青海果洛移动分公司单通处理案例
2012全路典型事故案例学习
2012年全路典型事故学习资料一、人身安全事故1.1月11日22时38分，南宁局柳州机务段DF4D7011号机车机班，担当牵引67801次货运列车运行至湘桂线白山站时，该机车非操纵司机进入机械室检查作业，工作服右衣袖及手臂被传动轴绞伤，发现后抢救无效死亡，构成铁路交通一般B类事故。
柳州机务段责任。
2.1月14日18时46分，哈尔滨局京哈线L7081次客运列车运行至哈尔滨站，在部分旅客及列车乘务员没有上车的情况下，助理值班员盲目向司机显示发车信号，导致一名女性旅客从11-12硬座车连结处掉入线路，被启动的L7081次列车碾轧致死，构成铁路交通一般B类事故。
哈尔滨站全部责任。
3.1月23日12时43分，沈阳局通让线45261次本务机车（锦州机务段DF4C-4070号）在太平川站担当调车作业时，推进1辆棚车运行至南头岔区时(速度20km/h)，因连接员未确认信号，且没有按“停车键”和拉简易制动阀，越过关闭的调车信号机，与下行7道正在进站的83651次货运列车侧面冲突，造成推进车辆脱线并报废，连接员受伤；83651次机车中破，机车乘务员死亡，构成铁路交通一般B类事故。
白城车务段主要责任，白城机务段重要责任。
4.2月12日0时39分，广铁（集团）公司汕头车辆段龙川客列检车间一名检车员，在龙川站内8道K2099+740处作业时侵入限界，被通过的K636次列车碰撞致死，构成铁路交通一般B类事故。
汕头车辆段全部责任。
5.2月23日7时41分，广铁（集团）公司株洲站一名当班上水员，被株洲站7道开车的K181次客运列车当场撞轧致死，构成铁路交通一般B 类事故。
责任待定。
6.2月26日12时45分，北京局唐山车务段玉田县站一名司炉工，自该站锅炉房行至货场7道，钻车时被调车车列辗轧死亡，构成铁路交通一般B类事故。
唐山车务段全部责任。
7.2月28日17时02分，成都局凯里车务段玉屏站大龙康铁装卸有限公司1名装卸工，接完行包后拉平板车通过Ⅰ道平过道时，被通过的K79次客运列车撞伤，经抢救无效死亡，构成铁路交通一般B类事故。
公路隧道典型案例
五、必须对有毒有害气体进行监测监控，加强通风管理，严禁浓度超标施 工作业。
六、必须严格控制现场作业人数，掘进作业面应实施机械化作业，严禁超 员组织施工作业。
七、必须按照规定设置逃生通道，严禁在安全设施不到位的情况下施工作 业。
2017/3/9
公路工程施工典型案例剖析与安全控制要点 之
隧道工程
交通运输部科学研究院 肖殿良
2014年9月4日，国务院安委会办公室召开了隧 道施工安全专题会议。总结了年初以来隧道施工事 故教训，深入分析了隧道施工安全生产存在的突出 问题和薄弱环节，对进一步强化隧道施工安全生产 进行了研究部署。
时任国家安全监管总局党组副书记、副局长王 德学指出，近几年来隧道施工重大事故仍时有发生， 特别是今年以来涉及10人以上的险性隧道施工坍塌 事故频繁发生，暴露出一些突出矛盾和问题。主要 是：隧道水文地质条件复杂、各类灾害严重；隧道 建设规模快速扩大，管理力量严重不足；企业主体 责任特别是基层企业、项目部安全生产责任制不落 实，层层转包、非法承包，现场管理不力、违规违 章作业，且机械化程度低、超定员组织施工；政府 部门行业监管不严格、不到位；应急预案针对性不 强，应急救援能力不足等问题。
局部瓦斯积聚（体积 大于0.5m3)
开挖工作面风流中
限值（%）
超限处理措施
0.5
20m范围内立即停工，查
明原因，加强通风检测
2.0
附近20m停工，撤人，断
电，进行处理，加强通风
1.0
停止电钻钻孔
4
煤层爆破后工作面风
流中
5
局部通风机及电器开
移动公司火灾案例
宜春移动公司大楼突起大火消防内外夹攻扑灭火灾现场消防官兵奋力灭火消防队员浓烟中呼求增援消防队员在浓烟中灭火7月7日上午9点左右，位于宜春市袁山东路中国移动江西公司宜春分公司办公大楼8楼一杂物间突发火灾，附近的移动设备机房险遭“火劫”，当地消防部门出动7部消防车30余名官兵历经1个半小时的冒雨奋战，成功扑灭火灾，火灾没有造成人员伤亡。
记者赶到现场时，办公大楼内的工作人员都已经撤离到办公楼前的空地上。
该移动办公大楼地面共九层，起火的是八楼。
消防队员有的正在忙铺设水带，有的正在忙戴防毒面具，指挥员则商讨如何深入里面查看火情，准备灭火。
因为着火的是在八楼，加上玻璃窗户全是封闭状态，所以，在外面只能看到浓烟就着缝隙往外冒。
经过火情侦察得知，起火部位是8楼的一个杂物间，离起火部位20米的地方是存放大批移动设备的机房，万一火势蔓延，后果不堪设想。
火情就是命令，全副武装的消防队员迅速登上八楼，记者也跟随前往一探究竟。
由于楼层太高，水带铺设难度大，加上八楼全部是浓烟笼罩，人的视线根本无法捕捉到着火点。
带着防毒面具进去查看火情的战士，十分钟后冲了出来，接替的人准备再次进入。
在大楼外边，消防队员利用云梯消防车从空中向八楼起火部位喷水排烟。
在消防队员的内外夹攻下，起火点被控制，浓烟也渐渐散去。
10时45分许，火灾被成功扑灭。
目前，起火原因及损失正在调查之中。
