交车流程考核表
交车流程表
交车流程表一、确认交车时间1、销售顾问确认车辆手续完整。
2、销售顾问确认所交车辆整洁干净。
（再次确认所交车辆）3、和客户约定好交车时间。
4、准备交车手续。
二、向客服报备交车1、预约好交车时间（提前一个小时）2、客户信息准确无误三、准备交车车辆，交车相关资料1、确认车辆完好无损及清洗干净后，将车停到交车区。
2、准备好交车相关手续：在信息员处领取该车辆的车辆手续。
3、销售顾问准备客户身份证复印件，潜在客户意向卡，交车确认表，经销商信息表，商谈MOOD,三包规定表。
四、通知客服服务专员1、当车辆准备好客户来后，及时通知各部门。
五、财务收款1、销售顾问带领客户去收银室交款，填写交款通知单（财务根据你填写的金额收取整车款，并按此金额开具发票。
）销售交车款，客户身份证复印件及客户电话。
如果客户开发票名称与交款名称不一致，有财务出具垫付款证明，由客户及付款人签字按手印。
2、如果客户提车当天未开具发票，财务会给客户开具收整车款的收据，客户来开发票时需要客户携带整车款收据，财务收到整车款收据后给客户发票，销售顾问和客户在领取关单上签字。
3、销售顾问当时和客户核对开具发票的准确性，并交与客户。
六、与客户交接车辆及相关资料1、陪同客户现场验车，以及交付工具，介绍车的功能键以及车辆使用注意事项，和备胎的位置以及备胎的拆装使用。
同时一边介绍一边与客户一同填写我司交车确认单。
2、交车材料与客户一一确认并交给客户。
3、交车完毕后把客户资料给信息员，信息员确认填写完整资料齐全后整理归档。
七、交车完毕给予信息员的资料1、客户身份证复印件一份、发票复印件2份、关单复印件一份、潜在客户信息卡一份、交车确认单一份、经销商信息卡一份、商谈MEMO一份、车辆PDS检测单一份、客户自选装备安装清单一式三份给客户一份、三包告知书一式三份给客户一份、随车装备部件一式三份给客户一份。
保养手册中保修信息登记表及交车确认书和车辆签收各一份（在保养手册中填写好撕下来，并盖好单位公章）。
交车流程考核表
(简明版)车辆交接流程模板
(简明版)车辆交接流程模板1. 引言此流程模板旨在明确车辆交接过程中各环节的责任和流程，确保车辆在交接过程中的顺畅与安全。
本流程适用于各类车辆的交接，包括但不限于轿车、货车、客车等。
2. 车辆交接流程2.1 车辆检查2.1.1 车辆外观检查- 检查车辆整体外观，确认无明显划痕、凹陷或其他损伤。
- 检查车窗、车门、后备箱等部位是否完好无损。
2.1.2 车辆内饰检查- 检查车辆内饰，确认无破损、脏污或其他异常情况。
- 检查座椅、方向盘、仪表盘等部位是否完好无损。
2.1.3 车辆功能检查- 检查车辆各项功能，包括但不限于发动机、制动系统、转向系统、照明系统、音响系统等。
- 确认车辆各项功能正常，无异常响声或振动。
2.2 车辆文件交接- 确认车辆所有权、行驶证、驾驶证、保险单等相关文件齐全。
- 将车辆相关文件交给接收方，并确保其完整性。
2.3 车辆钥匙交接- 确认车辆钥匙数量齐全，无丢失。
- 将车辆钥匙交给接收方，并确保其功能性。
2.4 车辆油量确认- 确认车辆油表指示与实际油量相符。
- 若油量不足，应及时补充至规定油量。
2.5 车辆状况确认- 双方共同签署《车辆交接确认单》，明确车辆交接时的各项状况。
- 《车辆交接确认单》应包括但不限于车辆外观、内饰、功能等方面的详细描述。
3. 注意事项- 车辆交接过程中，双方应保持沟通顺畅，确保交接顺利进行。
