2007年医院管理年活动实施方案
关于开展医院管理年活动方案活动方案
关于开展医院管理年活动方案一、活动背景随着医疗行业的快速发展，医院管理的重要性日益凸显。
为了提高医院管理水平，提升医疗服务质量，我们决定开展医院管理年活动。
本次活动旨在通过一系列举措，激发医院全体员工的活力，提升医院整体管理水平。
二、活动目标1.提高医院管理水平，优化医疗服务流程。
2.提升医院员工综合素质，增强团队凝聚力。
4.促进医院可持续发展，提升医院竞争力。
三、活动主题以“提升管理水平，共创美好医院”为主题，围绕医院管理各个方面展开活动。
四、活动内容1.开展管理培训（1）组织全体员工参加管理培训，提高管理意识。
（2）邀请业内专家进行授课，分享先进的管理理念和实践经验。
（3）开展案例分析、讨论交流等形式，促进员工对管理知识的理解和运用。
2.优化医疗服务流程（1）对现有医疗服务流程进行梳理，查找存在的问题。
（2）组织相关人员进行讨论，提出改进措施。
（3）实施改进措施，跟踪效果，不断完善医疗服务流程。
3.提升员工综合素质（1）开展专业技能培训，提高员工业务水平。
（2）组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
（3）开展心理健康讲座，关注员工身心健康。
4.提高患者满意度（1）开展患者满意度调查，了解患者需求。
（2）针对调查结果，制定改进措施。
（3）加强医患沟通，提高医疗服务质量。
5.树立良好医院形象（1）加强医院文化建设，弘扬正能量。
（2）开展志愿服务活动，传播医院正能量。
（3）加强与媒体的沟通与合作，提高医院知名度。
五、活动安排1.启动阶段（第1-2个月）（1）成立活动筹备组，制定活动方案。
（2）召开动员大会，传达活动精神。
（3）开展管理培训，提高员工管理意识。
2.实施阶段（第3-8个月）（1）优化医疗服务流程，提升服务水平。
（2）开展员工综合素质提升活动。
（3）提高患者满意度，树立良好医院形象。
（2）对优秀个人和团队进行表彰。
（3）对活动中的不足进行反思，为下一年的活动提供借鉴。
六、活动保障1.加强组织领导，确保活动顺利进行。
关于开展医院管理年活动方案 (2)
关于开展医院管理年活动方案活动名称：医院管理年活动活动目的：1. 提升医院管理团队的专业素质和综合能力。
2. 加强医院管理团队之间的沟通与协作，促进团队建设。
3. 推动医院管理水平的提升，优化医疗服务质量。
活动时间：一年时间，根据实际情况进行分阶段开展。
活动内容：1. 建立管理主题学习小组：成立以医院管理年为主题的学习小组，由医院领导或管理者担任指导老师，组织开展相应的学习和讨论活动。
2. 进行管理技能培训：邀请专业培训机构或相关专家进行管理技能的培训，包括团队管理、决策分析、危机处理等方面的知识和技能。
3. 实施管理实践项目：每个管理小组选择一个具体的管理实践项目，通过实践项目的推进与落地，锻炼和提升管理能力。
4. 开展经验交流会议：定期组织经验交流会议，让各管理小组分享项目的经验和成果，互相学习和借鉴。
5. 举办管理年闭幕式：在活动结束时举办闭幕式，总结活动成果，表彰优秀管理者和管理团队，同时进行下一阶段的活动计划。
活动评估与跟踪：1. 设立活动评估指标：根据活动目标和内容，设立相应的活动评估指标，对每个阶段的活动进行评估和跟踪。
2. 进行活动效果评价：对每个阶段的活动效果进行评价，了解活动的实际效果和问题所在，及时调整和改进。
3. 汇总活动成果和经验：对活动中取得的成果和经验进行汇总，形成管理年活动的总结报告，为下一次活动提供参考和借鉴。
预算与资源：1. 预算编制：根据活动的具体内容和规模，编制相应的预算，包括培训费用、会议费用、奖励费用等。
2. 资源整合：充分利用医院内部和外部的资源，如专业培训机构、专家顾问等，合理安排活动资源的利用。
以上是关于开展医院管理年活动的方案，希望能对您有所帮助。
如有其他需求，请随时告知。
医院“医院管理年”活动实施方案
医院“医院管理年”活动实施方案医院管理年活动实施方案一、背景与目标近年来，医院管理面临着越来越复杂和严峻的挑战。
为了进一步提升医院管理水平，加强医院组织、管理和业务能力，本医院决定开展“医院管理年”活动。
活动旨在通过系统性的管理培训、经验分享和过程改进，提升医院管理人员的综合素质和专业能力，打造高效、科学、人性化的医院管理模式，为患者提供更好的医疗服务。
二、活动内容1. 管理培训（1）开展管理培训课程，包括领导力培养、团队建设、决策与执行、危机管理等内容，提升管理人员的综合素质；（2）邀请行业专家和知名管理顾问进行讲座，分享管理经验和成功案例，激发医院管理人员的学习热情；（3）组织管理人员参加国内外管理交流研讨会和培训班，拓宽管理视野，学习国际先进管理经验。
2. 经验分享（1）定期组织管理人员座谈会，分享工作经验和管理心得，促进经验交流和共享；（2）开展评估测评活动，对管理人员的绩效和能力进行评估，为进一步提升管理水平提供参考。
第1页/共4页（1）建立健全医院管理流程，优化决策和执行流程，提高工作效率和质量；（2）推行绩效管理制度，建立目标管理体系，明确责任和权力，激励管理人员积极性和创造力；（3）加强与患者的沟通和互动，收集患者反馈意见，改进医院服务质量。
三、活动计划1. 编制活动方案活动筹备组根据医院实际情况，制定详细的活动计划和实施方案，明确活动目标、内容、时间、责任人和预算等。
2. 宣传推广利用医院内部通讯工具、宣传栏、微信公众号等渠道，广泛宣传活动的目的、意义和内容，加强活动的宣传推广。
3. 开展管理培训（1）邀请专家进行管理培训，制定培训计划和课程安排，确保培训的系统性和针对性；（2）根据管理人员的需求，开展个性化的培训，提高管理人员的实际操作能力。
4. 经验分享（1）定期组织管理人员座谈会，安排座谈主题和发言人，促进经验分享和互动交流；（2）建立经验分享平台，鼓励管理人员撰写管理心得和学习笔记，提供给其他管理同行参考。
医院管理年活动实施方案医院活动方案
医院管理年活动实施方案医院活动方案医院管理年活动实施方案一、活动目标1. 提高医院职工凝聚力和团队合作能力，提高医疗服务质量；2. 加强医院管理水平，提升医院形象和声誉；3. 增强医院与患者家属的沟通和信任，提高患者满意度；4. 加强医务人员的继续教育和专业能力提升；5. 加强医院的市场营销能力，提升竞争力。