2009年8月28日中午12点25分太和110报警中心接到电话说安徽省太和县移动公司机房发生火灾，现在安徽省太和县所有移动用户，电信用户均无法通讯，此次火灾共调集阜阳，太和，界首。
临泉四个县市9辆消防车，中国移动安徽总公司共调集阜阳，亳州，太和，合肥，淮北5个地区所有设备28辆抢修车和工程人员正在太和紧急抢修。
太和县公安局调集城南派出所，城东派出所，开发区派出所，水上派出所，城关派出所，县交警1大队，二大队，刑警支队，防爆中队等200多名警力全面控制现场，现在时间18：16分电信部门部分通讯已经已经恢复，中国移动用户现还不能通讯。
单通问题分析及处理案例
单通问题分析及处理案例————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：单通问题产生原因及解决方案 (3)单通分类 (7)案例：BSC单通问题解决 (8)单通问题产生原因及解决方案单向通话表现为通话时，用户没有听到对方的声音或者听到的是自己的声音。
这种情况在本地通话以及长途电话中时有发生。
单通问题是一个经常困扰我们的网络问题，严重影响了移动网络的品质．引起用户投诉。
在“服务与业务双领先”战略指导下，我们必须解决单向通话问题。
1 造成单向通话的原因分析根据一个通话实现的机理，分析造成单向通话的主要原因有以下几点1．1 传输线路的原因在有线领域，传输问题是可能是造成单边通话的最重要原因。
一个通话得以实现，首先有信令传送过程，然后有话务传送过程。
整个通话路由可分为BTS——BSC、BSC——MSC、MSC——GMSC、GMSC——PSTN、GMSC——TMSC、MSC——TMSC、TMSC——TMSC等阶段。
任一阶段出现传输接口错位，环路，传输状态锁死以及数据错误，都可能造成单通现象。
在局间中继的DDF架上，或在回声抑制器上。
交换机接口板上，同一局向中继的两个系统的收与收之间、发与发之间电缆如果接反，使话路发送方向在位置1而接收方向在位置2，造成单边通话。
若收发全部接反，会造成电话接通后双方都听不到声音的情况。
若出现中间电路环路，两端的电路状态都正常，但双方只能听到自己的声音。
交换机中每一条电路用CIC码标识，如果标识对应关系错误。
或者某边CIC多做未对应，用户呼叫时就会时就会分配到错误的中继上。
即建立了错误的话音链路，造成单方通话。
1．2 用户端原因当手机的适话器或者受话器出现故障时，肯定会出现单边通话。
手机最大发射功率不达标或接收灵敏度差，也会导致单边通话。
在通话过程中，手机每48Oms向BTS(基站)报告测量结果，BSC根据手机BTS报告的测量结果，命令手机随时调整发射功率。
营业厅装修整改提升方案
营业厅装修整改提升方案篇一：中国移动营业厅服务质量提升材料中国移动营业厅服务质量提升材料1.营业厅客户满意度分析2.营业厅客户投诉分析3.营业厅排队专项整治分析4.下月工作安排目录营业厅客户满意度指标完成情况-省公司业务服务管理室截止7月在全省营业渠道满意度调查中成都公司排名全省前列7月与第一名相差1.4个百分点。
单位业务服务管理室营业厅客户满意度指标完成情况-市公司截止7月市公司客户满意度调查结果显示客户对营业厅的总体服务较满意其中营业员的业务办理速度和能力是亟待改善。
单位业务服务管理室营业厅客户满意度—不满意客户分析不满意的原因营业员服务47.03服务态度差38.29对业务不熟悉业务能力不足7.81业务办理18.77处理问题不及时15.24办理业务手续复杂1.67营业环境11.71设备充足/能正常使用5.76营业厅硬件大小、窗口设置等4.46排队等候时间太长10.78与营业厅无关的方面21.19资费6.69服务渠道不符合需求5.39网络方面2.97优惠活动1.49基数所有被访者-8800业务服务管理室-营业人员服务态度不好不热情主动武侯区部分营业人员在解答问题时有不耐烦的表现双流县-客户反映因为年龄比较大了对营业厅的自助服务操作不熟但是去营业厅后工作人员还是有推诿让客户到自助服务机自行操作的情况温江县营业员速度比较慢态度不是很好自助缴费机经常坏成华区部分营业厅没有自助缴费设备缴费会排队等候很久时间不方便郫县-曾经投诉的移动新机的问题一直未得到满意的解决温江县用户表示自己在营业厅购买的无线座机有问题多次反映后还是没有解决办法新津-客户办理业务时营业员做自己的私事让客户去其他窗口排队办理同时客户反映营业员的素质较差青羊区-营业员太少客户太多想要详细了解会耽误其他客户的时间应设专人供咨询郫县-用户表示在营业厅办理业务时常会遇到我们系统故障的问题青羊区1340 8068879-营业厅感觉空洞卫生不好。
帮信罪不起诉案例
帮信罪不起诉案例帮信罪不起诉案例不起诉案例⼀、相关联的犯罪未查证属实或未查明【案件】黄某某涉嫌帮助信息⽹络犯罪活动案（珠检⼀部刑不诉〔2020〕13号）【案情】被不起诉⼈黄某某在注册⾹港公司、开设对公账户、买卖该账户期间，明知通过这样的⽅式操作致使账户有被⽤于实施违法犯罪活动的风险，却依旧为了赚取明显不符合市场⾏情的暴利⽽放任实施。