- 双方应对车辆交接过程中发现的问题及时提出，并共同协商解决。
- 车辆交接完成后，双方应按照约定时间办理车辆过户等手续。
4. 附录- 《车辆交接确认单》（附件1）- 车辆相关文件清单（附件2）---注：本模板仅供参考，实际应用时，请根据具体情况进行调整。
如有需要，请随时补充相关内容。
车辆交接确认表2012-01-06
车架结构
1.车辆油表量及里程数：
2.交接车事由：
正常移交安装配件车辆维修
法务案件其他
3.送车驾驶员:
备注：
交接确认
交车方接车方
公司名称：公司名称：
承办人员：承办人员：
日期：日期：
购置税完税证明保险卡
交强险标贴
车辆年检标志
原厂服务手册其他：
3.客户资料点交:
车辆租赁合约书
车辆处分意向书
保证金收据
交强险保单复印件行车小卡
其他：
损坏项目代பைடு நூலகம்：P刮伤B凹陷H破裂L渗漏F缺件R需修理N异音M体污S生锈X曾修复C不堪使用
损坏程度代号：1.轻微 (可不做) 2.中度 (整修) 3.严重 (更换)
维信融资租赁（苏州）有限公司
业务号：
车辆交接确认表
合同编号
接车方
交接类别：交车接车
交接部门
车牌号码
车架号码
交接时间
车色
车型
交接地点
交接当场确认事项
资料工具类点交
1.车辆及一般配件点交：车辆内部整洁、完整车辆外部整洁、完整故障标志
工具包
备胎
千斤顶
灭火器
钥匙支
钥匙号码：遥控器个其他
：
2.证件点交:
行车执照
《交车确认表》
3.本表填写后,由车主和销售顾问,服务站长签名确认，并经销售经理审核后，由经销商存档备查。
附表：GDOS-029
交车确认表
车主姓名
牌照号码
发动号码
购买车型
车身颜色
交车日期
联系地址
联系方式
手机：电话：（白天）（晚上）
首先感谢您选择XX汽车，并恭喜您成为吉利汽车用户！根据《XX汽车交车作业标准》，销售顾问须向您介绍车辆各项功能及操作演示，并点交所有车辆文件，请您确认并签收，以下项目如无问题请您在相应的方框内打。
3.介绍服务站
□服务站位置□营业时间□介绍服务人员/名片□免费服务热线
□紧急情况处理□首保回服务站时间介绍
4.温馨服务
□用车注意事项□预约回厂消息□油/水添加及汽油种类的告知
□其他(请注明):
客户确认签字
销售顾问：
日期：
销售经理：
日期：
服务经理：
日期：
注：1.“牌照号码”栏，若未上牌可不填写；其它栏未填写完整，不得交车；
随车工具
□钥匙□千斤顶□工具包□故障警示牌□备胎□灭火器
车辆状况
1.车辆内外检查
□车辆外观清洁,油漆表面无刮痕□车内干净,整洁,无脏物
2.车辆各项功能确认
□座椅调整□方向盘调整□后视镜调整□电动门窗操作
□儿童安全锁□空调/除雾□灯光/仪表□音响
□轮胎气压大小□特有配置（倒车雷达/天窗/ABS/防盗装置等）
□其它文件(请注明):
车辆文件
售后பைடு நூலகம்务说明
1.证件点交
□合格证□使用说明书□购车发票□保修保养手册
职工班车考核表
1、每月对每条线路的服务进行打分，满分100分，80分以上为合格，80分以下为不合格。
2、车辆考核监管人：车辆使用科室及车管科。
3、考核标准见招标文件《职工班车考核标准细则》表。
4、考核分数作为付款依据：
（1）80分以下、50分以上，当月扣该路线300元。
（2）50分以下、30分以上，当月扣该路线500元。
（3）20分以下，扣该路线当月全额租金。
5、连续12个月考核累计15次不合格，经采购人（包括但不限于车辆考核监管人）成功举证后或经采购人与中标供应商确认后，采购人有权不续约下一年合同。