二、活动内容1. 团队合作活动建立医院内部团队合作机制，开展各种团队合作活动，例如团建活动、拓展训练等，提高医院职工的凝聚力和团队合作能力。
2. 专业培训与学术交流组织医务人员参加各类专业培训和学术交流活动，提升专业能力和学术水平。
同时，邀请国内外专家来医院进行学术讲座和培训，提供学术上的指导和支持。
3. 患者家属交流活动定期举行患者家属交流活动，邀请患者家属代表参与，倾听他们的意见和建议，加强沟通和信任。
同时，通过宣传介绍医院的医疗设备、技术，提高家属对医院的了解和信任。
4. 医疗技术竞赛组织医院内部的医疗技术竞赛活动，激发医务人员的创新潜能和学习热情，提高医疗技术水平。
5. 市场营销活动加强医院的市场营销能力，组织各类宣传活动、健康讲座，提高社区居民对医院的认知和信任。
同时，通过与其他医院、保险公司等合作，提供优质的医疗服务，增加患者流量。
三、活动实施1. 组织机构成立医院管理年活动筹备工作组，负责活动的组织、协调和监督工作。
工作组由医院领导班子成员和相关科室负责人组成，设立活动组、宣传组、培训组等，明确各组的职责和任务。
2. 活动计划根据活动目标和内容，制定详细的活动计划，包括活动时间、地点、参与人员、活动形式等。
同时，充分考虑医院内部的实际情况和资源限制，确保活动的顺利实施。
3. 资金筹备对于需要使用资金的活动，如聘请专家、组织培训等，通过向上级医院申请专项经费或通过其他途径筹集资金。
4. 人员安排根据活动计划，确定活动的参与人员和工作人员，确保活动的顺利实施。
同时，加强对参与人员的宣传和培训，提高他们的工作积极性和专业能力。
医院管理年”活动实施方案
医院管理年活动实施方案一、活动背景近年来，我国医疗事业取得了长足的进步，但同时也暴露出一些管理问题。
为了进一步提升医院管理水平，提高医疗服务质量，我们决定开展“医院管理年”活动。
二、活动目标1.提高医院管理水平，实现管理制度化、规范化。
2.提升医疗服务质量，增强患者满意度。
3.增强医院内部凝聚力，提升团队协作能力。
三、活动主题“创新、规范、共赢”四、活动内容1.开展管理培训：邀请业内知名专家，针对医院管理中的热点、难点问题进行授课，提高管理人员素质。
2.制定管理制度：对现有管理制度进行梳理，查漏补缺，确保管理制度完善。
3.推行5S管理：在各部门推行5S管理，提高工作效率，降低成本。
4.优化服务流程：简化患者就诊流程，提高医疗服务效率。
5.开展主题活动：举办知识竞赛、技能比武等活动，提升员工综合素质。
6.进行满意度调查：定期对患者、员工进行满意度调查，了解医院存在的问题，及时整改。
五、活动安排1.第一季度：开展管理培训，制定管理制度。
2.第二季度：推行5S管理，优化服务流程。
3.第三季度：开展主题活动，进行满意度调查。
六、活动保障1.成立活动领导小组，负责活动的组织、协调和监督。
2.设立活动专项资金，确保活动顺利进行。
3.加强宣传，营造浓厚活动氛围。
4.对活动成果进行考核，与年度绩效挂钩。
七、活动预期效果1.提高医院管理水平，实现管理制度化、规范化。
2.提升医疗服务质量，增强患者满意度。
3.增强医院内部凝聚力，提升团队协作能力。
4.培养一批具备现代化管理理念的医院管理人才。
这场“医院管理年”活动，旨在提升医院整体管理水平，为患者提供更优质的医疗服务。
让我们携手共进，共创美好未来！在键盘的敲击声中，我的思绪如泉涌。
这个方案不仅仅是一份文档，更是我对医院管理年活动的期许和信心。
活动结束后，我相信我们的医院会焕发出新的活力，为患者带来更多的福音。
注意事项一：活动策划要与实际紧密结合，避免空中楼阁式的设想。
医院“医院管理年”活动实施方案
医院“医院管理年”活动实施方案活动名称：医院管理年活动目的：1. 提升医院管理水平，提高医疗服务质量和患者满意度；2. 加强医院内部各部门之间的沟通和合作，提高协同效率；3. 增强医务人员的责任心和服务意识，打造良好的医疗服务文化；4. 提高医院品牌形象，树立良好的医疗行业口碑。
活动时间：一年活动方案：1. 设立医院管理年工作领导小组，负责统筹协调活动的具体实施工作。
- 小组成员由医院领导和相关部门负责人组成，确保活动实施的指导和支持；- 工作领导小组设立工作计划，明确活动目标、实施措施和时间节点。
2. 制定医院管理年活动宣传方案，提高员工对活动的知晓和参与度。
- 制作宣传海报、横幅等，张贴在医院各个角落，提醒员工及时参与活动；- 制作活动手册，详细介绍活动内容、方式和要求，发放给全体员工。
3. 开展医院内部培训活动，提升医务人员的专业素质和服务水平。
- 定期组织医学知识培训和技能提升班，提高医务人员的专业能力；- 邀请行业专家开展培训讲座，分享管理经验和技巧；- 联合其他医院或专业机构共同举办学术研讨会，交流学习经验。
4. 实施绩效考核机制，激励医务人员提高工作效率和服务质量。
- 制定明确的考核标准和方法，对医务人员的工作进行绩效评估；- 推行绩效奖励制度，对表现突出的医务人员予以物质或荣誉激励。
5. 开展科学研究和创新实践，提高医院科研水平和技术创新能力。
- 鼓励医务人员参与科研项目，提供项目经费和技术支持；- 支持医务人员申请专利和发表论文，提供相关奖励和荣誉；- 建立科研成果展示平台，定期举办科研成果交流会。
6. 加强医院内部沟通和协作，提高工作效率和团队合作能力。
- 举办定期的工作例会，及时沟通和协调各部门工作；- 建立跨部门合作机制，鼓励员工间的合作共赢；- 设立意见建议箱，接收医务人员的建议和意见，做到及时反馈。
7. 加强对患者的关怀和服务，提高患者满意度和口碑。
- 设立患者咨询中心，提供全天候的咨询和解答服务；- 定期组织患者满意度调查，了解患者需求和建议，及时改进服务；- 建立患者反馈平台，接收患者的意见和建议，及时回复解决问题。
以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动方案
