情商的开发与培养共57页文档
情商培训课件
情商培训课件一、教学内容本节课我们学习的教材是《情商培训》，主要内容涵盖情商的定义、重要性以及如何培养和提高情商。
具体章节包括：1. 情商的定义与重要性2. 自我认知与情绪调节3. 社交技巧与人际关系4. 同理心与情感共鸣5. 冲突解决与沟通策略二、教学目标1. 学生能够理解情商的定义和重要性，认识到提高情商的必要性。
2. 学生能够掌握自我认知和情绪调节的方法，提高情绪管理能力。
3. 学生能够学会有效的社交技巧，改善人际关系。
三、教学难点与重点重点：情商的定义和重要性，自我认知与情绪调节的方法，社交技巧的运用。
难点：同理心的培养，情感共鸣的实现，冲突解决与沟通策略的运用。
四、教具与学具准备教具：投影仪、电脑、课件学具：笔记本、笔五、教学过程1. 引入：通过一个实践情景，例如两个同学在课堂上发生冲突，引发学生对情商的思考，引入本节课的主题。
2. 理论讲解：分别讲解情商的定义与重要性、自我认知与情绪调节、社交技巧与人际关系、同理心与情感共鸣、冲突解决与沟通策略等章节内容。
3. 例题讲解：针对每个章节提供一些实际案例或题目，引导学生运用所学知识进行分析和解题，巩固所学内容。
4. 随堂练习：针对每个章节提供一些练习题，让学生自主完成，检验学习效果。
5. 小组讨论：将学生分成小组，针对一些实际问题进行讨论，引导学生运用所学知识提出解决方案。
六、板书设计板书设计将包括情商的定义、重要性、自我认知与情绪调节、社交技巧与人际关系、同理心与情感共鸣、冲突解决与沟通策略等内容，以简洁明了的方式展现给学生。
七、作业设计1. 请简述情商的定义和重要性。
2. 请列举三种自我认知与情绪调节的方法，并说明其作用。
3. 请描述两种有效的社交技巧，并给出实例。
八、课后反思及拓展延伸拓展延伸：学生可以进一步阅读相关书籍，深入了解情商的理论和实践，提高自己的情商水平。
同时，可以参加一些情商培训课程或活动，与他人交流学习，共同提高情商。
情商培养ppt课件
外力的种类
故事是说，唐宋八大家之一的苏轼，把三个人
领到一个山涧边上，对三个人说，谁能跳过这个
山涧，我就承认他胆子最大。其中一个人想，跳
过这个山涧就能得到苏轼的承认，一努力跳过了
来，他得到了苏轼的赞美；剩下两人不跳，苏轼
拿出一块金子对两人说，谁能跳过来我就给谁金
子，其中一个人想，人为财死，鸟为食亡，一努
提升情商的核心就是这四个要点 和五种能力。
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2、充分发挥自己的潜能 红叶子理论 烧开水理论 追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潜能得
3
故事一
有一个教授做了这样一个试验，他把一 个跳蚤放在玻璃杯中，上面盖上一块玻璃 板，跳蚤在杯中跳起来就会撞在玻璃板上 掉下去，它又跳起来就又撞在玻璃板上掉 下去。 请判断：
问题一：这只跳蚤会不会一直这样跳下 去直到撞死为止？
4
结论： 不会的 。不死怎么办？
因为碰撞使它痛苦，它就要改变行为
因为痛苦而改变行为，这就叫学习力
………
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问题：
羡慕这个情绪向下发展会变成什么 ?