6.连续12个月考核累计20次不合格，经采购人（包括但不限于车辆考核监管人）成功举证后或经采购人与中标供应商确认后，采购人有权终止合同。
4S店交车确认点检表
交车确
车主电话
销售顾问
客服专员
车辆外部及内部
1 外观清洁 2 车身无划痕、污渍 3 漆面/玻璃/保险杠无划痕、污渍 4 轮胎、车轮无划痕、污渍 5 装潢精品安装到位 6 车辆内部清洁，无灰尘、污渍 7 内饰/仪表板无划痕、污渍 8 脚踏垫或脚垫纸
功能和操作说明（含随车工具）
1 钥匙和发动程序 2 驾驶座位调整（座椅、方向盘），可折叠后座椅操作 3 安全带使用 4 门窗开关及上锁方法，天窗的操作方法 5 外后视镜和内视镜调整方法
介绍客服专员
1 了解车主用车习惯（例如常用地点、用车人）
2 引导车主完成本店满意度关怀的纸质版交车面访
3 引导车主在微信服务号上进行扫码认证
4 介绍推荐有礼、积分商城、违章查询等功能
介绍转介绍购车政策（有效线索15积分（元），推荐
5
购车成交300积分（元）加一次抽奖（奖项最低是2 张100元优惠券）的成交奖励。积分可在积分商城或
2 保修手册（讲解维修、保养注意事项）
3 24小时道路救援信息（电话，电话贴）（*可参见爱心卡
4 车辆合格证（复印件）、发票
5 车钥匙2把
6 车辆技术参数表 7 行驶证 8 PDI检查单 9 常用电话联络卡/相关人员名片（*可参见爱心卡说明） 10 车辆装潢清单
备注：
车主签名：
√或X
预约好处说明
1 专属服务 2 缩短等待时间 3 工时费优惠 4 预约车辆首次维修保养免费，保修政策介绍要点
12个月/2万公里
4 索赔免责条款
5 三包政策（三包有效期为2年或5万公里）
6
首保提醒：5千公里/6个月，先到为准，欧蓝德、奕歌，第1 次、第3次，免材料费和工时费；第5次免工时费
交车检查表
车辆使用说明书
新车免检证明
首保卡
预约首
保时间：
是否正常
是
否
是否齐全
是
否
交车资料袋内资料状况
有
无
有
无
购销合同
行驶证
保险单证
交车服务流程
是
否
是
否
是否按承诺的车型
和颜色交车
是否解释用户手册
和车辆操作
是否介绍车辆上牌
、保险的信息
车辆是否经过认真
的清洗
温馨服务的提供
（如拍照等）
销售顾问签字：
是否在承诺的时间内交车
销售顾问在交车过程中是否 热情、友善
是否解释合同条款和 发 票内容
是否解释保养和售后服务内 容、介绍售后联系人
你提出的疑问是否都得到满 意的回答
销售顾问是否全程陪同
客户签
发动
机号：
是否正常
是否ຫໍສະໝຸດ 空调全车灯光点烟器、烟灰缸
底盘
轮胎及气压
洗窗机
收录机（CD）
是否齐全
是
否
随车文件
车辆合格证
上海大众宣化府宁汽车销售服务有限公司 交车检查表
尊敬的客户：
非常感谢您对上海大众系列车型的厚爱。请您对车辆情况和销售顾问的服务过程进行确认：
车型：
车架号：
车身油漆 发动机运转 检验项目 车锁 全车玻璃 摇窗机 后视镜 喇叭
随车配置
工具包
备胎
通用附件
轮毂盖 钥匙
天线
灭火器
千斤顶
警告牌
购车发票 购置税政 养路费单据 发车单
(新版)车辆交接单样本
(新版)车辆交接单样本一、前言感谢您选择我们的车辆服务。
为了确保车辆交接过程的顺畅与高效，请您仔细阅读并填写此车辆交接单。
该交接单将记录车辆的现状以及双方的责任和义务，为后续的服务提供有力的保障。
二、车辆信息请在以下表格中填写车辆的相关信息：三、车辆现状请仔细检查车辆的内外状况，并在相应的选项下打勾，确认无误。
