家装业务员话术之谈单技巧的7个方法

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装修谈单话术和技巧

装修谈单话术和技巧
1. 第一步是了解客户的需求和预算。

询问他们对于装修风格、颜色和材料的偏好，以及他们对整个项目的预算范围有何要求。

这样可以帮助你更好地为客户提供合适的建议和方案。

2. 掌握一些基本的装修知识，包括不同材料的特点和优缺点，以及如何最大限度地利用空间和改善室内环境。

这样可以让你更有说服力地推荐合适的设计和材料选择。

3. 和客户保持积极的沟通和互动。

尊重客户的意见和决策，同时也要表达你的专业观点和建议。

用简单明了的语言解释设计方案和装修流程，帮助客户更好地理解并做出决策。

4. 提供客户参考的装修案例和图片。

可以通过展示类似的项目来展示自己的专业能力和经验。

这样可以增加客户对你的信任和对你提供的建议的认可度。

5. 给客户提供详细的报价和工期安排。

透明和清晰的报价可以帮助客户更好地了解整个项目的费用结构和时间安排。

同时，在报价过程中也要考虑到一些潜在的变动和额外费用，以避免后期的纠纷和不愉快。

6. 提供售后服务和保修。

在项目完成后，与客户保持联系并跟进。

如果客户有任何问题或需要维修服务，及时回应并提供帮助。

良好的售后服务可以提升客户体验，增加口碑和品牌的好评度。

这些谈单话术和技巧可以帮助你更好地与客户沟通和合作，提供有针对性和贴心的装修方案。

同时也提高了客户对你的信任和认可度，为你的装修业务带来更多的机会和成功。

装修业务员_谈单技巧

装修业务员_谈单技巧
1.建立良好的沟通关系：与客户建立良好的沟通关系是谈单的基础。

要尊重客户的需求，耐心倾听他们的要求和关注，并尽力回答他们的问题。

2.充分了解客户需求：在谈单之前，要充分了解客户的需求和预算。

准确地了解他们的期望，可以帮助业务员提供个性化的解决方案，并使合
作的结果符合客户的期望。

3.提供专业建议：作为专业的装修业务员，应该具备一定的专业知识
并能够提供专业的建议。

根据客户的需求和实际情况，向客户提供合适的
装修方案和材料选择，并向他们解释背后的原因和好处。

4.准备好案例和实例：在谈单过程中，可以准备一些之前成功完成的
案例或实例，并向客户展示。

这些案例可以展示公司的专业能力和经验，
增强客户对合作的信心。

5.给客户提供多样化的选择：在谈单的过程中，应该给客户提供多样
化的选择。

这样，客户可以从不同的选项中选择最适合自己的，并有更多
的参考和比较的机会。

6.详细的报价和合同：在与客户达成合作意向后，应该给客户提供详
细的报价和合同。

报价中应包含所有的费用和工期，并对材料的品牌和型
号进行详细说明。

合同要清晰明了，并涵盖双方的权利和义务，以避免后
续的纠纷。

8.提供售后服务：在装修结束后，业务员还应该向客户提供一定的售
后服务。

这种服务可以包括解决最后的问题、进行质保，并建立长期的合
作关系。

最后，谈单的关键是要真诚和用心地为客户提供服务。

通过积极地沟通和努力，装修业务员可以达成客户的需求并实现合作的目标。

家装销售话术与技巧 7种销售话术让你迅速开单

家装销售话术与技巧7种销售话术让你迅速开单家装销售话术与技巧7种销售话术让你迅速开单我：您好！不好意思打搅一下，我是xx装修公司的客户参谋小谢请问是X大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？客户：第一种情况：不装修〔客户："我现在很忙";，然后挂了调整心情叙述下一个；"我在开会或我再开车";对不起打搅了，再见！〕第二种情况：目前不装修，没有这个方案我：那不好意思，再打搅一下您，因为我们公司最近有个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！。

您看一下，如果可以的话到公司里来看一下，具体我们可以帮您安顿设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很大的帮忙的！我们打算XX时候再装，现在不急我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得适宜的话，我可以申请把活动给您保存一段时间可以吗？客户：暂时就不考虑我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？第三种情况：不知道,目前没有打算。

〔这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有方案，但是没钱装修。

则你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触〕我：则请问您今年有方案装修么？第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有方案的我：〔如果客户前面态度比拟好，语气和缓〕呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。

对您以后装修时会有帮忙的。

〔可以向其介绍在那些小区做过〕第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有方案的我〔如果客户语气很生硬，很不耐烦。

则可以选择不要这个时候打搅他〕对不起，打搅了，祝您生活愉快，再见！第六种情况：客户：大略要到下半年/过两个月装修我说：则我到时候再和您联系一下。

欢送您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。

我们公司在。

家装设计师谈单话术

家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。

通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。

以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。

1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。

在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。

能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。

您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。

比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。

另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。

4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。

比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。

我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。

5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。

我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。

此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。

6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。

我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。

如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。

装修设计谈单技巧

装修设计谈单技巧1、博得客户的信任。

这点非常重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。

2、了解客户的意图。

客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。

3、推销你的公司。

让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。

4、详尽的讲解，并且用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。

5、促成。

适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。

当然，在谈单时，还要具备良好的心理素质，要不亢不卑，把客户当成你的朋友，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来讨论，感觉你博学多才，值得信任。

