深度解密日本电商巨头乐天公司商业模式
乐天日本NO.1电商背后
乐天日本NO.1电商背后作者：刘乃嘉文尧康迪来源：《成功营销》2013年第01期通过收购的投资大肆拓展海外市场的乐天，想要将本土的成功经验运用到海外，不过，这似乎是一件机遇与挑战并存的事情。
日本电商公司乐天（Rakuten）最近颇为惹眼。
先是其创始人兼首席执行官三木谷浩史——这位以直言不讳著称的“电商狂人”，在今年7月京东书展上放言要“打败亚马逊”，后又有其在斯坦福大学YCombinator新创企业学院的一段演讲中称，乐天每年50亿美元的净销售额中有1/4来自移动平台。
“打败亚马逊”的“狂言”一出，便引来媒体广泛报道，这句话看来虽然有点玩笑的成分，但由于日本乐天2011年毛商品销售总额（GMS）超过了129亿美元（2011年日本乐天财报数据），并且已经把2012年毛商品销售总额（GMS）的目标定为1290亿美元，这句“玩笑话”也显得力道十足。
美国财经网站CNNMoney撰稿人迈克尔·菲兹帕特里克（MichaelFitzpatrick）撰文指出，乐天是亚马逊在日本本土乃至全球范围内唯一真正的竞争对手。
而乐天在移动平台上的业务增长，则反映了迅速兴起的移动电商和平板设备在日本本土和全球范围的大量普及，在日本，电商乐天品牌的识别度为100%，有74%的线上个体用户至少使用过乐天电子商务旅行社（在线旅游平台）、乐天信用卡及“乐天银行”（支付系统）中的一项服务。
乐天品牌如此高的覆盖率和其在本土的成功取决于三木谷浩史的营销方式。
B2B2C模式乐天的商业模式是B2B2C“乐天+加盟乐天的商家们+个人消费者”。
乐天花费了十年时间来提高自己这个以电子商务为核心的商业模式。
三木谷浩史认为这样的商业模式比全球流行的商业模式B2B和B2C更综合。
因此，乐天不是一个线上零售商，乐天提供市场平台及先进的系统，使得线上顾客和商家们受益，在这一模式下，乐天面向的主要是卖家，而不是消费者，但作为平台方，乐天要与卖家一起，为买家承担服务责任。
乐天：从电商到银行
支付 手段 ，与 电商业务 关系紧 密 ，信用 卡于乐天 而
互 联 言就好 比支付 宝在 阿里 的位置 一样 。同时 ，消 费者
网金融 、其 他三大部分 。看看 乐天 的营收结构 ，金 在 “ 乐 天市场 ”的消 费记录可 以成为发行 信用卡 的 融证 券贡献 营收 １ ５ ６ ４ 亿 日元 ，其 中仅银行 和卡业 务 授信依 据 ；信用 卡业务将 为乐天带 来手续 费收入 等 营 收合 计为 １ ０ ２ ８ 亿 日元 ，与在线 零售平 台 “ 乐天 市 营收增 长点 ；另外 ，信用 卡不仅可 以在线上 消费 ， 场 ”１ ０ ６ ９ 亿１ ３元的 营收相 当。可以说 ，世 界 电商 范 也 可 以在 线 下 消 费 ，线 上 线 下 消 费 获 得 的积 分 可 以 围 内，金融玩得 最好 的便是 １ ３本乐天 。 共 通 使 用 ，一 张 卡 片打 通 了线 上 和 线下 的 消 费场
景 。 因此 ，乐天将 “ 乐天信 用卡 ”作为其金 融发展
从 证 券 入 手 的绝 对 核心 ，投 入 了大 量 的资 源 。
乐天 向金融领域拓展 的第一步是 于２ ０ ０ ３ 年１ １ 月 收购一家证券公司 ，此次收购乐天花费３ ０ ０ 亿１ ３ 元， 取 得该证券公 司９ ６ ． ６ ７ ％的股 份 ，并 于２ ０ ０ ４ 年７ 月４日
乐天 ：从 电商到银行
参考 日本乐天 的业绩 ，中国互联 网金融市场拥 有巨大的想象 空间。
文 Ｉ 天下网商数 据分析师
孙继侠
具 目前几 乎没有什 么市场 （日本经 济产业省 的统计
结果 ）。对七 成交 易都是通过 信用卡来 支付 的 “ 乐
日 本 获 报 乐 得 中 天 了 将 是 其 巨 做 大 业 成 务 电 划 子 功 商 分 的 务 互 为 起 联 互 联 家 网 集 网 ， 并 团 服 且 。 务 在 乐 本 天 土 财
电子商务运营思路分享 – 日本最大电商公司乐天综合
电子商务运营思路分享–日本最大电商公司乐天是如何用地域线索来吸引用户购物by Richard作者：Richard，本文为经济观察报《网商》月刊特供稿件，部分内容也感谢日语达人Henryma的协助尽管有不少互联网服务是通过优秀的产品策划设计而取胜的，但是在电子商务市场上，运营能力的强弱无疑是制胜的关键之一。