如有异常，请在空白处详细描述。
四、交接事项请在以下空白处记录交接事项，包括但不限于油量、违章记录、保养记录等。
1. 当前油量：_____升2. 是否有违章记录：_____（是/否）3. 最后一次保养时间：_____4. 其他事项：_____五、双方责任与义务1. 甲方（车主）责任与义务：- 保证车辆合法合规，符合上路标准。
- 如实提供车辆相关信息。
- 按照约定时间交付车辆，并支付相关费用。
2. 乙方（服务方）责任与义务：- 按照约定提供优质服务，确保车辆安全。
- 如有异常情况，及时通知甲方并协商解决。
- 按照约定时间交付车辆，并提供相关服务记录。
六、其他约定1. 甲乙双方应遵守国家相关法律法规，确保车辆交接过程的合规性。
2. 如有争议，双方应友好协商解决；协商无果的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
3. 本车辆交接单自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
七、签字栏甲方（车主）：____________________乙方（服务方）：__________________签字日期：_________________________请注意：请确保您填写的信息真实、准确，以免影响后续服务。
如有疑问，请随时与我们联系。
感谢您的配合！。
车辆交付考核
车辆交付考核是指对车辆在完成生产后，在交付给客户之前的最后一道质量检查。
车辆交付考核的目的是确保车辆已经满足所有质量标准和
客户要求，并且在交付给客户之前解决所有潜在的问题。
车辆交付考核通常包括以下步骤：
外观检查：检查车辆的外观，包括车身、车窗、车轮、车灯等，以确保车辆没有明显的划痕、凹陷、裂纹等问题。
内饰检查：检查车辆内部，包括座椅、仪表盘、控制面板、音响系统等，确保它们正常运行并且没有损坏或缺陷。
性能测试：对车辆进行性能测试，包括加速、刹车、转向、悬挂等，以确保车辆的操作性能符合标准。
排放检查：检查车辆的排放水平，确保它们符合当地的环保法规。
车辆配置检查：检查车辆的配置是否符合客户的要求，包括颜色、内饰、轮胎等。
在完成上述检查后，如果车辆满足所有要求，则可以进行交付。
否则，车辆需要返回生产线进行进一步检查和修复。
4S汽贸新车交车确认表
□自行上牌SELF LICENSING
□4S店代理上牌AGENT LICENSE
□车辆合格证
□购车发票
□车辆合格证
□购车发票
□车辆行驶证
□使用手册
□购置申税单
□交强险保单
□购置申税单
□交强险保单
□商业险保单
□临时号牌
□使用手册
□三包凭证
□三包凭证
□保养凭证
□销售合同
□车架拓印
□保养凭证
□销售合同
□其他___________________
随车工具Onboard tools
□钥匙（把）
□千斤顶
□车轮扳手
□备胎（个）
□工具包
□三角警示牌
□脚垫
□牵引钩
□其他___________________
车辆状况检查
外观检查Visual check
□检查玻璃无划痕、污渍
□检查车身漆面无划痕、污渍
新车交车检查确认单New car confirmation form
车主姓名
联系电话
交车日期
所购车型车身颜色初里程车 架 号发动机号
销售顾问
购车方式
□全款购车□贷款购车□旧车置换
以下内容是与车辆有关的配置及附属工具，请您实际检查后在对应方框打“√”，并确认签收。本单一式三联，厂商、客户、4S店各执一份。
