加强学习提高素质全面提升三服务工作水平

加强学习提高素质
全面提升“三服务”工作水平
根据办公室支部安排，我今天就加强学习这个问题和大家一起探讨。

之所以确定这一主题，主要是基于三个方面的考虑：一是提高办公室干部综合素质的主要途径靠学习；二是提升办公室“三服务”水平的主要措施靠学习；三是办公室干部特别是年青干部健康成长的主要路径靠学习。

下面，我就加强学习这个问题讲四点意见，供大家参考。

一、要牢牢把握加强学习的重大意义
学习是一个老生常谈的话题，也是一个常谈常新的话题。

为人一生，凡事都离不开学习，学习既是古老的话题又是全新的课题。

“古老的话题”在于人类从生命开始就学观察、学说话、学走路、学做事。

“全新的课题”则是说我们正处在一个新事物、新知识、新经验层出不穷的时代，在科技、经济、文化日益发达的今天，我们又不得不重新认识、审视、思考学习的问题。

对个人来说，学习是立身之本、事业之基；对单位来说，学习是工作之需、活力之源；对社会来说，学习是发展之道、进步之阶。

作为处于全市核心中枢部门中的办公室干部，要干好工作、有所作为、奉献社会、报效人民更要加强学习。

市委办公室作为市委的“司令部”和“参谋部”，处于全市中枢和枢纽的地位，作用非常重要。

要履行好“三个服务”职能，不断提升办文、办会、办事水平，就必须要有高素质的办公干部队伍作为基础。

这几年市委办
公室的服务工作得到了方方面面的肯定，最重要的一条经验就是得益于“创建学习型机关、打造学习型干部”。

“创建学习型机关、争做学习型干部”，过去是、现在是、将来仍然是做好办公室工作的重大举措，这要作为一种工作方略来坚持、作为一种优良传统来发扬、作为一种好的作风来推进。

（一）从发展的形势和趋势看，做好办公室工作必须加强学习。

进入新世纪新阶段，世界多极化趋势曲折发展，经济全球化不断深入，从小到个人，大到国家，都面临着日益激烈的挑战与竞争。

同时，随着知识经济的到来，科学技术正日新月异地飞速发展。

据有关资料统计，人类科技知识在本世纪初，每3—5年就增加一倍，知识老化、滞后的周期不断缩短。

我们每个人所掌握的知识，每天都在以15%的速度老化或者滞后。

农耕时代，一个人读几年书，就可以用一辈子；工业经济时代，读十几年书，才能够用一辈子；知识经济时代，需要一辈子学习，否则知识就会老化，思想就会僵化，能力就会退化。

由于知识更新的加快，我们过去所熟悉所掌握的知识，自然难以适用、难以适应，必须不断地进行“知识充电”、“知识升级”。

这样才能在纷繁复杂、多变快变的新形势面前，稳住阵脚，与时俱进，做好工作。

（二）从我们服务的领导看，做好办公室工作必须加强学习。

当前，我们服务的领导水平越来越高，很多是专家型、学者型的领导，他们的学识丰厚、知识渊博、眼光长远，境界高、站位高、信息量大，对工作的要求也越来越高，不加强学习，就难以领会领导的意图、难以跟上领导的节奏。

像
刘书记，就是领导艺术高、创新意识强、文字功底深的领导，他也干过协调工作，也从事过文字工作，对办公室的工作套路非常熟悉，服务这样领导，单凭经验是不够的，不加强学习、不加强调研、不了解情况、不掌握典型、不创新思维方式是难以胜任的。

（三）从基层部门和群众的期望看，做好办公室工作必须加强学习。

当前，我国改革发展已进入关键时期，黄冈跨越发展也进入关键时期，新情况新问题大量涌现，各种矛盾和问题层出不穷，基层部门和群众政策水平越来越高，对我们工作的期望值也越来越高，迫切期望我们提升服务水平。

从这三个层面来讲，市委办公室干部要把“创建学习型机关、争做学习型干部”作为提升“三个服务”水平的重要方略来抓，引导全室干部牢固树立“终身学习”的理念，以学习焕发工作激情、提升精神境界，使我们的思想紧跟时代的步伐，使我们的工作紧贴市委的中心，使我们的能力更适应科学发展观的要求，使我们的服务水准更能够满足人民群众的需要。