以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动方案医院管理年活动方案：提高医疗服务质量一、前言医疗服务是医院的核心任务之一，提高医疗服务质量不仅关乎医院的声誉，更关系到患者的健康和生命安全。
本活动方案旨在通过一系列的管理措施，提升医院的整体服务质量，提供更好的医疗服务，为患者提供更满意的就医体验。
二、活动目标1. 提高医疗服务质量，提升患者满意度。
2. 加强医院内部流程管理，提高工作效率。
3. 加强医护人员培训，提升专业素质。
4. 建立完善的医患沟通机制，增加医患信任。
三、活动内容1. 完善服务流程（1）制定和落实医院标准操作规程，规范医疗服务流程。
（2）提供在线预约挂号服务，减少患者等待时间，提高就诊效率。
（3）优化分诊系统，确保急诊和非急诊病人得到合理的优先处理。
（4）建立健全患者就医指引，提供全面的就医指导，降低患者焦虑感。
2. 强化医护人员培训（1）开展临床技能培训，提高医护人员的专业水平。
（2）组织不定期的继续教育和学习研讨会，跟进医学最新进展。
（3）加强沟通技巧培训，提高医护人员与患者的沟通能力。
（4）组织模拟患者演练，提升医护人员对各种情况的应对能力。
3. 加强医患沟通（1）建立医患沟通平台，提供线上和线下的沟通渠道。
（2）组织医患座谈会，听取患者意见和建议，改进医疗服务。
（3）加强患者信息管理，确保患者隐私和信息安全。
（4）通过宣传和教育活动，提高患者对医院服务的了解和认同。
4. 加强质量管理（1）建立严格的质量控制标准，确保医疗服务的安全性和有效性。
（2）加强医疗设备的维护与更新，确保医疗技术的先进性。
（3）定期开展医疗服务质量评估和内部审核，发现问题及时整改。
（4）建立患者满意度评估机制，了解患者对服务的评价，及时改进不足之处。
四、活动实施计划1. 制定活动计划和时间表，明确各项工作任务的开展时间和责任人。
2. 成立医疗服务质量提升小组，负责协调和推进各项活动。
3. 在活动开始前，向医院全体员工介绍活动目标和内容，并组织培训相关人员。
医院管理年活动实施方案范本（二篇）
医院管理年活动实施方案范本一、督查对象全县各级各类医疗机构。
二、督查内容(一)____领导1.成立“医院管理年”活动领导小组和工作专班。
2.制定“医院管理年”活动实施方案。
3.召开会议对“医院管理年”活动进行动员、安排和部署。
4.及时汇总上报工作开展情况。
(二)宣传教育5.通过横幅、板报、电子屏等形式对“医院管理年”活动进行院内宣传。
6.通过报纸、电视、电台、网络等媒体对“医院管理年”活动进行社会宣传。
(三)依法执业7.____医务人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等法律法规和相关政策，做好学习记录。
8.严格执行医疗机构准入制度。
医疗机构持有《医疗机构执业许可证》，严格按核准的诊疗科目执业，未经批准不得设立各类诊疗中心，不得随意更改和加____构名称。
无“承包科室”和“出租科室”。
无非法性病诊疗活动。
9.严格执行医务人员准入制度。
医师持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，护士持有《护士执业证书》。
医疗机构及其从业人员在法定时限内办理变更、注销等执业手续。
无非法聘用人员现象。
10.严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。
(四)医疗质量和医疗安全11.有院质量管理委员会和科室质量管理____，医院领导定期(至少每季度一次)召开会议专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。
明确院长是医院医疗质量管理第一责任人。
13.急诊科专业设置、人员配备合理，抢救药品、器械齐全，处于备用状态。
急诊科(室)医务人员相对固定，值班医师能胜任急诊抢救工作。
急诊会诊要迅速到位，做到急诊室、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
14.认真执行《医疗废物管理条例》和《医院感染管理规范(试行)》，配备医院感染管理专兼职人员，并持证上岗。
有院感管理制度、计划和总结。
重点加强对感染性疾病科、口腔科、手术室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室、临床检验部门和消毒供应室等部门的消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理，控制医院感染率。
医院管理年活动实施方案
医院管理年活动实施方案1. 活动目标本次活动的目标是为了增强医院服务水平、提升医护人员的专业能力、加强医院与患者之间的沟通。
具体目标如下：1.提升医院服务质量。
2.加强医护人员的专业技能。
3.增加医护人员的业务知识。
4.加强医院与患者之间的沟通。
2. 活动内容本次活动的内容主要涵盖以下五个方面：2.1 医护人员培训通过邀请行业内知名专家，开展医护人员专业技能培训，提高医务人员的服务质量和专业能力。
该培训涵盖以下内容：1.临床实用技能：包括血常规检测、各种常见疾病的治疗、急救措施等内容。
2.沟通技巧：包括与患者的沟通技巧、与同事间的沟通技巧等内容。
3.知识普及：医务人员业务知识的普及，如世界卫生组织最新疫苗接种方案等。
2.2 患者关怀活动开展患者健康咨询、义诊活动等，增加医护人员与患者间的互动及沟通，提升医院服务水平。
该活动涵盖以下内容：1.免费疫苗接种：针对一些特定人群，开展疫苗接种免费咨询活动。
2.患者教育：通过专业医生推广患者自我诊断和治疗，提高患者健康意识。
3.妇女健康培训：专业妇女保健医生开展妇女健康培训，增加女性的健康保健意识。
2.3 医院文化活动通过举办医院文化周等活动，加强医院员工团队意识，增进员工间的交流与沟通。
该活动涵盖以下内容：1.桌游比赛：组织医院员工参加桌游比赛，增进员工间的交流与理解。
2.烹饪比赛：开展烹饪比赛，增加医院员工之间的沟通及可持续厨房理念。
3.文艺活动：邀请专业文艺团队参演，举办各种形式的文艺活动，增强医院员工的文化素养。
2.4 健康活动开展多种类型的健康活动，促进医务人员健康保健。
