医疗纠纷预防与处理条例
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)【医疗纠纷预防和处理条例】第一章总则第一条为了预防和及时妥善处理医疗纠纷，保障患者合法权益，促进医患关系和谐稳定，维护医疗秩序，根据相关法律法规，制定本条例。
第二条医疗纠纷是指医院、医生、患者或其法定代理人之间因医疗活动而引发的争议、纠纷。
第三条医疗纠纷预防是指通过加强医患沟通、提升医疗服务质量、建立医疗安全监管机制等，预防医疗纠纷的发生。
第四条医疗纠纷处理是指通过调解、仲裁、诉讼等方式解决医疗纠纷，维护患者合法权益，维护医疗秩序。
第五条医疗机构应当建立健全医疗质量管理制度，确保医疗服务的安全、有效、规范。
第六条患者有权获得安全、有效、合理的医疗服务，医院和医生有义务向患者提供医疗知情权、自主选择权等。
第七条医患双方应当加强沟通，增强相互理解和信任，共同维护医患关系和谐稳定。
第二章医疗纠纷预防第八条医疗机构应当建立和完善患者告知、知情同意制度，明确告知内容和方式，并及时记录。
第九条医疗机构应当加强医护人员培训，提高医护人员的业务水平和服务意识。
第十条医疗机构应当建立医疗质量评价制度，定期对医疗质量进行评估，并及时改进。
第十一条医疗机构应当建立和完善医疗安全管理制度，加强医疗事故和不良事件的报告、调查与处置。
第十二条医患双方应当在医疗行为发生前，就治疗方法、风险、效果等进行充分沟通，并达成一致意见。
第三章医疗纠纷处理第十三条医疗机构应当设立医疗纠纷处理机构，负责医疗纠纷的调解、仲裁和诉讼等工作。
第十四条医疗机构应当对医疗纠纷进行及时调查，并以调解为主，通过友好协商解决纠纷。
第十五条医疗机构应当对涉及医疗纠纷的医疗记录和相关材料进行严格保密。
第十六条医疗纠纷调解机构可以依法调解医疗纠纷，对调解协议具有法律效力。
第十七条医疗机构应当支持患者向仲裁机构申请仲裁，并按仲裁结果履行义务。
第十八条患者有权向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
【附件】1、《医疗纠纷调解申请书》2、《医疗纠纷仲裁申请书》3、《医疗纠纷诉讼申请书》【法律名词及注释】1、医疗机构：指依法设立，具有医疗服务资质的机构。
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
医疗纠纷预防和处理条例(最新版) 医疗纠纷预防和处理条例(最新版)第一章总则第一条目的和依据第二条适用范围第三条定义第二章预防医疗纠纷第四条建立健全医疗纠纷预防机制第五条加强医疗纠纷风险评估第六条加强患者知情权的保障第七条加强医疗质量和安全管理第八条加强医疗纠纷预警和应急处理第三章医疗纠纷处理程序第九条医疗纠纷的申诉和受理第十条医疗纠纷的调解和解决第十一条医疗纠纷的仲裁和诉讼第十二条医疗纠纷的赔偿和补偿第十三条医疗纠纷的纪律处理第四章监督和责任第十四条医疗纠纷的监督和评估第十五条医疗机构的责任第十六条医务人员的责任第十七条政府部门的责任第五章附则第十八条违反本条例的处罚第十九条本条例的解释和修订附件一医疗纠纷风险评估表附件二医疗纠纷处理申诉表附件三医疗纠纷处理调解书附件四医疗纠纷处理仲裁书附件五医疗纠纷处理诉讼证据清单附件六医疗纠纷赔偿和补偿方案所涉及附件如下：附件一医疗纠纷风险评估表附件二医疗纠纷处理申诉表附件三医疗纠纷处理调解书附件四医疗纠纷处理仲裁书附件五医疗纠纷处理诉讼证据清单附件六医疗纠纷赔偿和补偿方案所涉及的法律名词及注释如下：1. 医疗纠纷：指患者与医疗机构或医务人员之间因医疗行为产生的争议或纠纷。
2. 受理：指对医疗纠纷进行受理并进行调查、调解、仲裁或诉讼处理。
3. 调解：指通过协商和调解的方式解决医疗纠纷。
4. 解决：指通过调解、仲裁或诉讼等方式最终解决医疗纠纷。
5. 仲裁：指通过仲裁机构对医疗纠纷进行仲裁处理。
6. 诉讼：指通过法院对医疗纠纷进行诉讼处理。
在实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法如下：1. 困难：医疗纠纷的证据收集困难。
解决办法：加强医疗纠纷证据的保存和管理，确保证据的完整性和可靠性。
2. 困难：医疗纠纷调解过程中的协商难题。
解决办法：设置专门的医疗纠纷调解人员，加强培训，提高调解效果。
3. 困难：对医疗纠纷的赔偿和补偿标准的确定。
解决办法：建立科学公正的赔偿和补偿标准，确保受害人得到合理赔偿。
中华人民共和国国务院令第701号——医疗纠纷预防和处理条例
