类等的知识二)职责的知识:督导人员必须熟悉有关责任与权限的事项例如有关公司或工厂的方针,协约,合同,规程,安全规则,计画,内部各部门之关系等从事工作所需的知识三)改善的技巧:对于细部的工作内容,加以研究分析,简化,决定其有利的顺序,并予以重新组合的技巧四)领导的技巧:改善人与人间的关系使作业员乐于同心协力的技巧五)教导的技巧:使作业员经由训练获得优良工作能力的技巧以其减少浪费,重新加工,及不良品,减少意外灾害,减少工具及设备的损坏训练的需要性正确的观念-----人人都要接受训练一)有两大类的人需要训练:1.在职的作业员 (因为升迁,异动,职务变更,方法改变,标准的变更,新的工作,或经验不足,工作迟钝等原因而接受训练)2.新进的作业员 (他们都是出次就业,当然要接受训练)二)最近的趋势,显示训练作业员已成为督导人员及重要的职责而且其重要性愈来愈大准备方法教导前.........................1. 制作训练预定表2. 训练谁..............3. 训练何种工作........4. 何时完成训练........工作分析1. 列举主要步骤2. 选取要点准备需要的东西1. 设备,工具,材料及其它需要的东西2. 整理工作场所-----希望经常保持工作场所的整洁第一阶段-----学习准备使他平心静气告诉他将做何种工作查知他对这工作认识的程度造成使他乐于学习的气氛使他进入正确的位置第二阶段------传授工作将主要的步骤一步一步的讲给他听;写给他看,做给他看强调要点,清楚地,完整地,耐心地教导不要超过他的理解能力第三阶段------试作让他试做---改正错误请他一面试做,一面说出主要步骤让他再作一遍,同实说出要点教到确实暸解为止第四阶段------考验成效请他开始工作指定协助的人常常检查鼓励发问逐渐减少指导工作教导追踪指导为了要立即付诸实施,必须---------1使其拟定训练预定表------配合生产上之要求人士调动,工作情况,生产上之变化------训练谁训练何种工作,何时完成训练2.使其完成工作分解------一次教导之份量是.......?------主要步骤是.......?------要点是........? ( 成功,安全,易做 )3.使其将一切需用事物准备周全,并整理工作场所------适当之设备,工具,材料及其它------作为对工作人员知示范4. 使其实习教导方法----要用四阶段法----要依照工作分解对方没有实行,是因为自己没有指导好A:有比别人更强的精神和毅力 B:长于沟通C:有高度成就动力的表现D:高度社会和心理的成熟E:有自信心F:如何与人相处G:高度道德完整。
TWI--工作教导技能
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1.进行重要步骤。 1.进行重要步骤。 进行重要步骤 2.当进行这个步骤时 回想一下确定关键点的三种情形： 当进行这个步骤时， 2.当进行这个步骤时，回想一下确定关键点的三种情形：正确 安全地以及易做地； 地、安全地以及易做地； 3.如果发现某些步骤符合如上的三个情形，问问自己为什么按 3.如果发现某些步骤符合如上的三个情形， 如果发现某些步骤符合如上的三个情形 照那样做，或者不那样做又会怎么样。 照那样做，或者不那样做又会怎么样。 4.通过问自己关键点符合什么类型来确认关键点 通过问自己关键点符合什么类型来确认关键点， 4.通过问自己关键点符合什么类型来确认关键点，比如这个操 作让你接下来的工作成功还是失败。 作让你接下来的工作成功还是失败。 5.如果你确信它符合某个情形 如果你确信它符合某个情形， 5.如果你确信它符合某个情形，就将这个关键点写入你的分解 工作卡片。 工作卡片。 6.重复第二步到第五步 重复第二步到第五步， 6.重复第二步到第五步，直到你在这个重要步骤中再也找不出 关键点。然后换到其余的重要步骤来重复如上顺序。 关键点。然后换到其余的重要步骤来重复如上顺序。
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一、作业分解
找出重要步骤的四个步骤
