发问技巧 代文景 word

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发问的技巧和重点

发问的技巧和重点

发问的技巧与重点一、问题分两种:1、开放式的问题开放式就就是问题的答案有无限种,答案不被限制的,都叫做开放式的问题。

例如:您为什么会选择这个行业呢?请问您做决定就是考虑哪些因素呢?您准备决定什么时候与我合作呢?2、、封闭式的问题封闭式就就是二选一、三选一,yes或no的问句,都就是属于封闭式的问题。

问题本身已经限制了别人的答案。

例如: 就是不就是?对不对? 好不好?要不要?能不能?可以还就是不可以?您同意我的说法不?您今天要买嘛?请问您就是要蓝色还就是红色?要不要开发票?快递到您家还就是公司?就是今天还就是明天?就是健康重要还就是钱重要呢?二、真正的销售,开放式的问题重要:在销售过程中,开放式的问题占75%,封闭式的问题占25%。

1、开放式问题可以了解顾客的心理状态、真实的想法,搜集情报。

开放性的问题可以了解需求、探测问题,开放式的问题,让客户畅所欲言,反而对我们更有利。

2、封闭式的问题,只就是用来确认、承诺。

封闭式问题用来成交的、得到承诺的。

3、在成交之前,承诺之前,在得到YES性的问题之前。

封闭式问题怎样才能全部得到YES?这依赖之前问的一系列开放性的问题,开放式问题问的越多,封闭式问题就会问的越顺,越精神。

4、在问别人问题之前,要不断提醒自己:我要问开放性问题!直到您足够了解她的时候,您自己就会来一句封闭式的。

封闭式的问题,问之前要先问一下自己,瞧瞧自己就是不就是会回答“YES”?假如自己都没有得到YES,那就不要去问别人了,因为封闭式的问题就就是用来得到“YES!”5、封闭式的问题,从小“YES”性的问题开始,问到大“YES”。

封闭式的问题让顾客做承诺的时候,先问简单的问题,先问小“YES”性问题,一步一步连接,直到问到大“YES”性问题,而且要预先预料到顾客会有什么样子的抗拒点,这样我们问封闭式问题问的更保险!比方您问她:健康与钱那个更重要呢?您心里想这个人肯定很叛逆,会告诉您健康不重要,没钱有健康也没有用。

困惑你人生62个问题的经典回答,惊醒多少梦中人! 代文景 word

困惑你人生62个问题的经典回答,惊醒多少梦中人! 代文景  word

引导语:也许人生总有烦恼陪伴,也许生活处处都有困惑,这就要我们深刻体会深刻理解,但是我们总是不知其中奥秘其中见解,今天就来看看困惑你人生62个问题的经典回答,相信你看完会理解很多!【1】被录取到很不如意的专业,心情糟得很,真是欲进无味,欲退无路啊。

——人生的关键不在于拿了一副好牌,而在于打好一副坏牌。

【2】我即将毕业,但基层的艰苦,学界的清贫,商界的智斗,政坛的……我都不想去工作了。

——一定要参加工作,如很顺利,你会很幸福;如很坎坷,你将成为哲学家;而如果躲避,你将是nothing。

【3】我很清高,看到许多人趣味低俗,心里很气愤,很孤独。

——如果你问一只雄癞蛤蟆,美是什么?它回答说,美就是它的雌癞蛤蟆。

你想和它争论一番吗?【4】我好思考,常想很多问题,有时甚至难以入眠。

我很苦恼,但又不愿意饱食终日无所有心。

——一个人思虑过少,可能失去做人的尊严;一个人思虑过多,就会失去做人的乐趣。

【5】我有很多梦想难于割舍,为此活得很痛苦。

能否解脱呢?——确实,有梦的地方难免痛苦。

但,无梦的地方是坟墓。

【6】我很要强,有人说我很虚荣,我心里承认,但又改不了,因为不想让别人小瞧。

——虚夸是件美丽但不遮体的衣服,穿上它,除了增加自身负担外,还起什么作用?【7】我一向成绩优秀,名列前茅。

但上学期考得很糟,很失败。

我害怕失去优势地位,心里压力很大。

——竞争是终身的,输赢是暂时的。

【8】很想做个纯洁正直的人,但如果别人都不这样,我岂不要吃亏?——清白的良心是颗温柔的枕头,能使人睡得更香甜更安稳。

【9】我对社会现实中的许多事情非常不满,可为什么那么多人在说好话?——秦皇汉武,盛世矣。

但元曲中也有这样的句子:“伤心秦汉,生民涂炭,读书人一声长叹。

”【10】有抱负,但又有志大才疏之感。

——庄子曰:“水之积也不厚,则其负大舟也无力;风之积也不厚,则其负大翼也无力。

”【11】贫穷鄙陋,生活艰难,压力很大,怎么熬?——铁锤能粉碎玻璃,也能锻造利剑。

演讲提问技巧.doc

演讲提问技巧.doc

演讲提问技巧三、如果真的没有人举手,你可以找一个人,然后和他说:我刚才在演讲的过程当中一直注意到您好像有什么疑惑。

现在您能告诉我您有什么疑惑吗?如果你感觉他真的不知道该问什么的时候,你就立即和他说:刚才我看到您好像有点疑惑的样子,我是不是可以问一下,您的疑惑在哪里?这样可以调动他来提出问题。