因此作为电商从业人士，很多时候就正是花在了如何用一些购物线索和营销工具有效地将引导用户下单和重复访问上。
拿购物线索的组织为例，除了常见的用商品和类目为维度来运营外，还可以用人的维度来运营，例如特别针对网站新用户的拉新活动或者针对以前下过单的老用户留存专题，或者是针对办公室白领MM以及即将毕业的大学生群体等等；另外也可以用时间和事件的维度来运营，例如春夏秋冬、一些节假日和当前社会热门事件等（例如QQ商城的生活特辑版块）。
正是因为电子商务网站的运营可以从这么多不同纬度来思考，如果想在墙上画一张思路图来描述和规划某大型电商网站的运营战略的话，估计可以画满整面墙。
作为日本最大的电子商务公司，乐天这个名字因为最近公布了即将在中国和百度合作成立合资电子商务公司的消息而提升了知名度，之前我也正好专门针对乐天做过一些深度分析。
这次顺着电子商务运营的话题来看看乐天市场是如何利用地域为线索来将运营串起来的。
2008年底，乐天公司推出了名为“まち楽(Machi-Raku)”地域运营网站，尝试通过和日本全国47个一级行政区的政府部门以及当地团地合作的模式来建设一个个本地主题运营专区，内容主要从当地土特产、活动旅游相关信息和本地名人代言这三个方向来组织。
从用户购物的角度看，由于乐天地域运营网站中提供了大量丰富内容，很容易在逛的过程中产生购物冲动。
地方土特产由于地方土特产类的商品背后一般都有不少故事，很多可以天然的成为可供运营活动使用的素材，例如名称来历和一些历史典故（过去曾经是皇家贡品或者与历史上某位名人的关联等）。
下面这张乐天地域运营网站首页截图中的5个推荐文字链分别是（方括号中是日本地名）：∙【和歌山】有田蜜桔熟了！免运费∙鲷鱼饭免运费+积分10倍∙【山梨】信玄（日本战国时期名人）所爱的山梨乡土特产∙超级美味★全国B级美食大集合∙【千叶】电视节目里介绍过用来下酒极佳的鸡翅饺子图一：乐天地域运营网站首页旅游和本地活动相关信息当用户点击到某一个特定地域的首页时（就拿通过电影“非诚勿扰”而让很多人萌生旅游想法的日本北海道为例），乐天地域运营网站会通过形象生动的地图将当地一些出名的特色介绍出来，因为很多人在旅游时都是非常有购物冲动的，如果能通过这个北海道聚合页面让用户产生一定程度的“正在旅游”的感觉就达到了运营的目的。
解读乐天经济圈
乐天财报中将其业务划分为互联网服务、互联网金融、其他三大类。
乐天互联网服务的核心是在线零售平台“乐天市场”，其次是乐天旅行，另外包括门户网站Infoseek、电子书Kobo、网上书店乐天图书、面向个人的乐天拍卖等。
乐天互联网金融服务涉及银行、信用卡、证券、保险、电子货币等众多领域。
其他类服务包括通信、棒球队等。
与之相比，国内电商龙头阿里的新动作是将阿里划分为“阿里集团”和“阿里小微金融服务集团”。
“阿里集团”官网上对自己的定位是经营多元化的互联网业务，核心是电子商务业务，而筹建中的“阿里小微金融服务集团”的主打是用互联网的思想和技术来做金融，这与日本乐天的定位惊人地相似。
乐天集团2012年营业收入为4434亿日元，比2011年增加16.7%。
不计财务调整，互联网服务贡献营收6成左右，为2858亿日元；互联网金融贡献营收3成左右，为1564亿日元。
不计集团内部交易，乐天金融中仅银行和卡业务营收合计为1028亿日元，与在线零售平台“乐天市场”1069亿日元的营收相当。
看了这组数据，相信大家就会更容易理解国内阿里、京东等大电商平台为什么会相继重磅打造金融业务，因为金融于电商而言是一块巨大的蛋糕。
一站式消费解决方案乐天以在线购物平台“乐天市场”起家，经历16年发展，目前除经营电子商务类网站之外，还拓展了电子货币、信用卡、银行、保险、证券、通信、旅行、调查研究、门户等业务领域。
乐天每一块业务都使用统一的ID，并且共用底层的数据库。
通过购物或使用乐天其他服务获得的“乐天超级积分”，可以在各业务中共通使用，积分在各种业务间流转形成良性循环。
另外，乐天凭借对会员数据的分析，整合集团各种业务，使得各业务相互促进。
