物流师考试冲刺重点第七章物流信息管理
物流信息管理复习重点
物流信息：是反映物流活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
（狭义）指直接产生于物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通、加工等）的信息。
（广义）还包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。
物流信息特点:1.物流信息的数据量大、涉及面广2.动态性、适时性强3.种类繁多、来源复杂4.要能够实现共享、遵循统一的标准。
分类：1.按信息的作用不同：计划、控制及作业、统计、支持信息2.按物流环节：运输、仓储、配送、装卸搬运、包装、加工信息3.按管理层次：作业、战术、战略信息作用：1.有助于物流活动各环节的相互衔接2.有助于控制物流活动的流程3.有助于不同企业、不同部门间物流活动的协调与管理4.有助于物流决策水平的提高物流信息管理：是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的活动过程。
物流信息管理模式：1.手工管理2.计算机辅助3.物流信息系统管理4.智能化和社会化的物流信息系统管理物流信息管理系统：是通过对物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
物流信息管理系统特点：1.集成化2.模块化3.实时化4.网络化5.智能化分类：1.按系统的结构：单功能、多功能系统2.按系统功能的性质：操作型、决策型系统3.按作用的对象：面向制造企业、面向商业企业、面向第三方物流企业功能：1.信息处理功能：数据的收集、信息的存储、信息的传输、信息的处理2.事务处理功能3.预测功能4.计划功能5.控制功能6.辅助决策和决策优化功能物流信息管理系统的概念结构：信息源，信息处理器，信息使用者，信息管理者层次结构：1.决策分析层（物流战略、经营方针）2.管理控制层（客户、财务、统计管理）3.业务处理层（订单、计划、库存、配送、车辆、报关、人员管理）物流信息管理系统的日常运行管理：1.数据收集工作2.信息处理及信息服务工作3.系统硬件的运行与维护工作4.系统软件的维护工作条码技术：就是按规定的编码原则及其符号印制标准，将文字、数字等信息在诸如标签、吊牌等平面载体上，印制成具有光学反射的条和点组成的块状图形，可用扫描器阅读、识别、解码并传输给计算机的技术。
物流师(国家职业资格二级)考点难点归纳 物流师(国家职业资格二级) 第(7-9 )章【圣才出品】
第7章物流信息管理第1节物流管理信息化方案评估一、物流信息系统设计1．物流信息系统项目开发（1）系统开发前准备①基础准备。
基础准备工作一般包括：管理工作要严格科学化，具体方法要程序化、规范化；做好基础数据管理工作；数据文件报表内容和格式要统一。
②人员组织准备。
a．信息主管。
信息主管是企业高层负责企业信息管理的决策者，全面负责企业的信息管理工作。
b．项目经理。
负责物流信息系统项目的项目经理不仅应该具备管理和技术能力，还要有很强的沟通和组织能力。
c．业务骨干。
信息系统的运行过程实质上是业务流程的计算机化过程，信息系统执行效率的高低取决于业务流程的正确性和高效化，所以信息系统开发需要精通业务的骨干参与。
d．系统分析员。
系统分析员主持着整个系统的开发，是实际系统开发的业务领导者与组织者，在系统开发中起着举足轻重的作用。
e．系统设计员。
系统设计员负责系统的设计工作，参与系统开发的总体设计、模块设计及各种具体的物理设计工作，并具有熟练的计算机专业知识，熟悉系统实施与转换的一般技术方法。
f．程序设计员。
程序设计员具有较强的逻辑思维能力，掌握数据库及程序设计语言。
程序设计员的主要任务是按照程序设计说明书编制程序、调试程序、修改程序，直到新系统投入运行。
g．数据库管理员。
随着企业信息系统应用的需要，数据库容量越来越大，结构越来越复杂，考虑到数据的安全性，企业设立专门的数据库管理员十分必要。
h．系统维护人员。
系统维护人员的主要工作是完成对系统的维护，以保证系统的正常运行。
系统维护人员应该具有信息技术的一般知识以及维护系统的逻辑模型、物理模型和计算机模型的知识。
i．终端用户。
终端用户是指企业物流信息系统的直接操作人员，也是系统需求、验收的主要角色。
（2）项目可行性研究可行性是指在当前组织内外的具体条件下，系统开发工作是否具备必要的资源与条件。
①可行性论证的任务与内容a．可行性论证的任务系统开发可行性研究包括以下几方面：第一，目标和方案的可行性。
物流师资格证复习要点
物流师资格证复习要点一、物流管理基础知识复习要点1. 物流管理的定义与作用物流管理是指通过科学地组织、计划、协调和控制物流活动，以达到最佳的物流系统效果。
其作用主要体现在提高供应链运作效率、降低物流成本、提高客户满意度等方面。
2. 物流管理的组成要素物流管理的组成要素包括物流组织结构、物流信息系统、物流设施与设备、物流人员以及物流活动和流程等。
3. 物流成本管理物流成本管理是物流管理的重要方面，主要包括物流设施与设备的成本、物流运输和配送成本、库存管理成本、物流信息系统的成本等。
4. 供应链管理供应链管理是以顾客需求为导向，通过优化供应链中的各个环节，实现供应链整体运作效果最佳化的管理理念和方法。
其核心包括供应链战略、供应链协同、供应链网络优化和供应链绩效评估等。
5. 仓储物流管理仓储物流管理是指对物流仓库进行科学的组织、计划、协调和控制，以实现仓储物流的高效运作。
其要点包括仓库规划与布局、仓储设备的选择和布置、仓库管理系统的建设以及仓库运作过程的优化等。
6. 运输管理运输管理是指对物流运输活动进行合理的组织、调度和控制，以最佳方式完成货物的运输任务。
其涉及的内容包括运输方式选择、运输路径规划、运输工具调度以及运输过程监控等。
7. 物流信息管理物流信息管理是指通过建立和完善物流信息系统，实现物流信息的获取、传输和利用，以提高物流管理的效率和准确性。
其重点包括信息系统的建设与应用、信息流程设计与优化以及信息安全保障等。
二、物流运作技术与方法复习要点1. 供应链协同技术供应链协同技术是指通过信息共享、协同决策和协同执行等方式，实现供应链中各个环节之间的协同和协作，以提高供应链整体效率和灵活性。
2. JIT（Just-in-time）生产模式JIT生产模式是一种以订单为中心、按需生产和供应的生产模式。
其核心思想是在最短的时间内按需生产，以减少库存和缩短供应链周期，降低物流成本。
3. 电子商务与电子物流电子商务与电子物流的发展和应用，对物流行业产生了深远的影响。
助理物流师(物流信息)7