最终致使该账户被⽤于诈骗活动中的⽀付结算，致使受害⽅损失301754美元，折合⼈民币2039736元。
【理由】本院仍然认为衡阳市公安局珠晖分局认定的犯罪事实不清、证据不⾜。
本案证据能够证实被不起诉⼈黄某某伙同他⼈使⽤⾃⼰的⾝份信息在⾹港注册公司、开设公司账户交由他⼈使⽤，但下游是否实施诈骗犯罪未能查证，且不能证实黄某某是否明知他⼈利⽤信息⽹络实施犯罪。
理由如下：1.因黎巴嫩⼈Aiqbalshafi没有到案，⽆法认定下游犯罪的具体⾏为⼈，下游犯罪事实不清、证据不⾜，⽆法确认。
2.虽然被不起诉⼈黄某某伙同他⼈将⾃⼰⾝份信息注册的⾹港公司及公司账户交由他⼈使⽤，但不能认定黄某某是否明知他⼈利⽤信息⽹络实施犯罪仍然提供帮助。
【案件】袁某某涉嫌帮助信息⽹络犯罪活动案（安市汉检刑⼀刑不诉〔2020〕52号）【案情】2019年10⽉以来，⿇某某（已起诉）通过QQ、微信与“台湾⽼⼤”、“⼴西KS”取得联系，在明知所谓“台湾⽼⼤”、“⼴西KS”⾝份不明，⼤量收购银⾏卡和电话卡是⽤于⽹络犯罪活动的情况下，⿇某某为获取⾮法利益，仍积极组织⼈员办理两卡，向“台湾⽼⼤”、“⼴西KS”出售。
2019年11⽉份，⿇某某以每张电话卡200元，银⾏卡400元的价格许诺，指使袁某某办理银⾏卡和电话卡，袁某某在明知⿇伟某某收购银⾏卡和电话卡是⽤于⽹络犯罪活动的情况下，仍积极⽤其本⼈⾝份证办理银⾏卡2张、电话卡9张，并从梁某某处收购银⾏卡3张，电话卡13张。
后袁某某按⿇某某指⽰将收购的两卡寄给云南、⼴西等地的“台湾⽼⼤”、“⼴西KS”，供境外诈骗团伙使⽤。
西藏自治区高级人民法院发布电信网络诈骗及关联犯罪典型案例
西藏自治区高级人民法院发布电信网络诈骗及关联犯罪典型案例文章属性•【公布机关】西藏自治区高级人民法院,西藏自治区高级人民法院,西藏自治区高级人民法院•【公布日期】2024.07.08•【分类】其他正文区高法院发布电信网络诈骗及关联犯罪典型案例近年来，在自治区党委坚强领导下，在最高人民法院有力指导下，全区各级法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平法治思想，以及习近平总书记关于打击治理电信网络诈骗工作的重要指示精神和党中央决策部署，全面推进打击治理电信网络诈骗犯罪专项工作，依法惩治电信网络诈骗犯罪及关联犯罪，坚决遏制电信网络诈骗犯罪蔓延势头，切实维护人民群众合法权益，有力维护西藏社会大局持续和谐稳定。
为充分发挥典型案例警示作用，提高广大人民群众对电信网络诈骗的防范意识和法治意识，自觉防范和抵制电信网络诈骗犯罪，进一步筑牢防范电信网络诈骗犯罪的防火墙，西藏自治区高级人民法院选取五起电信网络诈骗犯罪典型案例，以案释法，加强法治宣传教育。
目录电信网络诈骗犯罪案例一、被告人陈某诈骗案二、被告人扎某诈骗案帮助信息网络犯罪活动罪案例三、被告人刘某、王某帮助信息网络犯罪活动案掩饰、隐瞒犯罪所得、收益犯罪案例四、被告人牛某掩饰、隐瞒犯罪所得案五、被告人成某、葛某掩饰、隐瞒犯罪所得案电信网络诈骗犯罪案例一、被告人陈某诈骗案【基本案情】2021年2月，被告人陈某通过网络认识费某某（另案处理）。
同年2月19日，陈某在费某某安排下前往缅甸，加入境外诈骗团伙。
为谋取非法利益，陈某在明知费某某从事网络诈骗犯罪的情况下，而将自己的微信、支付宝、银行卡绑定至手机后交给费某某，用于收款、转账等诈骗活动。
同时，陈某在费某某安排下，在诈骗窝点负责以虚构的身份在“探探”“陌陌”等平台寻找并添加中年女性账号，然后将账号推给“聊天组”，再由其他诈骗团伙成员通过境外“永*”等平台实施诈骗。
2021年2月，袭某通过网络交友平台与他人加为好友后，根据对方推荐，相继向境外“嘉*”“永*”两个平台转账408万余元，其中19.9万余元由费某某安排转入被告人陈某的银行卡。
中国移动常见投诉处理案例
中国移动常见投诉处理案例投诉处理工作是网络日常维护中不可缺少的部分，因此需要有一套好的流程和方法，以确保工作的有效性和高效性。
方法和流程主要包括以下几方面。
1.1投诉信息采集原始投诉信息的采集是处理投诉问题的基础和条件。
我们接到的投诉多半比较紧迫，需要以最快速度解决，但在未了解实际投诉问题的情况下拿着测试手机或仪器去现场测试是盲目而低效的。
我们必须完成基本信息的采集，其内容包括：用户基本信息。
投诉问题类型具体投诉描述具体投诉地点投诉问题发生的时间及频率使用手机终端类型主被叫号码其它相关信息（包括重要活动、用户行为等) 有了这些信息，我们对投诉问题的分析就更加具有针对性，也便于我们制定出随后的话务跟踪、话务统计、硬件排查以及现场测试等综合分析计划。
1.2投诉处理流程实际处理投诉问题时，建议按照如下流程开展工作:2、投诉现象分类根据以上流程，我们接到投诉后首先根据其现象进行归类。
大致可分为以下几类：用户终端问题。
信号差信号不稳定通话断断续续有信号打不了电话（接入失败)通话回音有信号则提示用户不在服务区掉话单向通话（单通）若根据用户反映的情况是手机终端问题则现场跟用户沟通解释；若是无覆盖则现场勘测，提出建站需求。