眼神也很重要，用你的.眼神去打动客户，让他看到你眼神中的真诚。

说话的语气要和气有感染力和亲和力。

记着，要时刻保持你的笑容，让沟通在愉悦的气氛中进行。

另外，你的谈话还要有适当的手势配合，会起到强化你语气的作用。

总之，只要签单了，你就成功了!装修业务员与客户沟通技巧第一点：做好准备。

做好准备是成功的第一步。

做好准备是让我们在销售、拜访过程中有备而来，不至于手忙脚乱，乱了阵脚。

比如在销售、拜访过程中的前期计划：区域选择、路线计划、产品资料、样品、辅助销售工具、相关资料、情况的了解等。

这些准备能让自己在销售、拜访时成竹在胸。

第二点：守时。

守时应该包含两个层面：一是对内：自己的领导、同事;一是对外：自己的客户。

守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。

守时会让别人觉得你是一个说话算话的人，一个诚信的人。

守时包括准时开始和准时结束。

第三点：拥有良好的态度。

家装业务员谈单技巧

家装业务员谈单技巧随着人们生活水平的提高，家庭装修已经成为现代人生活不可缺少的一部分。

而在这个行业中，家装业务员是连接客户和家装公司的重要纽带。

为了能在竞争激烈的市场中获得更多的订单，成为一名成功的家装业务员需要具备一定的谈单技巧。

本文将就家装业务员谈单技巧这一话题进行探讨。

一、耐心沟通，了解客户需求客户是装修业务员最重要的资源，因此，家装业务员首先需要掌握的是如何与客户进行有效沟通，了解客户的需求。

尤其是在首次接触客户时，要表现出真诚的态度和耐心的沟通方式，通过问询，倾听和解释等方式，逐步了解客户的需求和对家装的期望。

因为只有了解客户的需求，才能根据客户的实际情况提供个性化的装修方案，从而取得客户的信任并赢得订单。

二、熟悉家居装修材料和风格作为一名家装业务员，要求他对家居装修材料和各种风格有一定的了解。

对不同种类的材料的性质和特征的了解和掌握，可以根据客户的需求制定出合适的装修方案，并且可以解答客户的疑问。

同样，对于不同的装修风格的理解和把握，可以更好的根据客户的需求熟练调和，使得方案更加实用、有优势和可行性。

三、提供多种合适的装修方案对于一份有效的装修方案，通常需要多次会面和沟通，不同的客户有不同的想法和需求，企业需要我们根据不同客户的需求制定不同的方案。

得到了客户的需求之后，根据所了解的装修材料和装修风格，制定出一份实用性高的装修方案。

为客户提供多个符合实际需求的方案，这样才能无缝的对接客户需求，并在之后的谈判中为自己争取更好的竞争优势。

四、明确价格和支付方式在谈单过程中，价格自然是一个客户最为关心的问题。

因此，家装业务员需要在方案提供过程中，明确向客户展示价格，并针对不同的客户需要提供多种支付方式。

同时，也要在价钱的谈判中体现出灵活性，不同的客户在谈价方面有着不同的规划和要求，所以我们需要在沟通的过程中及时做好调整。

结合项目的实际情况，适当的灵活性能够更好地取得项目，并为今后与客户的合作铺平道路。

家装业务员谈单技巧

3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来。

来着客户走，敢于消费，引导消费。

4、消费能力有限的单①不要嫌单小，诚信接待客户（坐姿、交谈）②讲清公司的工作流程流程：1．问候，互换姓名；2．简单介绍公司形象，递名片，网址。

3．服务范围（三天内出平面方案） 5．第一次与客户谈平面方案的流程：1．先可寒喧一下，拉近距离，为谈方案先营造出一个轻松融洽的氛围。

2．先将本次方案的整个风格定位、材料运用和自己的构想讲给客户听。

3．然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟客户讲解。

4．谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。

5．谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不能一味的误导客户，告诉它这个方案有多好。

可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。

6．谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了解客户的职业，五、技巧性的对待客户的问题1．假如一个客户对某个方案认可时，你怎样回答？答：谢谢，您真有品味，这是今年最流行的一种装修趋势（或者材料）。

2．假如某个客户某个方案无法接受时，你怎样回答？答：您真有见解，我这样做的原因是、、、、、不过，在这样做的tine可能在、、、、方面考虑欠佳，不过，没关系，我仔细再给您考虑一个更佳的方案，保您满意。

3．假如客户对某个“出位”方案表示怀疑时，你怎样回答？答：先对自己的设计要有信心，肯定的告诉客户你的真实想法。

同时告诉客户：我当初在做这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受，但是我是希望能够把你的家能够做得与众不同，让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。

当然，如果您坚持不要这样设计我也可以更改，但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点，最好不要省略。

室内装饰销售话术与技巧：7种销售话术让你迅速签约

室内装饰销售话术与技巧：7种销售话术让你迅速签约引言在室内装饰销售中，合适的销售话术不仅能够吸引客户的兴趣，还能够迅速签约。

本文将介绍7种有效的销售话术和技巧，帮助室内装饰销售人员提高销售能力。

1. 营造亲切氛围在初次接触客户时，营造一个亲切的氛围是很关键的。

可以通过友好的问候语、微笑和热情的态度来打破陌生感，让客户感受到你的诚意和专业。

2. 了解客户需求在与客户交流时，了解客户的需求是十分重要的。

通过提问和倾听，了解客户对室内装饰的期望和喜好，从而能够为客户提供更加精准的建议和解决方案。

3. 强调产品优势在向客户介绍产品时，要重点强调产品的优势和特点。

通过清晰明了地表达产品的独特之处和带来的好处，能够增加客户的购买欲望和信心。

同时，也要提供充分的信息和证据，让客户对产品有更深入的了解。

4. 创造紧迫感在销售过程中，创造一定的紧迫感能够加速决策的过程。

可以通过强调有限的优惠活动、庞大的预订量或别人的购买决策来促使客户尽快签约。

但要注意掌握尺度，不要给客户过多的压力，以免产生反效果。

5. 引导客户做决策有时客户在纠结是否购买时需要一些帮助和引导。

可以通过善于提问、对比不同方案或是让客户设定目标来帮助客户做出决策。

还可以提供一些额外的福利和附加价值，使客户感到购买是明智的选择。

6. 充分利用示范效应示范效应是指一个人看到别人的行为后会模仿并采取相同的行为。

在销售过程中，可以通过引用其他客户的成功案例或是展示一些满意客户的反馈来制造示范效应，从而加强客户对产品的信任和购买决策。

7. 掌握谈判技巧在销售过程中，掌握一些谈判技巧能够帮助销售人员更好地争取到利益。

例如，善于让步、巧妙运用反问、灵活运用权力等，都是有效的谈判技巧。

同时，要学会平衡客户和自身的利益，不偏袒任何一方。

结论通过运用上述的7种销售话术和技巧，室内装饰销售人员可以更加专业地与客户沟通和交流，提高销售转化率，达到迅速签约的目标。

在实践中，可以不断总结和改进自己的销售话术，根据不同的情况灵活运用，以提升整体销售能力和效果。

家装销售话术与技巧7种销售话术让你迅速开单

家装销售话术与技巧7种销售话术让你迅速开单在进行家装销售时，良好的销售话术和技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，增加销售成功率。