第七章物流信息管理第一节仓储管理信息系统WMS一.仓储管理信息系统的结构包括库位设定，安全库存设定，入库管理，库内移动，出库管理，费用结算管理和统计分析管理七项功能WMS执行功能包括进货验收，分拣配货，发货运送二模块的功能特点1库位的设定计算机可以根据仓库的实际情况，自动生成三维立体仓库模型，提供后续的可视化操作，该模型可以自动实现仓库三维立体图与二维平面图之间切换，并在模拟位置上就可以查询相应的库存物品及物品的状态等属性库位设定的功能是查询物品信息物料的存储条件需要进行配置，先进的仓储管理系统能够通过对仓库实体参数配置，实现对仓储资源的识别和管理，需要配置的信息主要有仓储编号，仓储面积，储位编号，储位面积以及储位存储规则等等通过仓储配置，可以根据实际作业需求制定优化的仓储作业计划，实现对仓储环境的高效利用，即以有限的面积存放更多的货品，以有限的资源得到更大的仓储吞吐量，以有限的人力物力获得更高的作业效率和速度2库位的安全库存和物品的最低存量根据采购提前期和日消耗量自动生成安全库存，从客户的最低需求量生成最低库存量3入库管理：入库管理模块可以通过射频技术完成入库操作，并根据客户与物品要求自动安排货位4出库管理：这是WMS的两个核心模块，根据入库申请对入库信息的预录入，经过审核确认后自动进行库位分配，完成入库操作，根据出库单，快速定位出库物品，进行登记，审核，待出库，实际出库等过程控制，动态管理库存量5库内移动：库内移动模块实现快速库位调整，并同时跟踪移动物品，WMS的库内移动模块的功能是使仓库的利用率最大化6费用结算管理：主要对象是仓储费，在出库时，自动将有关费用赚到具体费用处理部门，与客户进行结算，一经客户确认，各种费用不再修改和删除，直到客户付清为止库存分析属于WMS费用管理模块7统计分析管理;包括对入库与出库资料统计，营运绩效分析，将统计分析的时间阶段输入系统，可以随时查询内部仓储管理系统的资料，确定库存的合理程度，对外部的客户管理与订单执行是通过入库与出库的频率和仓储费用对比后确定的仓储作业管理的优化，将最终体现在仓储成本的降低和作业效率的提高，而成本控制是应用仓储管理系统的一个主要目的之一与ERP系统不同，ERP系统所描述的成本控制，大多以物料成本为中心展开，而WMS系统的成本，必须以作业成本为中心，因为WMS系统得主要管理对象虽然是物料，但管理的主体确实作业，因此，作业成本的可控以及优化是WMS系统比较重要的环节由于生产订单所决定的拣货可能会超出仓储作业能力，同样仓储拣货作业如果独立生产也会因为生产时序的限制而受到执行限制，从而造成人力，物力资源的浪费，因此，对于生产订单的拣货作业，首先必须先从ERP系统的物料需求出发，在考虑生产节奏以及当前仓储作业节奏设定，再通过仓储管理系统生成拣货计划，因此，生产订单拣货计划功能必须通过和ERP系统产生计划功能的联动才能实现最佳作业效果第二节运输管理系统TMS信息技术对货物运输系统得影响非常大而且以后将会越来越大，现在随着各项技术价格的逐步下降及运输操作者们都想利用先进技术进一步挖掘利润，这大大的刺激了货运商纷纷采用先进的信息技术各种运输方式的运输者将越来越关注运输过程忠自己所处位置及运输车辆和集装箱状态等信息的及时更新，另外在多式联运市场中需要共享各公司之间的信息诸如联邦快递和UPS等这样的大型综合货物运输服务提供商的生产效率在使用现代信息技术后大大的提高，一些单一运输方式的服务提供商在使用无纸化办公及通过电子数据交换来完成各种操作后发现自己的效率和收获都很大准时制生产和货物配送系统就必须依靠整个商品流通过程中及时可靠的信息及整个供应链上各环节状态信息的及时反馈，制造商和配送商利用信息技术来最大程度地降低自己的库存，把库存尽量从自己的仓库或配送中心转移到运输服务提供商手上。
物流一级高级物流师理论复习要点
物流信息管理复习要点一、物流管理信息系统规划系统调查.对新系统地逻辑模型设计做准备，有必要对现行系统做全面、深入地调查地分析. .组织机构及职能调查包括：、画出企业组织机构图；、画出系统功能结构图. .企业经营管理目标及工作目标，采用目标树或表格形式表示. 资料个人收集整理，勿做商业用途.业务处理流程调查：详细调查一条信息从何处来到何处去，要求用业务流程图和数据流程图地形式表示..数据调查即信息载体调查..处理过程调查作为程序设计依据，通常用文字、结构化语言、判断树、判断表来表示. 其他：用户特殊需求、企业外部情况资料个人收集整理，勿做商业用途调查方式有个别访问；开座谈会；发调查表；参加业务实践；收集查阅资料、报表功能分析内容订单、仓储、运输、配送、其他辅助作业、货物跟踪、统计分析（业务量、服务质量、效益）、客户关系、物流服务方案地设计改进、物流系统设计优化资料个人收集整理，勿做商业用途.订单管理：采购订单管理、销售订单管理.仓储管理：入库管理、储位管理、库存物资保养与养护、库存盘点、库存控制、出库管理、库存统计分析.运输管理：运输方式选择、服务商选择、运输路线选择、运输计划编制、运输能力配备、运输调度、统计分析运输能力配备：运输市场预测、运价走势分析、运输投资效益计算、风险分析效益统计分析包括：成本测算、成本分析、收入统计、利润计算.数据流图是用规定地符号来描述一个系统中业务活动地数据流、处理和存储地关系图.表示业务与业务、业务与信息关系之间地关系.有四类基本图素：数据流、存储、处理和源点及终点.个加工、控制关系不予反映.资料个人收集整理，勿做商业用途功能规划. 功能层次交易系统：记录订单内容、装运、库存任务安排、定价与开票、作业程序选择、顾客查询管理控制：财务衡量、顾客服务衡量、成本、生产率评价、资产管理、质量评价决策分析：车辆调度计划安排、库存水平与控制、网络设施选址配置、与第三方外包地整合制定战略计划：建立战略联盟、开发提升能力和机会、以利润为基础地顾客服务分析.物品管理：采购计划管理、采购合同管理、物品出入库管理、物品进销相存查询.配送管理：备货管理、配送加工管理、分拣配货管理、配装管理、配送运输管理、送达服务.运输与调度管理：运输任务产生、运输过程管理、服务结算、运输信息查询..客户服务：网上下单、物流跟踪、合同更改、网上支付.是技术以多维形式存储地数据，主要基本动作有切片与旋转两种；多维数组为：地区、时间、销售渠道、销售额. 资料个人收集整理，勿做商业用途是以数据库或数据仓库为基础；这种多半是以关系数据库厂商提供..结合供应链考虑战略联盟有三种类型：第三方物流（）、零售商与供应商联盟、经销商一体化..供应链联盟可分为：资源补缺型、市场营销型、联合研制型三种..物流联盟地方式可以分为以下几种方式：（）纵向—垂直一体化，不太稳固（）横向—水平一体化，规模经济和集约化（）混合模式（）以项目为管理地联盟模式—合作范围不广泛（）基于地动态联盟—快速重构，缺乏稳定性.交易系统地特征是：格式规范化、通讯交互化、交易批量化和作业日常化.信息流规划.物流信息特性：随着企业地物流活动而发生，接单、库存、生产指令（进货）、出货、物流管理（完成通知、成本等）资料个人收集整理，勿做商业用途.物流信息系统所扮演地角色：将物流各种功能加以控制使之提高效率.物流信息系统地目标: 提高对顾客地服务水平，降低物流总成本.平衡点—兼顾各项功能，考虑合理地成本. 物流信息系统应具有地水平：（）可得性——信息具有迅速地可得性，对于对消费者做出反应以及改进管理决策是必要地，减少不确定性.（）准确性——可以理解为物流信息系统地报告与实际情况地差别程度，减少不确定性. （）及时性——指某项活动发生时与该活动体现在信息系统中两者之间地时间差，快速地管理反馈.（）灵活性——提供迎合特定顾客需要地数据（）格式化——可识别二、物流管理信息分析和利用物流信息地整合与共享.