用户投诉信号差、信号不稳定、通话断断续续等一般都是由于弱覆盖及无主覆小区引起，可以通过参数和天线调整来尝试解决；对于接入失败、单通、有回音则要根据实际情况，综合统计和现场测试来定位问题所在。
3、投诉处理常用方法用户投诉问题一般比较紧迫，因此在接到投诉后必须以最快的方式定位问题原因，排除故障，实施优化调整，最终保证网络更好的服务质量，以提高用户的满意度。
在进行投诉处理时一般采用如下一些方法。
3.1话务跟踪分析话务跟踪分析是我们处理投诉问题的常用方法，它可以快速定位投诉问题的原因。
在处理大量用户类似投诉时，话务统计数据往往能提供各种全面详实的信息，便于我们从宏观上把握网络状况，由点及面、点面结合地分析和定位问题。
电信生产安全事故案例分析(2010新版)
中国通信企业协会通信设计施工专业委员会
服务政府
服务行业
服务会员
四、整改措施 1、选派责任心强，经验丰富的人员担任扩容工程项目的 负责人，针对工程的特点制定多套风险应急予案。 加强对全体员工的风险意识教育，增强和提高应对 突发事故的应变能力 2、工程中的关键工序要选派有经验的，胆大心细的技术 人员，对于工程中的确有风险、难度很大的关键工 序也不要盲目蛮干，可会同建设单位、设计单位、 监理单位修改施工方案、减小风险，规避风险 3、对于确实不能规避风险的施工工序，选择合适的时间 段施工，制定周密的施工方案、预防措施，万一发 生事故尽量减少损失
wwwcacedcorgcn中国通信企业协会通信设计施工专业委员会服务政府服务行业服务会员三事故教训及整改措施三事故教训及整改措施1选派重视安全懂得技术责任心强经验丰富的人选派重视安全懂得技术责任心强经验丰富的人担任工程项目负责人针对工程的特点既要注意技担任工程项目负责人针对工程的特点既要注意技术又要注重安全加强对全体员工的安全意识安术又要注重安全加强对全体员工的安全意识安全技术教育全技术教育2加强对工程中的关键工序负责人的培训提高安全管加强对工程中的关键工序负责人的培训提高安全管理水平增强安全防范意识根据不同的季节不理水平增强安全防范意识根据不同的季节不同环境中的施工特点制定出相应的安全保护措施同环境中的施工特点制定出相应的安全保护措施始终把安全生产放在第一位始终把安全生产放在第一位3进一步加强劳动防护用品的管理检查落实劳动防护进一步加强劳动防护用品的管理检查落实劳动防护用品的发放时使用特别注重对在恶劣的天气特用品的发放时使用特别注重对在恶劣的天气特殊的工作岗位上施工人员的劳动保护加大投入落殊的工作岗位上施工人员的劳动保护加大投入落到实处到实处wwwcacedcorgcn中国通信企业协会通信设计施工专业委员会服务政府服务行业服务会员wwwcacedcorgcn中国通信企业协会通信设计施工专业委员会服务政府服务行业服务会员一事故经过一事故经过19911991年年33月份某省份邮电工程公司第五线路施工队在月份某省份邮电工程公司第五线路施工队在某市进行管道电缆施工
中国移动营业厅客户满意度提升研究论文
题目：中国移动营业厅客户满意度提升研究专业：工商管理学号：姓名：指导教师：学习中心：西南交通大学网络教育学院2016年4月7日院系西南交通大学网络教育学院专业工商管理年级学号姓名学习中心指导教师题目中国移动营业厅客户满意度提升研究指导教师评语是否同意答辩过程分(满分20)指导教师 (签章) 评阅人评语评阅人 (签章)成绩答辩委员会主任 (签章)年月日毕业论文任务书班级学生学号开题日期： 2016年 3月 11日完成日期：年月日题目中国移动营业厅客户满意度提升研究1、本论文的目的、意义在我国的移动市场方面，无论移动、联通公司其网络质量同益接近，其产品也逐步同质化。
同时客户的理智以及要求的提高，使运营商们不再像以前那么风光，传统的竞争手段都不再是决定性的因素，电信企业如何在市场竞争中立于不败之地是每一个电信企业面临的问题。
这需要运营商除了关心电信服务价格和成本之外，更应该重视客户的满意度情况。
通过提升服务质量，提升客户满意度，以吸引更多的潜在客户与竞争对手的客户，提高品牌和社会影响力。
2、学生应完成的任务对论文大纲进行架构。
完成对客户满意度的调查。
总结调查容，并对存在的问题进行分析记录。
针对存在的各种问题提出改进方案。
对论文进行总结。
3、论文各部分容及时间分配：（共12 周）第一部分进行开题工作，完成论文初稿框架。
( 3 周) 第二部分进行毕业设计和论文写作。
在老师指导下，完成论文初稿。
( 4 周) 第三部分修改论文初稿，定稿。
( 3 周) 评阅或答辩进行论文评阅，通过后提交论文最终稿，归档。
( 2 周)4、参考文献：[1] 德里克•艾伦.满意度的价值[M].东北财经大学，2005.[2] 宇著.客户满意度测评[J].管理科学发展论丛，2009.[3] 瑞桢，黄传武.电信市场营销基本理论与实务[M].邮电大学，2004.[4] 阿伦•杜卡.美国市场营销学会客户满意度手册[M]. 宇航，1998.[5] 柯惠新，黄京华，浩.调查研究中的统计分析法[M]. 调查研究中的统计分析法，2005.[6] 金兰.顾客满意度与ACSI[M].大学，2006.[7] 付云新.服务营销实务[J].经济，2002.[8] 袁春平，周建设.移动通信业顾客忠诚与顾客满意问题探析[J].商学院学报，2005.备注指导教师：年月日审批人：年月日承诺一、本论文是本人独立完成；二、本论文没有任何抄袭行为；三、若有不实，一经查出，请答辩委员会取消本人答辩（评阅）资格。