四、要赞美提出问题的人。

为了带动现场间问题的气氛,别忘了要赞美提出问题的人,特别是第一个举手提问的。

如果你能对每一个提问题的人都赞美几句,你就会发现,现场提问题的气氛会因此热烈不少。

我经常讲:问第一个问题,一定是比较难的,当第一个人举起手的时候,其他人再提问也就变得容易多了。

所以,我们需要一个救世主来拯救大家。

不管他问什么,记得赞美他,赞美他的问题提得好,赞美他对这件事情的看法好,赞美他的见解好,赞美他很有勇气。

五、适时地给予提问的人以鼓励。

等听众问问题不只是等待,而是要鼓励他们共同参与,加入到问题的讨论当中来。

六、不让人有被冷落的感觉。

当底下的人纷纷举起手,要怎么处理,也需要技巧。

因为你不可能让所有的人都一起发言,你必须请某些人稍作等待。

如果你点了其中一个人发言,毫不理会其他人,可能那些人就不愿意再提问题了。

我在教MoneyYou 的时候,这边有一个人举手,那边也有个人举手,我要请这边的人讲话的时候,我一定会朝那边的人点头,让他知道我已经看到他要发问了。

这样,那边的人才不会觉得每次老师都没看到他,以后也不想再问了。

有时我还会说:现在请这位伙伴来提间,您是下一位。

他就会觉得自己还有机会,而且他知道自己是下一位的时候,反而会把这个问题问得更好,因为他有足够的时间去想怎么问这个问题。

七、管理好时间。

当你邀请听众提问题时,要记得管理好时间,在一开始就说明预留多少时间给大家提间。

在回答问题的过程中,要特别注意一点,就是先重述听众所提出的问题。

例如:老师,我想问一下,我们如何让自己成为销售战将?我就可以这样说:陈先生,您的意思是如何努力才能让自己成为一名销告战将,是吗?当你确认一遍问题之后,再来回答问题,就会变得比较有效。

发问技巧心得

发问技巧心得

发问技巧心得
发问技巧心得篇2
当与人交往时,我们会遇到各种各样的问题,有时我们也需要掌握一定的发问技巧。

以下是一份关于发问技巧的心得,分享给你:
1.知道何时提问:什么时候提问最为合适呢?通常,当某人说话停顿或者停顿明显时,就是提问的合适时机。

因为这样他们可以有时间思考问题,并给予更准确的回答。

2.避免提问让人难堪的问题:不要问一些可能让自己或他人难堪的问题,这可能会造成尴尬或不必要的压力。

3.如何在不唐突的情况下进行提问:如何在不让人感到不舒服的情况下进行提问呢?这里有几个技巧:保持礼貌、尊重对方的感受、用礼貌的语气、让对方感到你对他们的关注,例如“你是否有什么我可以帮忙的地方?”
4.提问时如何掌握节奏:在提问时,掌握节奏也是非常重要的。

不要让自己的提问让别人感到压力或不舒服。

5.提问时的态度:提问时的态度也非常关键。

我们应该保持友善和尊重,让对方感到我们关心他们的感受和情况。

希望这些建议对你有所帮助。

记住,一个好的提问技巧不仅可以建立更好的沟通,也可以帮助我们更好地理解对方。

沟通技巧—问的技巧

沟通技巧—问的技巧
可以放在正义的一边了?”苏格拉底问。
• “好象是这样。”
第十九页,共24页。
• “既然我们已经这样做了,我们就应该再给它划个界限 :这一类的事,做在敌人身上是正义的,但做在朋友身 上,却是非正义的,对待朋友必须绝对忠诚坦白,你同 意吗?”苏格拉底问。
• “完全同意。”尤苏戴莫斯回答。苏格拉底接下去又问道 :“如果一个将领看到他的军队士气消沉,就欺骗他们说 ,援军就要来了,因此,就制止了士气的消沉,我们应该 把这种欺骗放在两边的哪一边呢?”
开放式问题的重要性
• 能引起对方慎重地思考 • 能引发对方的内心所思 • 能集中对方的吸引力 • 您能从容地控制整个面谈过程 • 根据对方的反应推断他的性格 • 您的聪颖而有深度的问题会令对方尊重您
• 有助于确认对方需求
第十页,共24页。
封闭式问题
特点: 寻求事实, 避免罗嗦。
缺点: 不能充分了解细节 带有引导性
• 在这段对话里,苏格拉底首先姑且承认尤苏戴莫斯关于“ 正义”问题的见解,然后基于尤苏戴莫斯的见解引出种种 新的问题请他回答,最终使尤苏戴莫斯意识到自己最初关 于“正义”的见解是不完善的、愚蠢的,从而愿意“收回 已经说过的话”。通过对自己的已有的见解的“破”的过 程,深化了对问题的认识,这不仅为真理确立奠定了基础 ,而且本身就是确立真理的过程。
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范例—封闭式问话
业:“陈先生,你爱你的家人吗?” 客:“爱”。 业:“有多爱?” 客:……
业:“你是否为你爱的家人准备了安全的计划? 刘太太,天下做母亲的哪有不疼爱自己 孩子的,您说是吗?”
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2.明确性提问、相关性提问和选择性提问
(1)明确性提问 指提问的问题已有明确的答案,被提问者只需要按 照事先已经明确规定的内容进行回答即可 。 (2)相关性提问 指对两件事情间的相互联系性进行提问。

沟通发问的技巧

沟通发问的技巧

沟通发问的技巧沟通是我们日常生活中必不可少的一部分,无论是在工作环境中还是与他人交流时,良好的沟通技巧都是非常重要的。

下面我将为您介绍一些沟通发问的技巧。

首先,发问时要注意选择合适的时间和地点。

选择一个适当的时间和地点来进行沟通可以使得对方更容易理解和回答您的问题。

比如在工作场合,可以选择在会议室或办公室里进行沟通,而不是在人多嘈杂的环境中。

其次,发问时要保持积极的态度。

积极的态度能够让对方更愿意回答您的问题。

要注意用友善的语气提问,并尽量避免给对方施加压力或感到不愉快的感觉。

第三,发问时要清晰明了。

确保您的问题清晰、简洁明了,避免使用模糊或含糊不清的语言。

您可以使用简单的词汇和句式,以便对方更容易理解和回答您的问题。

第四,发问时要尊重对方的观点和意见。

在提问时要给对方足够的时间思考和回答问题,不要打断对方的思维。

尊重对方的观点和意见,即使您与对方存在分歧也要保持平和的态度。

第五,发问时要注意倾听对方的回答。

倾听对方的回答是沟通的重要一环,它能够让对方感受到被重视和尊重。

积极地倾听对方的回答,并在必要时提出追问,以便更好地理解对方的意见和观点。

第六,发问时要适应对方的风格和方式。

每个人的沟通风格和方式都不同,理解并适应对方的风格和方式是一项重要的沟通技巧。

根据对方的习惯来提问,能够使对方更加轻松地回答您的问题。

最后,发问时要反馈对方的回答。

在对方回答完您的问题之后,您可以通过反馈来确认自己是否理解对方的意见和观点。

可以用一些简短的话语或肢体语言来表达自己的理解,以确保双方对话的准确性。

总结起来,沟通发问的技巧包括选择合适的时间和地点,保持积极的态度,确保问题的清晰明了,尊重对方的观点和意见,倾听对方的回答,适应对方的风格和方式,以及反馈对方的回答。