羡慕→妒忌→憎恨→陷害。 羡慕这个情绪向上发展会变成什么？
羡慕→亲近→学习→超越。 能够把自己的情绪向上发展的人是高情商的
人。
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（二）亲近有知识的人你就不缺知识。 卡耐基：
一个人成功需要三个步骤： 为成功的人做事 （选个好头） 同成功的人共事 （选个好搭档） 用成功的人办事 （借力造势）
学习力=适应力=竞争力=生存力=生命力
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问题二： 教授把玻璃板拿走，你们判断这只跳蚤
会不会从玻璃杯中跳出来？ 结论：不会。 原因：
因为它知道跳起来就要被撞下，它不跳了。 （强化的作用——习惯了）
情商的开发与培养
心智的结构
决定人成功的并不是仅仅是IQ，至少包括七种广谱智能： 语言、数理逻辑、空间认知、运动才华、音乐天赋、人际关系 技能、自我表现审视能力
EQ的定义
• EQ是人们关于情绪的智慧，很早有人把它 称为非智力因素或者社交智慧等 • EQ就是人类关于管理情结的智慧和能力， 它并不与生俱来，是可以后天学习的。 • EQ之所以重要，还因为它是一种超能力， 即它可以影响乃至决定我们如何才能完美 充分发挥我们所拥有的其它能力。
第十名现象
• 学习EQ，改变命运：哈佛大学的一项 研究表明：成功、成就、升迁等原因 的85%是因为我们的正确情绪，而仅 有15%是由于我们的专门技术。 • 说明我们可以通过控制情绪来改变生 活。
• 其实很多管理者都普遍缺乏EQ • 应聘、职场成功、世道应变，个人晋升、团队合作 （今天企业面临的任务不再依靠个人的能力，更依赖 整个团队的高度协作，不论是团队内部还是跨团队之 间的合作配合，更多地不能依赖权势，而更依赖情商， 依赖非权威的影响力） 、生活快乐（很多人富有并且 健康，拥有几乎他人羡慕的一切，但他们生活得仍然 不快乐，相反境遇远不如他们的人却在快快乐乐的过 日子）、管理提升（现在管理更加追求利益和人性之 间的平衡，因些对人性的研究的重要性……
管理情绪
• • • • 第一步必须承认某种情绪的存在 第二步看清自己情绪反映的适宜性 第三步找出情绪产生的真正原因 第四步想出相应的应对之策
案例1
• 公司要提升一位经理，你是呼声最高的，但宣布 的却不是你……. • · 问题不在于发生了什么，而在于如何应对 • · 我看来已经失去这次机会，我是否还愿意失去快 乐？ • · 不能怪老板和竟争者，而是我一直未正面向老板 表明我的愿望和抱负； • · 不是再也没有机会，而是我是否正在采取拒绝今 后任何机会的态度； • · 不是我没有能力胜任经理，而是我没有找到解决 实现抱负的积极的办法…
情商培训PPT模板
人际关系管理好
能够处理复杂的人际关系，化 解冲突，促进合作。
情绪稳定且积极
能够保持平稳的情绪状态，积 极面对挑战和困难。
提升情商对个人发展影响
提升职业竞争力
情商高的人更容易获得晋升机会 和职业发展空间。
增强人际交往能力
情商高的人更容易结交志同道合 的朋友和合作伙伴。
提高生活幸福感
情商高的人更懂得如何享受生活， 保持积极乐观的心态。
压力和挑战的必然性
01
认识到压力和挑战是生活中不可避免的部分，学会积极应对。
保持积极心态的方法
02
如调整心态、寻求支持、制定目标等，帮助个体在压力和挑战
面前保持积极向上。
应对压力和挑战的案例分享
03
分享成功应对压力和挑战的案例，为个体提供借鉴和启示。
建立良好自我形象与自信心
自我形象的重要性
良好的自我形象有助于提升自信心和幸福感。
团队协作是现代工作场所不可或缺的一部分，它能够促进信息共享、提
高工作效率，并有助于培养员工的沟通技巧和相互尊重的精神。
02
团队协作有助于实现共同目标
通过团队协作，员工可以共同制定目标、分配任务并相互支持，从而更
容易地实现团队和组织的整体目标。
03
团队协作能够激发创新思维
在团队中，不同的观点和经验可以相互碰撞，从而激发新的想法和解决
培养决策力与判断力