移动公司经典投诉案例
移动公司经典投诉案例捆绑手机为何没优惠投诉类别：四投诉源：客户访问投诉时间：2022年9月客户品牌：深州市银行手机号码：139XXXXXX客户类型：普通客户投诉原因：139xxxxxxxx客户来营业厅反映，自己9月份将号码139xxxxxxxx原中兴u215（字符串代码860xxxxxxxx33379）替换为联想S500（字符串代码3581xxxxxx5885），表示绑定成功。
然而，在查看消费账单时，客户发现他在重新绑定后没有享受通话折扣。
客户非常生气，希望移动公司能继续执行优惠政策，退还未接电话费。
查证处理情况：一、前台查证情况：营业厅在接受客户投诉后，立即与客户进行了详细核实：1.客户在2021年8月27日新入网，在2021年11月8日参与购机活动，型号：中兴u215，序列号：860xx3379。
赠送期为12个月，截止到2022年10月底，由于客户手机丢失和优惠期结束，每月赠送30元，客户于8月23日前往华新营业厅，改为联想S500，新串码为358XXXX585.5。
2.经进一步查询,用户9月份捆绑的串号为358xxxxxxxx5885，和我营业注册办公室符合要求。
与客户沟通后，客户表示在营业厅再次办理了捆绑业务，系统提示捆绑更换成功。
3.经过和客户沟通，客户在9月10日到华新营业厅进行测试。
华新营营业厅的工作人员接待顾客。
当时通过客户手机操作*#06#查询，客户手机绑定序列号为358xx5885，序列号确认无误。
4.在营业厅前台，营业员使用客户的联想s500手机分别于2021-9-1015:07:00时189xxxxxxxx和15:08:00时137xxxxxxxx的通话持续时间分别为30秒和27秒。
通话记录通知后台查询相关数据。
二、后台专业部门查证情况：1.会计中心审核：1)账务中心后台查证，客户139xxxxxxxx于2021年9月10日申请原中兴u215和原串码860xxxxxxxxxxxx3379被联想S500和新串码358xxxxxx5885替换，已成功绑定；2）前台报告说，在011-9-1015:07，拨打189xxxxxx和15:08分137xxxxxxxx的通话记录，经检测客户当时使用的手机串码为357xxxxxxxx0010，并非客户申请重新绑定的新串码358xxxxxxxx5885。
铸盾行动——记毕节移动分公司垃圾短信控制行动
随 着 “ 级 女声 ”等 选 秀 节 目的 兴 起 ， 超 一直 打 边 缘 路 线 的 “ 信 群 发 器 ” 大 方 地 从 幕 后 走 到 台前 ， 短 也 它 可 以 同 时 放 多张 手 机 卡 ， 秒 钟 之 内 就 能 发 出 成 几 百上 千 条 短 信 ， 后 迅 速 换 卡 。 一 些 商 家 利 用 这 种 然 有 廉 价 的 短 信 群 发 方 式 ， 大 量 的广 告 信 息 强 行 充 斥 把 于 手 机 用 户 的面 前 ， 有 不 法 之徒 连 地 震 这 种 国 难 更
月６日 （ 四 至 周 目 ） 忙 时 的 １ 时平 均 数 周 晚 小
据 ） 。
除 此 以 外 ， 级 站 点 的话 音 信 道 分 配 升 成 功 率 和 切 换 成 功 率 均 有 大 幅 提 升 ， 中 ， 避 免 其 为 由于 短 消 息 量 较 大 时 ， 正 常 业务 造 成 的严 重 影 响 ， 对 求 ” 才 能 确 定 。 是 “ 业 务 请 求 ” 息 只 能 在 后 但 ＣＭ 消 专 用 的 信 令 信 道 上 发 送 。这 里 出 现 了一 个 矛 盾 ： 要 想 知 道 这 次 业 务 是 不 是 短 消 息 ， 须 先 为 其 分 配 信 必 令 信 道 ： 信 令 信 道 一 旦 分 配 出 去 ， 音业 务 能 分 到 而 语 信 令 信 道 的 概 率 就 减 小 了， 别 是 当短 消 息 业 务 量 特 非 常 大 时 。为此 我 们 要 尽 可 能 地 减 少 短 消 息 业 务 对 信 令 信 道 的 占用 ， 必 须 从 源 头 入 手 ，即 手 机 进 行 就 业 务 时 在 公 共 信 道 上 所 发 送 的第 一 条 消 息 “ ｈ ｎ ｅ ｃａｎｌ ｒｑ ｅ ｔ 。我 们 通 过 解 析 手 机 在 该 消 息 里 所 携 带 的 ｅ ｕ ｓ” 随 机接 入 原 因 ， 区分语 音 业务和 短 消息 业务 ， 来 然 后选择 性地控 制一部分短 消息业务接入 。 同 时 ， 种 短 信 控 制 具 有 智 能 启 动 和 关 闭 功 这 能 。基 站 会 持 续 性 地 监 控 短 消 息 业 务 的 接 入 量 ， 一 旦 超 过 容 许 范 围 ， 立 即启 动 短 信 控 制 ，限 制 短 消 将 将 话 音 信 道 分 配 成 功 率 最 多 提 高 了４ ．％ ， 换 成 ２７ 切 功 率 提 高 了１ ２ 。 ． ％ ４