通过运用这些技巧,您可以更有效地进行沟通,获得更好的交流效果。

发问式互动话术

发问式互动话术

发问式互动话术1. 你知道怎么才能让自己每天都开心吗?就像阳光每天都照常升起一样。

例子:哎呀,我有时候就想,我咋能每天都开开心心的呢,这可太难啦!2. 你有没有想过为啥梦想总是那么遥远呢?好比天上的星星似的。

例子:我常常问自己,为啥我的梦想就像那遥远的星星,看得见却摸不着呀!3. 你难道不想知道怎样才能拥有真正的友谊吗?如同沙漠中的绿洲那般珍贵。

例子:我就特别好奇,到底怎样才能找到像沙漠绿洲一样珍贵的真正友谊呢?4. 你知道爱情最需要的是什么吗?仿佛花朵需要阳光和雨露一样。

例子:我总是在琢磨,爱情最需要的是不是就像花朵需要阳光雨露那样的东西呢?5. 你有没有思考过人生的意义到底在哪里呢?恰似大海中寻找宝藏。

例子:我时不时就会想,人生的意义到底在哪呀,就像在大海里找宝藏一样难寻。

6. 你难道不关心怎么才能让自己变得更强大吗?好像雄鹰翱翔天空。

例子:我真的很想知道,咋才能让自己像那翱翔天空的雄鹰一样强大呢?7. 你知道怎么才能让时间过得更有意义吗?如同蜡烛照亮黑暗。

例子:我一直在想,怎么能让时间过得像蜡烛照亮黑暗那样有意义呢?8. 你有没有想过未来的自己会是什么样子呢?仿佛雾中的景象。

例子:我有时候就幻想,未来的我到底会是啥样啊,就跟雾里的景象似的模模糊糊。

9. 你难道不想知道怎么才能摆脱烦恼吗?恰似挣脱枷锁。

例子:哎呀,我可太想知道怎么才能像挣脱枷锁一样摆脱那些烦恼啦!10. 你知道怎么才能让生活充满惊喜吗?就像挖掘宝藏时的意外收获。

例子:我老是盼着,到底咋能让生活像挖宝藏时突然有意外收获那样充满惊喜呢!我的观点结论:这些发问式互动话术就是要引发大家的思考和讨论,让人们更深入地去探索生活中的各种问题和可能性,从而更好地理解自己和世界。

搞笑强句代文景word

搞笑强句代文景word

1、老鼠扛刀,满街找猫!2、流氓不可怕,就怕流氓有文化……3、走牛B的路,让傻B去说吧!4、开车无难事,只怕有新人!5、名花虽有主,我来松松土!6、矿难在检讨中继续,楼价在控制中上升!7、XP不发威,你当我是DOS啊!8、英雄不问出路,流氓不看岁数!9、好好活着,因为我们会死很久!!!10、人又不聪明,还学人家秃顶!!11、没什么事不要找我,有事更不用找我12、宁和明白人打一架,不跟sb说句话13、再牛b的肖邦,也弹不出老子的悲伤!14、只要锄头舞的好,那有墙角挖不倒?15、别一便秘就怪地球没引力。

16、要在江湖混,最好是光棍!!17、不要和我比懒,我懒得和你比。

18、不想当厨子的裁缝,不是好司机。

19、早上长睡不起;晚上视睡如归!20. 大师兄,听说二师兄的肉,比师傅的都贵了...文档收集自网络,仅用于个人学习21. 女为悦己者容男为悦己者穷!22、秃驴,敢跟贫道抢师太?23、犯贱是普遍真理,你我只是其中之一24、唯女人与英语难过也,唯老婆与工作难找也!25、赚别人的钱,让贫穷见鬼去吧。

26、就算是believe 中间也藏了一个lie27、钱不是问题,问题是没钱!28、我就像一只趴在玻璃上的苍蝇,前途一片光明,但又找不到出路.29、水至清则无鱼,人至贱则无敌。

30、怀才就像怀孕,时间久了才能让人看出来。

31、你要不理我我就成包子了…而且还是天津最有名的…32、今天心情不好.我只有四句话想说.包括这句和前面的两句、我的话说完了33、人不能在一棵树上吊死,要在附近几棵树上多死几次试试34、走自己的路,让别人打车去吧!(走别人的路,让别人走投无路)35、思想有多远,你就给我滚多远36、驴是的念来过倒37、上Google上百度一下。

38、你以为我会眼睁睁地看着你去送死?我会闭上眼睛的。

39、请你以后不要在我面前说英文了,OK?40、好久没有人把牛皮吹的这么清新脱俗了!41、一觉醒来,天都黑了。

文档收集自网络,仅用于个人学习42、钱可以解决的问题都不是问题。

沟通提问的技巧范文

沟通提问的技巧范文

沟通提问的技巧范文所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。

沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。

以下是整理的沟通提问技巧,欢迎大家分享。

提问有不同的方式,只有具体问题具体分析时,相应的提问才能保证效果。

一般而言,对客户进行提问时可采用以下几种方式:1.封闭式提问封闭式提问就是在一定范围内引出肯定或否定答复的问句。

这种问句可以使发问人取得特定的资料或确切的回答,比如,“条件就是这些,你决定了吗”然而,封闭式提问限制了客户的答案,客户只能在有限的答案中进行选择,比如“您是不是觉得和大公司合作比较可靠”“您今天有时间吗”“我能否留下产品的相关资料呢”等等。