乐天将自己的事业布局称为“乐天经济圈”，并且标榜其模式是世界上独一无二的且极难被模仿。
乐天经济圈的作用1.扩大顾客流入途径乐天提供的每个服务都可以为乐天带来流量。
同时使用两种以上服务的会员比例已经从2006年1月的25%提升到2012年12月的51.8%。
联手日本乐天杀入B2C 百度为行业破局加速渗透
商务平台上 已经有超过 ３ 家正规 品牌 厂商及 刊 》 者／ 梓 琪 （ 自北 京 ） ｌ 记 郭 发 势 ，这种互补看起 来 除 到好处 ， 但是能否 在中ｌ市场得到有效叠加呢？
未来 ５年 的 目标 是 基 础用 户 规 模超 过 １ ， 亿
值 得 注意 的是 ，目前 ，ＭＭＢ终 端 一 线 Ｃ
产 品 中 ９ ％以上 来 自本 土企 业 ， 一 些 国 际 ０ 但
的 运营 支撑 系统 ， 是 通 过移 动 现 实终 端 三
增值用户达到 ４０ 万 。 ００ 呵
责编： Ｅ ｍ ｈ ａ ｐ 妊 ｃ 编 校对： 王盼 ｒ ｍ ， ｇ ＠ ｍ ∞ｍ ｎ美 圆萍 ｎ 陈庆
特性 ， 陈寿 送 如此 分 析 原 因 所在 ，手机 电 ” “ 视 要 注意 走 差异 化 道路 。 ”
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注， 但起步 １ ０年有余一直不温不火 ， 业务亏 损一度成为众业者的共同窘境 。 英国市场研
星等 一线 国际 厂商 也 有 终 端 面世 ， 星 还 推 三
出 了相关 的 ＭＰ ４产 品 。
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乐天的B2B2C张力
乐天的B2B2C张力作者：张威来源：《商界评论》2010年第08期今年6月9日,日本电子商务巨头乐天与百度共同组建的B2B2C合资公司正式对外界宣布,启用“乐酷天”作为其在线服务平台的品牌名称,因为它既是乐天(Rakuten)公司的中文译音,也是一个有着美好含义和充满快乐元素的中文名字。
这也是乐天同百度于今年年初宣布共同斥资5000万美元组建电子商务合资公司后的又一新举措,凭借综合各家所长的B2B2C模式,这个乐天占51%的股份、百度占49%的新入局者,必将在本已热闹残酷的中国电子商务市场掀起新的风浪。
人们之所以关注乐天,多半是因为其日本电子商务老大的盛名,而百度之所以选择乐天,则是看好其B2B2C模式在中国市场的竞争力。
过去,不少人应该已经听说过C2C和B2C等名词,而这些术语都来自于国外成熟的电子商务市场,例如eBay和亚马逊就分别被看为是电子商务中C2C和B2C模式的典范。
但是如果将眼光放到离我们更近的日本,占领导地位的乐天则在其商业模式上有不少独到的地方,一些经验甚至更适合中国市场做参照。
首先简单介绍一下这位日本电子商务巨头的核心数据:公司成立于1997年,3年后即在JASDAQ(日本股票交易所)上市;截至2009年10月23号,乐天的市值是8129亿日元,而其2008年的销售额是2500亿日元;截至2009年第二季度,乐天已经拥有5900万会员和约29000个商家;在日本所有网站中流量排名第五。
乐天模式从战略的角度思考一项业务的架构和定位,“the ability to zoom in and zoom out”是一个必须的素质,也就是你需要有能力一方面能够从十万英尺的高空审视全局;但是另一方面又有了解和关注细节的能力。
同时更重要的是,按照不同情况的需要,你知道何时需要调整自己来做这个“zoom in”和“zoom out”。
如果从互联网行业来看,“zoom in”看一个问题的时候我们关注产品设计细节,例如交互流程是否友好;“zoom out”看问题的时候则更多需要思考商业模式、产业链、组织架构等问题,下面我们就来解剖一下乐天的商业模式。
乐天跨境电商平台(乐天跨境电商平台的特点)
乐天跨境电商平台(乐天跨境电商平台的特点)
乐天跨境电商平台是由韩国乐天集团旗下公司乐天国际有限公司所运营的一家跨境电商平台，目前已在全球范围内拥有超过2000多个品牌商家，其主要特点如下：
1. 全球品牌选择多样化