该活动涵盖以下内容：1.运动会：医院员工间运动会，强身健体，增强身体素质。
2.健康讲座：专业医生进行健康讲座，调整员工的生活方式和饮食习惯。
3.健康训练：医院员工间健康训练，提高员工们的身体素质。
2.5 技能比赛① 医疗技能比赛：开展全院范围的医疗技能竞赛，提升医务人员专业技能。
关于开展医院管理年活动方案
关于开展医院管理年活动方案方案名称：医院管理年活动方案一、活动背景和目的医院管理是医疗机构运行的重要组成部分，提高医院管理水平对于提升医疗服务质量、提高患者满意度具有重要意义。
为了进一步加强医院管理，强化管理人员的专业素养和团队合作能力，提出开展医院管理年活动方案。
二、活动内容1.组织专业培训：针对医院管理岗位的管理人员进行专业培训，包括但不限于医院管理学、人力资源管理、财务管理等方面的知识和技能培训。
2.专家讲座：邀请相关领域的专家学者进行讲座，探讨医院管理的最新理论和实践经验，开展交流和互动。
3.主题研讨会：组织管理人员开展主题研讨，借助小组讨论和案例分析等形式，深入研究和解决医院管理中的热点问题和难题。
4.管理实践交流：组织管理人员参观其他医疗机构，了解他们的管理经验和做法，促进经验分享和互相学习。
5.管理创新提案：鼓励管理人员提出管理创新提案，通过评审和实施，推广优秀的管理创新经验，促进改善医院管理水平。
三、活动执行计划1.确定活动时间：根据医院管理年活动方案，制定具体的活动时间表，确保活动顺利进行。
2.组织活动筹备工作：成立医院管理年活动筹备组，负责活动的组织、协调和推进，制定详细的筹备方案。
3.拟定活动预算：根据活动内容和规模，制定详细的活动预算，保证活动资金的合理分配和利用。
4.落实活动内容：根据活动方案，组织培训、讲座、研讨会等多种形式的活动，确保活动内容的实施。
5.评估活动效果：对活动进行评估和总结，以了解活动效果和参与者反馈，为下一次医院管理年活动提供参考。
四、活动推广与宣传1.制定宣传计划：制定详细的宣传方案，包括活动宣传的内容、形式、渠道等，以确保活动信息的准确传达和宣传效果的最大化。
2.利用多种渠道宣传：通过医院内部通讯、院刊、微信公众号、医院网站等多种渠道进行活动宣传，提高活动知晓度和参与度。
3.邀请媒体报道：联系媒体，邀请其对医院管理年活动进行报道，提升活动影响力和知名度。
医院“医院管理年”活动实施方案
医院“医院管理年”活动实施方案引言概述：医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理的科学性和高效性对于提升医疗质量和满足患者需求至关重要。
为此，医院管理年活动实施方案应运而生。
本文将从四个方面详细阐述医院管理年活动实施方案的内容。
一、加强医院内部管理1.1 建立科学的管理体系：医院管理年活动应重点关注医院内部管理体系的建立和完善。
通过制定规范的管理流程和标准化的操作规程，提升医院管理的科学性和规范性。
1.2 强化人员管理：医院管理年活动应注重人员管理，包括招聘、培训和绩效考核等方面。
通过科学的人员配置和培训计划，提高医院员工的专业素质和工作效率。
1.3 加强资源管理：医院管理年活动应关注医院资源的合理利用和管理。
通过优化资源配置和提高资源利用效率，确保医院的运转顺畅和患者满意度的提升。
二、提升医疗服务质量2.1 强化医疗质量管理：医院管理年活动应注重医疗质量管理，包括医疗流程的规范化、医疗技术的提升和医疗安全的保障等方面。
通过建立完善的医疗质量管理体系，提高医院的医疗服务质量。
2.2 加强患者安全管理：医院管理年活动应重视患者安全管理，包括医疗事故的预防和应急处理等方面。
通过加强患者安全培训和建立医疗事故报告和处理机制，保障患者的安全和权益。
2.3 强化医患沟通和医疗纠纷处理：医院管理年活动应注重医患沟通和医疗纠纷处理。
通过加强医患沟通培训和建立医疗纠纷处理机制，改善医患关系，提高医院的社会声誉。
三、优化医院运营管理3.1 加强预算管理：医院管理年活动应注重预算管理，包括预算编制、执行和监控等方面。
通过制定科学合理的预算计划和加强预算执行监控，提高医院运营效益。
3.2 提高收入管理：医院管理年活动应关注收入管理，包括医疗服务价格的合理制定和收费管理的规范化等方面。
通过优化医疗服务价格和加强收费管理，提高医院的收入水平。
3.3 强化设备管理：医院管理年活动应注重设备管理，包括设备采购、维护和更新等方面。
医院“医院管理年”活动实施方案
医院“医院管理年”活动实施方案引言概述：医院管理年活动是指医院为了提升管理水平和服务质量，通过一系列的活动和措施来推动管理改革和创新。
本文将详细介绍医院“医院管理年”活动的实施方案，包括目标设定、活动内容、实施步骤和评估方法等。
一、目标设定：1.1 提升医院管理水平：通过“医院管理年”活动，医院将制定具体的管理目标，包括提升管理团队的能力和素质，提高管理流程的效率和透明度，优化资源配置和利用等。
1.2 提高服务质量：活动的目标之一是提高医院的服务质量，包括提升医疗技术水平，改善患者就诊体验，加强医患沟通和互动等。
1.3 增强医院的竞争力：通过提升管理水平和服务质量，医院可以增强自身的竞争力，吸引更多的患者和医疗资源，提高医院的声誉和影响力。
二、活动内容：2.1 建立管理团队：医院将组建专业的管理团队，包括院长、副院长、各科室主任等，他们将负责制定和执行管理年活动的具体方案。
2.2 完善管理流程：医院将对各项管理流程进行全面的审视和改进，包括人事管理、财务管理、物资采购、医疗质量控制等，以提高管理效率和透明度。
2.3 强化服务意识：医院将通过培训和激励机制，提高医务人员的服务意识和服务技能，让患者感受到更加温暖和专业的医疗服务。
三、实施步骤：3.1 制定计划：医院管理团队将制定详细的实施计划，包括活动时间表、责任分工和资源需求等，确保活动的顺利进行。
3.2 宣传推广：医院将通过多种渠道宣传“医院管理年”活动，包括内部宣传和对外宣传，提高员工和患者的参与度和认知度。
3.3 实施监督：医院将建立监督机制，对活动的进展和效果进行监测和评估，及时调整和改进活动的实施方案。
四、评估方法：4.1 数据统计：医院将通过数据统计的方式评估活动的效果，包括患者满意度调查、医疗质量指标监测、管理流程效率评估等。