对于这些问题,客户通常只能回答“是”、“不是”、“对”、“错”、“有”或者“没有”等简短的答案,这样客户不仅感到很被动,甚至还会产生被审问的感觉,而销售人员也只能从客户答案中得到极其有限的信息。

因此,封闭式提问方式除非十分需要,最好不要采用。

2.开放式提问与封闭式提问不同,开放式提问就是不限制客户回答问题的答案,而完全让客户根据自己的喜好,围绕谈话主题自由发挥。

开放式提问既可以使客户感到自然而畅所欲言,又有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。

不仅如此,客户在感受不到约束的同时,通常会感到放松和愉快,这显然有助于双方迸一步沟通与合作。

开放式提问通常采用以下几种典型问法:(1)“什么……”你可以这样提问:“您对我们有什么建议”“您遇上了什么麻烦”“您的合伙人还有什么不同想法”“您对这种产品有什么看法“您觉得这种产品的什么优势最吸引您自己”“如果采用了这种产品,您的工作会发生什么变化”(2)“为什么……”你可以这样提问:“为什么您会对该产品情有独钟”“您今天为什么如此神采奕奕”“为什么您会面临如此严重的问题”(3)“……怎(么)样”或“如何……”你可以这样提问:“您觉得形势会朝着怎样的趋势发展”“我们怎样做才能满足您的要求”“您通常都是怎样(如何)应付这些问题的”“你希望这件事最终得到怎样的解决”3.引导式提问引导式提问就是提出一些对答案具有强烈的暗示性问句。

有效发问的技巧

有效发问的技巧

公司决定对这些“穷客户”实行另一种拜访方式——先学步, 赢得作信任后再发问。结果出人意料。那些“穷客记户”纷纷投 保,并且有的还购买了好几种保单。
过早地盘问无异于把钱往炉子里扔,因为你在燃烧同客户成 交的机会。
营业部早会素材
有效发问---陌生式发问法
与陌生人初次见面时,一般都有一种排斥、拒绝的心理, 这正些发部主要是为了取得信任,争取坐下来交谈的机会。 因此发问的方式应是要引起准客兴趣。 典型话例:
因此,提问是讲究技巧与原则的。
那么,如何才能做到有效的发问呢?
营业部早会素材
特别训练---当客户依赖你时再发问
有一家保险公司,最初先决定电话“冷采访”法,即以打电 话的方式,对潜在客户进行电话采访,以近视探试他们的购买能 力。结果,推销员每天花三四个小时的时间“冷采访”没有任何 效果,许多有钱人都说没有钱,很穷,快要破产了等等。 公司派人亲自去探试这些“穷客户”是否真的很穷。结果他 们发现这条街上净是昂贵的名牌车,一些不动产经纪人告诉他们, 这里的人平均家庭收入在200收万到300美元之间。显然,这些人 只是以贫穷为借口罢了。
营业部早会素材
有效发问---行进式发问法
即进行交谈中提问。在交谈过程中问是为了更快拉近两者之间 的距离,弄清楚准客户的疑虑,摸清实际情况,让他真正懂得保险 的作用及了解所介绍的保单。
典型话例:
——(误)您了解我的意思吗? ——(正)我这样讲清楚吗? ——(误)您还和谁在谈? ——(正)您是否还和别的业务员有联系? ——(误)您还没听清楚?
开放式问题即以“什么”“如何”“为什么”“请问” 等特殊词语向准客户发问,这类发问方式有利于准客户回 答“是”“是的”“对”等肯定性词语,从而引起相互间 的信任与了解。 典型话例: ——您怎么考虑退休后的生活保障?您认为我给您的建议 如何? ——您怎样考虑小孩将来的教育问题? ——您认为这个总是该用什么方式解决?我所推荐的方式 您认为是否可行?