以下是7种销售话术和技巧，让你迅速开单。

1.利用开放性问题进行询问。

开放性问题可以引导客户进行更详细的回答，从而更好地了解客户的需求和期望。

例如，你可以问客户：“请问您对于家装的预算有什么具体的要求吗？”，这个问题可以帮助你了解客户的经济实力，从而更好地推荐适合的家装方案。

2.展示专业知识和经验。

客户在购买家装服务时，会更倾向于选择具有专业知识和经验的销售人员。

你可以通过展示一些你过去的成功案例或者介绍自己在家装领域的经验来增加客户对你的信任度。

3.引用客户的话语。

当你得到客户的肯定和夸奖时，可以在销售过程中引用客户的话语，以增加其他潜在客户的信任感。

例如，你可以对其他客户说：“就像XXX 先生/女士所说，我们的家装服务确实非常专业和满意。

”4.找出客户的痛点并提供解决方案。

客户进行家装的原因是因为他们有一些痛点或问题需要解决。

你可以通过询问一些问题或者倾听客户的抱怨来找出客户的痛点，并通过提供相应的解决方案来吸引客户。

例如，你可以问客户：“您家的厨房是否需要进行改造？我们可以提供定制的厨房设计方案，解决您现有厨房使用不便的问题。

”5.制造紧迫感。

客户在购买家装服务时，通常需要一些时间来考虑和比较。

你可以利用一些销售技巧来制造紧迫感，促使客户尽快做出决策。

例如，你可以告诉客户：“目前我们正处于促销季，如果您在下个月之前决定进行家装，我们可以提供一些额外的优惠。

”6.提供具体的参考和证明材料。

客户在购买家装服务时，通常需要参考一些具体的案例和证明材料，来判断你的服务是否适合他们。

你可以准备一些成功案例、客户评价或者相应的证明材料，以便在销售过程中提供给客户参考。

7.提供增值服务和售后支持。

家装服务通常不仅仅是产品本身，还包括增值服务和售后支持。

你可以在销售过程中强调你的售后服务，例如免费的问题解答、装修期间的质量监管等，以增加客户对你的信任度。

装修业务员谈单技巧

装修业务员谈单技巧1.专业知识：装修业务员需要具备一定的专业知识，了解各种装修材料、装修风格、装修工艺等方面的知识。

只有在专业领域内有一定的知识储备，才能更好地向客户传达装修方案的可行性和优势。

2.注重沟通：与客户沟通是谈单的核心部分。

装修业务员需要倾听客户的需求，了解他们的装修目的、预算和时间要求等。

在沟通过程中，要保持积极的态度，耐心倾听客户的想法，并及时提供建议和解答疑问。

3.提供多样化的方案：根据客户提出的装修需求，装修业务员需要灵活地提供多样化的装修方案。

可以提供多种不同的装修风格、材料和工艺的组合，帮助客户选择最适合他们的方案。

同时，要充分考虑客户的预算限制，给出合理的报价。

4.保持诚信：在谈单过程中，装修业务员要始终保持诚信。

要确保所给出的方案和报价真实可行，不做虚假宣传和夸大其词的承诺。

只有通过真实的解释和承诺，才能建立起客户的信任，从而促成合作。

5.注意细节：在与客户沟通和提供方案的过程中，装修业务员要注意细节。

要尽可能详细地解释和展示方案的每一个环节，包括材料的质量、色彩搭配、施工工艺等。

客户在了解每一个细节后才能做出准确的决策。

6.主动服务：装修业务员要主动为客户提供服务。

可以定期跟踪客户的需求，及时了解他们的变化和问题，提供相关解决方案。

同时，可以提供一些免费的增值服务，如免费测量、免费设计或提供优惠的购买渠道等，增加客户的满意度和信任度。

7.跟进维护：谈单并不仅仅是签订合同，装修业务员需要跟进客户的装修进程，并定期与客户进行沟通和交流。

在整个装修过程中，及时解答客户的问题，协调解决问题，确保装修的顺利进行。

完成装修后，适时向客户做好售后服务，提供装修后的维护和保养建议。

总之，谈单是装修业务员的关键工作之一，需要注重专业知识、沟通技巧、提供多样化的方案、保持诚信、注意细节、提供主动服务以及跟进维护。

通过驾驭这些技巧，装修业务员可以更好地完成谈单任务，提高业绩，并获得客户的口碑和信任。

装饰业务员的谈单技巧

装饰业务员的谈单技巧1.建立良好的第一印象：第一印象很重要，要打造一个专业、自信和友好的形象。

着装得体，语言亲切，笑容可掬，用亲切的问候和客户打招呼。

2.善于倾听：在与客户交谈时，要倾听客户的需求和要求。

重要的是让客户感到被重视和尊重。

适时地发问来了解客户的需求，并根据客户的要求调整你的方案。

3.了解客户需求：在与客户交谈时，要仔细询问客户的需求和期望，以确保你提供的方案与客户的期望相一致。

通过问问题，了解客户的风格偏好，预算限制和时间要求等因素。

4.提供专业建议：作为业务员，你应该是专业的装饰行业人员。

根据你的经验和知识，为客户提供合理的建议和解决方案。

确保你的建议是基于客户需求和你对市场趋势的了解。

5.陈述你的优势：在谈单过程中，强调你的公司的优势和独特的价值主张。

这些优势可能包括你的产品质量，服务水平，成本效益和项目交付能力等。

6.明确交付时间和成本：在与客户谈单时，要详细说明项目的交付时间和成本。

不要让客户感到困惑或无法估计项目的总体费用。

如果有必要，可以提供一份清晰的报价单和项目计划。

7.赠送小礼品：一些小的赠品或礼品可以增加客户对你的记忆和好感。

这可以是一份简单的名片夹、台历或者一本装饰杂志等。

这样的小礼品可以提高你的公司的曝光率并留下长久的印象。

9.备案和整理文件：将所有与客户的谈话和交流记录下来，并整理好相应的文件。

这样可以确保你在跟进项目时不会遗漏任何重要信息，并为将来的项目提供参考。

10.不要断言或夸大：在与客户交谈时，要保持真实和诚实。

不要夸大你的能力或承诺无法实现的事物。

避免使用断言性的语言，而是以客观和可行的方式描述你提供的服务和产品。

总结起来，装饰业务员的谈单技巧在于在与客户交谈时建立良好的第一印象，倾听客户需求，提供专业建议，明确项目交付时间和成本，赠送小礼品，后续跟踪和维护关系，备案和整理文件，避免断言和夸大。