中华人民共和国国务院令第701号——医疗纠纷预防和处理条例文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2018.07.31•【文号】中华人民共和国国务院令第701号•【施行日期】2018.10.01•【效力等级】行政法规•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗管理正文中华人民共和国国务院令第701号《医疗纠纷预防和处理条例》已经2018年6月20日国务院第13次常务会议通过，现予公布，自2018年10月1日起施行。
总理李克强2018年7月31日医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为了预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，制定本条例。
第二条本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。
第三条国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。
在诊疗活动中，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。
第四条处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。
第五条县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入社会治安综合治理体系，建立部门分工协作机制，督促部门依法履行职责。
第六条卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。
司法行政部门负责指导医疗纠纷人民调解工作。
公安机关依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗秩序等违法犯罪行为。
财政、民政、保险监督管理等部门和机构按照各自职责做好医疗纠纷预防和处理的有关工作。
第七条国家建立完善医疗风险分担机制，发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用，鼓励医疗机构参加医疗责任保险，鼓励患者参加医疗意外保险。
第八条新闻媒体应当加强医疗卫生法律、法规和医疗卫生常识的宣传，引导公众理性对待医疗风险；报道医疗纠纷，应当遵守有关法律、法规的规定，恪守职业道德，做到真实、客观、公正。
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医疗纠纷预防和处理条例(最新版)医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为了防止医疗纠纷的发生，保障医疗服务的合法权益，维护医患和谐关系，促进医疗质量和安全，根据相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于医疗机构、医务人员和患者的行为，适用于医疗纠纷的预防和处理工作。
第三条医疗纠纷是指医疗行为或者医疗纠纷争议引发的争议、纠纷。
第四条医疗机构应当建立完善医疗质量管理制度，加强医务人员的职业道德培养和法律知识教育，提高医疗服务质量。
第五条医务人员应当依法提供符合医疗标准的医疗服务，尊重患者的知情权、自主权和隐私权，做到临床操作规范、诊疗过程记录完整、诊断处理明确、医嘱合理规范。
第六条患者应当依法维护自己的合法权益，尊重医务人员的知情权、安全权和尊严权，配合医疗工作，主动提供真实的个人健康信息。
第二章预防工作第七条医疗机构应当建立医疗质量管理制度，明确职责和工作流程，加强对医务人员的法律法规培训，推行全程质量追溯制度。
第八条医疗机构应当加强对医务人员的培训和考核，提高医疗技能水平和服务意识。
第九条医疗机构应当建立健全医疗安全管理制度，制定应急预案，做好突发事件的应对和处理工作。
第十条医疗机构应当建立医疗纠纷预防和处理机制，设立医疗纠纷预防和处理部门，配备专业人员，提供咨询、调解、仲裁等服务。
第十一条医务人员应当持续学习新的医疗知识和技术，提高自身专业素质，遵守医疗纪律和职业道德准则。
第十二条医务人员应当加强与患者的沟通和交流，提高医患关系和谐度，主动倾听患者的意见和建议。
第十三条患者应当确保提供真实的个人健康信息，如实告知病史和病情，按照医生的治疗要求进行治疗和康复。
第三章处理工作第十四条医疗机构应当建立医疗纠纷处理机制，及时处理医疗纠纷，避免扩大化、复杂化。