发问的技巧

发问的技巧

发问的技巧就赢得了民心,是吗?”答:“应该是吧。

不过。

”问:“谢谢您。

”(4) 可以用质询回应对方的攻击。

问:“您方刚才批评我方的政策,认为无期徒刑的受刑人,假释后仍可能再犯罪而危害社会,是吗?”答:“是的,我方证据显示,他们仍有再犯的例子。

”问:“好,他们可能再犯,那该怎么办呢?”答:“应处死刑,将他们与社会永远隔离。

”问:“一般人可不可能犯罪呢?”答:“可能,但这些人不是一般人。

”问:“您方是否有证据,指出这些人的再犯罪率高于一般人?”答:“呃。

,没有,,没有证据,不过这是想当然耳的事。

”问:“您没有证据,谢谢您。

我的问题完了。

:上例是个运用质询十分成功的例子,质询者先挑出对方对己方的攻击点,再加以反驳。

(5) 质询者应避免向“开放式问题”,而让答辩者有任意回答之机会。

例如:问:“您觉得堕胎应合法化吗?”答:“当然,理由有三。

”质询者若问出“你觉得”、“你认为”这类型的开放式问题,答辩者通常会乘机大发高论。

千万注意,质询是质询者的宝贵时间,切勿教答辩者浪费了你的时间。

除上述五点,质询者还要留意下列六点原则性事项:(6) 质询者应尽量缩短答辩者的回答(但不必缩短到只许他说“是”或“不是”的地步)。

得到答案,或认为不宜追问时,可用“谢谢您”来简短回答。

(7) 质询者不应以答辩者的回答来引申论证。

质询是发问并获求答案的时间。

至于回答对己方有多大利益,应在申论或驳论中说,不应放在质询中。

(8) 问题应简短易懂。

杂乱无章、含混不明的问题,不仅会教对手摸不着头绪,也令教裁判感到困惑,而且也可能使对手要求你解释或重述,因而浪费时间。

(9) 不可在质询中申论,但可介绍问题的背景。

如“我方这儿有一份由中华经济研究院在民国七十四(1985)年的报告,其中谈到一个和我的问题有关的概念,请问。

”(10) 切记williams的忠告,千万别不知道答案的问题。

别攻击无关紧要的论点;也避免询问无法反驳的论点,否则不但显出你在这点上的失败,也浪费了本可以完成其他任务的时间。

辩论中的发问技巧逼迫对手展示自己的弱点

辩论中的发问技巧逼迫对手展示自己的弱点

辩论中的发问技巧逼迫对手展示自己的弱点辩论是一种通过对话和辩论来表达观点、争论问题的方式。

在辩论中,发问是一种常用的技巧,可以用来引导对手展示自己的弱点。

通过巧妙的提问,辩手可以迫使对手揭示自己的漏洞和不足之处,从而在辩论中取得优势。

本文将介绍一些辩论中常用的发问技巧,以及如何利用这些技巧逼迫对手展示自己的弱点。

一、提出假设性问题提出假设性问题是一种常用的发问技巧。

通过提出一个假设,辩手可以迫使对手回答问题,从而揭示对方的弱点。

例如,在讨论某个政策时,辩手可以提出一个假设,要求对手回答如果该政策实施后会出现的问题。

这样一来,对手不得不回答问题,从而暴露出可能存在的漏洞和不足之处。

二、追问细节追问细节是另一种常用的发问技巧。

通过追问对手的观点或论据的细节,辩手可以揭示对方的不足之处。

例如,对手提出一个观点时,辩手可以追问该观点的具体细节,要求对手解释清楚。

如果对手无法给出具体的解释或者解释不合理,那么就暴露了对方观点的薄弱之处。

三、对比对手观点对比对手观点是一种常用的发问技巧。

通过对比对手观点和自己观点的差异,辩手可以揭示对方观点的不足之处。

例如,对手提出一个观点时,辩手可以提出一个相反的观点,并要求对手解释两者之间的差异。

如果对手无法解释清楚或者解释不合理,那么就暴露了对方观点的弱点。

四、引用权威观点引用权威观点是一种常用的发问技巧。

通过引用权威人士或专家的观点,辩手可以迫使对手回答问题,从而揭示对方的弱点。

例如,辩手可以引用某位专家的研究结果,要求对手回答该研究结果是否支持对方观点。

如果对手无法回答或者回答不合理,那么就暴露了对方观点的不足之处。

五、反问对手反问对手是一种常用的发问技巧。

通过反问对手,辩手可以迫使对方回答问题,从而揭示对方的弱点。

例如,对手提出一个观点时,辩手可以反问对手是否考虑了其他可能性或者是否有更好的解决方案。

如果对手无法回答或者回答不合理,那么就暴露了对方观点的不足之处。

律师庭审发问技巧

律师庭审发问技巧

律师庭审发问技巧
以下是 7 条关于律师庭审发问技巧:
1. 要像准备一场战斗一样准备发问啊!比如说,你得把对方所有可能的回答都想到,就像将军要想到敌人的各种战术一样。

比如在那个遗产纠纷案里,律师就得想好每一个问题怎么问才能让对方露出破绽。

要是不准备充分,那不是等着出丑吗?
2. 提问要简洁明了呀!别啰啰嗦嗦半天别人都不知道你想问啥。

就好比你直接说“今天吃啥”,而不是说一堆有的没的最后才绕到吃的上面。

像上次那个经济纠纷的庭审,律师问了一大通,法官和大家都懵了,这可不行啊!
3. 注意语气和态度啊!别盛气凌人,也别唯唯诺诺,要恰到好处。

可以想象一下和朋友聊天时怎么把握分寸。

还记得那个侵权案吗,律师态度强硬但不失礼貌,对方就不得不认真对待每个问题。

4. 要善于抓住对方的漏洞啊!这就像抓小偷,一旦发现一点蛛丝马迹就赶紧揪住。

比如在那次合同纠纷中,对方说错了一个小细节,律师马上追问,结果让对方乱了阵脚。

5. 适时抛出让对方两难的问题呀!让他们左右为难。

就好像给对方出个选择题,哪个选项都不好选。

像那个离婚案里,律师问的那个问题就让对方很难回答,一下子局面就有利于我方了。

6. 千万别一股脑儿地发问,要有节奏啊!这就如同跳舞,要有韵律感。

之前有个庭审,律师一个接一个不停地问,搞得大家都晕头转向。

7. 要根据庭审的进展灵活调整啊!别死板得像个机器。

就像打仗,局势变了战术也得变。

那次刑事案件里,情况突然有变化,律师赶紧改变发问策略,真是太机智了!
总之,律师庭审发问技巧那可太重要了,用好了就能掌控全场,为当事人争取到最大的利益!。

面谈中的发问技巧

面谈中的发问技巧
寻找打动客户的一点
——面谈中的发问技巧
1
一、发问的目的
为了引出客户的真实想法,同
时客户也感觉到有一个很好的听
众,有被尊重的感觉。
二、发问的好处
1.可以有效的缓解销售人员见客户
的紧张心情,同时有更多的时间适应
该客户谈话的方式和性格,为下一步
销售步骤做好充足的缓冲;
2.当我们提出问题后,回答的内容肯
定是客户自己目前的想法。所以,我们
只需要用清醒的思路引导对方往我们需
要交谈的方向走就可以,让客户自己说
服自己达成购买保险的目的。这样的保
单才会做得大,退保机率也会很小。
三、发问的方式
综合类
健康类 养老类
教育类
综合类
1.**,象你经营企业这么有方的一个人,又 这么有钱了,按理用这笔钱过几代都是可以 的了,那你现在还在努力赚钱的目的是什么 呢? ——引出的结论:请不要忘了,你赚钱的 目的是为了过得更好,千万不要忘记这一点 。 2.**,你一定有笔钱是存在银行里的,请问 ,你把这笔钱放在那里是为了什么呢?
3.**,现代社会我们谈得最多的是“ 读不起书、看不起病”,请问你是如 何看待这个问题的?
4.你希望有一天你留给你家人的是资 产还是负债呢? 5.你希望通过保险为你解决什么样的 问题?
健康类
1.您最近忙吗?(用五个字解决了多数销 售人员想提保险、又无从导入的问题) ——a、不忙:唉呀,你真幸福!我可惨 了,最近我们的健康险好卖得不得了! ——b、忙:哦,我也很忙,最近我们的 健康险好功人士找一个购买保险 的理由
你如何确保你的事业越来越发达? 你如何保全你的资产? 你如何保证你的生活品质? 请问你最大的资产是什么?
教育类
1.**,你知道孩子的出生是没有经过他自 己的同意来到这个世界上,也有他自己的人 权,你现在成为父亲,你未来的打算是什么? 2. **,我相信有一个问题你一定会给一个 肯定的答案,第一,你希望你的孩子健康, 对不对?第二、你希望你的孩子享受最好的 教育水平,对不对?