二、要牢牢把握加强学习的主要目的
古人讲:“非学无以广才,非学无以明识,非学无以立德。

”这就告诫我们，加强学习是提升综合素质的主要途径，也就是说加强学习的目的重在提升素质。

对于我们党员干部来说，我们根本宗旨是全心全意为人民服务，我们的共同理想是走中国特色社会主义道路。

因此，我们要把加强学习与党和国家的伟大事业联系起来，坚持为社会进步而学、为加快
黄冈发展而学、为提升办公室服务水平而学、为提升自己的综合素质而学，这样的学习才是最有意义。

对于办公室的干部来讲，加强学习重在全面提升“德”、“智”、“能”等各方面的素质。

（一）要在学习中提升政治素养。

要始终坚持以学立德。

对于办公室干部来讲，政治品德是第一位的，做一位讲政治的人是最起码的要求，也是最高的行为准则。

有了政治品德作保证，做人才有底气，做事才有朝气，做官才有正气。

我们工作在市委心脏、领导身边，在政治上的要求比其它任何岗位上的要求都要严、都要高。

有些话别人能说，我们不能说；有些事别人能做，我们不能做；有些地方别人能去，我们不能去。

因此，作为办公室的干部要在加强学习中坚定理想信念、提高政治素养、锤炼道德操守、提升思想境界，坚持在加强学习中把握人生航向、领悟人生真谛，体会人生价值、实践人生追求。

要带头讲政治，做到“五个严格遵守”。

一是严格遵守党的政治纪律。

在思想上行动上始终与党中央、与省市委保持高度一致，在大事大非面前头脑清醒、立场坚定，对党忠诚、表里如一。

不跟风赶浪、不搞两面派，象自己在入党宣誓中承诺的那样，做到永不叛党。

二是严格遵守党的组织原则。

不与组织讨价还价、服从组织的安排，做到正确对待组织，正确对待自己。

三是严格遵守党的保密纪律。

不越权涉密，不该看的秘密不看，不该知道的秘密不打听。

不散布小道消息，不信谣、不传谣，而且要带头制止谣言。

谣言止于智者，谣言不及时
制止又可以糊弄智者，从而酿成大的事端。

四是严格遵守党的宣传纪律。

当好党的路线方针政策的宣讲者、实践者，带头唱响共产党好、社会主义好、改革开放好这个主旋律。

不发表与党的路线方针政策相违背的言论，不犯自由主义。

对市委、市政府的领导不能评头论足，对市委、市政府的决策部署不能说三道四。

我们只有执行的责任、收集反映情况的义务，没有评头论足、说三道四的权力。

这是讲政治纪律的一种表现。

我们要带头维护市委、市政府的权威，带头维护市委、市政府领导的威信，对市委、市政府作出的决策、出台的政策，事前要搞好调研，广泛收集各方面的意见，一旦决策作出了以后，政策出台了以后，我们就要带头宣传好、带头执行好。

当然对在执行过程中出现的问题，我们要多途径收集整理、实事求是地向市委反映，但必须是以正确的方式、正确的渠道来反映，不能犯自由主义，不能妄加评说、乱加评判。

五是严格遵守党的群众纪律。

不在基层群众面前耍特权、逞威风，不自视清高、目中无人，更不能把个人能力放大化。

要谦虚做人、谨慎做事，当好人民群众的服务员。

（二）要在学习中提升智慧。

要始终坚持以学明智，用智慧成就事业。

所谓智，乃理性和智慧也，蕴藏着积极的人生进取意志，体现出一种蓬勃向上的精神。

智者可以平凡，但决不可平庸。

在平凡的岗位上成就不平凡的事业是智者，智者不是与生俱来的，更多的是靠后天的勤奋学习。

学习的过程就是提升智慧的过程。

提升办公室服务水平，途径很多，
其中加强学习、提升智慧是一条非常重要的途径。

因此，作为办公室的干部，要把提升智慧作为提升服务水平的重大举措来抓，重点是要在学习中提升思想力。

拿破仑曾经说过：“世界上有两种东西最有力量，一是宝剑，二是思想，而思想比宝剑更有力量”。

思想力是灵感、智慧以及行动集合而成的力量，这种力量来自于学习。

服务决策、当好参谋、出好点子是市委办公室重要职责之一，如果我们的思想落后于时代，落后于形势，又怎么可能谋在关键处，参在要害上。

正确的思想力来自于对形势的科学研判，来自于深厚的理论功底，来自于对事情的清醒认识，这就要求我们办公室的干部，在服务党委的决策上做到四个“先行一步”。

一是在理论学习上先行一步。

牢牢把握中国特色社会主义理论体系的科学内涵、精神实质，以特色理论之“矢”，射黄冈又好又快发展之“的”。

二是在科学研判形势上先行一步。

要对当前的世情、国情、党情，面临的新形势作出科学的研判，在深入分析黄冈面临的新机遇、新挑战上下功夫。

三是在解读党的路线方针政策上先行一步。

要把上级精神与黄冈实际有机结合起来，在出思路、出点子上狠下功夫。

比如，在学习党的十七届五中全会精神上，办公室干部就要先行一步，学深一点，要在如何结合十七届五中全会精神，制定好黄冈“十二五”发展规划上，为市委出好主意，当好参谋。