通过运用这些谈单技巧，装饰业务员可以更好地与客户沟通，提高谈单的成功率，并赢得客户的信任和满意度。

家装设计师和客户谈单技巧

家装设计师和客户谈单技巧1.倾听并理解客户需求：在开始谈单之前，设计师应该仔细倾听客户的需求和期望。

通过积极倾听，设计师能够更好地理解客户的要求，并为其提供更符合实际的设计方案。

2.提供专业建议：家装设计师应该根据自己的专业知识和经验，向客户提供合理的建议。

这些建议可以涉及到设计风格、材料选择、空间规划等方面。

设计师应该向客户解释每个建议的理由和优势，以帮助客户做出决策。

3.展示设计作品：设计师可以准备一些案例分析或设计作品，通过向客户展示自己的设计能力和创意，让客户对设计师的专业水平有一个直观的了解。

这样可以增强客户对设计师的信任和对设计方案的认同。

4.清晰沟通设计方案：设计师应该使用清晰简洁的语言向客户解释设计方案。

尽量避免使用过多的专业术语，以免让客户感到困扰。

同时，可以利用图片、示意图等辅助工具，帮助客户更好地理解设计方案。

5.考虑客户预算：设计师应该充分考虑客户的经济实力，制定出符合客户预算的设计方案。

如果客户的预算有限，设计师可以提供一些经济实惠的替代方案，让客户在有限的预算下也能够获得满意的设计效果。

6.注意细节和注重品质：在谈单过程中，设计师应该关注客户的细节需求，并着重强调设计方案的品质。

客户往往对设计中的小细节非常敏感，他们希望能够获得一个高品质的家居环境。

设计师可以通过提供质量好的材料、合理布局等方式来满足客户的期望。

7.善于沟通和处理问题：在谈单的过程中，设计师与客户可能出现不同意见或者问题。

设计师应该保持良好的沟通和处理问题的能力，尽量与客户达成共识，解决问题，并使双方对设计方案充满信心。

8.关注售后服务：设计师在与客户谈单的同时，也应该关注售后服务的问题。

设计师可以向客户承诺提供一定的售后服务，例如帮助客户解决设计中的问题、提供后期的设计调整等。

这样可以增加客户对设计师的满意度，也为今后合作打下良好的基础。

总之，设计师与客户谈单是一个相互了解、沟通和达成共识的过程。

设计师应该充分发挥自己的专业能力和良好沟通协调能力，以确保设计方案能够与客户需求相匹配，并帮助客户实现他们的家装梦想。

家装谈单话术技巧

家装谈单话术技巧家装谈单是指设计师或家装顾问与客户之间进行沟通和交流，确定客户需求并达成合作意向的过程。

在家装谈单中，如何运用合适的话术技巧能够更好地与客户建立信任关系、了解客户需求、解决客户疑虑，进而促成合作。

下面将介绍几种常用的家装谈单话术技巧。

1.寒暄打招呼在谈单开始之前，设计师可以用简单的寒暄来打破沉默，让客户感受到熟悉和亲切，例如问候、天气、最近的事情等。

这样可以为谈单创造一个轻松的氛围，让客户感受到愉悦。

2.赞美客户在家装谈单中，适当地表达对客户的赞美和认可能够培养客户的好感，建立与客户的共鸣。

可以通过赞美客户对装修的嗅觉、审美或者对一些细节的关注等方面，让客户感到自己的价值被肯定。

3.了解客户需求了解客户的需求是家装谈单的核心内容。

设计师在与客户交流时，需要提问、倾听、深入探究，从而全面了解客户对家装的期望、喜好和预算等方面的需求。

同时，要运用开放性问题，让客户充分表达自己的想法，避免限制客户的回答。

4.解决客户疑虑很多客户在装修过程中会有一些疑虑或担忧，设计师需要学会倾听和理解客户的疑虑，并针对性地解答。

例如，设计师可以给客户提供相关案例和成功经验，以增加客户对设计师的信任。

同时，要注重细节和客户关怀，让客户感受到设计师的专业与认真。

5.提出建议和方案设计师在谈单过程中可以提出一些建议和方案，为客户提供更多的选择和参考。

设计师可以根据客户的需求和预算提供多种方案，让客户感受到自己在决策过程中的权利和自主权。

6.关注细节设计师在与客户谈单时，需要注重细节。

细致入微的关心和观察能够让客户感受到设计师的专业和关怀。

例如，设计师可以关注客户对家居细节的要求、情感需求等，将这些细节体现在方案中，提高方案的实用性和个性化。

7.结束礼貌在谈单结束时，设计师需要礼貌地处理好与客户的关系。

可以通过总结谈单内容、表达对客户的感谢和期待等方式进行结束。

同时，要给客户一定的时间和空间去决策，不要过于强求。

家装业务员谈单技巧

家装业务员谈单技巧1.建立沟通和信任：与客户建立良好的沟通和信任是成功谈单的关键。

了解客户的需求和期望，与客户建立良好的关系，可以提高客户对你的信任程度，从而更容易促成谈单。

2.针对客户需求定制解决方案：根据客户的需求和期望，提供针对性的解决方案。

了解客户的喜好和风格，并与设计师合作，为客户提供个性化的设计方案，满足客户的需求。

3.展示成功案例：在谈单过程中，向客户展示你的成功案例，包括前期的设计方案、施工过程中的照片以及最终的成果展示。

这些案例能够向客户展示你的专业能力，并增加客户对你的信任。

4.提供具体的报价和服务细节：在谈单过程中，向客户提供具体的报价和服务细节，包括材料的选择、施工的流程和时间等。

客户对清晰的报价和服务细节会更加放心，从而更容易促成谈单。

5.提供灵活的付款方式：为了更好地与客户达成谈单，提供一些灵活的付款方式也是必要的。

可以提供分期付款、定金付款等方式，以适应不同客户的需求。

6.关注售后服务：在谈单过程中，也需要关注售后服务。

明确告知客户你们的售后服务政策，并承诺在施工完成后提供及时有效的售后服务。

这样可以增加客户对你的信任和满意度。

7.建立客户推荐和口碑：争取客户的推荐和口碑是扩大业务的一个重要途径。

在谈单过程中，积极争取客户的推荐和口碑，并提供一定的奖励或回馈，以增加客户的积极性。

8.不断学习和提升自己的专业能力：家装行业的技术和装修风格不断变化，作为家装业务员，需要不断学习和提升自己的专业能力。

参加相关的培训和学习，关注行业的最新动态，以更好地满足客户的需求。

总之，家装业务员在谈单过程中需要建立良好的沟通和信任，定制解决方案，展示成功案例，提供具体的报价和服务细节，提供灵活的付款方式，关注售后服务，建立客户推荐和口碑，并不断学习和提升自己的专业能力。