一、提高《发问能力与发问技巧》

一、提高《发问能力与发问技巧》

《提高发问能力与发问技巧》交流资料第一、四位同学露原形在沟通过程中,发问是引导对方有方向地聆听和反馈的工具。

发问能够帮助沟通者更有方向和更加有效地倾听,并对信息进行有效的区分。

沟通过程中的人通过发问不再是形式上被动地接收信息,而是能够直接捕捉信息。

有甲、乙、丙、丁4个同学吸烟成瘾,老师知道后,把他们分别叫到办公室问话。

甲先进去,老师问:“抽烟吗?”“不抽。

”“很好!那,吃根薯条吧。

”甲很自然地仲出食指和中指夹住了薯条。

老师呵呵一乐:“不和?叫家长来。

”甲出去后,将过程告诉了乙、。

丙、丁,于是乙满怀信心地进了办公室。

“抽烟吗?”“不抽。

”“吃根薯条吧。

”乙十分注意地用双手接过去。

“再蘸点儿番茄普吧。

”“啊,蘸多了。

”乙开始像弹烟灰那样弹番茄酱。

“不抽?”老师乐呵呵地盯着乙的手指,“弹烟灰的姿势还狼熟练嘛!叫家长来!”乙出去后,将过程告诉了丙和丁。

丙进了办公室,他吸取了甲、乙二人的经验,顺利地吃完了薯条,老师问:“不给同学带根去吗?”“哦。

”丙把薯条夹在耳朵上。

老师盯着丙的耳朵,“不抽?叫家长来!”丁听了丙的介绍,忐忑不安地进了办公室。

他总算小心地吃完,把喜条安心地接在手里,老师突然喊:“校长来了!”只见丁连忙把著条扔在地上,使劲儿用脚踩。

发问总是带有某种目的性,或是为了启发引导,或是为了获得信息。

可以运用开放式和封闭式两种方式进行发问。

开放式问题可以鼓励回答问题的人说话,提供更多的信息,强调更多的要点,让听者更容易理解。

封闭式问题使回答者的答复被严格限定,没有机会展开其想法,但能为发问者提供特定的信息。

第二、有效提高有技巧沟通中发问的方法和技巧尤为重要,有效的发问能够使问者顺利而直接地获所需要的信息,而无效的发问不仅浪费彼此的时间,还容易把对方引向错误的方向。

发问者可以通过以下方法提高发问能力。

(一)克服六个弱点(1)不期待答案,如提出修饰性的问题。

(2)暗示想要的答案或修饰回答者给出的答案。

(3)不给回答者足够的时间组织答案。

发问的技巧和重点模板

发问的技巧和重点模板

发问的技巧和重点一、问题分两种:1.开放式的问题开放式就是问题的答案有无限种,答案不被限制的,都叫做开放式的问题。

例如:你为什么会选择这个行业呢?请问你做决定是考虑哪些因素呢?你准备决定什么时候和我合作呢?2..封闭式的问题封闭式就是二选一、三选一,yes或no的问句,都是属于封闭式的问题。

问题本身已经限制了别人的答案。

例如:是不是?对不对?好不好?要不要?能不能?可以还是不可以?你同意我的说法吗?你今天要买嘛?请问你是要蓝色还是红色?要不要开发票?快递到你家还是公司?是今天还是明天?是健康重要还是钱重要呢?二、真正的销售,开放式的问题重要:在销售过程中,开放式的问题占75%,封闭式的问题占25%。

1。

开放式问题可以了解顾客的心理状态、真实的想法,搜集情报。

开放性的问题可以了解需求、探测问题,开放式的问题,让客户畅所欲言,反而对我们更有利。

2。

封闭式的问题,只是用来确认、承诺.封闭式问题用来成交的、得到承诺的.3.在成交之前,承诺之前,在得到YES性的问题之前。

封闭式问题怎样才能全部得到YES?这依赖之前问的一系列开放性的问题,开放式问题问的越多,封闭式问题就会问的越顺,越精神.4。

在问别人问题之前,要不断提醒自己:我要问开放性问题!直到你足够了解他的时候,你自己就会来一句封闭式的。

封闭式的问题,问之前要先问一下自己,看看自己是不是会回答“YES”?假如自己都没有得到YES,那就不要去问别人了,因为封闭式的问题就是用来得到“YES!"5。

封闭式的问题,从小“YES”性的问题开始,问到大“YES”.封闭式的问题让顾客做承诺的时候,先问简单的问题,先问小“YES”性问题,一步一步连接,直到问到大“YES"性问题,而且要预先预料到顾客会有什么样子的抗拒点,这样我们问封闭式问题问的更保险!比方你问他:健康和钱那个更重要呢?你心里想这个人肯定很叛逆,会告诉你健康不重要,没钱有健康也没有用。