四是在学习借鉴外地成功经验上先行一步。

在网络高速
发达的时代，不出门就能知天下事，我们的干部要学会网上学习，注重借鉴、吸收、转化外地成功经验，注重提高科学研判形势的能力、理性思维的能力、发散思维的能力、以文辅政的能力。

（三）要在学习中提升执行力。

执行力就是推动各项工作落实的能力。

提升执行力，一靠责任，二靠智慧，亦即工作能力和工作方法，关键是要提升“五种能力”，坚持“四个结合”，正确处理好“三个关系”。

提升五种能力：办公室干部身在兵位，心谋帅事，除了应具备一般干部所具备的素质外，还需要着重提升以下五种能力。

一是对自身角色的认知能力。

办公室干部往往处在“办公室”这个要害部门，处在贴近领导、为领导服务这个关键岗位，要能够找准位置，站稳立场。

二是对各项方针政策的理解能力。

办公室是重要的、主要的参谋部门，办公室干部必须深入理解和准确把握党和国家的各项方针政策，确保在参谋服务上不偏向、不添乱、不惹事。

三是对领导意图的领会能力。

办公室的干部要善于准确领会和把握领导的工作意图，在思维方式和工作方式上与领导对接，变被动服务为主动服务、变一般服务为创新服务。

四是对所从事具体工作的落实能力。

办公室干部各有分工，各有职责，但要在自己所从事的具体工作上成为里手行家，必须要有扎实的基本功，有较强的专业水准和能力。

五是对自身环境的调适能力。

办公室干部虽然处在重要岗位，但无人权财权，要耐得住清贫，守得住寂寞。

虽然是服务领导，但都是幕后英雄，所做的工作无名无利。

这就需要办公室的干部对这种特殊工作环境有较强的调适能力，淡泊名利，无私奉献。

如果没有这种调适能力，就会争这争那，比这比那，就会把一个团队的精气神比没有了。

有了这种调适能力，就会比出激情、比出正气、比出生机和活力。

坚持“四个结合”：
一是原则性与灵活性相结合。

原则性体现责任，灵活性体现智慧。

做好办公室的工作既要讲原则性，又要增强创新性，突出灵活性。

不讲原则会出事，不讲灵活会误事，只有把二者结合起来，才能做到不出事、不误事、干成事。

二是服务市委与服务基层相结合。

要把服务市委与服务基层、服务群众有机地结合起来，当好市委密切联系基层、联系群众的桥梁和纽带，在服务市委、服务基层、服务群众的过程中创品牌、树形象、争作为。

在服务市委上既要胸怀全局谋大事、当好高参，又要注重抓具体、抓细节，搞好综合协调，让市委满意，让领导放心。

在服务基层、服务群众上，重点是要当好基层群众的代言人，认真收集各个方面的意见和建议，为市委科学决策提供依据。

三是服务主要领导与服务领导集体相结合。

市委办公室是为市委服务的，是为市委领导集体服务的，说具体一点就是为各位常委和各位秘书长服务的。

当然，在服务的过程中要突出重点，突出为主要领导服务。

这就要求我们要正确处
理好服务主要领导与服务领导集体之间的关系，在确保做好主要领导服务工作的同时，认真做好常委们交办的工作任务，在服务常委的过程中增强常委们对办公室工作的认同感，争取常委们对办公室工作的重视与支持。

四是决策服务与综合协调服务、后勤保障服务相结合。

这“三个服务”是一个有机的整体，不能割裂开来，顾此失彼。

在决策服务上要突出一个“新”字，创新思维出主意、出思路、出精品；在协调服务上要突出一个“细”字，细化事项、注重细节、耐心细致；在后勤服务上要突出一个“保”字，保正常运转、保安全运转、保福利待遇，使“三个服务”协调一致，相得益彰。