这些技巧可以帮助家装业务员提高谈单的成功率。

装饰业务员的谈单技巧

所谓装饰公司业务洽谈技巧,这是一个灵活性很强(de)问题.对于一个从事装饰行业(de)业务人员来讲,1、首先,要给客户一个良好(de)职业形象（包括精神面貌、言行举止、穿着打扮）；2、另外,起码要懂得基本(de)装修专业知识和相关(de)工程施工流程.否则你就无法进行顺畅(de)洽谈,更别说谈判成功,所以以上两点是很关键(de)3、还有,从洽谈开始到结束你都要保持面带微笑、诚恳,放松、淡定这样(de)一个状态,这样,客户感觉会很乐意(de)跟你谈下去.4、交流(de)技巧,那就要看客户提出什么问题,要听清楚装修业主主要意思和注意业主(de)反应,然后再作出适当(de)回应.比如,客户说：“你公司设计(de)款式、创意也不过如此,价钱也不比某某装修公司(de)便宜~~~~~~”,很自然(de)你就该回应：“哦,您提得很有道理,我感觉您很有主见和独到(de)眼光,是这样(de),各有各(de)特色,但我们公司最近推出(de)设计方案是很具时尚、潮流(de)~~~这点我们是比较有优势(de),您看,某某小区(de)室内装饰就是我们设计和施工(de)；价钱呢也比同行优惠,这就是我们公司(de)优惠政策~~~~~~”（说着,你就要拿出相关(de)资料以及成功(de)施工案例等,加于说明和描绘,趁势引导客户(de)选择甚至拟订方案）.以上是业务人员和客户(de)对话技巧,我只是打个比方而已,也是我从事销售行业(de)点滴经验.总之,你要做到见风使舵、灵活应变、从容镇定就OK了,久而久之你就会有自己(de)一套方式方法,技巧也就不思而来.希望我(de)观点能被你们接受.装饰业务员(de)谈单技巧（2）谈判时需要掌握哪些主要信息①房屋(de)自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买(de)还是单位分(de).②业主情况：业主(de)职业、收入、家庭成员、年龄、等（了解这些情况要注意把握分寸）.③是否已拿到钥匙（这一点是最重要(de),是决定你下一步该怎么做(de)关键）.④设计方面(de)思路,业主准备为装修投入多少资金家装咨询中常见问题43问装饰公司业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样(de)问题,为了使设计师更好(de)把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握(de)前提下,灵活运用.1.业主只讲出在大概要做(de)东西,就询问笼统(de)报价时,应该怎样回答答:对不起,请允许我向您做一些解释:您(de)装修(de)费用,需要确定三个方面(de)内容才能估算（1)大概(de)设计方案 (2)您选择(de)价位,我们公司(de)价位一共有两级,主要是根据(de)材料等级,工艺(de)标准及以施工队伍(de)等级来划分(de),您可根据您(de)经济能力进行初步(de)选择,当然,我们每一级(de)价位都会给您一个很高(de)质量价格比.(3)您家(de)工程量.如果以上三个方面在有不确定(de)情况下,就为您系统报价,带来很大(de)欺骗性,是我们公司严厉禁止(de),请您将您家(de)平面和各房间(de)尺寸交给我们,我们很快就能为您做出基本(de)概算.2.当业主觉得我们公司(de)报价比其他公司高时,应该怎样回答答:您家装修(de)费用划不划算,不能简单地以价格(de)高低来衡量,比较准确(de)衡量标准应该是质量价格比.这里所说(de)质量包括三个方面内容：（1)材料(de)等级 (2)工艺(de)标准 (3)工程(de)质量.在这三个方面(de)内容都不确定(de)情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定(de)情况下比较两家公司(de)价格,都不是科学(de),也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门(de)油漆.甲公司用一个40元(de)日工刷一天,那么这樘门(de)油漆工费是140元.而乙公司用一个70元(de)日工人做磨退工艺,共用两天,那么这樘门(de)价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样(de)情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总(de)来说,我公司(de)质量价格比是目前家装市场内最划算(de)公司之一.3.当业主提到为什么某一装修项目中(de)主材(de)价格不高,而我公司(de)却较高时,应该怎样回答答:对不起.您看到(de)价格,您可能忽略了该项目中所包含(de)辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司(de)合理利润等诸多因素.有些项目中(de)工费比材料价格高许多,这样把所有(de)费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定(de)合作关系,进(de)货恐怕比您个人购买(de)还要便宜一些.4.当业主询问为什么有厂商铺地板价格低,而由我公司铺则价格较高时,应该怎样回答答：对不起,是这样(de),木地板厂商要靠销售产品来获取利润(de),为了售出产品,木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低(de)工人进行铺装,其价格虽低廉,但质量也同样低劣.5.当业主询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答答：我公司(de)报价主要是根据客户不同(de)需要制定(de),它们(de)主要区别是：依据材料(de)等级、工艺标准和施工队伍(de)等级三个方面(de)不同而产生不同(de)价格,但是无论您选择了哪个等级(de)报价,我们都会为您提供同样热情和完善(de)服务,同时,它(de)质量价格比也高于其他(de)公司.6.当业主询问为什么在不同级别(de)报价中,有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用(de)主材、辅料都相同,但工程报价却不相同时,应该怎样回答答：有时不同级别报价中(de)某一装修项目虽然都使用(de)是同样(de)材料,但由于工人(de)等级不同或者施工工艺(de)不同,往往在报价上会产生一些区别.我们固定(de)7个施工队伍,通过严格考核分为甲乙两个级别,分别享有不同(de)取费标准.如中档乳胶漆工艺,甲级施工取费9元/㎡,乙级6元/㎡.7.当业主询问“你们公司广告做得那么多,是不是把费用都摊在我们客户身上”时,应该怎样回答答：这方面请您完全放心,我公司走(de)是“品牌化、规模化”(de)经营道路,我们(de)广告虽多,但由于我们公司(de)规模大,广告费摊销下来所占(de)比例却比小公司低,这就是规模化(de)优势之一.另外,鉴于我公司(de)家装行业(de)知名度和影响力,许多媒体对我们(de)宣传报道都是免费或极其优惠(de),因此,您不必担心承担了我们(de)广告费用.8.当业主询问报价中材料、人工和利润(de)比例时,应该怎样回答答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价(de)80%左右,房租、设计人员、助理人员,其他管理人员(de)工资、税资等各种费用大约占到15%左右,公司利润一般在5%左右.9.当业主询问我们是否能提供更多(de)价格优惠时,应该怎样回答答:装饰公司进入装饰市场后,也遵循了市场(de)普遍规律.即:由于多家公司激烈(de)竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司(de)利润也越来越低并且趋向一致.