领导者需要具备敏锐的洞察力和准确的判断力，以 便在复杂多变的情境中做出正确的决策。可以通过 学习和实践来不断提高自己的决策能力和判断力。
激发团队士气与凝聚力
领导者需要掌握激励团队士气和增强团队凝聚力的 方法和技巧。可以通过设定明确的目标、给予积极 的反馈和认可、组织团队建设活动等方式来激发团 队成员的积极性和凝聚力。
学生情商培养计划
学生情商培养计划引言学生的情商培养对于他们的个人发展和未来成功至关重要。
情商不仅仅指个体对情绪的认知和处理能力，还包括个体与他人建立良好关系、解决问题以及实现个人目标的能力。
因此，为了帮助学生建立健康的情感表达和社交技巧，我们制定了学生情商培养计划。
1. 培养情绪意识1.1 提供情绪认知课程：通过课堂教学和实际案例的讲解，学生将学习如何认识和表达自己的情绪，并了解不同情绪的原因和影响。
1.2 引导情绪反馈：老师将鼓励学生在小组讨论和个人反思中表达情感，以增强他们对自己和他人情绪的觉察。
2. 发展人际交往技巧2.1 培养合作精神：通过小组合作活动，学生将学会倾听他人意见，尊重不同观点，从而培养共同合作的意识。
2.2 提供冲突解决培训：学生将接受冲突解决技巧的培训，包括如何表达自己的需求，以及如何妥善处理冲突，以促进和谐的人际关系。
3. 培育自我管理能力3.1 培养目标设定：在个人辅导中，老师将帮助学生设置合理的目标，并指导他们如何制定可行的计划来实现这些目标。
3.2 提供时间管理技巧：学生将学会如何合理规划时间，安排自己的学习和休息，以提高效率和自控力。
4. 促进情商与学业的整合4.1 将情商融入课堂：教师将设计与学科相关的活动和讨论，鼓励学生在学习中展示情商能力，如批判性思维、自我反思以及合作能力。
4.2 提供情商评估机制：我们将引入情商评估工具，定期对学生情商发展进行评估，以了解他们在情商培养计划中的进展，并做出针对性的调整。
结论通过学生情商培养计划的实施，我们旨在帮助学生培养情商能力，提升他们的个人发展和综合素质。
我们相信，通过提供情绪意识、人际交往技巧和自我管理的培训，以及将情商与学业整合，学生将能够更好地应对生活中的挑战，并取得更好的成绩。
最终，他们将成为具备情商和学术能力的全面发展的个体。
情商的培养
情商的培养EO是“情绪智商”的简称，由美国哈佛大学心理系教授丹尼尔·戈尔曼在1995年出版的书中提出。
戈尔曼认为，EQ包括抑制冲动、延迟满足的克制力，包含了如何调适自己的情绪如何设身处地地为别人着想、感受别人的感受的能力，以及如何建立良好的人际关系、培养自动自发的心灵动力……简单说来，EQ是一种为人的涵养，是一种性格的素质。
以下例子，都属于EQ所涵盖的层面：自动自发一个EO高的孩子，懂得自动自发，自动做事、自动读书、自动做功课…因此，就算他们的IQ（Intelligence Quotient）智商不比别人高，但成绩也可以比别人好。
在工作上，自发性地提升自己也是很重要的。
举例而言，如果我们的心态是要和人竞争。
我们会想：“我要努力，因为我要比老王好，为什么他在各个方面都比我好？”如此，你是在跟老王竞争，你在以他为目标，就算就能做到，最多是和他一样好，而不会比他好。
反之，如果是自发性的，你想：“是，他不错，我要向他学习，我要看自己能做到什么地步。
”反而，你会无限量地发挥，就算你不可以，你也不会对老王存在歧见，不会因此讨厌他；老王不会觉得你在跟他竞争，心态上完全不一样。
也就是说，你的人际关系，也会有不一样的结果。
控制情绪你会发脾气吗，你晓得什么时候应该发脾气，什么时候不应该发脾气吗？如果你在走路时，碰到别人开车从你身边一擦而过，使你大吃一惊，你是否会破口大骂呢？很多人会因此发脾气，甚至为此不高兴一天。
反之，忍住不发脾气一定是好的吗？比如，当你的孩子在念书时，隔壁的音响开得很大，你只管忍耐，不伸张权益，这等于在纵容别人做不该做的事情。
两种情况对照，说明EQ的另一特征，是懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气。