正确处理好“三个关系”：
一是要处理好主动与被动的关系。

党委办公室是为党委服务的机构，搞好服务是我们的天职。

但是，办公室的服务工作有其特殊性，不同于其它部门的服务工作。

就办公室服务工作性质来讲，大多是从属性、被动性的服务工作。

有些服务工作急不得，而有些服务工作又等不得，如何做到“不急”又“不等”？这就需要我们正确处理好主动服务与被动服务的关系，做到“到位不越位”、“帮忙不添乱”，善于在被动性中争取主动，善于在从属性事务中找出主动性元素。

能在从属性、被动性中争取主动，变无序为有序，体现的是一种责任、一种智慧、一种品质。

就某种意义上讲，无人管的事、没有好处的事都落在办公室，如果工作不到位，就会乱作一团；如果用权越位，就会给市委“帮倒忙”，就会越
帮越忙、越帮越乱。

没有一种责任、一种智慧、一种品质，很难在从属性、被动性中争取主动。

二是要处理好大事与小事的关系。

就办公室的工作来讲，看起来件件是小事，做起来又件件都是事关党委正常运转的大事、事关集体荣誉和集体形象的大事。

这就需要我们牢固树立办公室工作无小事的理念，自觉地担负起组织上交给我们的这份责任，做到认真不马虎、主动不应付、创新不守旧，既要有勇于担当大事的胸襟与能力，又要有善于办好小事、乐于做好小事的责任与境界。

要坚持在“小事”和“细节”中看责任、看能力、看品质，从小事做到，从细节做起，不因事“小”而不为、不因节“细”而乱为，认真干好每一天，办好每一件事。

三是要处理好规矩与规范的关系。

规矩是规范的基础，规范是规矩的保证。

没有规矩，办公室工作就会处于无序状态；不能规范地执行规矩，规矩就只能成为一纸空文，就只能束之高阁。

对办公室来讲，规矩就是程序，规范就是程序的执行力。

既要制定好工作程序，更要坚守程序、规范地执行程序。

就某种意义上讲，提升办公室的执行力，核心在于提升程序的执行力，只有程序规范地执行到位了，才能推进工作落实到位，才能确保办公室工作高效有序运转。

（四）要在学习中健康成长。

特别是年轻干部要把加强学习作为促进自身健康成长的主要路径。

办公室有一大批年轻干部，充满着朝气与活力。

这是做好办公室工作的中坚力量，是办公室的未来和希望。

年轻干部前景一片美好，前途
一片光明。

但是千里之行，始于足下。

要走好每一步，干好每一天，学好每一刻。

歌德说过，“人不光是靠他生来就拥有一切，而是靠他从学习中所得到的一切来造就自己。

”从干部成长的过程来看，学习与一个人取得的所有成就和建树密不可分。

年轻干部如果不爱学习，思想就会缺少朝气，工作就会缺少锐气，竞争就会缺少志气，奋斗就会缺少士气，最终就会难以适应形势发展的需要，就会落伍于时代。

年轻干部的人生之路还很漫长，在成长进步的过程中，要始终把加强学习作为促进自身健康成长的主要路径，牢牢把握人生的航向标，确保自身快速成长、安全成长、快乐成长。

第一，要在加强学习中快速成长。

素质、能力、机遇，是决定一个人快速成长的三要素，其中，素质与能力的提升要靠学习，这一点大家都非常清楚。

同样，机遇的把握也是靠学习。

对此，大家也要搞清楚。

加强学习不仅是提升素质和能力的主要途径，也是把握机遇的重要载体。

特别是随着竞争性选拔干部力度加大，年轻干部拥有广阔的发展空间和施展才华的舞台，机会很多，机遇很好，但如果平时不注重学习，不注重知识储备，不注重打牢基本功，再好的机遇也会与我们擦肩而过。