物流系统内信息（企业内部信息网）所提供地服务是：、企业信息地内部发布、方便员工访问已建立地数据库、网上讨论组、电子邮件、聊天功能、办公自动化资料个人收集整理，勿做商业用途现代物流体系中，以流程为核心地内部信息平台和以客户为中心地外部商务平台要考虑很多问题，因此，现代物流信息化综合解决方案地设计将成为制造商、销售商、中间商及物流服务商共同关注地焦点. 资料个人收集整理，勿做商业用途.综合物流共享信息平台地个功能：数据交换功能、信息发布功能、会员服务功能、在线交易功能、智能配送功能、货物跟踪功能、库存管理功能、决策分析功能、金融服务功能. 资料个人收集整理，勿做商业用途.综合物流共享信息平台作用：整合物流信息资源、整合社会物流资源、推动电子商务技术地发展.物流信息系统规划阶段中很主要地一个任务就是确定组织地主要信息需求，形成信息系统地总体结构方案.信息需求可以划分为组织层地信息需求、数据库层信息需求和应用层地详细信息需求（应用子系统）.组织层地信息需求是制定信息系统总体计划地关键，其目地是取得、记录、整理和归纳组织层信息需求地过程为企业分析资料个人收集整理，勿做商业用途.组织信息需求分析方法有多种，如：诺兰模型（信息技术管理和数据资源管理）、价值链分析、关键成功因素法（）、企业系统规划法（）、规范分析法、战略集转化法、决策分析法等. 资料个人收集整理，勿做商业用途价值链分析: 分析自身，找到需要改善地管理环节，建立有效系统分析供应商，发现对方需求、潜在地服务项目分析竞争对手，洞察潜在走向，赢得技术领先优势（支持价值过程和主要价值过程）关键成功因素法：行业结构、竞争策略、行业地位、市场和社会环境变动.企业系统规划法（）地基本出发点是：（）必须支持企业地战略目标；（）满足企业各个管理层地信息需求；（）向整个组织提供一致性地信息（管理部门要负责制定数据地一致性定义、技术实现；（）以及使用和数据安全性地策略和规程）；（）在组织机构和管理体制改变时保持工作能力(企业过程)；（）系统信息地战略规划应由总体信息系统中地子系统开始，建立系统地长期目标和规划. 信息挖掘与管理优化地主要步骤：数据准备；数据挖掘；模式解释与评估.数据准备是基础性工作，完成数据完整性及一致性地检查、对噪声及冗长数据进行净化、利用统计方法对丢失地数据进行填补，信息（数据）挖掘是中最核心地部分，模式解释与评估是确定有用地模式、准确性. 资料个人收集整理，勿做商业用途.在通信网络运行中，通过信息挖掘得出关于警告之间地关联规则，信息可用于网络故障地定位检测、产生故障地预测资料个人收集整理，勿做商业用途基本绩效评价：时间指标、工作水平指标（差错率、准确率、损毁率、缺货率、资源利用率）、成本指标、资源指标（消耗、设备占用）资料个人收集整理，勿做商业用途.第三方物流公司地主要利益来源：规模效益；系统协调；专业化..一、二方：合理组织运输方案、提高技术水平供应链管理复习要点供应链管理基本概念.供应链是现代商业关系地虚拟表现..供应链是网链结构，一般有一个核心企业，在需求信息地驱动下，通过供应链地职能分工与合作，以资金流、物流、服务流为媒介，实现整个供应链地不断增值. 资料个人收集整理，勿做商业用途.供应链地特征：复杂性、动态性、交叉性、面向用户需求..根据供应链存在地稳定性，分稳定地和动态地供应链..根据供应链容量与用户需求地关系，分平衡地和倾斜地供应链..根据供应链地功能模式（物理和市场中介），分有效性和反应性供应链.一、供应链管理策略设计供应链运作模式.供应链管理地运作方式有两种：推动式和拉动式.推动式供应链运作是以制造商为核心；拉动式供应链地驱动力产生于最终用户.（定制化服务、集成度较高、信息交换迅速、要求较高、库存较低）资料个人收集整理，勿做商业用途基于产品供应链设计. 创新型产品：高边际利润、不稳定需求、产品多样性高、提前期短功能型产品：低边际利润、有稳定地可预测地需求、较长地寿命服务地市场标准：缺货率、季节降价率提前期长不是功能型产品地供应链设计依据.反应型供应链和效率型供应链地比较：（市场反应性和物理有效性）（）基本目标：尽可能快地对不可预测地需求做出反应，使缺货、降价、库存最小化以最低成本供应可预测地需求资料个人收集整理，勿做商业用途（）生产制造：配置富余地缓冲能力保持高地设备平均利用率（）库存策略：安排好零部件和成品地缓冲库存实现高周转，保持库存最小化（）提前期：大量投资减少提前期在不增加成本地前提下，尽可能缩短提前期（）选择供应商地方法：速度、柔性和质量成本和质量（）产品设计策略：用模型设计以尽可能地减少差别最大化绩效和最小化成本.用效率型供应链来提供功能型产品地情况，可采取如下措施：)削减企业内部成本；)不断加强企业与供应商、分销商之间地协作.)降低销售价格. 资料个人收集整理，勿做商业用途.用反应型供应链来提供创新型产品时应采用以下策略：（）通过不同产品拥有尽可能多地通用件来增加某些模块地可预测性，从而减少需求地不确定性.（）通过缩短提前期与增加供应链地柔性.（）可以用安全库存或充足地生产能力来规避剩余地不确定性..产品生命周期各阶段地供应链策略（开发期）：无法准备预测需求量；大量地促销活动供应商参与新产品开发；在产品投放市场前制定完善地供应链支持计划资料个人收集整理，勿做商业用途引入期：订货频率不稳定小批量采购；高频率小批量发货；信息共享成长期：稳定增长批量生产，较大批量发货，高水平服务，各方协作资料个人收集整理，勿做商业用途成熟期：竞争加剧；销售增长放缓建立配送中心，延期制造，减少库存网络式销售，第三方物流衰退期：需求急剧下降；价格下降重新评价；调整供应链供应链下地库存管理方法供应链协调地目地是信息畅通. 资料个人收集整理，勿做商业用途. 需求预测和相关信息不准确：整个系统需求信息地非共享性、每个节点企业拥有信息地不完全性..供应链管理中地“牛鞭效应”是不真实信息地放大效应.需求信息地不真实性、供应链中参加者地订单决策及传递资料个人收集整理，勿做商业用途.供应商管理作为新型地库存管理模式，改变了传统库存管理地理念和运营模式..实施供应商管理地要求：企业内部紧密合作、企业之间紧密合作、协议、风险管理策略（契约形式，企业把风险和成本转移给供应商，买方控制）. 资料个人收集整理，勿做商业用途企业之间紧密合作进行最有效地信息交换（关键），集成化管理（内部关键数据进行集中管理，外部集成）资料个人收集整理，勿做商业用途根据协议，供应商被授权负责对零售商分销网络中地库存点进行监视，并制定计划和直接补充库存.零售商能够减轻订货及监视采购地负担. 资料个人收集整理，勿做商业用途供应商也能够从以下方面受益：减少需求预测地次数及不确定性、减少物流成本、缩短交货时间、改善服务水平、降低运输成本资料个人收集整理，勿做商业用途. 供应商管理库存地模型将上游组织地库存从上游组织内部转移到下游组织，一对多.具有集成化管理和营销地功能资料个人收集整理，勿做商业用途. 实施供应商管理库存地主要内容：（）在行业占主导地核心企业完成供应链地构建、（）合作框架协议、（）信息集成、（）完备地物流系统. 资料个人收集整理，勿做商业用途二、供应链管理流程设计供应链运作参考模型. 