我们公司(de)价格也一样,各家公司(de)利润已相当低,但是随着家装市场(de)竞争加剧,一些不规范(de)公司为了承揽工程而纷纷降价,甚至进行大幅度(de)优惠,促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,因为我们(de)利润根本就没能降低价格(de)空间了.其实是在施工工程中(de)偷工假料.以及与其伴随(de)质量低劣.而我们公司坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行底价竞争(de)事情发生.因此,我们在目前利润较底(de)情况下很难在进行优惠.10.当业主询问：你们现在做出(de)工程预算,今后是否会有大(de)变化时应该怎样回答答:当你确定(de)装修项目计划有没有变动时,我们(de)报价一般是不会变(de).但有时通过图纸做出工程预算,会与实际情况存在一定偏差,当然这种偏差不应超过实际花费(de)10%,此外,还有一些项目,如水电(de)改造等,只有在工程完毕后才能得出具体(de)施工和报价.当然,如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单(de)形式把价格变化报给你认可、签字后通知施工.11.当业主以:首期付60%、中期付35%、验收后付5%(de)付款方式持有异议时,应该怎样回答答:对不起,是这样(de),现在所有正规家装公司使用(de)合同均是四川省建筑装饰协会统一制定(de)范本.我们无权更改其中(de)任何一项规定,付款方式也是一样.河南省装饰协会之所以有这样要求,正是为了通过规范化管理,确保家装消费者(de)利益.因此按照这个方式付款,对你将来依靠法律手段保护自己(de)合法权益最为有利.如果更改了,我们得不到市场质检部门(de)认可,你也将失去第三公正(de)保障.12.当业主询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费时,你应该怎样回答答:对不起,是这样(de),我公司收取(de)垃圾清运费,是指从你(de)家中运至小区内由物业管理部门指定(de)垃圾堆放点(de)费用.其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业部门收取(de)垃圾清运费,则是将已运至小区内堆放(de)垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场(de)费用.13.当业主询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时,应该怎样回答答:对不起,是这样(de),在我们为你做(de)预算里,并没有含物业管理费及物业管理押金,因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我们没有义务(大部分属于不合理收费和乱收费)也没有能力（我们(de)利润很薄)交纳这两种费用,况且绝大部分物业押金都是物业设下(de)圈套,完工后常以种种借口和理由不还、少还或晚还.我公司是正规(de)知名企业,我们不可能象其他公司那样从客户(de)装修成本中挤压出这部分费用交给物业.做为业主,你在与物业打交道时是占上风(de),因此还是由你交纳这部分费用为好.当然如果我们在施工中损坏了物业(de)物品,或违反物业管理规定而使你交纳(de)物业押金被罚款,我们将合理承担相应(de)赔赏.14.当业主问为什么装修前交付定金,定金退不退.怎样处理时,应该怎样回答答:对不起,是这样(de),定金(de)含义是你对我公司(de)信誉,质量以及我们(de)设计,我们(de)价格基本认可.交纳定金后,我们就会为你开始量房和设计.我们通常设计分小组,而且最后由主管审核,一定能满足你,因此在通常情况下定金是不退(de),你支付(de)定金,我们将在你(de)尾款中扣除.15.当业主询问什么是报价中(de)另计部分时,怎样回答答:另计就是指某一部分(de)费用未记入该项目(de)报价.16.但客户询问为什么在总部交款开发票,还要交%(de)税金时,我们应该怎样回答答:对不起.是这样(de).作为入驻家装市场(de)企业,我们已向家装市场(de)管理部门统一交税.如果再开发票就要重复交税.因此需要另收%(de)税金.17.当业主询问雨季施工会不会影响施工质量时,应该怎样回答答:有(de)人认为秋季装修好,但经过夏季后木材(de)含水量较高,秋冬季节气节气候逐渐干燥,加上暖气(de)烘烤,水份蒸发后发现出现实木收缩,变形,饰面干裂(de)现象.当然季节施工也有一些问题,但我们在多年(de)工程实践中积累了丰富(de)施工经验,并有一套很有效(de)方法.譬如针对木材含水率较高(de)问题,我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置(de)方法,可以有效(de)防止以后(de)收缩,变型等现象,针对空气湿这大,油漆容易起雾(de)问题,我们在油漆中加入化白开水等等.另外,因为木夹板不受潮湿变化影响,而混油工艺又很少用实木这一特点,我们建议客户采用混油,既新颖美观,又能做到雨季施工万无一失.更重要(de)是,装修质量不是靠季节来决定(de),决定因素是管理和工艺,无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量(de)家装服务.18.当业主询问公司如何保证在施工中使用真实材料,应该怎样回答答:关于材料(de)质量方面,可以请您完全放心,我们采用了叁度装饰管理软件,软件保证了中,业主您和装饰公司以及材料商(de)数据都是同步从ERP软件中直接生成(de),所以我们比客户更重视材料(de)质量问题,我们在施工材料地选择上十分慎重,材料都是由本公司(de)材料部在中,直接网上下单,材料进场后还要由业主网上认可,在工程(de)进行中,本公司(de)巡检员要对材料和工艺进行全面检查,本公司客户服务部(de)人员,工程部经理或公司主管工程(de)副总经理还要进行抽查,以确保材料(de)质量.19.当业主询问"我自己存有少量材料,想用在工程中,你们愿意不愿意为我装修"时,应该怎样回答答:可以,但我公司有统一,规范(de)报价系统,为了确保每一客户(de)利益,必须严格按照统一,规范(de)程序来报价,因此在前期报价时,还应按照公司(de)有关程序统一报价,中期预决算时,可按相应价格抵扣.20.当业主询问实木与实芯有什么区别时,应该怎样回答答:实木是实实在在(de)木头,它(de)内外均是同一各材质(但不一定是一整块木头);而实芯则是以多层板为主.其优点在于可以减少因实木内(de)互应力面导至(de)变形且成品外观与实木大致相同.21.当业主询问是铺实木好还是铺复合地板好,应该怎样回答答：实木地板脚感好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆(de)实木地板用(de)是进口uv漆,无须保养；但实木地板由于是自然(de)、纹理、色彩差别较大,铺装时需打木龙骨,价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好,纹理色彩自然(de)优点,以及高强化复合木地板安装容易(de)优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者之间最差(de).22.当业主询问是铺地砖好还是石材较好,应该怎样回答答:地砖品种花色较多,价格相对较低,石材较显高档,但价格较高,比如每平方米100多元钱(de)地砖属于砖里(de)上品,而每平方100多元(de)石材在石材里属下品.