乐天跨境电商平台聚集了全球众多品牌商家，包括欧美、日韩等多个国家和地区，其产品涵盖了服装、鞋帽、美妆、家居、母婴等多个领域，品种繁多，选择多样化，能够满足不同消费者的需求。
2. 优质商品品质保障
乐天跨境电商平台对入驻商家进行严格审核，确保商品质量，并且有专业的售前售后服务团队，为消费者提供优质、贴心的服务。
3. 快速的物流配送服务
乐天跨境电商平台与多家国际物流公司合作，能够提供快速、安全、可靠的物流配送服务，保证消费者能够及时收到心仪的商品。
4. 便捷的支付方式
乐天跨境电商平台支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、信用卡等，让消费者能够方便快捷地完成支付。
5. 多样化的促销活动
乐天跨境电商平台经常举办各种促销活动，例如满减、折扣、赠品等，让消费者在购物的过程中能够享受到更多的优惠。
总体来说，乐天跨境电商平台是一个优质的跨境电商平台，为消费者带来了全球品牌的选择、优质的商品品质保障、快速的物流配送服务、便捷的支付方式、多样化的促销活动等多重优势，是消费者购物的不二选择。
本地化电商成功的案例
本地化电商成功的案例
另一个成功的案例是印度的Flipkart。
Flipkart在印度本土市
场取得了巨大成功，他们深入了解印度消费者的购物习惯和偏好，
提供了灵活的支付方式、快速的配送服务以及针对印度市场的定制
化产品。
此外，Flipkart还推出了针对印度文化和传统的营销活动，赢得了消费者的认可。
在日本，Rakuten是一个成功的本地化电商案例。
Rakuten致力
于提供丰富的本土化产品和服务，包括针对日本消费者的定制化购
物体验、本地商家的支持和本土化的支付方式。
他们还与当地企业
合作，推出了针对日本市场的独特产品和服务，赢得了日本消费者
的信赖。
这些成功的本地化电商案例表明，了解本地市场和消费者需求
是实现本地化电商成功的关键。
通过提供定制化的产品和服务，灵
活的支付方式，以及针对本地文化和传统的营销活动，企业可以赢
得消费者的信任和支持，实现本地化电商的成功。
日本乐天的启示
日本乐天的启示乐天模式：典型的网上商城模式，即搭建网络平台，招募商家，培训并帮助商家实现网上销售。
网站面向的对象是商家和消费者，网站架构和提供的服务类似于eBay和淘宝，但乐天的商家是以企业为主，商品一口价。
乐天成功原因及有益经验：1、客观条件日本经济发达，互联网起步早，网民比例高（详见下图），商家对网站收费模式认可日本国土面积小，物流企业实力强，商品配送体系完善以上决定了日本开展电子商务及网上购物具备很好的基础条件。
2、主观条件乐天创始人三木谷浩史毕业于哈佛大学，后在日本投资银行界工作，熟悉投资与并购，后立志创业，在1997年日本电子商务起步阶段创立乐天，并通过收购构建了包括电子商务、证券、旅游、娱乐、媒体等综合性规模化的企业集团，为电商发展奠定坚实基础。
3、网站运营独特1）会员经营体系：高度重视挖掘会员的终生价值，凭借庞大的会员数据分析，整合集团其他服务资源（如旅游），以积分等手段，形成规模化经营，推动网上商城的销售2）商家支持体系：通过建立乐天大学和咨询顾问团队，帮助商家熟练掌握平台销售技能，提高网上销售水平归纳起来，就是整合资源、会员经营、商家支持。
因此，日本乐天的成功有其必然因素，值得学习的地方包括对商家的扶持和对消费者终生价值的挖掘，因此商家培训体系和会员经营体系有必要成为我们网站将来的重点工作之一。
另外，就是乐天在特产销售中的内容规划思路，如以特产为线索引出的地方文化、旅游、名人的知识聚合。
这对我们的特产内容建设也是可以借鉴的。
特产网上商城商业模式我们的商业模式应该与乐天相似，都是商城平台运营，面向商家和消费者，只是我们的商品更加垂直化，商家数量严格限制，以特产文化为鲜明特色。
我们面对的挑战是商家的监督与控制，即如何保证商家提供给消费者优质的商品、有竞争力的价格、快速准确的配送和良好的售后服务（如退换货）。
特产网上商城赢利方式我们目前确定的主要赢利方式是销售流水倒扣和增值服务收费，不包括乐天的广告费和固定收费（即所谓的年摊位费）。
对日本乐天企业的分析总结
对日本乐天企业的分析总结核心产业与基础产业的有机结合没有核心竞争力就没有战略，核心竞争力即成本优势。