发问技巧案例

发问技巧案例

发问技巧案例1. 嘿,你知道吗?有时候直接问“你为什么这么做”可能不是最好的办法。

比如,你看到朋友买了个很奇怪的东西,直接这么问可能会让他有点不舒服。

那咱可以换个方式啊,笑着说:“哇,这个东西好特别呀,你是怎么发现它的呀?”这样不是更好嘛!2. 哎呀呀,咱别老是问“行不行”,试着说“我觉得这样行,你觉得呢”,像和同事讨论方案的时候,就说“我觉得这个方案不错,你觉得呢”,多尊重别人的意见呀!3. 你们有没有试过用“如果……会怎样”的发问技巧呀?比如说“如果我们换种方式做这个项目,会怎样”,这能引发大家更多的思考呢!4. 别总是问“是什么”,偶尔问下“像什么”呀。

就像看到一个奇怪的建筑,问“这个建筑像什么”,这多有趣呀!5. 哇塞,大家想想,不要老是问“怎么做”,改成“我们可以怎么做”呀。

比如一起策划活动时说“我们可以怎么做让这个活动更精彩”,多有参与感呀!6. 嘿,别再问“好不好”啦,说“好在哪里”呀。

比如评价一部电影,就问“这部电影好在哪里”,这能深入探讨呢!7. 哎呀,不要总是简单地问“为什么”,可以说“为什么会这样呢,我好想知道”,这样表达是不是更有诚意呀!8. 你们知道吗,别老是问“有多少”,试着问“大概有多少”呀。

像问库存的时候,就说“大概有多少货呀”,不会那么生硬呢!9. 哇哦,别总是干巴巴地问“什么时候”,说“大概什么时候呀”。

比如问朋友什么时候来,就说“大概什么时候呀,我好准备准备”。

10. 嘿呀,别直接问“谁”,可以说“可能是谁呢”。

就像东西找不到了,说“可能是谁动了呢”,这样语气也缓和些呀!我的观点结论就是:发问技巧真的很重要,用对了方法能让交流更顺畅、更有趣,大家要多尝试呀!。

发问的技巧与艺术

发问的技巧与艺术

发问的技巧与艺术发问的技巧与艺术1、什么是发问?发问是沟通交流中简明扼要地向对方提出问题,要求对方陈述对方或解释某个问题,以获得信息的语言沟通方式。

2、怎么发问?(1)问什么话?原则:不要刺伤对方,不要表现自己的特殊地位。

★例:约会对方迟到问:“现在几点了?”这种发问太直接且带有责怪的语气应改为:“辛苦、辛苦,路上堵车吧!没关系、没关系。

”(2)如何问?无效提问:强迫对方接受的一种发问。

以下是无效发问:★例:①你凭什么认为你能提出一个切实可行的方案。

(压制性的不留余地的提问)②你对这个问题还有什么意见?(缺乏感情的发问,不能引起对方的兴趣)③不知各位对此有何意见?请发表。

(会引起冷场,没有发问的效果)④这烟发霉吗?(只有‘白痴’才会回答你,无效发问)有效提问:是确切而富于艺术性的一种发问,这需要做到:①有效提问,要给人以真诚和可信的印象。

②有效提问必须使用一定的提问模式。

即:有效提问=陈述+语气疑问语缀★例:将上述无效提问改为:①你能提出一个切实可行的方案,这很好,能说一说吗?②你是能帮助解决这问题的,你有什么建议吗?③不知各位意下如何?愿意交流以下吗?④香烟刚到货,对吗?总结:有效的提问,必须善于运用延伸艺术,如继续问:“为什么会选择?”★练习发问:如何将以下难以令人感兴趣的提问改变成有效的积极的提问1、伟伟,给叔叔、阿姨唱一支歌。

(应改为:伟伟唱歌最好听了,给叔叔阿姨唱一支好吗?)2、今晚我门必须将事情做完。

(应改为:只要我们努力什么事也难不到我们的,大家今晚加把劲好吗?)小娟,你想看电影吗?(应改为:小娟,我想去看电影,你能陪我去吗?)(3)何时问?问问题除了要回答我们想知道的“为什么”,更要选准发问的时间,这样才能事半功倍。

①在对方发言完毕发问,争取主动。

★例:“细节问题我们以后再谈,请谈谈你的主要观点。

”“第一问题我们听得明白,那第二个问题呢?”②在自己发言前后反问。

★例:“你刚才的发言要说明什么问题呢?我的理解是……”“对这问题,我谈几点看法。

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-------发问技巧对于销售各位您觉得重不重要呢?
-------学会发问能提升销售成交率,您说是不是呢?
-------提升销售成交率,就能增加收入,您说是不是呢?
------你想增加收入吗?如果你想的话,现在分享一套发问的技巧,您觉得您需不需要学会呢?
------如果你想学会的话,能倍增收入的话,您觉得这套课程对您有多大的价值呢?
------如果学完这个课程真的能倍增收入无限大的话,您觉得您愿不愿意投资一点点钱来学习更好的课程呢?
------如果愿意的话,您觉得一个真正一定要成功的人,他是犹豫不决的还是马上行动的呢?
-------如果您应该马上要行动的话,您什么时候打电话来确定订购这个课程呢?
发问技巧的重点
一、问题分两种:
1.开放式的问题
开放式就是问题的答案有无限种,答案不被限制的,都叫做开放式的问题。

例如:你为什么会选择这个行业呢?请问你做决定是考虑哪些因素呢?你准备决定什么时候和我合作呢?
2..封闭式的问题
封闭式就是二选一、三选一,yes或no的问句,都是属于封闭式的问题。

问题本身已经限制了别人的答案。

例如:是不是?对不对?好不好?要不要?能不能?可以还是不可以?你同意我的说法吗?你今天要买吗?请问你是要蓝色还是红色?要不要开发票?快递到你家还是公司?是今天还是明天?是健
康重要还是钱重要呢?
二、真正的销售,开放式的问题很重要。