移动员工被单位处分案例
移动员工被单位处分案例某公司的员工小张因私下使用手机上班被单位处分。
小张在工作时私自使用手机浏览社交媒体，导致工作效率降低，领导发现后对其进行批评和罚款。
小张深感愧疚，并表示会改正错误，不再影响工作。
单位在谈话记录中留下了警告的记录，并要求小张在未来工作中严格遵守公司规定。
对于小张的处分，公司方面表示为了维护工作秩序和效率，必须对员工的不良行为进行处罚，希望小张能够从中吸取教训，遵守公司规定。
小张收到处分后，深刻反省了自己的行为，意识到自己的行为不仅违反了公司规定，也影响了团队的整体工作效率。
他决心从此严格遵守公司的规定，提高自己的工作效率。
为此，小张主动向领导请教，如何能够更好地管理自己的工作和生活，同时不影响工作的进行。
领导看到他的改变和诚意后，也给予了肯定和帮助，鼓励他更加专注于工作，提升自己的综合素质。
在接下来的工作中，小张更加积极进取，尽心尽力地完成每一项工作，力求提高工作效率和质量。
他利用工作之余的时间进行自我提升，不断学习专业知识和技能，时刻保持对工作的热情和责任感。
此外，他也积极参与公司的培训和学习活动，提升自己的业务水平和工作能力。
在同事们的帮助和鼓励下，小张逐渐融入团队，成为了大家口中的“进步明显”的好员工。
经过一段时间的努力，小张的工作和学习都取得了显著的进步。
他的上司也对他的变化感到非常满意，对他进行了肯定和表扬。
小张从被处分的那一刻起，明白了自己的不足并勇敢面对，通过自己的努力，重新赢得了领导和同事的信任和尊重。
这起移动员工被单位处分的案例，不仅给小张带来了一次深刻的教训，也让他更加成熟和自信。
同时，公司对违规行为进行处罚，也进一步维护了公司的规章制度，提高了整体工作效率。
这起案例告诉我们，任何工作中的失误和挫折都是一种成长的机会，关键在于我们能否正确认识自己的问题，并付诸行动去解决。
于雷、中国移动通信集团黑龙江有限公司大庆分公司劳动争议二审民事判决书
于雷、中国移动通信集团黑龙江有限公司大庆分公司劳动争议二审民事判决书【案由】民事劳动争议、人事争议其他劳动争议、人事争议【审理法院】黑龙江省大庆市中级人民法院【审理法院】黑龙江省大庆市中级人民法院【审结日期】2020.07.27【案件字号】(2020)黑06民终1249号【审理程序】二审【审理法官】孙文斌杨阳李晓亮【审理法官】孙文斌杨阳李晓亮【文书类型】判决书【当事人】于雷;中国移动通信集团黑龙江有限公司大庆分公司【当事人】于雷中国移动通信集团黑龙江有限公司大庆分公司【当事人-个人】于雷【当事人-公司】中国移动通信集团黑龙江有限公司大庆分公司【代理律师/律所】冯会东黑龙江玉轩律师事务所【代理律师/律所】冯会东黑龙江玉轩律师事务所【代理律师】冯会东【代理律所】黑龙江玉轩律师事务所【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【原告】于雷【被告】中国移动通信集团黑龙江有限公司大庆分公司【本院观点】本案系劳动争议纠纷。
【权责关键词】无效撤销实际履行合同约定回避证据交换新证据质证证明责任（举证责任）诉讼请求执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，本案系劳动争议纠纷。
企业根据自身生产经营需要调整劳动者的工作岗位及薪酬标准是企业经营自主权的重要内容，但工作岗位与薪酬标准涉及劳动者的切身利益，企业经营自主权的行使应当符合法律规定，符合劳动合同的约定，并具有公平性、合理性，企业不得滥用经营自主权侵害劳动者合法权益。
本案主要争议焦点为大庆移动分公司基于三级经理选拔调优对于雷调岗调薪属于企业行使经营自主权的合法行为还是属于单方变更劳动合同的违约行为。
首先，根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十五条第一款“用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。
变更劳动合同，应当采用书面形式"。
劳动合同的变更是指劳动合同依法订立后，在合同尚未履行或者尚未履行完毕之前，经用人单位和劳动者双方当事人协商同意，对劳动合同内容做部分修改、补充或者删减。
中国移动通信集团云南有限公司永善分公司、李章明机动车交通事故责任纠纷二审民事判决书
