第4章企业文化

有人说奖金最关键，钱最灵验； 有人说要靠严格的管理制度。可事实上，一些企业
奖金没少发，管理也不可谓不严格，但重奖重罚并 未见到明显地长远效果； 有人说企业资金、设备或市场最关键。可有的企业 资金设备条件并不差，市场也比较广阔，却倒闭垮 台了。 那么到底什么最重要？什么是企业自下而上发展的 内在动力呢？国内外成功企业的经验回答了这个问 题。诀窍就在于真正重视人的因素，激发人的潜能， 充分发挥企业员工的积极性和创造性，增强企业的 凝聚力。
【几个有影响的企业文化定义】
罗伯·高菲与盖瑞士·琼斯（英）：文化包含 了广为组织所分享的价值观、精神象征、行 为和担当[译为“责任”更佳——笔者注]。 用更简单的口语来说，文化就是“这里处理 事情的方法”。
斯蒂芬·罗宾斯（美）：组织文化是指组织 成员的共同价值观体系，它使组织独具特 色，区别于其他组织。
案例：鸡尾酒的故事
在一次盛大的宴会上，中国人、俄国人、法国人、 德国人、意大利人争相夸耀自己的文化传统，只有 美国人无话可说。
为了使自己的表述更加形象，更有说服力，各个国 家的人纷纷拿出本国最具民族特色的酒来彼此相敬。 中国人拿出的是茅台，俄国人拿出了伏特加，意大 利人拿出了葡萄酒……最后，大家都看着美国人。 只见美国人不慌不忙地站起来，把大家先前拿出的 各种酒都倒出一点，混在一起，说：这叫鸡尾酒， 它体现了美国的民族精神——博采众长，综合创新。 大家品尝了美国的鸡尾酒，果然别有一番风味。
奉献
打工
打工者向奉 献者看齐
企业文化与企业人
企Fra Baidu bibliotek三种人的转化（二）
无能者、懒惰者进入
离开公司
使偷懒者变 得越来越多
偷懒
奉献
打工
打工者向偷懒者看齐 由投入=回报 投入＜ 回报
奉献者经常吃亏 由投入＞回报 投入=回报
我们需要什么样的氛围
？
在激烈的市场竞争中，对于企业的生存和发展来说， 到底什么因素最重要、最关键？
美国的地域文化讲求尊重个人和实用主义，并且由 于美国是一个移民国家，提倡文化的多元化，因此， 美国企业文化的深层内涵中就包涵“尊重个人”和 “开放”的因子。
德国人讲究规范，精益求精的人文精神决定了德国 企业文化中队工艺精细、精准的高度重视。
日本深受我国儒家文化的影响，因此日本公司的企 业文化中讲究员工与企业形成命运共同体，采用终 身雇佣制，团队精神非常强。
企业文化无处不在!
斜坡推球的渐进原理
科学化、精细化 管理的推动力
（硬）
企业文化和目标 体系的牵引力
（软）
企业
阻力：员工的 惰性+市场的竞
争压力
一、企业文化的概念和特征
企业文化的概念；（教材P65） 企业文化的起源：企业文化的理论最早出现于美国
，而其作为一种主流的管理思想则最早出现于日本 。 企业文化的本质：以人为中心，以文化引导为手段 ，以激发员工的自觉行为为目的的一种企业经营管 理思想。
案例：会为何这么难开
麦克是一位来自美国德州的项目经理，他主管着一 支多元化的团队。他在工作中遇到了麻烦。
以下是麦克关于一次会议的叙述：“那是个周五的 开会场面。本来要求９点到会，但印尼的员工９点 ２０分才到会场。会议中，日方的思维成员一定要 坐在一起，印尼的成员则时常开小会。美方的技术 人员有了分歧也没等与我私下商量，就直接在会上 争执不休，弄得我很没面子。最后，我想以一项表 决结束会议，但日本方面竟然要求给他们一周的时 间以便和东京总部协商，结果这个项目不得不推后 一周。那次会议真的令我非常灰心。”
案例：会为何这么难开（续）
“事后经过认真思考，我发现这是我对文化的忽视 造成的。”麦克总结了他的新认识，“美国人崇尚 个人主义、直率而且时间观念强。他们参加业务会 议时，对会议内容已经有了充分了解，有备而来， 期待在会议上能够坦诚对话。他们希望尽快采取行 动并分配职责。而日本人更注重团队和谐与集体协 商，他们喜欢大家坐在一起讨论，并可能带了10个 问题来开会，会后却留下20个问题。他们要在取得 一致意见后才做出决定。而印尼的团队成员则认为， 商量要点时，可以开开小会，发言也应该论资排 辈。”
第4章 企业文化
引导案例
有两份关于企业组织员工去深圳欢乐谷游玩的通 知。通知的主题基本相同，活动原则也几乎一致： 一天时间，企业提供门票和来回用车。
但从通知中我们可以鲜明地看出两个企业在文化 上的巨大差异。
通知
经研究决定，拟定于“三八”妇女 节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时 间一天，全体员工务必带好身份证、边 防证，于当日早上8点前赶到公司门前 集合，否则，后果自负。另外，单位只 负责门票和来回车费，游玩期间，伙食 自理。无特殊情况，不得请假。
爱德加.沙因：组织文化是企业中一整套共享 的观念、信念和行为规则，以至于促成一 种共同的行为模式。
企业文化的特征
人本性 社会性 时代性 民族性（企业文化根植于民族文化，直接反应民族文化的特征，
任何企业文化都是某一民族文化的微观形式或亚文化形式。案例： 鸡尾酒的故事）
融合型（案例：迪斯尼的文化遭遇）（案例：会为何这么难开） 整体性 传播性 创造性（天才小故事）
邀请书
如果你想尖叫而办公室里又不允许；如果你想牵漂亮MM 的手而又找不到借口和机会；如果你想忘记无处发泄的郁闷 和不快，那么，请在下面签上你的大名，参加公司的“深圳 欢乐谷之旅”吧！
大家在一大堆横写竖画的名字（包括几个老总的名字）中 挤进了自己的名字。在起程的前一天，两位年轻的同时含着 笑送来两样冻死：一张门票和一张制作精美的卡片。卡片上 写着：XXX，恭喜你已成为我们欢乐之旅的成员！请你做好 行前准备：1、带好边防证、身份证，保管好你的门票；2、 带好轻松、保暖的衣服；3、约好你的朋友；4、如果你嫌开 私家车麻烦，步行又太累，请早上8点前到公司门前乘车；5、 如果你不吃不喝，可以不带一分钱。
祝三八和爱三八的人们玩得愉快！
两份通知，两种不一样的心情，反 映出两种截然不同的企业文化，收 到的当然是两种不一样的效果。
思考：从两种不同的企业文化中， 你得到什么样的启示？
企业里的三种人
偷懒者
奉献者
打工者
企业三种人的转化（一）
逃离
使偷懒者变 成打工者或 逃离公司
偷懒
评价：使奉献者不吃亏 报酬：使奉献者多拿