眼光放远EQ的提出者戈尔曼在书里举了一个很有趣的例子：研究者请来了一批小孩，把他们一个个带进房间，告诉他们：“这里有棉花糖，你们可以马上吃，但如果你们等我出去办完事，回来才吃，你们可以得到双份棉花糖。
第四章专业技术人员情商潜能及开发
第四章专业技术人员情商潜能及开发第四章专业技术人员的情商潜能及开发本章要点什么是情商？情商是表示认识、控制和调节自身情感的能力。
情商对人的事业和成功起着至关重要的作用，它包括正确地识别、评价和表达自己的情绪能力；识别他人情绪的能力和调节情绪的能力。
第一节什么是情商一、情商的含义：是认识，控制和调节自身情感的能力。
情绪状态影响人际交往情商，也被称为EQ。
情商的本质是个人识别、表达自己的情绪以及他人的情绪，激励自己并且处理和他人关系中的情绪能力。
需注意的是，同样的情绪会因为不同的场合、不同的背景、不同的人物等的不同，可以有多种不同的方式来表达。
同样的场合、同样的背景，不同的人也会产生不同的情绪。
第一节什么是情商二、情商的内容：（一）正确地识别、评价和表达自己的情绪能力；它是情商中最基本、也是最先发展的能力。
要恰当的表达自己的情绪的能力。
这里包括两方面的含义：一是能够表达清楚自己的情绪，表达不清晰常常让别人不能正确地了解你的意思，而容易产生误解，有碍沟通。
另一方面，表达情绪的方法是否恰当。
第一节什么是情商（二）识别他人情绪的能力；通俗的讲就是察言观色的能力，通过对别人的肢体语言、面部表情、语言音调等隐含的信号来正确地识别别人的情绪。
第一节什么是情商（三）调节情绪的能力；是情商中最重要的一个部分经研究表明，年龄越大，EQ就越高。
因此任何人都有可能成为一个高情商的人。
第二节情商的作用何为智商？智商简称IQ是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。
智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。
第二节情商的作用一、情商与智商的区别：第一、智商和情商反映着两种性质不同的心理品质；智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。
也就是说，它主要表现人的理性的能力。
它可能是大脑皮层，特别是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。
情商规划管理培训方案
情商规划管理培训方案情商规划管理培训方案一、培训目标通过情商规划管理培训，提高员工的情商能力，帮助员工更好地管理自己的情绪和人际关系，提高工作效率和团队合作能力。
二、培训内容1. 情商概念和意义- 介绍情商的定义、重要性和其对个人和团队发展的影响。
- 引导员工思考情商对自身职业发展和个人幸福的影响。
2. 情商的五个要素- 自我认知：了解自己的情绪状态、情绪触发点和应对策略。
- 自我管理：控制自己的情绪，避免冲动行为和激烈情绪，培养自我激励和积极情绪。
- 情商感知：理解他人的情绪状态、姿态和需要，培养同理心、换位思考和合作意识。
- 人际关系管理：提高人际沟通和冲突解决能力，构建良好的人际关系。
- 情商应用于团队管理：探讨情商在团队建设、团队领导和团队决策中的应用。
3. 情商的训练方法- 观察和倾听训练：培养敏锐的观察力和倾听能力，学会关注他人的情绪和需求。
- 自我反思和记录：通过反思自己的情绪和行为，寻找改进的空间和方法。
- 情景模拟训练：通过情景模拟，锻炼参与者在压力下的情绪管理和人际交往能力。
- 团队合作训练：通过团队合作活动，培养团队协作和问题解决能力。
4. 情商规划和管理技巧- 情商规划：帮助员工制定个人情商规划，包括设定情商目标、制定实施计划和评估情商提升效果等。
- 情商管理技巧：介绍情商管理的工具和技巧，如情绪调节、积极心态和情感表达等。
5. 情商与工作效率提升- 情感人际关系对工作效率的影响。
- 通过情商规划来提高工作效率的方法和策略。
三、培训方式和时间安排1. 培训方式：以讲座、小组讨论、案例分析和角色扮演等形式结合。