1.慢慢地并小心翼翼地做这项工作； 慢慢地并小心翼翼地做这项工作； 慢慢地并小心翼翼地做这项工作 2.在进行每一步的同时，问这样一个问题： 2.在进行每一步的同时，问这样一个问题：“这项工作有 在进行每一步的同时 进展了么？ 进展了么？” 3.如果有了进展，就问自己刚才做的是什么步骤。 如果有了进展，就问自己刚才做的是什么步骤。 如果有了进展 4.如果你认为那是个重要环节，那么在分解表中的重要步 如果你认为那是个重要环节， 如果你认为那是个重要环节 骤一栏用简洁明了的短语（动词+名词 名词） 骤一栏用简洁明了的短语（动词 名词）将它表述清楚 。
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导1. 简介TWI-JI是一种经典的工作教导方法，旨在帮助员工提高工作效率、减少错误率，并增强团队合作能力。
本文将介绍TWI-JI的基本概念、实施步骤和应用场景，以帮助读者更好地理解并应用该方法。
2. TWI-JI的核心概念TWI-JI即“Training Within Industry - Job Instruction”，是在工业界广泛应用的一种培训方法。
其核心概念包括： - 任务分析：将工作任务分解成具体的步骤和要求，明确任务的完成标准。
- 直接指导：由经验丰富的员工指导新员工进行工作，通过亲身实践和示范帮助新员工掌握工作技能。
- 反馈和修正：及时反馈学员表现，发现问题并及时修正，确保员工持续改进和提高工作效率。
3. TWI-JI的实施步骤TWI-JI的实施步骤主要包括以下几个阶段： 1. 准备阶段：定义培训目标、制定培训计划，为员工提供必要的培训材料和设备。
2. 任务分析：将工作任务进行详细分解，确定每个步骤的要求和标准。
3. 直接指导：经验丰富的员工指导新员工进行工作，示范正确的操作方法，解答疑问并提供反馈。
4. 实践和反馈：让学员亲自实践工作任务，不断进行反馈和修正，帮助学员掌握技能。
5. 评估和改进：对学员的表现进行评估，发现问题并提出改进建议，持续改进工作教导方法。
4. TWI-JI的应用场景TWI-JI方法适用于各种类型的组织和行业，特别适合以下场景：- 生产制造业：帮助新员工快速掌握生产流程和操作技能，提高生产效率。
- 服务行业：提升员工对服务规范和客户需求的了解，提高服务质量和客户满意度。
- 医疗保健：培训医护人员掌握临床操作技能和标准流程，降低医疗差错率。
- 零售业：帮助销售人员提升产品知识和销售技巧，提高销售业绩和客户体验。
5. 结论TWI-JI工作教导是一种有效的培训方法，通过任务分析、直接指导和反馈修正等步骤，帮助员工快速掌握工作技能并提高工作效率。
TWI-TWI训练教练式教导方法
自觉工作的意识； 客户意识； 团队与合作意识； 竞争意识； 学习意识； 创造性开展工作的目标意识
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班组长应具备的知识与能力
工作的知识
教导的技巧
安全的技巧 领导的技巧 职责的知识 改善的技巧
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内容
- 班组和班组长 - 什么是管理 - 如何做好班组长工作 - 什么是TWI训练 - TWI训练的架构 - TWI训练教练式教导方式
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TWI训练是由四大部份组成 :
第一阶段—掌握事实 第一阶段—学习准备 第二阶段—慎思决定 第三阶段—采取措施 第四阶段—确认结果
JR 工作关系
第二阶段—传授工作 JI 工作教导 第三阶段—试作
第一阶段— 思考可能导致 事故的原因
第二阶段—慎思决定
TWI训练
第四阶段—考验成效
第一阶段—工作分解
JS 工作安全
JM 工作改善 第二阶段—就每一细目作自
教练式教导方法 TWI训练教练式教导方法
• 我说给你听 第一步: 我说给你听 • 我做给你看 第二步: 我做给你看 • 你做给我看 第三步: 你做给我看 • 你说给我听 第四步: 你说给我听
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用心的服务
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问检讨 第三阶段—展开新方法 第四阶段—实施新方法
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