质量管理体系习题及答案
质量管理习题及答案
质量管理习题及答案质量管理习题及答案导语：质量管理是现代企业发展中至关重要的一环，它涉及到产品或服务的设计、生产、交付等各个环节。
在这个竞争激烈的市场中，企业需要不断提高产品质量，以满足消费者的需求和期望。
为了帮助读者更好地理解质量管理的相关知识，本文将提供一些质量管理的习题及答案。
一、选择题1. 质量管理的目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 提高产品质量D. 扩大市场份额答案：C. 提高产品质量2. 以下哪个是质量管理的基本原则？A. 追求完美B. 持续改进C. 降低成本D. 提高效率答案：B. 持续改进3. PDCA循环是质量管理中常用的工具，它的四个步骤分别是：A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、实施、检查、调整C. 计划、执行、核查、调整D. 计划、实施、核查、行动答案：C. 计划、执行、核查、调整4. 以下哪个是质量管理中常用的统计工具？A. 流程图B. 直方图C. 甘特图D. 树状图答案：B. 直方图5. 以下哪个是质量管理中常用的质量管理体系标准？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 27001D. ISO 45001答案：A. ISO 9001二、判断题1. 质量管理只涉及产品的生产过程，与产品设计无关。
答案：错误2. 采用质量管理体系可以帮助企业提高产品质量和管理效率。
答案：正确3. PDCA循环是一种静态的管理模式，不需要不断进行调整和改进。
答案：错误4. 直方图是一种用于展示数据分布情况的统计图表。
答案：正确5. ISO 14001是一种用于环境管理的质量管理体系标准。
答案：错误三、简答题1. 请简要解释质量管理的概念，并列举三个质量管理的基本原则。
答案：质量管理是指企业通过制定一系列的质量目标和标准，采取相应的管理措施和方法，以确保产品或服务能够满足消费者的需求和期望的过程。
质量管理的基本原则包括持续改进、顾客导向和全员参与。
2. 请简述PDCA循环的四个步骤。
新版GSP题库及答案03质量管理体系文件习题
新版GSP考试习题—质量管理体系部门：姓名：考试日期：得分：一、填空题（每空2分）40分1、质量管理体系文件内容应符合药品法律法规、政策文件的规定。
2、质量管理体系文件需围绕企业和来建立，覆盖质量管理的所有要求。
3、企业制定质量管理体系文件应当符合，文件包括质量管理制度、部门及岗位职责、操作规程、档案、报告、和等。
4、文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管，以及修改、撤销、替换、销毁等应当按照操作规程进行，并保存相关记录。
5、企业质量管理体系文件应当标明题目、种类、目的以及和。
6、企业质量管理体系文件中的文字表述应、、，文件内容不得模棱两可、含糊不清、前后矛盾。
7、企业应当审核、修订质量管理体系文件。
8、企业使用的文件应当为现行有效的文本，已废止或者失效的文件除留档备查外，不得在出现。
9、应对质量管理体系文件内容进行培训、考核，并有相关记录，确保各岗位能文件要求。
10、企业应当按经营的实际情况制定有药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输等环节及计算机系统的操作规程，并涵盖企业经营质量管理的各个。
11、记录应及时填写，字迹清晰，不得随意涂改，不得撕毁。
更改记录的，应并能说明理由，保持原有信息。
12、通过计算机系统记录数据时，有关人员应当按照，通过授权及后方可进行数据的录入或者复核。
二、选择题（每题4分共20分）1、质量管理文件应符合（）等企业实际，满足实际经营需要。
A、经营规模B、经营方式C、经营范围D、操作过程E、控制标准2、企业制定质量管理体系文件应当符合企业实际，文件包括质量管理制度、部门与岗位职责及（）等。
A、操作规程B、档案C、报告D、记录E、凭证3、质量管理体系文件应齐全、层次清晰。
文件之间应保持内在（），不互相矛盾，还应包含企业经营的全方位，不能有管理体系文件未覆盖的管理空白区。
逻辑性、关联性、一致性A、逻辑性B、关联性C、创新性D、一致性E、先进性4、质量管理记录应体现时间、逻辑顺序性，做到（）。
CCAA质量管理体系审核员考试2021年12月练习题及答案
质量管理体系基础考试练习题及参考答案一、单选题1.以下属于纠正措施的是（C）。
（A）对顾客投诉进行赔偿（B）对凉的饭菜进行加热（C）因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件（D）岗前培训2.监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括（B）。
（A）市场占有率分析（B）实施进货检验（C）担保索赔（D）顾客赞扬3.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（C）。
（A）决定（B）措施（C）决定和措施（D）改进措施4.以下哪一个不是质量管理体系审核的依据?（C）（A）IS09001标准和法律法规（B）质量管理体系文件（C）1S09004标准（D）合同5.以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是（A）。
（A）每个生产和服务过程应获得编制作业指导书（B）可获得和使用适宜的监视和测量资源（C）在适当阶段实施监视和测量活动（D）采取措施防止人为错误6.根据GB/T19001-2015标准,不合格输出控制的目的是（D）。