他是～种不同于成本控制之后所引致的低成本从而形成的比较竞争优势。
其实，任何一个依仗规模化获得成本优势的企业，规模化和低成本只是一种竞争的表象，真正隐藏在背后的，是他的基于整个价值链的“成本控制”，将其价值链各个环节的成本压缩紧密衔接的内部力量，就是核心竞争力。
核心竞争力往往交融于企业的核心竞争优势之中这使它具有一种隐性的资源特征，难以清晰的识别。
这种模糊性显然阻碍了企业认识的视角。
每一个企业都需要了解自己所具备的竞争优势，更好地理解其竞争优势间的关联度和外向趋势，均衡企业内部业务的均衡布局，从而突出核心业务。
1、基础产业﹣一食品业乐天集团由乐天制果发展而来，奠定了乐天作为韩国食品界龙头老大的地位，他的食品种类由也品类繁多，比较著名的乐天巧克力派、乐天口香糖、乐天的各种饮料如今都已经风靡东南亚甚至全球。
乐天为了巩固食品业的能力，不断地加强基础产品管理的投资，提高各种能源费用和谷物价格、提高油制品费用、确保新流通价格压力的利润，并且致力于通过物流外包来提高长期性运营效率的战略、通过许可生产的国外著名企业的先进技术引进、提高品质质量。
食品文化从某种程度上也是一种文化导向，尤其在当今人们越来越注重健康的饮食观念，乐天七星饮料公司就是引导这种自然绿色饮食的消费趋向，通过环境产品和利用天然材料为原料的健康功能性产品开发，不断更新品牌自我，不断将新的乐天展现在大家面前。
值得一提的是，乐天的食品产品也大多冠名为乐天，这种统一产品品牌名称的传播方式让乐天的名字在世界的各个角落传播，小到一罐小小的饮料，大到乐。
2、核心产业一一观光流通业●企业竞争力最关键的不是其竞争优势，而是其持续不断地获得比竞争对手更优质资源的能力。
乐天集团在发展基础产业一一食品业之后，独具慧眼，又将目光投向观光业和流通业，因为按照韩国自然资源缺乏的背景，“实现观光立国”是一个重要的举措。
日本：电商乐天案例分析
单位：JPY BN
2010年收购美国
2010年乐酷天
2010年成立台湾RAKUTEN
2011年Rakuten Brazil
2011年收购印度 Belanja
2010年收购泰国
通过智能手机在 Rakuten购物增长
400倍
日本移，电子商务，线下公司，线上公司在日本零售额对比
建立配送中心 淘宝商城 聚划算
信用卡 业务
电子货 币业务 银行业 务 传媒业 务 支付宝 PERSONAL LOAN 阿里金融 POTAL SITE BOLG RESEARCH 阿里妈妈 雅虎中国 口碑网 ONLINE HOTEL CONSULTANT VIDEO SERVICE INTERNET BANKING
旅游业 务
证券业 务 体育竞 技业务 电信业 务 国际业 务
TaIWAN
US EUROPE Beijing
巴西，印度 退出中国
电子商 务数据 业务
阿里软件
阿里云
RAKUTEN国际业务扩张图
2011年收购英国 2010年收购法国 priceminister 2011年成立荷兰 Eakuten
日本乐天案例分析
研究员 何苗
RAKUTEN财务数据
单位：十亿日元
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20 09 2010 2011
收 入
净 利 润
自 由 现 金 流
RAKUTEN财务数据
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20 09 2010 2011
金融 36.2%
金 融 业 务 细 分
银行业务：9.6%
日本乐天 日本雅虎 运营基础-提高复购率
运营基础-提高复购率美国著名商业实例---世界连锁巨头沃尔玛曾做过的一项调查讲述了挖掘大型数据中的有效信息和规律，并加以灵活运用的分析方法。
使用电脑对顾客的消费数据进行分析，顾客是通过怎样的组合来进行购买、调查商品之间的关联性后发现，面包和黄油、牛排和酱汁具有高关联性，而促销时间将纸尿裤和罐装啤酒捆绑促销就是十分不科学的组合了。
合理的产品组合，才是一上架就热卖的秘籍。
至今的陈列方法都是将关联商品放置在同一区域，但是如果不对商品间的关联性进行分析，是不可能注意到的。