□检查座椅无划痕
□机舱无异常、无渗漏
功能检查Function check
□遥控钥匙
□座椅调整
□灯光调整
□车窗、天窗
□外后视镜
□方向盘调整
□空调系统
□影音中控
□倒车雷达
□雨刮器
□后备箱
新车交车确认表
□座椅平整无明显破损及污渍 □车厢内原厂脚垫已放置 □确认电动装置能正常工作（车门、车窗、天
窗等）
□安全带完好无明显破损及污渍
备注：
□门窗开关及上锁的方法(车门儿童安全锁等) □驾驶位置的调整方法雾灯、转向灯、紧急指示灯等) □仪表盘及各项指示灯说明 □DVD语音电子导航系统说明及演示 □空调系统操作说明 □音响系统操作说明 □轮胎/轮毂外观/胎压符合标准(含备胎） □确认随车附件和工具（工具、千斤顶、点烟器、烟灰缸） □4/1□3/1□2/1□满箱/□亮灯 （确定燃油量）
颜色/内饰 发动机号
车架号 交车检查内容(符合要求则打"√") 车身外观检查
车身内部检查
□车辆外观漆面正常无重整及凹痕,各部位颜色都正常 □车辆玻璃无划痕及污渍 □车辆轮胎及轮毂无划痕及污渍 □车身灯光变化正常，外观无裂痕 □雨刮器工作正常，无异响
车辆操作
□车辆内饰及仪表板颜色正常、无明显凹痕及
污渍
新车交车确认表
1 、该检查表一式两 尊敬的客户： 为了确保你的新车在交车时处于完好的状态，我们对你的新车已经进行了全面的检查。此外，销售顾问 已向你介绍了新车的操作方法及车辆的保修政策和服务的范围等。以下是我们的新车交车确认表，请你与销 份，经买卖双 方共 售顾问共同完成。我们衷心的希望你对我们的产品及服务满意，并祝你一切顺利。 客 车 户 型 电 话 同检查完成并 签字 认可，双方各 执一 份，具有同等 法律 效力。2 、正常项目 在检查结果处 画“ √”，有问题 的项 目在（备注： ）处 注明具体问题 ，并 及时解决。 3、
表单上签字， 即等 同车主授权签 字人 员代表自己接 车， 签字后车辆离 开公 司概由签字人负 责，此签字具 有法
交车流程考核试卷
考试时间：
交车流程要点表
序号 基本流程要点 交车准备 1 2 3 4 交车前一天进行PDS检查 提前与客户预约交车日期 交车前为顾客加适量汽油 配备原厂地毯的车型，应为顾客安装好原厂地毯固定卡扣 使用《PDS点检表》 点检技师、销售顾问签字 交车日期及时填写在交车看板上。在订单的约定交车期内给顾客交车。若无法准时 交车，需提前告知顾客，说明原因并取得顾客谅解 油量表指针在1/4以上位置 凯美瑞、汉兰达等车型配备了原厂地毯。应在交车前为顾客安装好地毯固定卡扣， 并在交车时向顾客说明卡扣的作用和使用方法。 确保交车区空调温度合适； 沙发区干净、温馨；地面无轮胎印、水渍；镜面洁净、明亮空调温度合适（必要时 关闭交车区三折门） 顾客到店前，车辆停放在交车区； 确保车辆外观、内饰、发动机内清洁、无手印 （交车第一环节）点交资料 7 8 9 10 11 12 13 14 客户到店，出门迎接 引导至洽谈区 出示《交车流程说明表》，说明交车过程 逐一点交各类资料 对重要书面主要条款进行讲解 介绍《空气囊》彩色单页，讲解车辆的安全配备 介绍CR人员，介绍车主网站 CR人员进行满意度调查 交车区或店主入口设置交车恭贺指引牌 销售顾问出门迎接客户，第一时间祝贺客户 提供4种或以上饮料供客户选择，关注同行者感受 出示《交车说明表》，简要说明三个环节和时间安排。并征求顾客意见，顾客根据 自身情况选择参加哪些流程。 