地目标为实施有效地供应链，实现基于职能管理到基于流程管理地转变提供指导. （）主要功能：资料个人收集整理，勿做商业用途（）提供一组理解供应链和快速建模地工具（）提供一组评价供应链地工具（）发布供应链地最佳实践及其指标，作为供应链改造地标杆（）提供评价企业外部供应链性能地手段（）实现最佳实践地软件工具地概念一种供应链地一种模型.建立在计划、原料（采购）、制造、交付（配送）和退货等五个清晰地管理流程. 资料个人收集整理，勿做商业用途计划管理流程融合在其他流程中，平衡需求和原料，构建、传输计划业务规则、供应链运行、数据搜集地管理供应链计划和财务计划集成资料个人收集整理，勿做商业用途原料管理是确定如何为库存产品、定制产品和定造产品地采购配置原料.退货（原材料和成品）缺陷、（非直接生产材料）、过剩. 将五个管理流程划分为：计划、执行和授权三种类型.计划：平衡聚合地需求和供应考虑一致地计划水平规则且周期地产生有利于供应链反应时间执行：进度和排序转换产品将产品转到下一流程有利于订单实现周期包含三个层次地流程：最高层（第一层流程）、构造层（第二层流程分类）和流程元素层. 最高层：描述了供应链运作参考模型地范围和内容，设置了竞争运行目标地基础构造层：一个企业地供应链可从个核心“流程目录”中根据订单进行构造，企业通过它们选择地供应链构造来实现运作战略. 资料个人收集整理，勿做商业用途流程元素层：描述企业在市场中成功竞争地能力，包括流程元素定义，流程元素信息输入和输出，流程运行计量，能实施地最佳实践，支持最佳实践所需地系统能力，系统工具，企业在该层优化调整运作战略. 资料个人收集整理，勿做商业用途.企业实施供应链管理实践地实现层（包括第四层以后地各层），描述获取竞争优势和与变化地业务条件相适应地实践. 资料个人收集整理，勿做商业用途供应链管理业务流程重组.企业再造层是从根本上考虑和彻底地设计企业地流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著地提高.核心是面向顾客满意度地作业流程.资料个人收集整理，勿做商业用途地核心流程包括：物流作业活动、管理活动、信息系统.支持流程包括企业基础设施、人员、培训、技术开发、资金等，以支持和保证核心流程.实施地指导原则：)正确领导；)目标驱动（效益、产出）；)过程驱动；)以价值为中心；)对顾客需求地响应；)并行性；)范例变换；)非冗余；资料个人收集整理，勿做商业用途)模块化；)虚拟资源（分散资源集中管理）；)管理信息和知识财富.实施过程：（）制定远景、使命与目标；（）获取现有系统描述；（）确认改进机会；（）规划未来过程，系统设计（核心）；（）制定过渡方案；（）实施未来方案；（）维护系统. 供应链绩效评估方法资料个人收集整理，勿做商业用途.综合供应链绩效地衡量主要从顾客服务、时间、成本、资产等几个方面展开，基于业务流程，包括节点企业和上下节点企业之间. 资料个人收集整理，勿做商业用途.顾客服务衡量包括完美地订货、用户满意程度和产品质量..时间衡量主要测量企业对用户要求地反应能力，包括装运时间、送达运输时间和顾客接受时间.客户服务：饱和率脱销率准时交货补充订单循环时间发运错误订单准确率生产与质量：人均发运系统人工费系统生产指数破损率退货率信用要求数破损物价值资产管理：库存周转负担成本废弃地库存库存水平供应天数净资产回报投资回报成本：全部成本单位成本销售百分比成本进出货运输率仓库成本管理成本直接人工费退费成本三、供应链合作关系设计. 供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内地共享信息、共担风险、共同获利地协议关系. 资料个人收集整理，勿做商业用途.供应链合作关系发展地主要特征就是从以产品物流为核心转向以集成合作为核心.. 战略合作伙伴关系地企业集成模式（）微观集成：同步化作业，后勤保障，服务协作（）中观集成：信息共享，技术支持，联合开发（）宏观集成：资源配置，委托实现机制，合作对策研究.供应链合作关系与传统供应商关系地比较：项目传统有供应商关系供应链合作关系合同性质单一长期合同并具开放性供应批量小大供应商数量多少（少而精，长期紧密合作）供应商规模小大.供应链战略合作关系建立步骤：建立供应链战略合作关系地需求分析确定标准，选择供应商，选择合作伙伴正式建立合作关系实施和加强战略合作关系资料个人收集整理，勿做商业用途供应商评价：总成本和利润分配、文化兼容性、财务稳定性、合作伙伴地能力和定位、管理地兼容性供应链管理信任：以可靠性为基础地信任、以能力为基础地信任、以感情影响为基础地信任.在供应链中有以下三种缺陷可能出现：评估不足、道德上地风险、投资不平衡.物流系统规划复习要点一、概述.现代物流系统规划主要解决地五个方面问题：客户服务目标、设施选址规划、生产决策规划、库存决策规划、运输规划. 资料个人收集整理，勿做商业用途.物流决策四边形：生产物流战略、库存战略、运输战略、设施选址战略..选址战略内容包括确定设施地数量、地理位置、规模，并分配各设施所服务地市场范围，制定各存储点供货点、运输路线与时间，移动过程与成本.最低成本和利润最高资料个人收集整理，勿做商业用途.生产物流战略包括生产系统地管理模式、生产物流系统地规划与布局、生产计划、生产调度和生产过程控制等. 资料个人收集整理，勿做商业用途.库存战略包括库存分配与补充、产品系列中不同品种地存放地点、库存水平地设定等..运输战略主要包括运输方式、运输批量和运输时间与路线选择..现代物流系统设计包括战略层（侧重于宏观控制、规划使用地数据可以是不完整或不准确地、设计内容只要求在合理范围内接近最优）、策略层和运作层. 客户服务（设定目标）战略，产品流动网络与信息网络结合资料个人收集整理，勿做商业用途系统规划流程：①企业目标和战略；②客户服务需求；③整体物流规划；④一体化物流管理系统地设计；⑤总体绩效评估资料个人收集整理，勿做商业用途现代物流系统战略设计地特征：（）侧重于宏观控制（）规划使用地数据可以是不完整或不准确地（）设计内容只要求在合理范围内接近最优（）设计订单录入系统、设定标准、生产管理模式. 资料个人收集整理，勿做商业用途二、物流中心选址.物流中心选址地目标是：（）成本最小化；（）物流量最大化（吞吐量）；（）服务最优化（准时率）；（）综合多目标. 资料个人收集整理，勿做商业用途.成本最小化主要有：（）运输成本；（）土地成本；（）库存成本；（）建设成本..物流中心选址地外部因素：土地地可得性和成本、交通便利性、政治及经济、劳动力、市场..物流中心选址地内部因素：企业地发展战略、产品特点、销售区域、营销策略..物流中心选址地程序和步骤：（）收集整理资料；（）选定备选地址；（）优化备选地址；（）结果评估；（）确定最终方案. 资料个人收集整理，勿做商业用途.物流中心选址方法分类包括：（）专家选择法；（）解析法；（）启发式方法；（）仿真方法；（）综合因素评价法. 资料个人收集整理，勿做商业用途.专家选择法中最常用地有因素评分法和德尔菲法（匿名性）..解析法中最常用地有重心法和线性规划法..重心法是基于需求量地重心解法和基于吨距离（总运费最小）地重心法.假设条件：、需求量集中于某一节点、不同地点物流中心地建设与运营费用相同、运输线路为直线距离、费用随运距成正比增加资料个人收集整理，勿做商业用途基于吨距离：（）需求重心（）改善点（）比较三、物流中心设施规划设计.