4.2 反馈意见：医院将定期收集患者和员工的反馈意见，以了解他们对活动的评价和建议，为活动的改进提供依据。
4.3 经验总结：医院将对活动的实施过程进行总结和归纳，提炼出成功的经验和教训，为今后的管理工作提供参考和借鉴。
医院管理年活动实施方案例文(5篇)
医院管理年活动实施方案例文一、方案背景与目标本方案旨在加速推进____年度医院管理的改革与创新，以期提高医院的运行效率、服务质量和整体管理水平。
主要目标是提升患者满意度，增强医院的声誉，通过一系列措施实现医院管理的显著改善。
二、方案内容1. 优化医院信息化管理完善并整合医院信息化系统，实现内外部信息高效共享与传递，增强医患沟通。
推广电子病历，促进病历信息的数字化与规范化，以提升医疗质量和安全性。
利用大数据技术，驱动管理决策，提高医院运行效率和管理水平。
2. 强化质量管理体系建立全面的医院质量管理体系，包括质量目标设定、考核、监测与评估，确保服务品质。
加强医疗安全，建立医疗事故和不良事件的管理机制，保障患者安全。
通过培训提升医务人员的专业素养和质量意识，确保医疗服务质量。
3. 加强人才队伍建设定期对医务人员进行培训，提升专业技能和临床水平，提高服务质量。
建立有效的人才激励机制，吸引和留住优秀人才，促进职业发展。
加强团队建设，增强医务人员间的沟通与协作，提升服务整体效果。
4. 优化服务流程对医院流程进行优化，简化患者就诊流程，提高就诊效率和满意度。
提供便捷的在线预约和挂号服务，合理利用医院资源，提升患者体验。
加强医患沟通，建立患者反馈机制，及时解决患者问题，持续改进服务。
5. 推动管理创新引入先进的管理理念和方法，创新医院管理，提高管理效率。
改革绩效考核和激励机制，激发管理人员和医务人员的工作积极性和效率。
加强危机管理和应急响应能力的培训，提高医院应对突发事件的能力。
三、方案实施步骤1. 明确实施责任人和工作小组，制定详细的工作分工和时间表。
2. 进行医院信息化需求分析，制定信息化建设规划和实施计划。
3. 设定医院质量目标，建立质量管理体系和监测评估机制。
4. 开展人才队伍建设，制定培训计划和激励政策。
5. 评估并优化服务流程，确定改进措施并逐步实施。
6. 推动管理创新，实施管理改革，做好理念和方法的培训与宣传。
医院管理年活动实施方案4篇
医院管理年活动实施方案医院管理年活动实施方案精选4篇（一）实施医院管理年活动的方案如下：1. 制定活动目标：明确医院管理年活动的目标和宗旨，例如提升医院管理水平、改善医疗服务质量、优化医院内部流程等。
2. 成立组织委员会：组建一个由医院管理层、医疗专家和相关部门负责人组成的组织委员会，负责规划、组织和监督活动的实施。
3. 制定活动计划：根据医院管理年的目标，制定详细的活动计划，包括各项活动的时间、地点、内容和参与人员等。
4. 宣传推广：通过医院内部通报、简报、海报等途径，向全体员工宣传医院管理年活动的目标、意义和重要性，以及各项活动的内容和参与方式。
5. 举办培训活动：组织各类管理培训，包括领导力培训、团队协作培训、沟通技巧培训等，提升医院管理人员和员工的专业素质和管理能力。
6. 开展员工参与活动：组织员工参与各类提案、创新和改进项目，通过员工的积极参与和贡献，推动医院管理的改善和创新。
7. 进行评估和总结：在医院管理年活动结束后，进行活动效果的评估和总结，总结医院管理年活动的经验和教训，并对未来的管理工作提出改进和发展的建议。
8. 持续推进：医院管理年活动不应只是一次性的活动，而是一个持续推进的过程。
在活动结束后，医院管理层应继续推动管理改善和创新，不断提升医院管理水平。
通过上述方案的实施，医院管理年活动将能够有效提升医院管理水平，改善医疗服务质量，促进医院内部流程的优化，为医院的发展和提升提供有力支撑。
医院管理年活动实施方案精选4篇（二）1. 确定年活动的主题和目标：医院管理年活动的主题可以是提升服务质量、提高患者满意度、优化内部管理等。
根据主题确定年活动的目标，如提升患者满意度至90%以上，改善医院流程等。
2. 策划活动内容：根据主题和目标，策划一系列的活动内容。
例如，可以组织培训活动提升员工的专业技能和服务意识；开展医院内部的流程优化活动，提高工作效率；举办患者教育讲座，提升患者的健康意识等。
医院管理年活动方案
医院管理年活动方案引言：医院管理年活动是医院为了提高医疗服务质量、增强医院管理水平而开展的一项全员培训和交流活动。
通过各种形式的培训、讲座、研讨等方式，让医务人员深入了解和学习最新的医疗管理理念和方法，提高自身的专业素养和综合能力，进一步推动医院管理水平的不断提升。
一、活动主题：以提升医院管理水平为主题，以“管理创新、服务卓越”为核心理念。
二、活动目标：1. 提高医务人员的专业素养和综合能力，增强管理意识和能力。
2. 引入最新的管理理念和方法，推动医院管理水平的不断提升。
3. 加强医务人员之间的交流与合作，建立良好的团队合作精神。
4. 提高医疗服务质量，让患者获得更好的医疗体验。
三、活动内容：1. 管理知识培训：组织专家学者和管理咨询机构进行系统的管理知识培训。
包括医疗质量管理、医院运营管理、人力资源管理等内容。
2. 经验交流研讨会：邀请国内外一流医院管理者，分享成功的管理经验和做法，探讨面临的管理难题和挑战，并制定改进方案。
3. 环境整治活动：通过组织各部门的配合，对医院内外环境进行整治，提升整体形象和卫生状况。
包括院内外墙面的清洗、花坛的布置、绿化带的修整等。
4. 服务技能培训：邀请专业培训机构进行服务技能培训，提高医务人员的沟通能力和服务态度，增加患者满意度。
5. 公益义诊活动：组织医务人员到社区、学校、工厂等地进行义诊活动，为社会公众提供免费的医疗服务，传递医院关爱社会的良好形象。
6. 知识竞赛活动：举办医学知识竞赛，激发医务人员学习的热情，提高专业素养。
7. 员工激励措施：通过设立优秀员工奖、优秀团队奖等激励机制，鼓励医务人员在工作中积极创新，提高工作效率和质量。
8. 职业发展规划：组织医务人员进行职业规划咨询和辅导,制定个人职业发展目标，并提供相应的培训和提升机会。
四、活动实施方案：1. 制定活动计划：根据目标和内容，制定活动计划，明确活动的时间、地点和预算。