（A）防止不合格输出的发生（B）防止类似不合格输出的再次发生（C）防止不合格输出交付（D）防止不合格输出的非预期使用或交付7.以下属于GB/T19001-2015标准8.5.2中的“标识”是指（A）。
（A）针对监视和测量要求识别输出状态的标识（B）识别监视和测量资源校准状态的标识（C）文件修订状态的标识（D）设备完好状态的标识8.根据GB/T19001-2015标准8.5.1,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实（C）。
（A）这些过程是在受控条件下进行的（B）生产的产品满足规定的要求（C）这些过程实现所策划的结果的能力（D）在产品实现的全过程使用的方法是适宜的9.关于设计和开发的输入,正确的是（D）。
（A）设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的（B）应解决相互冲突的设计和开发输入（C）组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息（D）以上全部10.对输出的防护不包括（C）。
ISO90012015质量管理体系标准练习题(附答案)
ISO90012015质量管理体系标准练习题（附答案）1. 2015版新标准采用过程方法，该方法结合了（）A、PDCA循环的思路B、持续改进的思路C、PDCA循环与基于风险的思维D、管理的系统方法2. 组织面临的内部环境包括：（）A、组织文化；政策、目标和战略B、管理、组织结构、作用和职责；C、资源、信息系统、信息流通和决策系统；D、以上全部3. 每个过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的（）有所不同A、考核要求B、绩效指标C、组织的特性D、风险。
4. 在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于（）A、增进顾客满意B、提高过程实现的能力C、提高组织的有效性和效率D、提高过程之间相互协调和相互作用的能力5.组织的（）是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
A、能力；B、知识；C、培训；D、意识6. 对沟通的策划可包括（）A、沟通的方式B、沟通的对象C、由谁负责沟通D、以上都是7. 标准新增加的最高管理者的职责包括：（）A、承担质量管理体系有效性的义务；B、确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；C、保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率；D、以上全部8. 组织应控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（）消除不利影响。
A、纠正B、措施C、纠正措施D、预防措施9. 对不合格的控制措施，不包括：（）A、召回和停止供应产品和提供服务;B、通知顾客；C、经授权进行返修、降级、继续使用、放行；D、延长服务时间或重新提供服务10. 当变更质量管理体系时，要考虑：（）A、变更的目的和任何潜在的后果；B、质量管理体系的整合；C、资源的利用、权利和责任分配与再分D、以上全部11. 以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4 的要求控制：（）A、外部供方提供的办公家具B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中；12. 下列哪个外部供方提供的过程、产品和服务，不属于ISO9001:2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制的范围。
质量管理复习题答案
质量管理复习题答案一、选择题1. 质量管理的核心是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 增加产量答案：C2. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的特点？A. 持续改进B. 客户导向C. 过程控制D. 个人责任答案：D3. 六西格玛管理法中，西格玛水平代表什么？A. 产品价格B. 产品缺陷率C. 产品种类D. 产品质量标准答案：B4. PDCA循环中的“P”代表什么？A. 计划（Plan）B. 执行（Perform）C. 检查（Check）D. 行动（Act）答案：A5. 5S管理法中的“S”分别代表什么？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 系统、标准、速度、安全、服务C. 标准、系统、安全、速度、服务D. 安全、系统、速度、服务、标准答案：A二、判断题1. 质量是检验出来的，而不是生产出来的。
（错误）2. 质量管理的目的是满足顾客需求和期望。
（正确）3. 六西格玛管理法只适用于制造业。
（错误）4. PDCA循环是一个单向过程，不需要重复执行。
（错误）5. 5S管理法只适用于生产现场，不适用于办公室环境。
（错误）三、简答题1. 简述ISO 9001质量管理体系的主要内容。
答案：ISO 9001是国际标准化组织制定的一套质量管理体系标准，主要内容包括组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等方面，旨在帮助组织通过系统化的方法持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品或服务。
2. 描述一下什么是质量控制和质量保证的区别。
答案：质量控制是确保产品或服务在生产过程中符合既定的质量标准和规格的过程。