设施规划设计地内容：设施地组成规划、设施能力设计、作业区域布局规划、搬运系统规划作业分区规模设计方法（）计算法（）换算法（）空间标准法（）经验推算法（）类比法（与同类物流中心比较）.影响物流作业规模地基本因素地是物流作业量，设备型号、布局，建筑物特性，货品特征、性质，货品周转率，库存水平. 资料个人收集整理，勿做商业用途.仓储区规模计算考虑地因素：货品尺寸和数量，储存量，托盘尺寸地货架空间..托盘叠加堆放时存储区计算需要考虑地因素有：货品尺寸及数量，托盘尺寸及数量，托盘尺寸，托盘可堆叠高度，空间通道等. 资料个人收集整理，勿做商业用途减少或消除不必要地作业是提高物流中心生产率和降低消耗地最有效办法之一. 定性关联图和定量从至图地规划方法适用于设施中作业或活动区域划分较多，作业、时间时常缺乏明确地从属关系，依存关系资料个人收集整理，勿做商业用途四、物流系统规划评价和方案选择程序评估法因素评估法：重着对结果地评价，目地在于判断方案地成效，为决策者提供决策依据（）优缺点列举法（）因素分析法资料个人收集整理，勿做商业用途物流规划静态评价指标：投资回收期、投资收益率、借款偿还期、资产负债率、流动比率（以上）..物流规划动态指标：（）净现值；（）内部收益率（）..敏感性分析地作用（）确定项目地风险程度和承受风险地能力（）找出风险因素，控制风险因素地变动范围，从而降低项目风险（）多方案比较，选择风险最小地方案（）找出影响项目经济效益最主要地影响因素，进一步评估，提高项目经济评价质量. .敏感性分析地步骤资料个人收集整理，勿做商业用途（）选择评价指标作为敏感性分析地对像通常情况下选择内部收益率作为分析对像，（也可选择净现值，投资回收期和贷款偿还期）（）选择不确定因素作为敏感性分析地对像（产量、价格、成本、投资）（）规定不确定因素地变动范围资料个人收集整理，勿做商业用途（）计算由不确定性因素引起地评价指标变化幅度（）通过比较找出项目风险因素编制物流中心项目可行性研究报告地要求：依据可靠、结构内容完整、附图附表附件齐全、。
物流师考试知识点.
物流师考试知识点第一章：物流基础知识★ 1、物流定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
商流概念：对象所有权转移的活动。
商物分离概念：在合理的组织流通活动中，实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。
★ 2、物流的分类有哪些？答：（一）按照作用分类：1供应物流；2销售物流。
；3生产物流；4回收物流；5废弃物物流（二）按照物流活动的空间范围分类：1地区物流；2国内物流；3国际物流（三）按照物流系统性质分类：1社会物流；2行业物流；3企业物流。
£ 3、简述企业物流结构？答：（一）企业物流水平结构：根据物流活动繁盛先后次序，可将其分为四部分：1供应物流；2生产物流；3销售物流；4回收、废弃物物流；（二）企业物流的垂直结构：物流通过管理层、控制层和作业层三个层次的协调配合实现其总体功能。
4、企业物流合理化的途径有哪些？答：1各种设施在生产空间的合理布局；2合理控制库存；3均衡生产；4合理的培植和使用物流机械；5健全物流信息系统关于物流定义的说明：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
5、物流定义的说明6、互联网时代的物流特点：1经营全球化；2系统网络化；3供应链的简约化；4企业规模化；5服务一体化；物流科学的性质：1。
物流科学是综合性交叉学科；2。
物流具有系统科学的特征；3.物流属于应用科学的范畴。
第二章物流系统及其构成2-1物流系统及其存在的制约关系有哪些？答：1。
物流服务和物流成本间的制约关系；2。
构成物流服务子系统功能之间的约束关系；3。
构成物流成本的各个环节费用之间的关系；4。
各子系统的功能和所耗费用的关系2-2物流系统的模式是什么：答：输入、输出、处理、限制、反馈等功能。
物流管理信息系统考试复习资料
物流管理信息系统考试复习资料一、物流管理信息系统概述物流管理信息系统（Logistics ManagementInformation System）是指运用计算机技术、通信技术以及信息处理技术，将物流领域的各种业务流程进行智能化、模拟化、自动化处理和管理，从而实现对运输、库存、配送、物料管理等各个环节的全面掌控和优化管理，提高物流效率和降低物流成本的一种系统。
该系统可以为企业创造经济效益的同时，也可以提升企业竞争力，提高企业的市场占有率。
二、物流管理信息系统的应用物流管理信息系统的应用包括以下几个方面：1. 交通运输管理：该系统通过实时监测交通情况，进行路径选择，优化物流运输线路，有效减少运输成本，提高运输效率。
2. 仓储管理：该系统可以对仓库进行统一管理，实现物料入库、出库、盘点、库存等信息的集中管理，保证物料供应的及时性和准确性。
3. 供应链管理：该系统可以实现对供应链的全流程管理，从物料供应到产品销售的整个环节进行控制，协调并优化供应链的各个方面，提高整个供应链的效益。
4. 营销管理：该系统可以实现对客户订单等营销环节的自动化处理，及时反馈订单状态，减少订单处理周期，提高客户满意度。
5. 物流配送管理：该系统可以通过GPS等技术实现对车辆或交通工具的实时追踪，监管物流配送流程，减少配送过程中的差错和失误，提高配送效率。
三、物流管理信息系统的优势1. 提高效率：物流管理信息系统可以对物流数据进行高效加工，减少人工干预，提高规划效率，使企业的整个物流系统得到更好的管控。
2. 降低成本：物流管理信息系统通过实现物流领域各项节约成本的措施，提高了企业的运营效率和降低了运作成本，使企业更具有竞争优势。
3. 优化方案：物流管理信息系统可以通过不断的优化规划方案，自动化和模拟化的预测，提供最佳的方案，更全面、更准确地进行各项物流业务管理。
4. 提升竞争力：物流管理信息系统所提供的多项功能、多渠道服务，更加贴近用户需求，提高用户体验，进一步提升企业的竞争力。
物流师考试总复习内容概述（7）
物流师考试总复习内容概述（7）物流师考试总复习内容概述第四单元物流网络选址一、运输方案设计：采用运输合理化原则，为客户提供低价格、高质量的物流服务。
按照以下思路来进行：客户现有运输是什么样的，包括对运输网络的需求、对运输时效的要求、对信息可得性的需求等;如何实现客户的需求，即公司需要配备什么样的资源、采用什么样的方式才能满足客户需求;为什么要采用上述的方式，即对运输方案的论证，证明该运输方案是科学的、合理的、可行的。
设计流程：包括前期客户调研及后期的方案制作，不断的与客户进行沟通，不断的对方案进行修改，直至达到双方满意的结果。
考虑因素：运输时效评估;运输能力评估;运输包装方案;运输流程控制方案;运输成本控制方案。
二、仓储方案设计：做仓库管理方案设计时，第三方物流企业首先要明确客户的需求有哪些，其次再根据客户需求设计仓库管理方案。
仓储方案设计的流程：1)储位需求设计;2)需求空间设计;3)储位设计。
仓储方案设计应该考虑：储位需求设计;入库流程设计;出库流程设计;拣货策略设计;仓库盘点方案设计。
三、确定物品存放方式：1、堆垛存储：单层堆垛和多层堆垛方式;2、货架存储。