我们的年轻干部要多问一问自己：准备好了吗？机遇只青睐有准备的人，没有准备的人只能是望“机”兴叹。

时代只是为我们年轻干部搭建了一个快速成长的平台，能不能乘势而上，最终还是取决于我们自己的综合素质和把握机遇的能力。

总之，年轻干部要从学习中吸取个人进步、事业发展的力量。

第二，要在加强学习中安全成长。

干部的安全成长很重要，关系到事业的兴衰、部门的荣辱、家庭的幸福。

一些干部之所以在成长过程中误入歧途，就是因为学习不够，修养不够。

要通过学习加强自身修养，堂堂正正做人，立直腰杆做人，不为名利而折腰。

虽然成不了顶天立地的大丈夫，但要成为具有傲骨的男子汉，要昂起胸膛做一个大写的人。

要多一些骨气，从我们骨子里面透露出来的要是一股清风，一股正气，堂堂正正地做人，干干净净地做事，不乱伸、不乱拿、不乱走、不乱玩。

当前，诱惑很多、陷阱很多，更要做一名有骨气的人，做到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。

只要有了骨气，就有了正气，就经得起诱惑，就不会掉进陷阱里去，就能在各种考验面前守得住、立得住，在错综复杂的各种环境中健康茁壮地安全成长，就能坚守做事的原则、做人的底线，就不会失足，不会给组织添乱、给家庭丢脸、给队伍抹黑。

第三，要在加强学习中快乐成长。

就是说要通过学习来加强自身修养，提升自身的思想境界和道德水准，始终保持良好的心态来对待人和事。

对工作、对同事、对个人的升迁、得失、宠辱，要保持良好的心态，对待名利要“得之淡然，失之泰然”，做到“不以物喜，不以己悲”，不胸襟狭窄、患得患失，不盲目攀比、猜忌嫉妒，以一种健康的心态看待他人和自身的进步与成长，在与同事的和谐共事中快乐成长，在成就事业中快乐成长，在提升修养中快乐成长。

我们的年轻干部都要从思想上、政治上的高度充分认识
加强学习的重要意义，把学习看成是一种觉悟、一种修养、一种境界，进一步增强加强学习的紧迫感和责任感。

三、要牢牢把握加强学习的重点内容
“开口能讲、提笔能写、遇事能办”，这三句话是对办公室干部的总体要求。

这三句话有各自追求的境界，“开口能讲”追求的境界是“出口成章”，“提笔能写”追求的境界是“下笔如有神”，“遇事能办”追求的境界是“里方外圆”。

其中，出口成章的“章”来自学习、下笔如有神的“神”来自学习、里方外圆的“方”与“圆”也是来自学习。

这就要求办公室的干部特别是年轻干部，要按照这三句的要求来牢牢把握加强学习的重点内容，把学什么搞明确，增强学习的系统性、实效性。

（一）要学理论。

思想的坚定来自理论的成熟。

作为办公室的干部要在学理论上当表率，重点是要在三个方面上下功夫。

第一，要在把握理论体系上下功夫。

要从宏观上系统地把握包括马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观在内的理论体系，掌握发展规律，理清发展脉络，深刻理解马列主义与毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观之间既一脉相承又与时俱进的关系，深刻认识到在当代中国坚持马列主义，就必须坚持中国特色社会主义理论体系；坚持中国特色社会主义，就是真正坚持马列主义。

第二，要在研读原著上下功夫。

原著营养丰富，读一篇
原著就如同和伟人进行一次面对面的交谈。

恩格斯就曾指出：“研究原著本身，就不会让一些简述读物和别的第二手资料引入迷途”。

对于办公室干部特别是年轻干部来说，要在认真研读《毛泽东文选》、《邓小平文选》、《江泽民文选》和党的十七大报告等原著原文上狠下功夫，在通读原著原文的过程中磨砺意志、提升境界、提升理论水平。

第三，要在把握理论精髓上下功夫。

要牢牢把握中国特色社会主义理论的精髓和科学内涵，善于从理论这个层面上来提高思考问题、分析问题、解决问题的能力，特别是要善于从理念的高度来思考事关黄冈改革发展稳定等重大问题，善于从理论的深度来寻找推进黄冈科学发展的战略举措，为市委当好参谋、写好文稿。

（二）要学政策。

作为市委办公室干部，每个人都是党的政策的宣讲者、执行者和市委制定政策的参与者，要牢固树立“生命线”意识，做学政策、懂政策、用政策的典范。

毛主席曾经讲过，“政策和策略是党的生命”。

这就是说党的生命线是政策和策略构建的。

我们所从事的工作都是这条“生命线”中重要一环。

就以文辅政来讲，首先要熟悉政策、理解政策，才能做到忠实地贯彻执行党的路线方针政策，忠实地贯彻执行党和国家的大政方针。

老百姓最痛恨的是“歪嘴和尚念错经”。

“念错经”的原因很多，其中不熟悉政策、不理解政策是主要原因之一。

就检查督办来讲，也先要熟悉政策、理解政策，才能发现谁在执行政策中走了样，才能发现哪个地方哪个部门在搞“上有政策、下有对策”，才能纠。