第十五条医疗机构对医疗纠纷应当及时组织调查，了解事实真相，搜集证据材料。
第十六条医疗机构应当依法保护医务人员的合法权益，对医疗纠纷中的医务人员进行支持和帮助。
医疗纠纷预防和处理条例
第三章 医疗纠纷处理
第二十六条 患者死亡，医患双方对死因有 异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检 ；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检 应当经死者近亲属同意并签字，拒绝签字的， 视为死者近亲属不同意进行尸检。不同意或者 拖延尸检，超过规定时间，影响对死因判定的 ，由不同意或者拖延的一方承担责任。 尸检应当由按照国家有关规定取得相应资 格的机构和专业技术人员进行。 医患双方可以委派代表观察尸检过程。
第二章 医疗纠纷预防
第十三条 医务人员在诊疗活动中应当向患者 说明病情和医疗措施。需要实施手术，或者开展临 床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特 殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说 明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面 同意；在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态 或者病情不宜向患者说明等情形下，应当向患者的 近亲属说明，并取得其书面同意。 紧急情况下不能取得患者或者其近亲属意见的 ，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以 立即实施相应的医疗措施。
第二章 医疗纠纷预防
（共13条）
第九条 医疗机构及其医务人员在诊疗活 动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严 格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相 关规范、常规，恪守职业道德。 医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫 生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规 的培训，并加强职业道德教育。
第二章 医疗纠纷预防 第十条 医疗机构应当制定并实施医疗质 量安全管理制度，设置医疗服务质量监控部 门或者配备专（兼）职人员，加强对诊断、 治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管 理，优化服务流，提高服务水平。 医疗机构应当加强医疗风险管理，完善 医疗风险的识别、评估和防控措施，定期检 查措施落实情况，及时消除隐患。
医疗纠纷预防和处理条例-原文
医疗纠纷预防和处理条例-原文第一章总则第一条为规范医疗服务行为，预防和处理医疗纠纷，维护医患关系，保障人民群众健康权益，根据《中华人民共和国医疗法》等法律法规制定本条例。
第二条医疗纠纷的预防和处理应当坚持依法治病、从医治病、医疗保健、关心患者、提高医疗服务质量的原则。
第三条医疗机构应当建立健全医疗服务质量管理体系，完善医疗服务流程，认真执行医疗操作规程和操作规范，加强医疗事故管理，提高医疗服务质量。
医疗机构应当将医疗纠纷预防工作纳入医疗服务质量管理体系，并建立相应的工作机制。
第四条医疗机构和医务人员应当依法承担医疗纠纷预防和处理的责任，采取有效措施预防医疗纠纷的发生，并及时妥善处理、维护医患关系。
第五条市、县级以上人民政府卫生主管部门应当加强对医疗机构的监督检查，确保医疗机构依法规范运行，履行医疗纠纷预防和处理的职责。
卫生主管部门可以委托专业机构开展医疗纠纷调解等工作，加强纠纷处理的公正性和专业性。
第二章预防医疗纠纷第六条医疗机构应当在医疗服务中注意以下问题，预防医疗纠纷的发生：（一）规范医疗服务程序，严格执行医疗操作规程和操作规范；（二）加强医疗安全教育和培训，提高医务人员的医疗技能和安全意识；（三）建立科学的医疗记录，保证医疗记录的真实、完整性和及时性，防止记录造假或缺漏，确保患者受到及时有效的治疗；（四）加强患者知情权的保障，充分告知患者病情、治疗方案、预后等情况，避免患者因信息不足或误解而引发纠纷；（五）合理用药，防止因药品或诊疗方案不当而造成医疗纠纷；（六）诊疗过程中，要尊重患者的自主权，充分听取患者的意见和建议；（七）对医疗事故和医疗纠纷的处理要及时、公开、公正、严肃。