数据累积作为数据挖掘的前提条件是建立在当今电脑及软件算法的进步，从而使数据的基础构建变得更加容易，但是与此相对的若想要证实自己的设想，统计学知识和经验是不可或缺的。
顾客信息的运用网络销售的一大好处就是可以通过与顾客的直接互动来获取信息。
收集来的信息如何运用到实际销售中，从而使业绩增长，从以下3点来进行分析。
·提供给回头客的信息素材·确认自己店铺的顾客真正的需求是什么·在售商品及网页的改良、搜索、新产品和新服务的开发○数据收集在销售商品的同时自动收集以下信息。
1. 谁（姓名·电话·邮箱）2. 日期（下单日期）3. 什么时间段（下单时间）4. 来自什么区域（顾客的地址）5. 什么样的目的（馈赠·自用）6. 什么样的商品（商品名·款式·尺寸）7. 下单数量8. 下单金额利用Excel将以上所提到的数据进行分类、整合、分析后，可以作为之后销售活动的参考。
运用软件进行数据导入是优秀的店铺运营不可或缺的一部分，具体要收集哪些顾客信息，参考如下。
1. 顾客姓名、地址2. 顾客电话3. 发送广告邮件、促销活动的日期4. 促销活动的顾客反馈5. 顾客最初从什么渠道了解到促销信息6. 第一次的购物日期7. 之后的购物日期8. 客单价9. 购入商品和服务的种类及商品品类，负责人10. 退货商品11. 购入金额累计总额12. 购买途径（电话、邮政、销售员等）13. 支付方式（信用卡、代扣、汇款等）14. 是否有不付款经历15. 通过问卷调查获得的个人信息16. 通过市场调查获得的客户体验度信息○数值分析网店的特点是能收集到比实体店更详细的情报。
从淘宝和日本乐天对比看淘宝网的电子商务模式创新_祁格格
金融商务一、电子商务模式电子商务模式指“在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式”。
而所谓电子商务，实际上就是基于一定的电子商务模式将传统的商务流程进行重新组合、优化、再现并实现盈利的过程。
在这里，我们可以引入价值链的概念。
即传统企业的商务流程可以看做是价值链的价值增值的活动和过程，在这一过程中物流从供应商、制造商、物流公司、分销渠道流向消费者，形成一个物理性的价值链；而电子商务活动则是借助电子商务网络技术产生信息流，形成一个虚拟的价值链，使传统的线性价值链呈现网络化的特征。
上述两种价值链的多种复合方式和过程所形成的新型盈利结构或顾客价值创造结构就是所谓的电子商务模式。
电子商务模式可以说是电子商务的灵魂和核心，给我们提供了分析电子商务活动的视角，即只要把握了其电子商务模式，把握了其价值增值结构和盈利结构，就等于掌握了该电子商务活动的要点。
反过来，开展电子商务竞争，或企划新的电子商务活动，其关键也在于对电子商务模式的设定和创新。
二、淘宝网和乐天网电子商务模式的比较与创新1.淘宝网与乐天网的e-marketplace商务模式乐天网（http://www.rakuten.co.jp/）由日本乐天株式会社于1997年5月设立，2011年销售额超过10000亿日元，店铺数量38000家，2013年末注册会员数为9000万人，所销售商品种类数量超过1亿种。
淘宝网（/）由阿里巴巴集团于2003年7月创建，目前拥有近5亿册会员，2011年交易额为6100.8亿元，占据中国网购市场80%的份额。
淘宝网诞生于日本乐天网之后，在电子商务模式上模仿了后者，具体而言，两者都属于平台式（platform）零售购物网站，或称电子商店街（e-marketplace）模式，即以经营购物平台为主业，向网络销售商提供网络店铺及相关服务，网站本身并不参与商品的经营销售，商品销售和物流配送由商户自行经营和负责。
2.淘宝网对e-marketplace商务模式的修正与创新(1)中国网络购物环境所存在的问题淘宝早期所面临的网络购物市场环境并不成熟，与美国、日本等先进国家相比所存在的差距表现为：①互联网应用技术问题以及由此造成的互联网普及率不足。
寻找日本“阿里”，乐天集团金融大揭秘