此外石材较地砖(de)脚稍凉,如果经济情况很好,可选用高等石材,比较容易出效果,否则还是选择地砖为宜.23.当业主询问是做清油好还是混油好,应该怎样回答答:清油与混油(de)主要区别在于二者(de)表现力不同.清油主要善于表现木材(de)纹理,而硬木(de)纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现(de)是油漆本身(de)色彩及木做本身(de)阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可.24.当业主询问是安装塑窗还是安装铝合金窗.木格窗好时.应该怎样回答答:塑钢窗(de)气密性、水密性、隔音、保湿、隔热等性能佳,但价格较高；铝合金窗现场制作方便,价格较低,但气密性、水密性、隔音、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗(de)优点主要在于它(de)装饰性,但不宜单独使用.25.当业主询问买家具与装饰中现场制作(de)家具各有何优缺点时,应该怎样回答答:购买(de)家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产,价格稍低一些.现场制作(de)家具主要特点：A、是个性化较强,并与整个装修(de)风格协调、统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调,是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整.26.当业主询问暖气能不能改动时应该怎样回答答:对不起,原则上是不能改动(de).因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般也不允许改动,否则他们将不负责维修.(以上答案在一般情况下可不答.如果有客户执意要求改动,我们应先要他征得物业部门(de)签字同意后,在与我公司签定施工责任保证书,如改动后出现后出现漏水等问题,我公司只负责维修,不承担其他损失.)27.当业主询问"你们公司装修水平到底行不行"时,应该怎样回答答:我们是南充市建筑装饰协会家装委员会指定信得过企业,我们每一个家装设计方案.都是由2-3名设计师共同完成(de),力求做到每个家装工程都精益求精,我们合理适中(de)工程报价深受广大家装消费者欢迎,因此我们一定不会让您失望.28.当业主询问在施工中或施工后,工程出现质量问题时,应该怎样回答答:当您家工程出现问题时,您应及时和公司取得联系,我们会在第一时间内派工作人员赶到现场,协调各方面,解决质量问题.29.当业主询问"你们公司管理人员这么多,是不是把管理成本都摊在我们客户身上时,应该怎样回答答:您尽可放心,我们公司(de)规模较大（我们公司设计效果非常好）,每月产值较高,因此摊入每个工程(de)管理费较低,而我公司之所以这样重视管理,正是为了确保客户(de)利益,在这个过程中你会获得比其他公司更多(de)质量保障和优质服务.30.当业主询问一年保修能不能延长时,应该怎样回答答：对不起,是这样(de).家装行业提供一年保修期(de)售后服务,并不是我们公司自己制定(de),而是整行业(de)约定俗成(de)一种规定.这是因为家庭装修不同于一般(de)产品消费,通过一年四季不同气候(de)考验,经保修后一般不会再出现问题.有些公司打出保修两年,三年(de)招牌,完全是一种不规范(de)市场行为,我们已经注意到这类公司(de)寿命往往比较短,根本连一年(de)保修都难以兑现更不用说三年了.31.当业主询问我们施工队以哪儿(de)人为主,是否是公司员工时,应该怎样回答答：我们公司(de)队伍主要以湖北,安徽,江苏工人为主.目前公司有10多个施工队.这些施工队长期固定在我们公司工作,久经考验.中国家装行业已经经历了10多年(de)发展,这个行业(de)从业人员(de)水平已经很高了,只是看每个装饰公司(de)管理水平,做出(de)活干不干净而已.我们公司采用了叁度装饰管理软件,每隔2天就会将施工图片发在ERP系统中,您可以减少跑现场(de)次数,同时系统会不断监督施工队,使得施工质量不断提升.此外,客户常有一个误区认为哪个地方(de)施工队或什么样(de)油工,什么样(de)木工能提供质量保证.其实,任何一个单独(de)施工队伍,任何几个什么样(de)工人都不能给你提供保障,只有通过公司严格管理,凭公司实力和信誉(de)保证,你才能得到满意(de)质量和服务.32.当业主询问你个人(de)工作经历时,你应该怎样回答答：我毕业于某某大学是室内设计专业,来公司已经几个月了.一共承担了家装工程多少了,工程量多少万元,我非常喜欢家装行业,我(de)理想就是成为一名好(de)室内设计师,所以我选择了爱巢公司,因为他能为我实现理想带来更多(de)机会.同样,在我为你提供家装服务时,请你放心,我会非常认真(de),非常努力(de)为你做出优秀(de)作品,又能节省开支(de)设计方案.你(de)负责设计师是我,我做(de)方案还需要会通过,让其他设计师讨论,设计部经理审核后才能订稿,因此整个方案将充满集体(de)智慧,请你放心.33.如果施工时材料用(de)不好而我们又不懂,等发现了又晚了,应该怎么办答：这个你大可放心,这里对我们使用(de)各种主材都有明确规定.开工后,你就拥有了叁度装饰管理软件(de)账号,通过账号您可以监督材料整个采购过程和材料到场进度.材料进场时,你要可以选择网上验收或者现场验收,如果发现质量与规定不符合(de)可以不签字,并可要求立即更换(你不签字,我们是不可以开工(de)).34.如果工期延误(de)话,3%(de)违约金是不是太少了,能否加多些当客户对付款方式提出疑问时,怎样回答答：不可以,因为我们使用(de)合同是建设部统一(de)家装合同,所有(de)条款都是严格规定(de),而且有它(de)科学性.如果我们私自更改(de)话,市场不予认证,你就等于失去了第三方(de)合理保障.再有,装修过程中甲乙双方都可能遇到预想不到(de)事,万一你负责购买(de)主材没有按期到货,或物业方面水,电,气等出了问题,都不属于我方(de)责任,此时再看这3%,又是另外(de)感觉了,所以这3%(de)违约金既然是国家规定(de),就是其合理性,制约(de)是双方.35.为什么做一个门(de)价格要比买一个门要贵(de)多不都是实木(或混油)(de)吗答：首先从材料上来说,买(de)门用(de)衬板多是密度板或刨花板,而我们做门用(de)是大芯板或九厘板,五厘板等.所以从耐久性上说,做(de)门结实一些,其次买(de)甚至更高.如果真正(de)纯实木门,如纯榉木门,纯曲柳门,差不多要每平方米一千多元钱,那算下来就比做(de)门要贵(de)多了.36.当有业主询问你能否包清工时,改怎样回答答：一般情况我们不包,而且为你考虑我们也觉(de)不划算.首先你不见得能买到符合质量标准(de)材料,除非你有这方面(de)关系.如果将来出问题(de)话,很难确定是因为我们施工(de)原因或是因为你所购买材料(de)原因,这也是家装公司不包清工(de)原因之一.另外一点,你还得自己去买材料,包括各种材料,如钉子,水泥等,可能会耽误你很多正常工作(de)时间,这种既费精力又搭人情(de)事,不知你考虑过没有,值不值(de).37.厨、卫用(de)PVC扣板还是铝扣板答：这两种材料各有各(de)优点,主要根据你(de)经济条件来定.PVC较经济,而且颜色各类多,铝扣板(de)材质好且耐用,但价格是PVC板(de)一倍,如果你(de)厨,卫面积较小(de)话,可选用铝扣板,价钱可能不会高很多.38.如果业主选用其他品牌(de)乳胶漆,该怎样计算单价如果业主提出你们出工,铺料,乳胶漆我自己买怎么办答：如业主提出自己买乳胶漆,可按其选择(de)乳胶漆报价给其做预算.39.公司有这么多(de)设计师,我怎样选择适合我(de)设计师。