第七条医务人员应当从自身的角度出发，加强医德医风建设，回归医者初心，以患者为中心，保障患者安全和利益。
医务人员应当：（一）依法履行医疗职责，规范诊疗行为；（二）保护患者隐私，尊重患者的人格尊严和知情权；（三）积极参加医疗技能和医学伦理教育，提高医疗技能水平和职业道德修养；（四）与患者建立良好的沟通和联系，及时解决患者的问题和困难，尽量避免医疗纠纷的发生；（五）对待患者要尊重、耐心、认真，做到医德医风良好、服务态度优良；（六）对医疗事故和医疗纠纷应当积极配合处理，如实提供相关证据和资料；（七）医疗行为准则，强化医德医风建设，构建良好的医患关系，维护医疗秩序和患者权益。
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)医疗纠纷预防和处理条例第一章 总则第一条 为了规范医疗纠纷的预防和处理工作，保障医疗服务的安全和质量，维护医患关系稳定和谐，根据《中华人民共和国医院管理条例》等相关法律、法规和规章，制定本条例。
第二条 本条例所称医疗纠纷是指医疗服务机构与医务人员在提供医疗服务过程中与患者发生的因医疗服务而引发的争议。
医疗纠纷包括事故损害、医疗责任、医疗合同、医疗保险等方面的争议。
第三条 医疗纠纷的预防和处理应当遵循公平、公正、客观的原则，保障当事人的合法权益。
第四条 医疗纠纷的预防和处理工作应当由医疗服务机构按照法定职责和分工负责，相关部门和社会组织予以指导和监督。
第五条 对于医疗纠纷的预防和处理，应当注重法律规定和专业标准，充分尊重医务人员的专业判断，保障患者的知情权和选择权。
第二章 医疗纠纷的预防第六条 医疗服务机构应当建立健全医疗质量管理制度，明确医务人员及其他相关人员的职责和权利。
第七条 医疗服务机构应当加强医疗安全管理，严格落实医疗质量控制规定，确保医疗安全。
第八条 医疗服务机构应当制定并公布医疗服务规范，依法履行医疗保密义务，保障患者隐私权及医疗信息安全。
第九条 医务人员应当持有相应的执业资格证书，严格遵守医疗行为规范和职业道德规范，保证医疗服务的安全和质量。
第十条 医务人员在提供医疗服务前应当向患者充分告知患者的病情、诊疗方案、可能的治疗风险及预后等信息，并取得患者的知情同意。
第三章 医疗纠纷的处理第十一条 医疗服务机构应当建立健全医疗纠纷处理机制，设立医疗纠纷处理委员会，并制定医疗纠纷处理工作规程。
第十二条 患者对医疗纠纷有权向医疗服务机构提出投诉，医疗服务机构应当及时查明事实，及时处理。
第十三条 患者可以选择采取调解、仲裁、诉讼等方式解决医疗纠纷。
当事人可以自愿达成和解协议，也可以通过仲裁委员会或者法院进行仲裁或者诉讼。
第十四条 医疗服务机构应当积极参与医疗纠纷的调解工作，依法履行调解协议。
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医疗纠纷预防和处理条例(最新版)医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为了加强医疗纠纷的预防和处理工作，保障医疗服务质量和医疗安全，维护患者合法权益，根据相关法律法规，制定本条例。
第二条医疗纠纷是指患者与医疗服务机构之间因诊疗活动发生的争议或纠纷。
第三条医疗机构应当加强医疗质量管理，提高医疗服务质量，预防和减少医疗纠纷的发生。
第四条医疗纠纷的处理应当坚持公正、公平、公开的原则，以调解为主，依法处理。
第五条医疗纠纷的预防和处理工作应当坚持依法依规、科学合理、精细有效的原则。
第六条医疗机构和医务人员应当严格遵守有关法律法规和行业规范，确保提供安全、有效、高质量的医疗服务。
第二章医疗纠纷的预防第七条医疗机构应当建立和健全医疗质量管理制度，明确质量管理责任和工作流程。
第八条医疗机构应当确保医疗服务设施和设备的安全、卫生、先进，并进行定期维护和检修。
第九条医疗机构应当加强医务人员的专业和技能培训，提高医务人员的素质和技术水平。
第十条医疗机构应当加强医疗过程的管理，确保医疗活动的规范和安全。
第十一条医疗机构应当建立健全患者知情同意制度，确保患者了解诊疗过程、治疗方案以及可能的风险和后果。
第十二条医疗机构应当加强与患者的沟通和互动，满足患者的合理需求。
第十三条医疗机构应当建立和健全医疗事件报告和处理制度，及时发现和处理医疗事故和医疗差错。
第三章医疗纠纷的处理第十四条医疗机构应当建立健全医疗纠纷处理机构或委员会，负责医疗纠纷的调解、调查和处理工作。
第十五条医疗纠纷调解应当以和为贵，尊重当事人意愿，公正、公平、公开进行。