寻找日本“阿里”，乐天集团金融大揭秘如果银行不改变，我们来改变银行，电商巨头马云曾经将自己的豪言壮语在短短两年内不断的兑现，而在我们隔海相望的岛国日本，作为本土第一，全球第三大电商企业乐天，早已在十年前，便将自己的触角延伸至金融的各个领域，本文，小编将带领你走进日本“乐天”的金融帝国，去揭秘互联网金融不为人知的秘密！关于日本的乐天，也许读者所知甚少，但是却是日本互联网金融的领头人，时代潮流的引领者。
日本乐天集团的发展路径与中国的阿里巴巴非常相似，都是从电子商务巨头开始寻求转型，并逐渐发展成为互联网金融巨头的。
乐天集团最早在1997年开始进驻电子商务领域，当时在日本网络购物还是一个人们并不熟悉的全新概念。
至今，乐天已经有了超过8200万注册会员，在2012年隶属于集团核心业务的电子商务购物和图书销售的成交额超过了1万亿日元。
在转型开始之后，乐天将其业务划分为互联网服务、互联网金融和其他三大部分，目前互联网金融方面的业务已经贡献了全公司营收的36.1%，这也使乐天成为全世界范围内互联网金融业务开展得最为成功的电商。
乐天集团的创始人出身于金融领域，且乐天集团最先主营的电商平台以及之上积累的大量真实的基础交易数据，为其打造网络金融生态体系提供了得天独厚的优势。
乐天金融涉及证券、信用卡、银行、保险、预付卡等等诸多领域，成功地打造了全方位立体的金融生态系统。
其金融系统充分利用集团各个领域之间的协同效用，为电商平台上的客户提供了优质而全方位的金融服务。
乐天进驻互联网金融领域的意图主要有以下四点：第一，增加用户对乐天集团服务的黏性；第二，扩大电子商务购物和旅游领域，从每一个客户那里发掘价值；第三，通过信用卡和电子货币等线下支付方式来增加公司的收入；第四，增加乐天金融服务生态系统中的交叉范围，增加协同效应。
（一），乐天信用卡乐天在2004年9月以74亿日元的价格收购了信用卡贷款公司AOZORA，之后在2005年6月又以120亿日元的价格收购信用卡公司“国内信贩”，开始发行以集团名称命名的信用卡“乐天卡”。
乐天：一个开银行搞金融的电商
乐天：一个开银行搞金融的电商来源：i天下网商发布时间：2013-5-3 阿里巴巴打造“阿里小微金融服务集团”，在战略和业务上和乐天有着众多的相似之处，那么，乐天的金融业务又是怎么构成的呢？今年2月，电商自媒体人龚文祥在微博上写道：“为什么超级电商平台都要做金融？看看日本排名第一的电商乐天的营收结构，金融证券占了三分之一，而卖商品的收入不到50%。
”互联网上总有些关于日本第一大电商乐天搞金融的传闻。
那么乐天的金融业务具体是什么样子的呢？本文为你揭开乐天金融的神秘面纱。
日本乐天和阿里一样，都是做电子商务起家，并且在本土获得了巨大成功的互联网集团。
乐天财报中将其业务划分为互联网服务、互联网金融、其他三大部分，阿里巴巴集团近期的调整与之有相似之处。
2003年乐天收购了一家证券公司，2005年开始重点打造金融业务，目前乐天金融涉及证券、信用卡、银行、保险、预付卡等领域。
因为保险涉及更深层次的金融战略考虑，本文仅对乐天金融里的拳头业务乐天证券、乐天信用卡、乐天银行进行解读。
2012年乐天金融贡献营收1564亿日元，达到总营收3成左右。
其中仅银行和卡业务营收合计为1028亿日元，与在线零售平台“乐天市场”1069亿日元的营收相当，网络金融于电商而言是一块巨大的蛋糕。
可以说世界电商范围内，金融玩得最好的便是日本乐天。
乐天先发制人，大力拓展网络金融业务，一方面是由于网络金融和电商具有天然的联系，电商平台以及平台上积累的大量真实的交易数据为其打造网络金融业务提供了得天独厚的优势；另一方面与乐天创始人出身日本兴业银行,做过软银投资等大型投融资机构金融顾问有关。
日本2011年的互联网普及率已经高达79.1%，网民人数为9610万人。
而截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，互联网普及率为42.1%，存在极大的上升空间。
中国是一个比日本更为巨大的市场，参考乐天的业绩，中国的互联网金融市场有巨大的想象空间。
乐天金融拓展的第一步棋：证券乐天向金融领域拓展的第一步是于2003年11月收购证券公司“DLJディレクトSFG证券”，此次收购乐天花费300亿日元，取得该证券公司96.67％的股份，并于2004年7月4日变更公司名称为“乐天证券”。
乐天运营广告运营方案策划