在销售过程中,开放式的问题占75%,封闭式的问题占25%。

1.开放式问题可以了解顾客的心理状态、真实的想法,搜集情报。

开放性的问题可以了解需求、探测问题,开放式的问题,让客户畅所欲言,反而对我们更有利。

2.封闭式的问题,只是用来确认、承诺。

封闭式问题用来成交的、得到承诺的。

3.在成交之前,承诺之前,在得到YES性的问题之前。

封闭式问题怎样才能全部得到YES?这依赖之前问的一系列开放性的问题,开放式问题问的越多,封闭式问题就会问的越顺,越精神。

4.在问别人问题之前,要不断提醒自己:我要问开放性问题!直到你足够了解他的时候,你自己就会来一句封闭式的。

封闭式的问题,问之前要先问一下自己,看看自己是不是会回答“YES”?假如自己都没有得到YES,那就不要去问别人了,因为封闭式的问题就是用来得到“YES!”
5.封闭式的问题,从小“YES”性的问题开始,问到大“YES”。

封闭式的问题让顾客做承诺的时候,先问简单的问题,先问小“YES”性问题,一步一步连接,直到问到大“YES”性问题,而且要预先预料到顾客会有什么样子的抗拒点,这样我们问封闭式问题问的更保险!
比方你问他:健康和钱那个更重要呢?你心里想这个人肯定很叛逆,会告诉你健康不重要,没钱有健康也没有用。

那怎么办呢?
如果你早就料到别人会有这样的问题了,那你就来句,这位先生!你觉得花500万买你的手脚,你愿意吗?(不愿意)花1000万买你的眼睛、鼻子、嘴巴和心脏,你愿意吗?(不愿意)你愿意多少钱卖掉您全身健康的身体呢?(你给多少钱我也不卖),所以你身体值多少钱呢?(当然无价了),如果身体是无价的,那您觉得健康和钱那个重要?
三.开放性的问题大概有哪些?
1.“什么”?
例如:请问贵公司在选择做培训方案的时候,都会以什么做标准呢?
以老师的水平做标准
以公司的知名度做标准
以有多少案例做标准
2.“那里”
例如:请问你以前去哪里买电脑呢?请问你以前去哪里买手机呢?
3.“何时”“什么时候”
例如:请问你何时开始有这个想法的?这个问题已经多久了?请问这个问题已经困恼你多长时间了?请问你何时才要解决这个问题呢?
4.“为什么”
例如:你为什么觉得课程的品质非常的重要呢?顾客说:我今天不打算购买,你要问他:“为什么?”因为今天没有带钱,哦,换句话说,要不是钱的问题,否则你就买了是不是?是的,
5.“如何”因为每一个人对事物判断的看法不懂。

例如:你是如何确定课程的品质的呢?你是如何避免贵公司的员工不断流失的呢?你是如何确保贵公司员工士气高昂呢?然后在客户的回答中找到蛛丝马迹,就问下一句:假如我有个方法可以让贵公司的员工士气永远保持高昂状态达成目标的话,你有没有兴趣想听我介绍一下呢?
6.“谁”?
例如:请问是谁可以主持这个事情呢?请问教育培训是谁来实施呢?请问您现在的培训师由谁的公司负责的呢?
7.能不能?
例如:能不能请你谈一下对教育培训的看法?能不能请你谈一谈销售有多重要?能不能分享一下贵公司是如何达成销售计划?
让对方谈、分享,这些问题都是开放性的问题。

四.封闭性的问题大概有哪些?
例如:是不是?对不对?好不好?要不要?能不能?可以还是不可以?你同意我的说法吗?你今天要买嘛?请问你是要蓝色还是红色?要不要开发票?快递到你家还是公司?是今天还是明天?是健康重要还是钱重要呢?
现在:75%都是开放性的问题,25%是封闭性的问题,顾客的回答尽量的让其畅所欲言,最后抓住几个重点,问几个YES/NO的问题,你得到YES,你就成交了!
例如:
假设今天我们在卖一个教育培训的方案给贵公司,我开始要发问一些问题:
请问一下XX老板,贵公司的员工有多少人呢?
请问XX老板,贵公司都接受过那些培训呢?
请问贵公司的目标是什么呢?
有什么办法达成它吗?背景探测,找到问题
计划是什么呢?
这个计划,效果你觉得如何呢?
销售业绩您觉得进展的如何呢?
员工士气为什么会低落呢?
员工常常有那些抱怨呢?
竞争对手的情况怎么样你知道吗?
这样下去,落后别人一年下去会怎么样呢?两年后怎么样呢?
员工继续抱怨对士气会有什么影响呢?
员工的问题再不解决,人才会流失多少呢?扩大问题
人才流失会造成公司成本怎样的浪费呢?
这问题已经多长时间了呢?
最后人才流失了、成本浪费了、目标达不成了。

竞争对手反而还抢走你的生意了,你有什么感觉呢?
最惨重的代价是什么呢?
各位有没有发现?我从探测客户的问题到把问题扩大,我一直在问开放性的问题还是封闭性的问题呢?虽然你没有听到对方的回答,但是你应该会联想的到对方会回答什么?都是一些开放性的答案:公司的人数、公司的目标是什么啊、业绩缓慢啊、竞争对手强大啊、员工素质不良啊、达不成目标、士气低落啊、这样子流失人才、达不成目标了,浪费成本了。

公司老板会担心这一系列的问题,最后我只要问一句:那xx董事长,要不要解决这个问题呢?他自然会回答什么?要!
这一句是开放式还是封闭式?因为前面我问了够多的开放性的问题,我确定这部分他肯定会回答我YES!我才敢问这句话,因为我问了很多痛苦的问题给他了,而他也回答回答非常痛苦,我问他:要不要解决这个问题?他说:要!
如果他说:不要!
我不会继续的往下说,我会继续的找他的空去点,问开放性的问题。

如果他说:要!
我说:假如我有方法可以让贵公司的成员呢,永远的保持士气高昂,并且达成预定的目标,减低你成本的浪费,请问XX老板,你有没有兴趣想听我介绍呢?。

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