它通常涉及到检查、测试和监控等活动。
而质量保证则是通过系统化的质量管理活动，向顾客或其他相关方提供信心，证明组织能够持续地满足质量要求。
四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉，反映产品出现故障的频率较高。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括原材料质量问题、生产过程中的操作不当、设备老化导致精度下降、质量控制不严格等。
《全面质量管理》习题集(含答案)
《全面质量管理》习题集第1章质量一、单项选择题1.根据19000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（ B ）不属于产品的“固有特性”。
A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ D ）。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（ A ）质量特性。
A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是（ D ）。
A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（ D ）。
A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7．（ B ）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C.品管图D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（ D ）。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述，不正确的是（ D ）。
A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是（ A ）提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比二、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对“质量”定义解释正确的是（ ACE ）。
A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
质量管理体系内审员培训习题集版答案
质量管理体系内审员培训习题集版答案练习一思考题1.什么是ISO 9000族标准? 核心标准是哪几个?它们的主题内容是什么?ISO9000族标准是由ISO/TC176制定的所有国际标准，TC176是ISO 质量管理和质量保证技术委员会。
核心标准有四个：ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》和ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》。
主题内容:质量管理体系。
1.ISO9001:2015标准中提到了那些质量管理原则?答：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.改进；6.询证决策；7.关系管理。
2.八项质理管理原则是什么?它和ISO 9001有什么关系?以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
ISO9001标准提出的要求也是通过八项中的过程方法提出的。
八项管理制度是ISO9000族标准的理论标准和指导思想。
2. ISO9001:2015标准对质量目标有什么要求？答：1.与质量方针保持一致；2.可测量；3.考虑到适用的要求；4.与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关；5.予以监视；6.予以沟通；7.适时更新。
3. ISO 9001 与ISO 9004有什么区别和共同点?区别:9001标准关注是顾客，9004作为业绩改进指南关注的是所有相关方。
共同点:具有相似的结构，是一对协调一致的质量管理体系标准。
ISO9001标准规定了质量管理体系“要求”，可供组织作为内部审核的依据，也可用于认证或合同目的，而ISO9004标准是“指南”，不拟用作审核、认证、合同的依据。
在满足顾客的要求方面，ISO9001所关注的是质量管理体系的有效性，而ISO9004标准，提供了超出ISO9001要求的指南，除了有效性外，该标准还特别关注持续改进一个组织的总体业绩和效率。
质量管理体系练习题2
第三章质量管理体系练习题2一、单项选择题（一）大纲内容1．质量治理体系是指“在质量方面指挥和操纵（）的治理体系”。
A团队B企业C组织D集体2．质量治理的八项原则之一“领导作用”，即最高治理者具有（）和领导一个组织的关键作用。
A决定B决策C打算D规定3．20世纪50年代末，（）公布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
A．英国 B 法国C美国 D 德国4．国际标准化组织于（）年成立了质量保证技术委员会。
A 1979 B1969 C1970 D 1980 5．GB/T19000-2000《质量治理体系基础和术语》（idt ISO9000-2000)标准给出了有关质量的术语共有80个词条，分成（）个部分，阐明了质量治理领域所用术语的概念，并提供了术语之间的关系图。
A 8B 9C 10D 116．质量手册是组织规定（）的文件。
A 质量改进体系B 质量检验体系C 质量认证体系 D 质量治理体系7．文件是指（）及其承载媒体。