2. 培训时间：全天或分为两天进行，总计12个小时。
四、培训评估方式1. 培训前评估：通过问卷调查员工的情商水平和对情商培训的需求。
2. 培训过程中评估：通过小组讨论和讲座中的互动交流，观察员工对培训内容的理解和应用。
3. 培训后评估：通过培训结束后的问卷调查，评估员工对培训效果的满意度和对情商提升的感受。
培训资料提升员工情商的关键要素
培训资料提升员工情商的关键要素在现代商业环境中，拥有高情商的员工具备有效的人际交往能力、情绪管理能力以及决策分析能力等，这使得情商成为企业中不可或缺的重要素质。
为了提升员工的情商水平，培训资料必须充分考虑以下关键要素：一、认知控制训练认知控制是情商的核心要素之一，它涵盖了自我认知、自我管理和自我调适等方面。
培训资料应该提供相关的认知控制技巧，例如理解和认知自己的情绪状态、情绪调控和自我激励等。
通过这样的训练，员工能够更好地理解自己的情绪，并有效地进行情绪调节，提升他们在工作环境中的适应能力。
二、沟通技巧培训良好的沟通是情商高低的重要指标之一。
在培训资料中，应该加强与他人的有效沟通技巧培养。
这包括倾听能力、表达能力、非语言沟通以及解决冲突的能力等。
通过提供实践案例和模拟情境培训，员工可以学会与不同类型的人建立良好的互动关系，并更好地理解他人的情绪和需求。
三、决策分析能力的培养合理的决策和分析能力是情商高水平的体现之一。
在培训资料中，应该包括培养员工的决策分析能力的内容。
这包括运用逻辑思维和情绪智力来解决问题、提升直觉判断力以及有效的问题分析等。
这些技能的培养将使员工能够更好地处理他们在工作中面临的挑战和困难。
四、培养自信心和积极态度自信心和积极态度是情商高低的关键要素。
培训资料应该积极地传递这些正能量。
通过提供成功案例和鼓励员工尝试新的挑战，培训资料可以培养员工的自信心和积极态度。
这将使他们更加乐观地面对困难，并能够更好地应对各种工作压力。
五、情绪智力的提升情绪智力是情商的核心要素之一。
培训资料应该明确说明情绪智力的概念和重要性，并提供相关的培训内容。
这包括情绪感知能力、情绪理解能力、情绪运用能力以及情绪管理能力等方面。
通过系统的训练，员工可以提高他们的情绪智力水平，更好地管理自己的情绪，并能够更好地理解和应对他人的情绪。
在提升员工情商的过程中，培训资料需要综合考虑以上提到的关键要素。
通过系统的培训，员工可以在不同方面全面提升他们的情商水平，使其更加适应现代商业环境的需求。
管理情商开发培训
三、内涵（指标体系）
第一个方面 （把握自我）
第二个方面 第三个方面 第四个方面 第五个方面 （感知他人） （沟通人际） （调适关系) （发现规律）
直理控自挫
揣
人
人
发
觉解制我折
摩
际
际
现
自平冲激承
他
沟
关
人
知衡动励受
人
通
系
际
能能能能能
内
能
调
内
力力力 力力
心
力
适
在
情
能
联
感
力
系
能
能
力
力
Part2 情商研究的价值及其意义Ⅰ
二、情商开发的方法
怎样控制情绪？ 怎样理解别人？ 怎样感知他人？ 怎样沟通人际？
怎样光明思维？ 怎样培养心态？ 怎样对待挫折？ 怎样感悟人生？
怎样控制情绪？
延缓满足法； 自我放松法； 深呼吸法； 自我制怒法； 提高认识法。
怎样理解别人？
重新描述法； 换位思考法； 提升境界法； 自立自强法。
怎样感 知他人？
情商开发与人事管理
主讲人：吴德贵
国家人事部中国人事科学研究院 副院长
LIST 讲授内容
情商概念的由来及其内涵 情商研究的价值及其意义 情商开发的途径及其方法
Part1 情商概念的由来及其内涵
一、由来 二、定义 三、内涵
一、由来
情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得• 塞拉 维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼• 梅耶1991年 联合提出，时称“情绪智力”。
Part2 情商研究的价值及其意义Ⅲ
在现代东方社会里要特别重视开发团队情商 尤其是团队首长的情商