第十六条医疗纠纷调查应当依法进行，查清事实，采集、调取相关证据。
第十七条医疗机构应当主动与患者沟通，了解患者的意愿，进行协商和调解。
第十八条医疗纠纷可以通过调解、调查、仲裁或诉讼等方式解决，当事人可以依法选择适当的解决方式。
第十九条当事人对医疗纠纷调解结果不满意的，可以向有关行政部门或人民法院申请仲裁或提起诉讼。
医疗纠纷预防和处理条例(2018年10月1日开始执行)
中华人民共和国国务院令第701号《医疗纠纷预防和处理条例》已经2018年6月20日国务院第13次常务会议通过，现予公布，自2018年10月1日起施行。
总理李克强2018年7月31日医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为了预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，制定本条例。
第二条本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。
第三条国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。
在诊疗活动中，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。
第四条处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。
第五条县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入社会治安综合治理体系，建立部门分工协作机制，督促部门依法履行职责。
第六条卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。
司法行政部门负责指导医疗纠纷人民调解工作。
公安机关依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗秩序等违法犯罪行为。
财政、民政、保险监督管理等部门和机构按照各自职责做好医疗纠纷预防和处理的有关工作。
第七条国家建立完善医疗风险分担机制，发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用，鼓励医疗机构参加医疗责任保险，鼓励患者参加医疗意外保险。
第八条新闻媒体应当加强医疗卫生法律、法规和医疗卫生常识的宣传，引导公众理性对待医疗风险；报道医疗纠纷，应当遵守有关法律、法规的规定，恪守职业道德，做到真实、客观、公正。
第二章医疗纠纷预防第九条医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。
医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。
医疗纠纷预防和处理条例
医疗纠纷预防和处理条例中华人民共和国国务院令第701号《医疗纠纷预防和处理条例》已经2018年6月20日国务院第13次常务会议通过，现予公布，自2018年10月1日起施行。
总理李克强2018年7月31日医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为了预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，制定本条例。
第二条本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。
第三条国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。
在诊疗活动中，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。
第四条处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。
第五条县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入社会治安综合治理体系，建立部门分工协作机制，督促部门依法履行职责。
第六条卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。
司法行政部门负责指导医疗纠纷人民调解工作。
公安机关依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗秩序等违法犯罪行为。