乐天运营广告运营方案策划一、背景分析随着互联网的快速发展，电商平台上的竞争也越来越激烈。
乐天作为一家老牌的电商平台，面临着来自国内外众多竞争对手的挑战。
为了提升品牌知名度，增加用户粘性和销售额，乐天需要通过有效的广告运营方案来进行推广。
乐天的目标用户主要是年轻一代，他们对于购物有自己的一套需求和习惯。
因此，乐天需要制定一套符合这一目标用户群体行为特点的广告运营方案。
二、目标定位1. 提升品牌知名度：通过广告运营，提升乐天在目标用户心中的品牌知名度，增强消费者对乐天的信任感和认可度。
2. 增加用户粘性：通过优质的广告内容和营销活动，吸引用户主动参与，提高用户留存率和转化率。
3. 提高销售额：通过广告运营的推广，提升乐天的销售额，增加用户购买转化率和客单价。
三、竞品分析乐天的竞品主要包括国内外的知名电商平台，如淘宝、京东、天猫等。
这些平台拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，竞争实力较强，因此乐天需要通过优质的广告运营方案来提升自身的竞争优势。
四、广告运营方案策划1. 确定目标用户群体，明确广告投放平台乐天的目标用户主要集中在年轻人群体，因此可以选择在社交媒体平台上进行广告投放，如微信、微博、抖音等。
这些平台拥有庞大的用户群体和精准的定位功能，能够精准覆盖目标用户，提高广告投放效果。
2. 制定广告内容和形式根据目标用户的喜好和行为特点，制定符合用户口味的广告内容和形式，包括视频广告、图片广告、文字广告等。
通过内容的创新和形式的多样化，吸引用户的注意力，增加广告传播效果。
3. 设计营销活动，提升用户参与度通过线上线下的联动，设计创意的营销活动，如特价促销、抽奖活动、限时秒杀等，吸引用户参与，增加用户粘性和转化率。
4. 数据分析和优化通过数据分析和监控，对广告运营效果进行评估和优化。
根据用户的行为数据和反馈意见，调整广告内容和形式，提升广告投放效果和用户参与度。
五、运营方案实施1. 确定广告投放周期和预算根据乐天的营销目标和实际需求，确定广告投放的周期和预算。
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图二：乐天市场历年营收数据拆解
看完了乐天市场的商业模式和营收结构，如果将眼光再放广一些到整个乐天集团的战略布局上还能发现一些更加深思的东西。战略（Strategy）具体是指一个公司需要根据外部环境和自身情况来确定的发展目标和计划，虽然不能保证说一个公司有了好的战略思想就一定能成功（因为还有执行层面），但是可以说一个没有或者只有错误战略的公司一定失败。
根据乐天公司自己的定位，其主营业务乐天市场的商业模式是介于Ebay和亚马逊之间的所谓B2B2C模式，或者可以解释为是网络商城模式。这里的第一个B是乐天本身，第二个B是加盟乐天的商家们(merchants)，然后由这些商家将具体商品出售给个人卖家C。乐天市场在1997年刚上线的时候只有13家商铺，采用的盈利模式是类似线下商城收租金的每年475美金的 摊位费 。据说后来很大一块的收入成长是来自日本人民对于地方特产的喜好 很多小的城市都有不少历史悠久的小店专营一些当地特产，而这些往往是世代家族经营的小店是慢慢透过了乐天市场这个交易平台帮助才有了互联网销售这个新渠道，也解决了以往买家只有靠亲身到当地才能购买的问题。（中国这里情况比较特殊，淘宝其实一直以来就和Ebay和乐天模式都不同，一定程度上介乎两者之间）
图一：乐天市场的电子商务模式为B2B2C
如果谈到更具体的盈利模式，从下面Байду номын сангаас张来自乐天公司的财报数据中可以看出，乐天市场的收入主要可以分为广告、交易边际收费、固定收费和其他这四大部分。其中广告收入比较容易理解，例如淘宝的直通车就是类似情况。而固定收费和交易边际收费也是由加盟卖家贡献，可以理解为入驻某大型商场首先要支付一定的固定摊位费，然后如果卖家收入达到特定水平的话还要额外付给商场一定的抽成。从历年数据看来乐天市场的广告收入和交易边际收费都在稳步提升，而从商户处收取的固定费用的占比在下降，这样的营收结构相比目前淘宝几乎全部来自广告的情况会健康很多。