情商的开发与提升培训教材(PPT 32张)
形成习惯
夸人 修身 学习
优秀是一种习惯
情商的十五条特性
乐群性：乐观、有梦、团队精神强 稳定性：定而生慧（定慧寺），事缓则圆 恃强性：找到自己的强点，坚强地站起来 兴奋性：容易进入状态 有恒性：坚持一贯 敢为性：敢作敢为，不瞻前顾后 敏感性：对别人的情绪变化、需求敏感
（3）语言
语言交流的时候， 措辞 切入点 强化 用微笑表示友善 用正视表示尊重 用点头表示理解
2、充分发挥自己的潜能 红叶子理论 烧开水理论 追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潜 能得到最大程度地发挥。 3、认识自己靠内省 天欲其亡，先令其狂 当你感到自己是个东西的时候，你就不是个 东西了。 你如果是个东西，也得让别人说，自己不能说。 成熟的稻子时低着头的
内部压力
社会压力 （价值观模糊，很多东西说不
清楚，困惑）
工作的压力 （人际关系、执行力、疲劳
死）
生活的压力 （上有老下有小） 个人差异性 （性格问题）
一些自身的个性会加重负面压力
完美主义 过度服从 过分执着
情商
如果说智商是一座沉睡的宝山， 那么情商就是开发、挖掘这 座宝山的最好的工具 一个人前半生取决于智商， 后半生取决于情商
三个梦的故事 朱总理亲戚借钱的故事
(3)和孩子互动的原则: 奶粉(糖果)加赞美 （4）和下属互动的原则: 奶粉加赞美，缔造下属的自信
5、增强人际关系的适应能力
在不同的场合应该有不同的表现（适当展示） 改变看问题的角度
（1） 要学会做自我否定，不要太固执
（2） 应该能够换位思考
6、对压力有所认识，有所准备
[VIP专享]情商开发的内容和途径
![[VIP专享]情商开发的内容和途径](https://img.taocdn.com/s3/m/be8ae2d133687e21ae45a95e.png)
情商开发的内容和途径“情商”(EQ)，作为心理学中的一个测量人的“情感智力”的量度概念，用以表示人认识自身情绪、妥善管理情绪、自我激励、认识他人情绪和处理人际关系等方面的水平以及个人在一个单位、企业、团队中的心理平衡和情绪调整的能力。
从某种意义上讲，情商就是情绪商数，它是反映一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡来提高生活质量的能力。
情商开发主要包括直觉自知能力、理解平衡能力、自控能力、自我激励能力、人际关系处理能力、自信心等六个方面内容。
一般说来，高情商并不是与生俱来的，而是在成长过程中反复进行教育培养的结果。
因而，高情商的培养主体是个人及人际互动中发生的感觉。
情商开发的主要途径和方法有：(一)建立强者心态，增强自信强者的心态可以从四个方面来表述：①对待人生要自信积极、微笑乐观。
这就是指充分相信自己，以积极乐观的心态笑对人生。
自信、乐观的良好心态有利于自己的身心健康，也有利于增强自己的感召力，还能帮助我们获取更多机会和缘分。
②对待困难要乐观对待，轻松自在。
这是指对待任何压力、困难、挫折、别人的攻击、迫害、陷害和自己的失败都不要太认真，保持轻松自在的心境，就能发现许多新机遇，逢凶化吉。
③对待人要不卑不亢，宽仁博爱。
所谓不卑小亢，就是面对比自己强的人，要克服自卑情结；面对比自己低位的人；要克服自亢情结。
不卑不亢，坦然自若，这是一个非常重要的心态。
没有这个心态，将不断受到人际交往的困扰，而且将失去很多机会。
宽仁博爱就是对人要宽宏大量和充满广泛的爱心，只有这样，我们对待别人误解、怨恨、攻击才具有很强的消化能力，自己的心理才会安详和稳定。
④是对待自己的工作要敢说敢干，拿得起放得下。
这是指在工作中要克服怯懦心理，解放思想，大胆地闯，勇于实践，不要过分焦虑，注意减少额外的支出。
增强自信是建立强者心态的关键，也是成功最重要的心理素质。
自信是来自心灵深处的自我认可，是一种独特的人格魅力，而拥有这种魅力的人，清楚自己的长处，也明白自己的弱点，在待人处事上会格外的严谨、踏实，知道如何藏拙、如何汲取他人的长处来弥补自己的弱点。