财政、民政、保险监督管理等部门和机构按照各自职责做好医疗纠纷预防和处理的有关工作。
第七条国家建立完善医疗风险分担机制，发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用，鼓励医疗机构参加医疗责任保险，鼓励患者参加医疗意外保险。
第八条新闻媒体应当加强医疗卫生法律、法规和医疗卫生常识的宣传，引导公众理性对待医疗风险；报道医疗纠纷，应当遵守有关法律、法规的规定，恪守职业道德，做到真实、客观、公正。
第二章医疗纠纷预防第九条医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。
医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)医疗纠纷预防和处理条例（最新版）第一章总则第一条为了规范医疗纠纷的预防和处理，保障医疗服务的安全和质量，维护医患双方的合法权益，根据《中华人民共和国医疗事故处理条例》等相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于医疗机构、医务人员、患者及其家属之间发生的医疗纠纷的预防和处理。
第三条医疗纠纷的预防和处理应遵循公正、科学、便民、协商一致的原则。
第四条医疗机构应建立健全医疗纠纷预防和处理机制，制定详细的管理规定，确保预防医疗纠纷的措施得以有效实施。
第五条医务人员应加强自身业务素质和职业道德修养，提高医疗技术水平，规范医疗操作行为，减少医疗风险。
第六条患者及其家属应理性对待医疗服务，遵守医疗规则和纪律，增强自身的医疗协商能力，积极配合医疗机构进行医疗纠纷的预防和处理。
第二章预防第七条医疗机构应建立医疗纠纷预防的工作机构，制定医疗纠纷预防和处理计划，明确各职责和任务。
第八条医疗机构应加强对医务人员的培训和教育，提高他们的业务水平和职业道德，减少医疗操作的风险。
第九条医疗机构应建立医疗风险防范制度，完善医疗质量管理体系，加强医疗设备的维护和管理，确保医疗安全。
第十条医疗机构应规范医疗服务流程，提高服务质量，加强沟通和协调，减少医疗纠纷的发生。
第三章处理第十一条医疗机构应建立医疗纠纷处理的工作机构，由专门的人员负责具体的处理工作。
第十二条医疗机构应及时受理患者及其家属提交的医疗纠纷投诉，依法进行调查和处理。
第十三条在医疗纠纷处理中，应采取协商、调解、仲裁、行政裁决等多种方式解决纠纷。
第十四条医疗机构和患者及其家属应共同参与医疗纠纷的处理，保障双方的合法权益。
第十五条对于医疗事故引起的医疗纠纷，应及时协调处理，依法给予患者及其家属相应的经济补偿。
附件：1. 医疗纠纷预防和处理计划模板2. 医疗纠纷调查报告模板3. 医疗纠纷仲裁申请书范本4. 医疗纠纷行政裁决通知书模板法律名词及注释：1. 医疗事故处理条例：中华人民共和国司法部、国家卫生健康委员会联合发布的法规，用于规范医疗事故的处理。
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)【医疗纠纷预防和处理条例】目录第一章总则第一条为了规范医疗行为，维护医患关系稳定，防止和妥善处理医疗纠纷，保障患者合法权益，促进医疗事业健康发展，制定本条例。
第二条医疗纠纷预防和处理遵循以下原则：（一）依法尊重患者的知情权和自主权；（二）强化医疗安全责任，提高医疗服务质量；（三）注重医患沟通，化解矛盾纠纷；（四）依法维护和调解医疗纠纷当事人的合法权益；（五）平等参与、主动化解，维护医患和谐关系。
第二章医疗纠纷的预防和处理第三条医疗纠纷预防（一）加强医疗质量控制，规范医疗行为，提高医务人员职业素养和医疗技术水平；（二）完善知情同意制度，保障患者知情权和自主权；（三）建立医疗纠纷预警机制，及时发现和解决医疗纠纷隐患；（四）加强医疗事故报告和处理，及时采取补救措施；（五）优化医疗纠纷调解机构，提高调解效能；（六）加强医疗纠纷的宣传教育，提高社会公众的法律意识和医疗素养。
第四条医疗纠纷处理（一）协商解决；（二）调解解决；（三）仲裁解决；（四）行政处理；（五）司法解决。
第五条医疗纠纷处理机构（一）设立医疗纠纷调解委员会；（二）设立医疗纠纷仲裁委员会；（三）设立医疗纠纷处理机构；（四）建立医疗纠纷预警监测机构。
第六条医疗纠纷处理程序（一）受理医疗纠纷申请；（二）组织调查和调解；（三）制定调解意见书；（四）履行调解协议；（五）执行调解监督。
第七条医疗纠纷处理的权利和义务（一）患者的权利和义务；（二）医务人员的权利和义务；（三）医疗纠纷处理机构的权利和义务。