A 消息B 信息C 文本D报道8．文件操纵的要紧目的是为了操纵文件的（）A 有效性B 准确性C 时效性D 完整性9．“记录”是阐明所取得结果或提供所完成活动的（）文件。
A 内容B 证据C 方针D步骤10．记录操纵的要紧目的是为了解决记录的（），以便在储存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A 完整性B 可靠性C 可追溯性D 准确性11．设计和开发是指将要求转换为产品、过程或体系的规定的（）或规范一级过程。
A 要求B 标准C 程度D 特性12．标准对设计和开发的要求是针对（）A 产品设计和开发B 过程设计和开发C 体系设计和开发D 商标设计和开发13．“纠正”是为排除已发觉的（）所采取的措施。
A 不合格B 错误C 缺点D失误14．“预防措施”是指为了排除潜在不合格或其他不期望情形的（）所采取的措施。
A 发生B 产生C缘故D进展15．审核对审核过程不作（）的要求。
质量管理体系考试试题及答案
质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1 分，共10 分）（ d ）1.过程能力指数进行计算。
a）要求在没有偶然因素下b）要求在未出现重大故障状态下c）要求必须在稳态条件下d）不要求必须在稳态条件下（c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。
a）不合格品率增大，过程能力指数不变b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大，过程能力指数减小d）不合格品率不变，过程能力指数减小（ d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。
这位名人一时难以确切答复。
过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。
你认为作为复信的开头，哪一项最好？a 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。
b 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。
c 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。
d 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。
（c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。
a SI 单位b 米制单位c SI 单位和国家选定的其它单位 d 国家标准GB3100-93 和GB3101-93 中的单位（c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。
a 标准化法b 计量法c 产品质量法d 公司法（d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据（a ）7.市场营销以为出发点和回归点。
a）顾客需求b）购买动机c）企业发展战略d）企业形象（ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。
a）供应方式b）运输方式c）仓储方式d）价格的经济性（c）9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。
a）高价引进技术b）技术超前c）产品质量性能d）拥有专家（ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。
a）生产工艺b）工艺流程c）设备选型d）原料来源二、多项选择题（每题2 分，共20 分）1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括b、d 。
质量管理习题及答案
第一篇基本概念和原理第1章质一、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。
A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。
A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。
A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
A．心理方面的B．时间方面的C．安全方面的D．社会方面的二、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
质量管理体系习题62质量工程师考试-63页PPT精品文档
A 一年
B 二年
C 三年
D 四年
12.01.2020
质量管理体系
9
一、单选题 9、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方 针（ ）的观点不是GB/T19001—2000标准所要求的。
A 应由最高管理者亲自制定； B 应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效 性的承诺； C 应与组织宗旨相适应； D 应提供制定和评审质量目标的框架；
A 不是文件
B 通常无需控制版本
C 记录的作用是阐明结果，提供证据
D 记录不能用作追溯的场合
12.01.2020
质量管理体系
37
二、多选题 10、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（）的评 审。