2. 邀请专家和嘉宾：邀请国内外相关领域的专家学者和成功管理者，作为活动的主讲和嘉宾，共同分享经验和知识。
关于开展医院管理年活动方案
一、活动目的：1.提升医院管理水平和服务质量；2.激发医务人员的工作积极性和创造力；3.增强医院内部团队合作和沟通能力；4.加强医院与患者之间的互动和沟通；5.增强医院的社会形象和影响力。
二、活动时间：全年三、活动内容：1.制定管理年主题：选择一个适合医院发展和工作重点的主题，如“质量第一、安全至上”、“服务每一位患者”、“全员素质提升”等等。
主题应该简洁明了，易于理解和传达。
2.设计相关活动：根据管理年主题，制定一系列的活动，包括但不限于以下内容：a.培训活动：举办内部培训班，提升医务人员的专业技能和管理能力。
邀请专家学者进行讲座，开设工作坊等等。
b.知识竞赛：组织医务人员参加相关知识竞赛，激发学习的兴趣和热情，促进知识共享和交流。
c.学术交流：组织解决实际问题的讨论和交流活动，邀请同行专家进行学术演讲，提高医院的学术影响力。
d.优秀员工表彰：设立优秀员工评选标准，对表现突出的医务人员进行表彰和奖励，激发工作积极性和创造力。
e.团队建设：组织内部团队活动，如户外拓展训练、团队合作游戏等，增强团队协作和沟通能力。
f.患者互动：开展系列患者互动活动，如健康讲座、义诊活动、康复辅导等，增强医院与患者之间的互动和沟通。
g.社会公益：组织医院参与社会公益活动，如无偿献血、义务巡诊等，增强医院的社会形象和影响力。
3.活动推广和宣传：a.制作活动海报、横幅等宣传物品，贴在医院各个区域。
c.邀请媒体进行报道，扩大活动的影响力和知名度。
4.活动评估：设立活动评估机制，定期对各项活动进行评估，并根据评估结果进行调整和改进。
四、活动预算：五、活动效果评估：评估医院管理年活动的效果，包括医院管理水平提升、服务质量改善、医务人员积极性和创造力提高、团队合作能力增强、患者满意度提升等方面的评估。
六、活动总结和经验分享：在活动结束后，组织活动总结会议，总结活动的成功经验和不足之处，并将经验分享给其他医院，促进整个医疗行业的管理水平提升。
医院管理年活动实施方案
医院管理年活动实施方案医院管理年活动是医院管理部门每年开展的一项重要活动，旨在总结前一年的工作经验，展望未来的发展方向，促进医院管理水平的提升与优化。
为了确保活动的顺利进行，我将从活动目标、活动内容、活动方案和活动评估四个方面进行详细阐述。
一、活动目标：1.总结前一年的工作经验和取得的成绩，发现存在的问题和不足；2.明确未来的发展方向和目标，制定具体的改进措施；3.加强与各科室的沟通合作，建立协作关系；4.提升管理人员的综合素质和技能，提高工作效能；5.增强员工凝聚力和团队合作意识，激发员工的积极性和主动性。
二、活动内容：1.召开医院管理总结大会：主要由医院领导和管理部门负责人分别对过去一年的管理工作进行总结，并发表展望未来的致辞。
2.确定管理目标和指标：从各个方面制定明确的管理目标和指标，如提高医院服务质量、降低成本、优化资源配置等。
3.组织管理培训：针对不同管理岗位的管理人员，进行相关培训，提升管理者的综合素质和技能。
4.开展问题分析和解决研讨会：邀请各科室的代表参加，共同分析存在的问题，并找出解决问题的措施和方法。
5.制定管理改进方案：根据问题分析和解决研讨会的结果，制定具体的改进方案，并落实到各个科室。
6.建立跨科室沟通机制：加强各科室之间的沟通和合作，建立协作关系，共同解决问题，提高医院整体管理水平。
7.开展员工活动：组织丰富多彩的员工活动，增加员工之间的交流与互动，增强团队凝聚力和员工的归属感。
三、活动方案：1.确定活动时间和地点：活动一般在年初进行，可以选择适合会议和培训的场所，如酒店会议室等。
2.制定活动计划和安排：根据活动内容，制定详细的活动计划和安排，包括各个环节的时间安排、人员配备等。
3.组织协调与安排：由医院管理部门负责组织与协调活动，确保各项工作的顺利进行，包括会议和培训的邀请、场地的预定、材料的准备等。
4.活动宣传：及时将活动的相关信息宣传到各个科室，增强参与的积极性和主动性，提前制定活动宣传方案，采用多种方式宣传，如海报、邮箱等。
上海市卫生局关于印发《2007年上海市医院管理年活动督查内容和评分标准》的通知
上海市卫生局关于印发《2007年上海市医院管理年活动督查内容和评分标准》的通知
文章属性
•【制定机关】上海市卫生局
•【公布日期】2007.06.27
•【字号】
•【施行日期】2007.06.27
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】医政医管
正文
上海市卫生局关于印发《2007年上海市医院管理年活动督查
内容和评分标准》的通知
各区县卫生局、浦东新区社发局、上海申康医院发展中心、各有关大学、各区县中心以上医院、各质控中心、市卫生局卫生监督所：
根据《关于印发〈2007年上海市医院管理年活动实施方案〉的通知》（沪卫医政〔2007〕39号，以下简称《实施方案》）的文件精神，我局组织制定了《2007年上海市医院管理年活动督查内容和评分标准》（见附件，以下简称《督查标准》），现印发给你们，请参照执行。
各区县卫生局、上海申康医院发展中心、各有关大学可以根据所属医院的具体情况对督查内容进行相应调整，并根据《实施方案》的要求，于2007年8月25日前将本系统的医院管理年督查结果汇总后书面报市卫生局医院管理年活动领导小组办公室。
我局将于2007年9-10月按照本《督查标准》对各区县中心以上医院进行全市性医院管理年督查。
附件:2007年上海市医院管理年督查内容和评分标准.（略）
上海市卫生局
二〇〇七年六月二十七日。
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2007年医院管理年活动实施方案2007年医院管理年活动实施方案各设区市卫生局、省直医疗机构：为深入推进“医院管理年”活动的开展，根据卫生部、国家中医药管理局《2007 年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》，在认真总结前三年活动经验的基础上，我厅制定了《江西省2007 年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动实施方案》（见附件），现印发给你们，请认真组织实施。