中国移动通信集团云南有限公司永善分公司、李章明机动车交通事故责任纠纷二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷机动车交通事故责任纠纷【审理法院】云南省昭通市人民法院【审理法院】云南省昭通市人民法院【审结日期】2021.02.26【案件字号】(2021)云06民终388号【审理程序】二审【审理法官】杨稳香肖荣蓉李宏【审理法官】杨稳香肖荣蓉李宏【文书类型】判决书【当事人】中国移动通信集团云南有限公司永善分公司;李章明;林兴宝;中国电信股份有限公司永善分公司【当事人】中国移动通信集团云南有限公司永善分公司李章明林兴宝中国电信股份有限公司永善分公司【当事人-个人】李章明林兴宝【当事人-公司】中国移动通信集团云南有限公司永善分公司中国电信股份有限公司永善分公司【代理律师/律所】刘峰云南众济律师事务所;李鸣云南众济律师事务所【代理律师/律所】刘峰云南众济律师事务所李鸣云南众济律师事务所【代理律师】刘峰李鸣【代理律所】云南众济律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】中国移动通信集团云南有限公司永善分公司【被告】李章明;林兴宝;中国电信股份有限公司永善分公司【权责关键词】委托代理建筑物特别授权新证据关联性合法性诉讼请求书面审理维持原判强制执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】另查明，引发事故的移动公司的电杆上有移动公司的电缆，也有电信公司的电缆，现该电杆已被移走。
【裁判结果】驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费2470元，由上诉人中国移动通信集团云南有限公司永善分公司承担。
本判决为终审判决。
本判决送达后即发生法律效力，如果义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
若义务人不主动履行本判决，权利人可在本判决规定的履行期限届满后的二年内向原审法院申请强制执行。
【更新时间】2021-11-08 20:02:37【一审法院查明】原审法院确认如下法律事实：2020年2月19日16时40分许，李章明搭乘林兴宝驾驶的云Ｃ×××××号摩托车，从务基镇回龙村长虹九社李章明家门口向务基镇回龙小学行驶，当车行至回龙小学路段时，被移动公司的电杆上掉落在公路上的钢丝绞缠摩托车的轮胎，造成摩托车倒地，致李章明、林兴宝受伤，摩托车车辆受损。
通信工程施工现场违规9大案例
施工违规案例汇编引以为戒！一、施工单位及施工人员资质部分施工现场 ：XX通信光缆线路工程问题描述：1、现场施工人员没有工作证、施工现场专职安全员无安全员合格证；2、高空施工人员没有高空作业证；3、施工人员没有戴安全帽，尤其是高空作业人员；4、施工人员没有电工证、未带电笔，在挂光缆时无法测试吊线是否带电；5、现场施工图纸无设计单位及签名、图章。
施工现场：光缆改造工程立杆、拉吊线施工。
（图2-1）、（图2-2）问题描述：1、施工区域在路边没有警示牌，没有进行围蔽作业。
2、施工人员未按照要求佩戴安全帽，安全带，穿着警示服。
3、高空作业未将工具放在密封好的工具袋内，而放在随身口袋中。
4、登高作业无人扶梯。
【案例2】：施工现场：配套接入光缆建设项目，吊线施工。
问题描述：1、P036换杆，新立杆电杆倾斜度大，杆尾2、现场检查原有杆路P035-P036段光缆有与电力线接触的现象，要求施工队布放光缆前先套防电胶管保护。
（图2-4）3、检查现场施工人员未佩戴安全帽、安全带，使用的竹梯无防滑措施。
（图2-5）二、高空作业部分【案例3】：电信管线迁改工程，架空施工现场。
（图2-7），（图2-8）问题描述：架空线路上线缆无捆扎，接头盒未固定，不符合规范。
【案例1】：施工现场：通信管道工程，施工现场。
（图3-1）中继光缆建设工程，布放光缆。
（图3-2），（图3-3）（图3-4）1、施工单位在道路施工时没有设置任何安全警示设施。
2、施工人员无穿戴反光衣，存在发生交通意外等安全隐患。
【案例2】：施工现场：交接箱改造接入工程。
（图3-5）（图3-6）问题描述：水泥路面有进行修复，水泥与沙石混合比例符合标准。
但是修复范围未设置安全带及围栏。
施工现场：应急扩容工程，开挖基础坑施工（图3-7、图3-8）规范做法：施工单位在马路中间施工，对施工作业区现场设置安全警示标志和围栏，施工人员按照要求穿戴安全帽、反光衣。
施工现场：光缆建设项目管道光缆布放。
让伪基站无所遁形——中国移动云南公司加强“伪基站”治理
让伪基站无所遁形——中国移动云南公司加强“伪基站”治
理
管文菁;慕名
【期刊名称】《中国电信业》
【年(卷),期】2014(000)003
【摘要】你收到过垃圾短信吗？相信很多人都会回答收到过。
其中有一点不少人
都感到很疑惑：对方明明不知道自已的手机号码．为什么自己还会收到垃圾短信呢？【总页数】4页(P32-35)
【作者】管文菁;慕名
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.维护健康安全的通信环境——中国移动贵州公司挥重拳打击伪基站 [J], 徐元芳
2.中国移动江苏公司重拳打击伪基站 [J], 吴静
3.中国移动江苏公司重拳打击伪基站 [J], 吴静;
4.两部门联手协作伪基站无所遁形 [J], 张丹丹;倪林
5.中国移动协助相关部门治理伪基站取得阶段性成果 [J],
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电信运营商行业-供应商负面行为处理规则2020年-模板范本