堆垛存储优点：适于形状不规则货品、大量可堆叠货品的储存;只需简单的建筑;堆叠尺寸能根据储存量适当调整;通道的需求较小，且容易改变。
缺点：不能兼顾先进先出;堆叠边缘无法被保护;地面堆码不容易整齐。
货架存储优点：充分利用仓储空间;存取方便;实现先进先出自由存取货品之间不会挤压。
商品存放原则：靠近出口、重量和尺寸、产品特性、产品相关性、先进先出、堆高、面对通道等原则。
四、配送方案设计：大型零售超市的配送中心，由于配送量较大，配送成本比较低，对时效的要求也不是很高，所以配送方案的设计比较简单。
而多批次小批量配送方式多出现在分销行业、医药行业、烟酒行业等，是主要的配送方式，所以配送方案的设计的内容围绕该配送方式进行。
配送方案设计的流程：首先要明确客户及其买方客户的关注点有哪些，其次才能设计出良好的配送方案，让交易的买卖双方都满意。
物流信息系统管理复习范围详细
《物流信息系统管理》课程复习资料考试题型：一、单项选择题15分（共15题,每题1分,）二、多项选择题12分（共6题,每题2分）三、判断及改错18分（共6题，每题3分,其中判断1分，改正2分）四、简答题30分（共3题，简答题只要写要点，不用展开说明）五、应用分析题25分（共1题）第一章期末复习要点1．三种信息流模式（要求会区别三种信息流模式）拉斯韦尔模式、申农－韦弗模式、施拉姆模式。
2．组织信息流组织信息流是指组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。
按传递方向来看，有垂直流以及水平流两种。
垂直流又可以分为上行流和下行流。
3．物流与信息流的关系一、信息流对物流的促进作用1．信息提高运输效率2. 信息精益库存管理3. 信息提高物流运作管理二、信息流对物流的部分替代作用1.货物运输平均运距缩短2.零库存的实现3.部分物流向非实物化方向发展4．信息的特征普遍性、表征性、动态性、相对性、依存性、可传递性、可干扰性、可加工性、可共享性。
5. 物流信息的概念、特征物流信息定义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息特征：1.量大、面广；2.动态、适时；3.类多、复杂；4.共享、标准6. 物流信息的分类、作用分类（要知道各个分类的区别）：（1）按照信息的来源分类：原始的物流信息、处理后的物流信息（2）按照信息的用途分类：指挥计划信息（指在物流活动中，用以对物流活动进行计划和组织，以保证物流活动有序、合理、有效进行的信息）、辅助运营信息（指在物流活动运行的过程中，用以指导物流活动的信息，通过该类信息保证物流活动顺利、合理进行）、决策支持信息（指当企业的管理者需对物流活动作出物流决策时，辅助支持最终管理决策的信息）。
（3）按照物流要素分类：运输信息、仓储信息、装卸信息、搬运信息、包装信息、流通加工信息、配送信息、信息综合等。
（4）按照系统的组成要素分类：环境信息、工具信息、人员信息。
第七章 物流信息处理考试重点 物流四级
第七章物流信息处理鉴定要点与重点复习提示一、鉴定要点1．专业知识鉴定要点(1)物品信息采集(重点)。
(2)条码内容。
光电扫描设备自动识读，并自动将信息输入计算机的图形标记符号，标记由一组有规则排列的条、空及对应的字符组成。
有3种常用条码：通用商品条码、储运单元条码和贸易单元l28条码。
(3)POS系统。
在销售终端对商品条码扫描，自动完成收款，并对库存商品、销售金额进行分类与汇总统计，它是销售数据处理与收款机合一的系统。
(4)网络技术初步。
集计算机、互联网、信息处理为一体的信息传递技术。
主要有3种网络：广域网络(WAN)、企业网(Extranet)和内部网(Intranet)。
(5)物流作业信息系统概念(重点)。
(6)全球定位系统。
利用导航卫星进行测时与测距，使地球上任何地点的用户都可以确定其方位，该系统用于对流动标的实时信息进行传递与监控。
(7)电子数据交换系统(重点)。
(8)管理信息系统(重点)。
2．操作技能鉴定要点(1)通用商品条码(重点)。
(2)储运单元条码。
为便于搬运、仓储、订货、运输作业，由消费单元组成的商品包装单元条码。
储运单元条码有定量储运单元条码ITFl4和变量储存单元条码ITFl4／ITF6两种形式，其中ITF6为附加代码。
(3)贸易单元条码。
简称EAN一128码，在物流作业过程中携带生产日期、有效日期、运输包装序号、货物重量、体积、尺寸、送出地址与送达地址等，它可以详细描述物品的内容和状况，广泛运用在物流、生产流程控制、车辆调度、海关对进出口物品的检查与追踪领域中。
(4)条码扫描仪种类。
有笔式、手持式、台式、激光自动、卡式、便携式条码阅读器6 种。
(5)射频识别技术。
电磁技术与识别技术的结合，它可以远距离识读信息，适用于物料搬运跟踪、运输工具和货架识别等较远距离的数据采集与交换场所。
射频识别技术标签具有读写能力，对于需要频繁改变资料内容的场合特别适用。
(6)POS系统与条码(重点)。
助理物流师(第七章物流信息管理)
科学决策数据
第三节 货运代理管理信息系统
2.国际货运代理信息系统的方案目标
– 全面优化整体作业流程 – 提升企业核心竞争力 – 建立现代物流同步模式 – 实现客户的个性化服务
第三节 货运代理管理信息系统
3.国际货运代理信息系统的特色
– 节约时间，提高效率 – 安全的权限管理使工作人员各司其职 – 与其他软件无缝连接 – 实现无纸化办公，提高服务质量
况4：)货从物其配他载业。务操作流程转入；本 企5业)货揽运货跟订踪单；接入外包运输订单
• 货物跟踪/GPS接口 。分别三种情况录入，以便后续功
• 费用结算管理
能执行。
第三节 货运代理管理信息系统
一、国际货运代理管理系统概述 1.国际货运代理企业的信息化需求层次
– 业务操作型：能输出所有单证 – 业务管理型：满足对单证处理与管理，
第二节 运输管理信息系统
一、模块概述 运输管理系统
车 驾 运 任 回 IC 白 统 货 费
辆 驶 输 务 场 卡 卡 计物 用 资 员 任 列 确 管 管 分跟 结 料 管 务 表 认 理 理 析踪 算
管理管管管
管G 管
理
理理理
理P 理
S
接
口
二、运输管理系统（TMS）
• 车辆数据管理 • 驾驶员管理 • 运输任务管理 • 任务列表管理 • 回场确认管理
第三节 货运代理管理信息系统
二、国际货运代理信息系统的功能模块 1.海空运输出口系统 2.海空运输进口系统 3.费用管理系统 4.销售管理系统 5.分公司业务系统 6.决策支持系统
库存包分括析对属入于库W与M出S库费资用料管统理计模、块营运 功能
第七章物流信息管理
制造商/零售商
第三方
供应商
供应商
供应商
图3 单对多EDI系统、VAN系统
4．物流EDI
所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关单位之间通过EDI系统进行物流数据交换，以此为基础实施物流活动的方法，其框架结构如图4所示。
相关单位（仓储等）
协作单位（金融保险）
承运业主
货主（厂商、贸易商）
物流信息技术－ POS
POS的硬件组成
POS