家装设计师谈单话术

家装设计师谈单话术一、公司优势1、你们**装饰其他装饰公司对比有什么优势？其实隔行如隔山，您没听过我们公司和么了解过也是很正常的，我们**装饰在装饰行业是非常有特色和特点的：1、首先我们公司是推出套餐装修的领先品牌家装公司，这种新型的装修模式深得客户的认可和喜爱，它能做到真正让您装修省心、省力、省钱，而且享受全责质保，全责环保的售后服务，是非常成功的一种装修模式。

2、再就是这几年来我们已用心服务过上万家客户，口碑和品牌在装饰行业还是挺有知名度的，这些年我们也有很多老带新客户，客户回头率挺多。

所以是非常值得信赖的。

3、我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑作宣传。

相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他的报价要比我们公司高出许多。

...... （增加差异化方面）2、你们公司总部倒是挺出名，但是刚在我们城市开我们怎么能相信你们呢？首先十分感谢您对我们**装饰的认可，我们在总部做的好是因为公司管理体系的完善、成熟, 公司快速的发展，离不开对各个城市的市场100%的注重，首先第一：南宁开的分公司都是直营的，归总公司统一管理的；第二：所有的技术团队都是在总部培训成熟后才分派来的；第三：分公司成立之初，为了扩展这一区域的知名度，为了吸引第一批客户，总公司给予的优惠力度肯定也是最大的；为了让第一批客户满意，从而引起好的影响力，促使第二批、第三批……的客户接踵而至，我们一定会以最好的设计，最好的施工，最好的服务来做好我们的每一批客户，这样我们才能在新开的地方生存下去，您说不是吗？所以，没有什么比分公司刚成立更划算了，您可以享受的最优秀的设计，最大的优惠，最好的服务，最佳的效果。

3、我在网上了解到你们公司很多客户评价不好？非常感谢您提醒了我，说明我们公司在宣传力度和营销方式还有需要改进的地方。

你说的问题要从多方面去分析：1、听说过和没听说过都是很正常，隔行如隔山嘛，您说是吧！有的说不好，这也是正常的，装修质量没有百分之百的绝对，您满意的不一定其它客户满意的，手伸出来五个手指都还不齐呢，您说是吧，我们只能说用心去做，做得比我们同行更优秀一点点。

装修公司业务员谈单技巧

装修公司业务员谈单技巧1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。

如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。

2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。

这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。

比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。

这樘门的价格和油漆质量也可想而知。

因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。

总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

3、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理费，扣除员工工资加开支、公司的利润就相当低，所以主要是做一个量，正所谓薄利多销的经验理念。

家装业务员电话营销的技巧电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。