A 符合性
B 适宜性
C 充分性
D 有效性
E 效率
12.01.2020
质量管理体系
38
二、多选题 11、2000版ISO9001标准规定不允许删减标准要求的内 容有（）。
质量管理体系
47
二、多选题 20、下列对ISO9001标准的理解，（）是正确的。
A ISO9001标准提供了质量管理体系要求
B ISO9001标准提供了自我评定的指南
C ISO9001标准可用于认证或合同目的
D ISO9001标准与ISO9004标准是一对相互协调的标 准
12.01.2020
质量管理体系
质量管理体系
13
一、单选题 13、下列文件中，（）可以作为审核准则。
A 标准
B 审核报告
C 检验记录 D 质量记录
12.01.2020
质量管理体系
14
一、单选题 14、下列对2000年发布的GB/T19001和GB/T19004标准的 理解，错误的是（）。
质量管理体系培训复习题答案
ISO9001质量管理体系培训复习题一、是非题（每题5分，共8题）1、（√）所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
2、（×）质量管理体系文件一旦发布实施，一律不得更改。
3、（×）客户提供的文件一般不需要控制。
4、（√）所有质量记录需要规定保存期限。
5、（×）合同评审工作是在合同签订后执行。
6、（×）采购的产品如果供方已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。
7、（×）纠正措施是指：为消除潜在不合格或其他潜在不良情况的原因所采取的措施。
8、（×）标准8.2.3条款，仅适用于对产品实现过程的监视和测量。
二、选择题（每题6分，共5题）1、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（ B ）A、产品B、过程C、程序D、质量2、ISO质量标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ B ）A、顾客满意度评价方法B、过程方法C、持续改进方法D、数据分析方法3、质量方针上必须有的签名（ C ）A、管理者代表B、安全主任C、总经理D、手册编写人员4、质量计划是对（ A ）的质量管理体系过程与资源做出规定的文件。
A、特定的产品、项目或合同B、为实现质量方针C、提高产品质量D、为使质量管理体系有效运行5、文件在质量管理体系中一个必须的要素，它有助于（ D ）。
A、审核员进行文件审核B、可追溯性；C、评价体系的有效性D、B+C三、判标题（每题10分，共3题）1、检验人员按照检验规程对成品进行了检验，检验规程中规定了抽样方法，该批产品抽样15％。
检验员只按照10％进行了抽样。
判定：□对；■错。
涉及GB/T19001-2008标准第__8.2.4产品的监视和测量___ __条款。
2、某企业产品检验采取抽样的方式，但三个检验员的抽样比例都不相同，该企业也没有对抽样比例的文件作出规定。
判定：□对；■错。
涉及GB/T19001-2008标准第__7.1c产品实现的策划___条款。
质量管理体系ISO90012015标准理解练习题
质量管理体系ISO90012015标准理解练习题（附答案）一、单项选择题1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？（）A）实施监视和测量的时机B）需要监视和测量的对象C）分析和评价监视和测量结果的人员D）A+B2、针对ISO9001:2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）。
A）相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B）组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方C）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D）A+B+C3、ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为（）。
A）组织的所有知识B）组织的知识产权C）仅指工程图样、工艺文件、标准D）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。
A）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B）积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C）使用管理的系统方法D）对质量管理体系的有效性负责，推动改进5、组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
A）方针B）目标C）指标D）预期结果6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）A）组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B）顾客反馈C）与产品和服务相关的潜在不期望的后果D）以上都是7、ISO9001:2015标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。
A）每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制B）确定的检查点根据不同的风险有所不同C）每一过程均需要实施监视和测量，以便评价绩效D）A+B8、下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。