事先准备好所有需要交给顾客的资料，顾客到店时一并交给顾客，并请顾客在《交 车确认表》中签字确认。 主要讲解《保修手册》《保险合同》等书面资料 通过讲解汽车安全配备的角度，向顾客讲解空气囊相关知识，纠正客户对空气囊不 正确的认识。 提供车主网站手册。如果已经获得客户ID和密码，可以直接演示登陆；如果没有获 得ID和密码，应告知交车后会将ID通过邮件寄送给客户 利用问卷进行满意度调查，启蒙顾客对JDPOWER调查问卷的填写 （交车第二环节）确认车辆 15 16 17 引导客户到交车区 PDS检查说明 请客户检查车辆状况 提供4种或以上饮料供客户选择，关注同行者感受 出示《PDS检查表》，向顾客说明车辆经过严格的PDS检查，交给客户的车辆无任何 问题。此表格由销售店保存，不交给客户。 《交车确认表》由客户亲自打钩确认，并请签字确认 必须向顾客介绍车辆使用方法。介绍时应包括发动机室、车门边开关、原厂地毯配 件固定卡扣的使用方法、车内仪表板各项功能、后座各功能等。另外，提醒客户若 要了解更深入的日常保养常识，可以参加爱车养护学堂。 （交车第三环节）交车仪式 19 20 21 22 介绍SA 告知客户已为其添加大约1/4油量 合影留念：销售顾问、SA参加 送别顾客，目送顾客离开 SA向顾客递交名片，提醒免费保养时间及磨合期的注意事项。从此环节开始，SA需 全程陪同客户 销售顾问请客户看油量表，说明已为其添加1/4油箱汽油，并说明最远可行驶的距 离 销售顾问、SA必须参加，其他人员可选择参加 销售顾问、SA、CR专员必须参加，其他人员可选择参加 交车后客户关怀 23 24 25 N+1CR专员满意度问题答复 N+3销售顾问感谢回访 N+7CR专员满意度回访 答复顾客问题，并希望顾客在以后其他调查中给予满意的答复 询问用车情况，说明满意度调查信息 由出席交车仪式的CR专员进行电话调查满意度回访，询问顾客用车情况，对交车过 程是否满意进行调查。 说明
商品车交车出库检查表
□壹张（原件）
2、购置税证明
□购置税收据壹张□购置税本壹本
3、行驶证待办证
□有（原件）
4、保单及发票
□车险保单发票□履约险保单、发票（原件）
5、保险事宜
□出险应付□理赔流程
6、其它
二、随车资料
1、合格证
□无、已交车管所入户□有、客户自行上牌
2、用户手册
□壹本
3、保养保修手册
□壹本
4、随车物品
交车出库检查表
交车日期：年月日合同编号：
尊敬的车主，感谢您在xx购买汽车，我们将在以后继续为您提供周到的售后服务，现由本公司销售顾问或由其委托同事向您交车，请查验。
车牌号
车型
颜色
车架号
发动机号
车价
精品金额
保险金额
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ合计金额
合计金额正确，并确认全款已到帐
资料员签字：
全款到帐确认
财务审核签字：
一、单据及相关证件
□点烟器一个□车匙二把□密码卡
5、车主须知
□有□有无解释清楚
6、加装精品项目
□已完成
□未完成项目：
三、车辆状况
□是否洗车□车身无划痕□玻璃无划痕□轮胎、车轮无划痕□车内已清扫
□内饰颜色正确、无划痕和污渍
□其它：
四、环车说明
□雨刮器□空调□座椅□天窗、侧窗□音响□机油尺□清洗液□灯光□其它：
五、公司资料
□公司简介□公司会刊□服务项目□主要业务
□近期活动及优惠政策
六、其它
□确认PDI（年月日）□保养说明□会员服务说明□保险说明
检验合格，车主同意接受。
投诉电话：24小时拖车电话：人保报案：