中国移动通信集团XX有限公司供应商负面行为处理规则根据供应商负面行为给中国移动XX公司（以下简称“XX移动”）在通信网络建设、生产运营、优质服务、企业形象等方面造成的负面影响程度和经济损失不同，XX移动供应商负面行为依次分为一般负面行为、严重负面行为和特别严重负面行为。
各类负面行为定义如下：一、供应商负面行为认定与分级标准（一）一般负面行为有下列情况之一者，为一般负面行为：1.产品质量不符合合格标准，或延期交货，或供应商服务人员未按合同要求及时到位、技术指导不到位或售后服务不到位且被责任追究的；2.故意修改采购文件明确列明的技术参数并进行响应的；3.存在质量、履约等问题拒不整改的；4.违约转包、分包合同货物情节严重的；5.没有按照承诺使用承诺品牌、承诺参数的元器件或原材料被责任追究的；6.因供应商产品质量问题或供应商操作等原因造成XX移动网络故障，达到《电信网络运行监督管理办法》（工信部电管〔2009〕187号,以下简称《监督管理办法》）定义的重大事故，或达到《互联网网络安全信息通报实施办法》（工信部保〔2009〕156号，以下简称《实施办法》）定义的重大事件，或达到《中国移动全网重大通信故障定义》（以下简称《故障定义》）中定义的故障情形且造成重大影响（被国家级、地方级新闻媒体和各大门户网站集体进行负面报道等情况）的重大事件。
如前述事故或故障同时符合《监督管理办法》、《实施办法》和《故障定义》的相应情形定义，则以《监督管理办法》、《实施办法》的定义情形为准；7.其他经中国移动、XX移动认定为一般负面行为的。
（二）严重负面行为有下列情况之一的，为严重负面行为：1.在采购活动中供应商以他人名义参加采购或弄虚作假的，包括但不限于使用伪造变造的许可证件，提供虚假的财务状况或者业绩，提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明，提供虚假的信用状况以及与检测单位串通伪造检测结果的行为等；2.在采购活动中供应商相互串通或者与采购人及采购相关方串通的，包括但不限于相互协商报价等实质性内容，约定中选人，约定部分供应商放弃参加采购或者中选，按照同一集团、协会、商会等组织要求协同投标，为谋取中选或者排斥特定供应商而采取联合行动，非法获知标底或评审委员会成员信息等；3.不按采购文件及应答文件承诺签订合同或框架协议的；4.对采购人或其他供应商进行诋毁或恶意投诉的，或者对其他供应商、采购人等采购活动的相关方采取威胁、欺骗等非法手段的；5.因供应商产品质量问题或供应商操作等原因造成XX移动网络故障，并达到《监督管理办法》定义的特别重大事故,或《实施办法》定义的特别重大事件的；6.因供应商产品质量问题或供应商操作等原因造成XX移动安全生产事故的；7.其他经中国移动、XX移动认定为严重负面行为的。
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青海果洛投诉处理报告
一、问题描述
10月28日,青海果洛移动分公司反映住宿楼在通话过程中出现单通事件。
二、测试分析
经前台测试组对青海果洛移动分公司住宿楼进行覆盖测试，发现宿舍楼2楼导频污染，没有主覆盖小区，导致终端在宿舍楼附近出现频繁切换，致使在通话过程中出现无声音现象，测试区域基站及问题点分布如下：
前台测试指标分析：
宿舍楼PCCPCH RSCP截图：
测试分析：UE占用果洛玛沁消防支队HT1HZ-1小区的信号，核查邻区列表发现，与果洛玛沁HT1HZ-1小区，果洛玛沁黄河路营业厅HT1WF-1小区，果洛玛沁路桥公司HT1HZ-3小
区，果洛玛沁路桥公司HT1HZ-2小区， RSCP值相差不超过6dbm，且均不大于-85dbm，
此区域存在导频污染。
同时果洛黄河路营业厅HT1WF-1小区，有陡降现象，切换不及
时，容易导致掉话的出现。
宿舍楼覆盖C/I截图：
宿舍楼整体C/I良好。
处理建议： 1. 建议调整果洛玛沁消防支队HT1HZ-1小区天馈，控制其覆盖。
2.果洛玛沁黄河路营业厅HT1WF-1室分泄露，建议控制室分站点覆盖。
3.建议调整果洛玛沁路桥公司HT1HZ-2小区天馈，控制其覆盖。
4.建议调整果洛玛沁路桥公司HT1HZ-3小区天馈，控制其覆盖。
处理过程：1、调整果洛玛沁消防队HT1HZ-1小区天馈下倾角由3°调整至6°。
2、调整室分果洛玛沁黄河路营业厅HT1WF-1PCCPCH发射功率由36dBm调
整至33dBm。
3、调整果洛玛沁路桥公司HT1HZ-2小区天馈下倾角由2°调整至5°。
三、测试结果
对青海果洛移动分公司宿舍楼进行覆盖测试及拨测，导频污染现象消除，其他指标正常，由果洛玛沁HT1HZ-1小区主覆盖宿舍楼及办公楼区域，能够满足客户需求，覆盖情况如下：宿舍楼复测PCCPCH RSCP截图：
宿舍楼复测PCCPCH C/I截图：
四、总结
针对青海果洛移动分公司宿舍楼语音投诉进行现场测试分析处理，引起单通原因主要是导频污染引起的频繁切换，致使在通话过程中引起没有声音。
经过调整天馈及后台参数调整，使果洛玛沁HT1HZ-1小区主覆盖宿舍楼及办公楼区域，导频污染现象消除，能够满足用户需求。