A）为寻求机遇而承担风险B）消除风险源C）改变风险发生的可能性或后果D）分担风险或基于信息而做出决策的维持风险9、服务至少有一项活动必须在（）和（）之间进行的输出。
质量管理体系知识习题(含答案)
质量管理体系基础知识试题姓名：部门：得分：一、填空题1、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动；质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
2、“ISO9001”中，“ISO”是国际标准化组织的英文缩写。
3、质量管理的八项原则：1）以顾客为关注焦点 2）领导作用 3）全员参与 4）过程方法 5）管理的系统方法 6）持续改进 7）基于事实的决策方法 8）与供方互利的关系。
4、PDCA循环是指：P—策划：根据标准、相关方、法律法规和质量方针的要求，为提供结果建立必要的目标和过程； D—实施：实施过程，运行体系；C—检查：根据标准、相关方、法律法规和质量方针的要求，对过程、产品进行控制、监视和测量；A—处置：采取措施，以持续改进过程业绩。
5、学校质量体系文件共分四个层次： A质量手册（包含形成文件的质量方针、质量目标）、B程序文件、C支持性文件（法律法规、教学标准、教学大纲、国家或行业标准、岗位职责、职责范围和操作规范等）D记录。
6、质量方针是由校长正式发布的总的质量宗旨和质量方向，为建立和评审质量目标提供了框架，学校的质量方针是：以人为本，创新管理，顾客满意，持续改进。
7、学校的质量目标是学生毕业率?%；毕业生就业率?%；毕业生技能合格率?%；顾客满意度?%。
质量目标应层层分解，相关部门要依据学校的质量目标要求确定各自的质量目标，并落实到全体员工的活动中。
质量目标应可测量，以便监视和测量，进行持续改进。
8、学校《质量手册》规定了学校质量管理体系要求。
证实学校有能力稳定地提供满足顾客需要和适用法律法规要求的教育服务；通过质量管理体系的有效应用，不断推进体系持续改进过程。
9、学校质量管理体系适用的服务项目：对学生思想品德的教育服务；对学生的理论与实习教育服务；对学生的宿舍管理等生活管理服务；对学生就业服务。
10、学校应将顾客的需求和期望转化为学校的自身要求，提高学校管理水平，规范教职工质量行为，达到增强顾客（学生、家长、用人单位）满意度的目的。
8质量管理体系习题与参考答案
8质量管理体系习题与参考答案1、思考题1．计量技术机构应具备哪些基本的条件?答：计量技术机构应该是一个实体，所建立的管理体系应覆盖机构所进行的全部计量检定、校准和检测工作。
对计量技术机构有以下要求：(1)有相应的管理人员和技术人员，应明确规定其职责和权力，并应具有所需的资源来履行职责，包括实施、保持和改进管理体系的职责、识别对管理体系或检定、校准和(或)检测程序的偏离，以及采取预防或减少这些偏离的措施；(2)有相应的措施，以保证机构负责人和员工的工作质量不受任何内部和外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响；(3)有形成文件的政策和程序，以保护顾客的机密信息，包括具有保护电子文档和电子传输结果的程序；(4)有形成文件的政策，以避免参与任何可能降低其能力、公正性、诚实性、独立判断力或影响其职业道德的活动；(5)规定机构的组织和管理结构，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系；(6)规定对检定、校准和检测质量有影响的所有管理、操作、验证和核查人员的职责、权力及相互关系；(7)由熟悉检定、校准或检测的方法、程序、目的和结果评价的监督人员对从事检定、校准和检测的人员实施有效的监督；(8)有技术负责人，全面负责技术运作和确保机构运作质量所需的资源；(9)指定一名人员作为质量负责人，不管现有的其他职责，应赋予其在任何时候都能保证与质量相关的管理体系得到实施、遵循的责任和权力。
质量负责人应有直接渠道接触决定政策和资源的机构负责人；(10)指定关键管理人员(如技术负责人和质量负责人)的代理人；(11)确保机构人员理解他们活动的相互关系和重要性，以及如何为管理体系质量目标的实现做出贡献。
此外，计量技术机构的负责人应确保在机构内部建立适宜的沟通机制，并就与质量管理体系有效性有关的事宜进行沟通。
2．计量技术机构如何保证所开展工作的公正性?答：计量技术机构的公正性是其法制性的必然要求，也是其社会存在价值的基础。
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质量管理体系习题及答案
一、单项选择题
1.检验两件产品，记事件A=“至少有一个不合格品”，事件B=“两次结果不同”，则A与B之间关系是()。
A.B A
B.A=B
C.A B
D.互不相容
2.10个螺丝钉中有3个不合格品，随机取4个使用，4个全是合格品的概率是()。
A.1/6
B.1/5
C.1/4
D.1/3
3.一样本空间Ω含有25个等可能的样本点，而事件A与B各含有13个与7个样本点，其中4个是共有的样本点，则P(|B)=()。
A.3/13(B)7/16 C.3/7 D.13/20
4.产品上有缺陷就是不合格品，产品上的缺陷数X是随机变量，设产品上有x个缺陷的概率为:
P(X=x)=，x=0，1，2，…
则该种产品的合格品率为()。
A.1/8
B.1/4
C.1/2
D.1
5.已知X服从指数分布Exp(λ)，它的分布密度函数为:
p(x)=λe-λx，x≥0
在λ=0.1的情况下，则P(5≤X≤20)=()。
A.0.1353
B.0.6065
C.0.4712
D.0.7418
6.两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为σ(X)=2和σ(Y)=1，则其差的标准差σ(X-Y)=()。