二00 七年四月十日附件：江西省2007 年“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动实施方案为认真贯彻全国和全省卫生工作会议精神，进一步加强医院管理，提高医疗服务质量，强化医疗安全，规范医疗服务行为，努力控制医药费用增长，降低患者疾病经济负担，按照卫生部、国家中医药管理局的统一部署，2007 年继续在全省深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动。
根据卫生部、国家中医药管理局《2007 年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》，结合我省实际，特制定本实施方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境为主要内容。
针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。
通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。
二、活动范围2007 年“医院管理年”活动范围为全省各级各类医院（包括民营医院），重点是公立医院。
三、工作目标和重点要求（一）提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。
重点要求：1 、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。
依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。
2 、加大医院院长管理责任，明确院长是医院质量管理第一责任人，医院院长要坚持科学发展观和正确的政绩观，减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。
医院领导定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。
9 、认真落实《江西省实施< 中国护理事业发展规划纲要（2005-2010 年）> 办法》，在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，正确实施治疗和护理措施，密切观察患者病情变化，为患者提供基本生活护理服务，提供康复和健康指导，保障患者安全和护理工作质量。
﹡全省三级医院病房护士与床位比的配备必须达到0.4 ： 1 的标准，重症监护病房必须达到2-2.5 ： 1 的标准。
10 、严格执行《江西省重大医疗技术管理办法》，加强医疗技术和人员资格准入管理，维护患者安全。
严格对大型医用设备、器官移植技术、介入技术、人工关节等高新技术的准入和临床应用管理。
11 、加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。
落实首诊负责制，提高急诊科（室）能力，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好；医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作；急诊会诊迅速到位；急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，对急救绿色通道抢救病人做到“三先一后”，既先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费。
加强对重症监护病房（ICU ）的管理，人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，科学、合理、规范救治。
﹡12 、认真落实《江西省临床实验室管理办法实施细则》，开展临床实验室考核登记工作。
13 、加强医学影像、病理和临床用血管理，提高质量。
14 、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度，重点加强手术室、重症监护病房（ICU ）、血液透析室、感染性疾病科、新生儿室等部门的医院感染管理工作，提高医院感染诊断水平，有效预防和控制医院感染。
﹡15 、认真落实我厅《关于进一步提高医疗服务质量的若干意见》，医院要以提高医疗质量、保证医疗安全为重点，组织开展经常性专项检查，针对存在问题落实持续改进措施。
充分发挥医院三级医疗质控网的作用，落实医疗质量定期检查考评制度。
﹡16 、全面履行医院的传染病防治工作的法定职责，认真做好各项公共卫生工作；按规定做好传染病报告工作。
﹡17 、严格执行《江西省医疗机构手术及有创操作分级准入管理暂行办法》，落实手术及有创操作分级准入制度。
加强手术室管理，开展手术室规范化建设，进一步提高手术质量，保证手术安全。
（二）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
重点要求：18 、优化流程，简化环节，合理科室布局；加强挂号管理，创新挂号便民方式，提倡预约挂号；采取有效措施，缩短病人各种等候时间。
19 、科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。
20 、为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施。
门诊提供导诊咨询服务。
大中型医院要有候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施。
﹡21 、加强医院后勤管理，提高膳食质量，提供各项治疗饮食的供应服务，保证患者正常用餐。
保证患者就诊室内外、卫生间的清洁、卫生。
﹡22 、建立以需求为导向的人性化诊疗模式。
在保证疾病诊疗需要的同时，坚持以人为本，建立能够满足不同服务对象需求的多层次医疗服务，提供特需服务、一般服务、惠民服务，改变见病不见人的单一服务模式，提高诊疗服务满意度。