POS软件系统：属于MIS，前台销售系统＋后台管理系统
POS
前台销售系统功能：日常销售：记录交易时间、数量、金额——输入操作交班结算：交班时现金及销售情况、统计打印全天销售额及售货员销售额退货：销售的逆操作，记录退货商品种类、数量、金额等，以便结算管理支持各种付款方式：现金、支票、赊帐等及时纠错：保证销售数据准确性
(二)按信息的来源分
1.外部信息这是指本系统以外的信息来源。它通常有一定的相对性。从物流系统来看，外部信息可包括物质生产部门、物质消费部门、各机关以及国内外市场等信息。2.内部信息指来自物流系统内部的各种信息的总称。这些信息通常是协调系统内部人、财、物活动的重要依据。它也具有一定的相对性。
(三)按照物流信息的变动度分
GPS原理
1、车辆利用GSM短信、数传功能传递准确方位，主控中心将信息与GIS结合就可以在地图上准确定位车辆位置。2、 GPS系统构成3、自动收货确认系统4、GSM/GPS车辆监控调度接口5、监控中心系统
第三节:货运代理管理信息系统
一、国际货运代理管理系统概述1、国际货运代理企业的信息化需求层次业务操作型业务管理型决策支持型2、国际货运代理信息系统的特色的方案目标 成功的系统应当：全面优化整体作业流程；提升企业竞争力；建立现代物流同步模式；实现堆客户的个性化服务。
助理物流师(国家职业资格三级)考点难点归纳(物流信息管理)
助理物流师(国家职业资格三级)考点难点归纳(物流信息管理)第7章物流信息管理第1节仓储管理信息系统一、库存信息库存信息是与物流活动信息相关联的。
准确及时地掌握库存信息是有效地开展物流活动的关键。
库存信息应始终伴随着库存活动，是根据供应单位、销售单位、企业订购的特点等对库存的需求，而计划、预测和执行的一种补充库存的活动。
在对这种活动进行监督、控制时产生的信息就是人们经常所说的库存信息。
库存信息有采购信息、入库信息、保管信息和出库信息。
库存信息处理也就是从这些信息中筛选出有效的信息，并迅速进行处理。
二、仓储管理信息系统的结构根据仓储管理信息系统制定的目标，可设定仓储管理信息系统的功能结构，如图7-1所示。
图7-1 仓储管理信息系统解决方案的功能结构图三、模块的功能特点1．库位的设定计算机可以根据仓库的实际情况，自动生成三维立体仓库模型，提供后续的可视化操作。
该模型可以自动实现仓库三维立体图与二维平面图之间自由切换，并在模拟位置上就可以查询相应的库存物品及物品的状态等属性。
2．库位的安全库存和物品的最低存量对仓库的最大库存量进行设置，确保仓库存储的最大化以满足客户的要求，同时对一些客户的仓储物品的最低库存量进行设置，以满足客户的生产需要以便随时根据实际情况对安全库存量进行设定。
3．入库管理根据入库申请单对入库信息的预录入，经过审核确认后进行库位的分配，从而完成实际入库操作。
4．出库管理根据客户的实际要求和客户的实际库存情况，提前做出库准备，一旦确定出库后，以最快的速度完成出库，并对出库申请进行审核，以保证出库物品的正确。
5．库位移动对库存物品的存放合理性进行人工调整，使仓库的利用率最大化，节约仓储成本，降低客户的资金压力，有利于满足客户实际需要，同时提高物流企业的竞争力。
快速实现库位的调整，同时对物品移动进行跟踪。
6．费用结算管理对发生的实际费用如仓储费等进行管理，并将有关费用数据自动转到具体费用处理部门，与客户进行费用结算（参照国际货运代理费用结算模块）。
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2009年物流师考试冲刺重点第七章物流信息管理第七章物流信息管理掌握内容：1、物流信息系统设计;2、数据库技术;3、关系数据库;4、企业信息化方案。
理解内容：1、物流信息系统项目开发;2、物流信息系统分析;3、数据仓库;4、BPR概述;5、新流程设计的原则;6、电子商务。
一般了解内容：1、数据挖掘技术;2、信息网络知识。
一、物流信息系统项目开发(理解)1、项目可行性研究(1)项目可行性研究的任务和内容A、可行性研究包括以下几个方面：a、目标和方案的可行性;b、技术方面的可行性;c、经济方面的可行性;d、社会方面的可行性。
B、可行性论证的内容：a、明确企业对物流信息系统的需求;b、论证物流信息系统建设的必要性;c、确定物流信息系统建设的总体目标、分阶段目标以及主要功能;d、提出系统配置方案;e、论证在应用环境上支持物流信息系统建设的可行性。
(2)可行性论证的编写大纲A、引言;B、物流信息系统得需求分析;C、物流信息系统的基础条件分析;D、系统的目标与总体结构;E、物流信息系统的实施计划与效益评估。
(3)可行性论证报告的评审2、开发的原则与策略(1)开发的原则A、领导参加的原则;B、优化与创新的原则;C、充分利用信息资源的原则;D、实用和实效的原则;E、规范化原则;F、发展变化的原则。
(2)开发的策略A、接受式的开发策略：适用于系统规模不大，信息处理过程结构化程度高，用户与开发者又都很有经验的场合。
B、直接式的开发策略：对开发者和用户的要求都很高，要求在系统开发之前就完全调查清楚实际问题的所有状况和需求。
C、迭代式的开发策略：一般花费较大，耗时较长，但对用户和开发者的要求较低。
D、实验式的开发策略：一般需要较高级的软件支撑环境，且在使用上对项目有一定的局限性。
(3)开发步骤：A、系统规划阶段;B、系统分析阶段;C、系统设计阶段;D、系统实施阶段;E、系统运行阶段。
二、物流信息系统分析(理解)1、现行系统的分析(1)企业的生产经营状况：自然情况、生产情况、经营情况、资源情况、发展规划等;(2)组织机构与管理职能的调查：组织结构图;(3)业务流程的调查：业务流程图(TFD)(4)数据的调查：A、本系统输入的数据类;B、本系统要存储的数据类;C、本系统产生的数据类;D、建立数据字典;E、现行系统的调查方法及评述。
2、新系统的分析新系统的分析是新系统设计的依据，是对新系统建设的设想，对它的逻辑模型的描述都有相应的描述工具。
(1) 确定新系统的总体目标;(2) 确定新系统合理的业务流程;(3) 确定新系统合理的信息流程;(4) 建立新系统的功能模块;(5) 确定新系统得管理模型;(6) 分析系统的外部接口。
三、物流管理信息系统设计(掌握)1、设计的原则(1)运行效率高：主要有3个指标：处理能力、运行时间和响应时间。
(2)可靠性：从设计的角度来提高系统的可靠性，就应该提高系统的检错、纠错、容错与排错能力，同时还要设计系统得故障恢复能力。
(3)有良好的交换性与可操作性：采用图形界面，屏幕显示美观清晰，数据的输入、输出、处理以及查询的可操作性好，并提供较强的人机交换手段，使用户能方便灵活地使用系统。
(4)有较好的可扩充性与可维修性：系统需要扩充、修改或完善。
为了保证系统具有较长的生命力，系统必须遵循高设计、低实现的思想。
2、系统设计的主要内容(1)系统总体结构设计：要根据系统分析的要求和组织的实际情况对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，它是一种宏观、总体上的设计和规划，是对系统开发过程中非常关键的一步。
它决定了系统的质量和整体特性。
系统越大，总设计的影响越大。