车主签名：销售顾问签名：销售经理签名：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
参考销售顾问：
交车仪式 车辆是否完成PDI预检（提问项） 是否确定随车工具、随车文件齐全（提问项），含所有证件 确认精品配件加装是否完成 交 车 前 准 备 是否交车前一天填写车辆出库凭证（提问项） 确认车辆清洁完成。（外观，发动机，车内卫生，有无异味） 再次检查并确认车辆有无损伤，（漆面有无划伤，凹痕）车辆是否正常 是否有完成车辆的电子系统和常用设备调试 确认车辆油量符合雪佛兰标准（9升） 再次与客户确认交车时间，提醒客户带齐必要的文件和证件 提前通知金领结服务长交车时间 迎接客户，并引导客户至交车区域 介 绍 流 程 是否有提供饮品让顾客选择 销售顾问是否在约定好的时间内交车 销售顾问向客户讲解交车程序及交车持续时间 销售顾问和客户按照《PDI检查表》上所列项目对车辆进行检查签字确认，并进行操作演示 引擎盖，后备箱的开启鼓励客户动手完成 介绍发动机机舱内的基本各部件位置（发动机，机油尺，雨刮水位置等），及使用注意事项 车辆档位介绍，使用及注意事项（特别是自动挡车型） 新 车 检 验 方向盘上的控制键使用（包括定速巡航，限速器使用，音响操控键的使用，喇叭位置） 灯光控制键的位置，使用，及注意事项，并鼓励客户亲自动手操作 雨刮器的位置，使用，及注意事项，并鼓励客户亲自动手操作 音响系统的使用（包括蓝牙操作，收音机设定，CD或DVD播放，导航，倒车影像的使用）并鼓励客户亲自动手操作 空调的开关位置使用方法，除雾功能的介绍，鼓励客户操作 观后镜的使用方法，及调节，鼓励客户亲自动手 日常车辆的简单检查方法（指示灯的提醒功能及表示的含义） 邀请客户对交付车辆进行试驾检查 结合2013年交规现场设定好蓝牙系统（实操），并教导客户如何使用 SRS安全气囊作用说明及注意事项的提醒 安全带，儿童安全座椅的使用及注意事项 安全警示牌的车内存放位置及使用注意事项 备胎的位置，并讲解更换方法，注意事项，并鼓励客户亲自动手操作 核对所有款项交齐，并告知客户款项交付完毕，告知客户按照合同并以兑现承诺 与客户逐一核对手续，核对无误后签订《手续交付确认单》 签字确认后将所有文件装入印有公司名称和地址的文件袋内，并交予客户
考核人：
分数 1 2 2 1 1 1 1 2 1 2 小计 1 2 2 2 小计 1 1 4 3 8 3 2 8 2 2 5 2 小计 2 2 2 2 2 小计 2 2 2 小计 销售顾问/经理和客户留影纪念 适时请客户帮助介绍朋友购车 销售顾问简要介绍了经销商的设施（如售后区域等） 销售顾问向客户引荐经销商客户关系中心金领结服务长 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 小计 小计
销售顾问签名：
考核人签名：
安 全 配 置 说 明 手 Fra bibliotek 交 接交 车
金领结服务长是否邀请客户参与金领结十分钟课堂 主动告知客户已经为车辆加了XX油，足够行驶多少公里去附近加油站（加油站位置，如何到达） 主动告知客户加油口的位置及开启方法，鼓励客户动手操作，告知油量表的注意事项或行车电脑显示的可行驶里程 帮助客户调整好座椅，再次提醒驾车注意事项（慢点）及交通安全 提醒客户回家路线，提供地图或导航的设定，鼓励客人独立操作 客户离开时，销售顾问是否向客户表示感谢 送客户到门口，目送客户离开 当日录入DOSS系统（提问项） 总分