（三）提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，优化医疗执业环境，构建和谐的医患关系。
重点要求：23 、维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权、选择权、人格尊严及隐私。
﹡24 、建立院长接待日制度，实行投诉接待值班制，向社会公布投诉处理承诺制度、投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。
﹡25 、二级以上公立医院实行无节假日服务，实行全天候采血和各类急诊检查，保证病人随到随检。
﹡26 、对出院病人实行电话随访服务，定期或经常性开展满意度调查。
27 、严格执行《江西省医疗机构各类工作人员服务规范》、《江西省医疗机构十大窗口服务规范》，进一步规范医疗机构各类工作人员和窗口单位的服务行为，服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
28 、完善和落实医患沟通制度，增强医患感情交流。
规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗易懂，增强沟通效果。
29 、创建平安医院，优化医疗执业环境。
﹡30 、全面落实“ <?xml:namespace prefix = st1 ns ="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /> <st1:PersonName ProductID="万名" w:st="on"> 万名 </st1:PersonName> 医师支援农村卫生工程”、公立医院支援社区卫生服务的工作任务，建立基层医疗机构与城市医院间双向转诊制度，充分发挥各级医疗机构的功能与作用。
（四）加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。
重点要求：31 、严格执行医院财务管理制度，坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。
32 、建立科学决策机制，提高医院经济管理水平，加强财务监督分析，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目立项必须经集体讨论并按规定程序报批。
实行分级负责，责任到人。
﹡33 、建立与医疗行业特点相适应的医院内部核算分配新机制。
坚决纠正医院以业务创收为目标，向科室和个人下达经济指标的管理手段经济化现象，结合行业特点，建立以医疗服务质量、服务效率、服务效果、医疗成本控制和患者满意度为主要考核指标的医院内部核算分配新机制。
34 、建设节约型医院，加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。
加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
严格执行国家和我省有关药品集中招标采购的制度和规定，将应招标药品全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。
严禁擅自采购应招标采购的药品。
﹡35 、落实各项惠民措施，努力减轻病人就医经济负担。
对城乡特困人群、参加新农合的农民、70 岁以上老人等自费患者实行“三免四减半”惠民措施；参加新农合农民在定点医院使用基本药目录外药品费控制在药品总费用的15% 以内，使用特殊材料、特殊治疗、自费检查项目实行事先告知和审批制。
（五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
重点要求：36 、严格执行国家药品价格政策和江西省医疗服务项目价格标准。
禁止在规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
37 、向社会公开收费项目和标准。
在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等，公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。
接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。
38 、完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，严格执行住院患者费用一日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。
患者出院时，提供详细的总费用清单。
﹡39 、开展抗菌素类、消化类、心血管类、营养类、抗肿瘤类、生物制剂类等药品前十位用药监测制，定期公示、适时预警，有效控制药品占业务收入比例。
﹡40 、严格控制医药费用增长幅度，医院门诊病人平均费用、出院病人平均费用增幅低于城乡居民可支配收入增长幅度。
﹡41 、控制药品收入占业务收入比例：三级综合医院≤45% ，二级综合医院、中医院≤55% ，肿瘤、传染、肺科等专科医院≤60% 。
抗菌药物占药品用量比例：三级综合医院≤25% ，二级综合医院≤30% 。
﹡42 、严格掌握各种大型设备检查适应症，提高阳性检查率，避免不必要的重复检查，CT 、MRI 、大型X 光机阳性检查率≥70% 。
二级以上医院住院患者施行CT 、MRI 、介入及内窥镜等高额检查项目，二级、三级医院使用最小包装单价分别在70 元、100 元以上的高价药须经患者同意并签字后方可实施。
加强高值医用耗材（进口人工关节、血管内支架、进口心脏起博装置、医用介入导管等）使用的管理，实行高值医用耗材使用审批制度。
（六）加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，加强医院文化建设，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风。