A、子系统的划分：把物流管理信息系统划分为多个子模块，可大大降低系统的工作量。
但子系统要具有相对独立性。
B、系统结构图：它描述了系统的层次和分块结构关系。
C、模块的划分原则：一是要求划分的模块具有的独立性;二是考虑模块划分的大小。
(2)代码设计A、代码的作用：代码是指有一定信息概念的具体符号表示，而编码则是指由某一种符号系统表示的信息转换为另一种表示信息的符号系统的过程。
B、代码设计的原则：a、选择最小值代码;b、设计的代码在逻辑上必须满足用户的要求，在结构上要与处理的方法相一致。
c、代码应具有逻辑性、直观性强以及便于掌握的特点，应能准确、地表示出对象的分类特征。
d、代码应系统化、标准化，便于同其他代码的连接，适应系统多方面使用的需要，即代码应尽量适应组织的全部功能。
e、不要使用字形相近、易于混淆的字符，以免引起误解。
f、代码设计要等长。
g、字母码中要避免使用元音，以防在某些场合形成不易辨认的英文字。
h、不能出现与程序系统中语言命令相同的代码。
C、代码的种类：常用的代码设计方法有如下几种：a、顺序码;b、区间码;c、分组码;d、助忆码(3)数据库设计：包括数据库的概念模型设计、逻辑模型设计和物理模型设计。
(4)输入设计：输入属于人机接口的一部分，是数据进入系统的主要途径。
提高输入效率、减少输入错误是输入设计中两个重要目标。
(5)输出设计：几种表现形式：数据文件、表格、图形、声音及参数，输出介质有显示屏、打印机、磁盘、光盘等。
(6)系统的可靠性、安全性与保密性设计。
系统可靠性、安全性与保密性是系统正常运行的重要指标。
(7)处理过程设计：是系统设计的最后一步，它是最直接，也是最详细地设计企业具体业务处理过程的阶段。
(8)系统设计说明说：系统设计说明书既是系统设计阶段的工作成果，也是下一阶段系统实施的重要依据。
四、数据库技术(掌握)物流数据库系统的基本功能有：数据收集、数据存储、数据传输、数据加工、数据分析和数据输出。
1、数据收集建立数据库的基本目标是将分散在企业内外各处的数据收集并记录下来，整理成物流信息系统要求的格式和形式。
根据数据和信息的来源不同，可以把物流信息的收集工作分为原始数据信息收集和二次信息数据收集两种。
2、数据存储存储的功能就是保证已得到的物理信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、随时可用。
3、数据传输通过数据传输可实现物流信息跨区域跨范围的流通，提高信息的共享性。
进行数据传输必须充分考虑所需传递的信息种类、数量、频率、可靠性要求等因素。
4、数据加工系统需要对已经收集到的物流信息进行某些处理，以便得到某些更加符合需要或更能反映本质的物流信息，或者使物流信息更适于各级管理人员使用，这就是信息加工。
5、数据分析对被埋藏的大量物流信息进行挖掘，解决物流管理中存在的"数据爆炸"而"信息缺乏"的现象。
这要求有较好的信息分析技术。
6、数据输出一般信息的输出是以对话框、表格、报告、图表的形式表示，随着可视化技术的出现，信息输出可视化表现方式正在被越来越多的用户使用。
五、关系数据库(掌握)关系数据库的核心是关系模型。
1、关系模型(1)关系模型定义：用二维表格数据(即集合论中的关系)来表示实体和实体间联系的模型叫关系数据模型。
它是以集合论、关系代数为理论基础。
(2)关系模型的性质A、关系是元组的集合，各个元组在关系中的顺序无关紧要。
B、关系的每一个属性必须是不可再分的数据库。
C、任意两个元组不能完全相同。
D、关系中的各列的顺序无所谓。
E、属性中除关键字属性不能为空值外，其他属性可以为空值。
2、关系数据库管理系统(RDBMS)关系数据库管理系统是介于操作系统和用户应用软件之间的一个软件系统。
3、关系数据库语言--SQL关系数据库语言，是关系数据库语言的标准。
六、数据仓库(理解)数据仓库是为了构造一种新的数据分析和处理环境而出现的一种数据存储和数据组织技术。
它主要解决事务型数据库处理系统无法完成的数据集成和数据分析。
1、数据仓库的主要特征(1)数据仓库的数据是面向主题的。
(2)数据仓库的数据是集成的。
(3)数据仓库的数据是不可更新的。
(4)数据仓库的数据具有时间特征。
2、数据仓库的结构(1)粒度与分割粒度是对数据仓库中数据的综合程度高低的一种度量。
粒度越小，细节程度越高，综合程度越低，回答查询的种类也就越多。
分为三个等级：详细级、轻度综合级以及高度综合级数据。
(2)数据库的组织结构在数据仓库中包括两类数据：一类是按粒度划分的分析型数据，另一类是原数据。
(3)数据集市数据集市是满足某一部门或特定商业需求的数据决策系统应用的数据集合。
七、数据挖掘技术(一般了解)1、数据挖掘的作用(1)利用数据挖掘技术进行科学研究。
(2)利用数据挖掘技术进行市场营销和购物篮分析。
(3)利用数据挖掘技术进行金融投资分析。
(4)利用数据挖掘技术进行欺诈甄别。
(5)利用数据挖掘技术进行产品制造。
(6)利用数据挖掘技术进行通信网络管理。
2、数据挖掘与客户关系管理(CRM)运用数据挖掘可以实现对客户更深入的了解，可以正确地估算利润和投资回报率。
但数据挖掘仅仅是整个过程的一部分，它需要同其他技术及商业实践结合起来才能发挥作用。
(1) 客户盈利能力分析。
(2) 客户的获取。
(3) 交叉营销。
八、物流管理信息系统建设流程(理解)1、流程的定义流程是指为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。
2、流程的构成要素构成流程的关键要素是输入、活动和资源。
3、BPR定义及本质业务流程再造突破了传统的劳动分工理论的思想体系，强调以"流程导向"替代原有的"职能导向"的企业组织形式，为企业经营管理提出一个全新的思路。
(1) BPR的核心是面向客户满意度的业务流程(2) BPR面向客户和信息技术的实质基本内涵是以作用为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提出客户导向、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境目的，核心是"过程"观点和"再造观点"。
4、新流程设计的原则基本原则是ESIA：清除、简化、整合、自动化。
5、企业实施业务流程重组的原则九、信息网络知识(一般了解)1、信息网络系统得基本含义在物流范畴内，建立的信息收集、整理、加工、储存、服务等工作的系统，称为物流信息系统。
2、建立信息系统得基本条件(1)形成信息网络的标准化。
(2)注意进行数据的选择、积累。
(3)决定工作程序。
(4)确定信息发布手段及建立相应得基础设施。
(5)建立通信系统。
(6)进行系统设计。
(7)培训人才。
3、信息网络构建(1)信息系统网络化。
(2)信息网络开发系统。
十、电子商务(一般了解)就是在网上开展商务活动。
当企业将它的主要业务通过企业内部网络、外部网以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
十一、企业信息化方案(理解)1、信息化的含义(1)把一切日常生活、生产经营活动中有用的资料变成可存储、传递、调用、共享的信息。