A.1
B.3
C.
D.
x2，…，x25是从均匀分布U(0.5)抽取的一个样本，则=x i近似
7.设x
服从的分布是()。
A.N(5，1/12)
B.N(5，1/10)
C.N(2.5，1/12)
D.N(2.5，1/10)
8.有一个分组样本如下:
区间组中值频数(145，155]150 4
(155，165]160 8 (165，175]170 6 (175，185]180 该分组样本的均值为()。
A.165
B.164
C.163
D.162
9.某种瓶装药水的样本标准差s=5.7克，若瓶子的重量均为4克，则药水的样本标准差为()。
A.4.0克
B.1.7克
C.5.7克
D.9.7克
10.从正态总体N(10，22)中随机抽出样本量为4的样本，则样本均值的标准差为()。
A.2
B.4
C.0.5
D.1
11.设tα是t分布的α分位数，则有()。
A.tα+t1-α=1
B.tα-t1-α=1
C.tα-t1-α=0
D.tα十t1-α=0
12.采用包装机包装食盐，要求500g装一袋，已知标准差σ=3g，要使食盐每包平均重量的95%置信区间长度不超过4.2g，样本量n至少为()。
A.4
B.6
C.8
D.10
13.求正态方差σ2的置信区间，要用()分布。
A.正态
B.t
C.χ2
D.F
14.在作假设检验中，接受原假设H0时，可能()错误。
A.犯第一类
B.犯第二类
C.既犯第一类，又犯第二类
D.不犯任一类
15.设x1，x2，…，x n是从某正态总体随机抽取的一个样本，在σ未知情况下，考察检验问题:
H0:μ=μ0 H1:μ≠μ0则给定α下，该检验的拒绝域为()。
A.|t|>tα(n-1)
B.|t|>t(1-α)(n-1)
C.|t|>tα/2(n-1)
D.|t|>t1-α/2(n-1)
二、多项选择题
16.设A与B是任意两个事件，则A-B=()。
A.A-AB
B.B-AB(C)B D.A
17.在随机试验中，若事件A发生的概率为0.05，下面诸陈述中正确的是()。
A.做100次这种试验，A必发生5次。
B.做100次这种试验，A可能发生5次，也可能发生6次。
C.做40次，这种试验，A发生2次左右。
D.反复多次(如10000次)做这种试验，A发生的频率约为5%。
18.对任意两个事件A与B，有()。
A.P(AB)=P(A)P(B|A)，P(A)>0
B.P(AB)=1-P()
C.P(AB)=P(A)+P(B)-P(A U B)
D.P(AB)=P(A)P(B)
E.P(AB)=P(B)P(B|A)，P(A)>0
19.正态分布N(μ，σ2)中的σ为()。
A.正态方差
B.σ愈小，分布愈集中
C.正态标准差
D.σ愈大，分布愈分散。
20.设u p为标准正态分布的p分位数，则有()。
A.u0.49>0
B.u0.3<u0.4
C.u0.5=0
D.u0.23=-u0.77
21.甲乙两种牌子的手表，它们的日走时误差分别为X与Y(单位:秒)，已知X与Y分别有以
下分布列(概率函数):
则有()。
A.E(X)=E(Y)
B.E(X)≠E(Y)
C.Var(X)>Var(Y)
D.Var<Var(Y)
22.标准正态分布U～N(0，1)的0.8分位数u0.8满足()。
A.P(U>u0.8)=0.8
B.P(U≤u0.8)=0.8
C.P(U≤u0.8)=0.2
D.P(U>u0.8)=0.2
23.设x1，x2，…，x n是一个样本，则样本方差s2的计算公式为()。
24.样本量为2的样本x1，x2的方差是()。
25.描述样本数据分散程度的统计量有()。
A.样本均值
B.样本极差
C.样本中位数
D.样本方差
E.样本标准差
26.正态标准差σ的无偏估计有()。
A.R/C4
B.R/d2
C.S/c4
D.S/d2
27.在作参数θ的置信区间中，置信水平1-α=90%是指()。
A.对100个样本，定有90个区间能覆盖θ。
B.对100个样本，约有90个区间能覆盖θ。
C.对100个样本，至多有90个区间能覆盖θ。
D.对100个样本，可能只有89个区间覆盖θ。
28.正态标准差σ的1-α置信区间依赖于()。
A.样本均值
B.样本方差
C.样本标准差
D.t分布的分位数
E.χ2分布的分位数
29.在方差未知时，正态均值μ的1-α置信区间长度与()。
A.样本均值成正比
B.样本量n的平方根成反比
C.总体标准差成正比
D.样本标准差成正比
30.设X～N(μ，σ2)，其中σ2已知，对检验问题H0:μ=μ0 H1:μ≠μ0的显著性水平为α的拒绝域为()。
A.|U|>uα
B.|U|>u1-α
C.|U|>-uα/2
D.|U|>u1-α/2
三、综合分析题
31.一铸件上的缺陷数X服从泊松分布，每铸件上的平均缺陷数是0.5，则
(1)一铸件上无缺陷的概率为()。
A.0.706
B.0.607
C.0.760
D.0.670
(2)一铸件上仅有一个缺陷的概率为()。
A.0.535
B.0.303
C.0.380
D.0.335
(3)一铸件上有多于一个缺陷的概率为()。
A.0.090
B.0.085
C.0.095
D.0.080
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四、答案
1.A
2.A
3.C
4.C
5.C
6.D
7.C
8.C
9.C 10.D11.D 12.C 13.C 14.B 15.D16.A、
D 17.B、C、D 18.A、C 19.B、C、D 20.P、C、D21.A、D 22.B、D 23.A、C、D 24.A、C、D 25.B、D、E26.B、C 27.B、D 28.C、
E 29.B、D 30.C、D31.(1)B(2)B(3)A。