第八条医疗纠纷责任追究（一）追究医务人员的责任；（二）追究医疗机构的责任；（三）追究监管机构的责任；（四）追究法律责任。
第九条医疗纠纷赔偿（一）依法赔偿；（二）建立医疗责任保险制度；（三）设立医疗赔偿基金。
第十章附则第十条本条例所称医疗纠纷是指医患在医疗活动中发生的过错责任纠纷。
第十一条本条例自【生效日期】起施行。
附件列表：1.《医疗纠纷处理法》2.《医疗纠纷调解协议书范本》3.《医疗纠纷仲裁裁决书范本》4.《医疗纠纷处理机构设立管理办法》法律名词注释：1. 医患关系稳定：指医生和患者之间建立良好、和谐、互信的关系。
医疗纠纷预防和处理条例(2018年10月1日开始执行)
中华人民共和国国务院令第号《医疗纠纷预防和处理条例》已经年月日国务院第次常务会议通过，现予公布，自年月日起施行.总理李克强年月日医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为了预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方地合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，制定本条例.第二条本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发地争议.第三条国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷.b5E2R。
在诊疗活动中，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规地规定.第四条处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时地原则，实事求是，依法处理.第五条县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作地领导、协调，将其纳入社会治安综合治理体系，建立部门分工协作机制，督促部门依法履行职责.p1Ean。
第六条卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷地预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷.DXDiT。
司法行政部门负责指导医疗纠纷人民调解工作.公安机关依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗秩序等违法犯罪行为.RTCrp。
财政、民政、保险监督管理等部门和机构按照各自职责做好医疗纠纷预防和处理地有关工作.第七条国家建立完善医疗风险分担机制，发挥保险机制在医疗纠纷处理中地第三方赔付和医疗风险社会化分担地作用，鼓励医疗机构参加医疗责任保险，鼓励患者参加医疗意外保险.5PCzV。
第八条新闻媒体应当加强医疗卫生法律、法规和医疗卫生常识地宣传，引导公众理性对待医疗风险；报道医疗纠纷，应当遵守有关法律、法规地规定，恪守职业道德，做到真实、客观、公正.jLBHr。
第二章医疗纠纷预防第九条医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德.xHAQX。
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为了加强医疗纠纷预防和处理工作，维护医患双方的合法权益，规范医疗纠纷的预防和处理程序，保障社会稳定、医疗秩序和医疗质量安全，根据《中华人民共和国医师法》、《中华人民共和国卫生法》等法律法规，制定本条例。
第二条医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动而引发的争议，包括医疗质量纠纷、医疗费用纠纷、医患关系纠纷等。
第三条医疗纠纷预防和处理应坚持以下原则：（一）依法治理，充分尊重和保障医患双方合法权益；（二）公开透明，提供信息公开和咨询服务；（三）协商解决，鼓励医患双方通过协商和调解解决医疗纠纷；（四）科学评估，依据医疗性质和诊疗规范，综合评估医疗纠纷；（五）规范管理，加强医院内部管理和外部监管。
第二章医疗纠纷预防第四条医疗机构应当建立健全医疗质量管理制度，完善医疗工作流程和操作规范，提升医疗服务质量。
第五条医疗机构应当建立医疗风险管理制度，对医疗过程中可能发生的风险进行预测、评估和控制。
第六条医疗机构应当加强对医务人员的培训和岗位责任教育，提高医务人员的职业素养和技术水平。
第七条医疗机构应当落实医疗事故报告制度，及时报告医疗事故和医疗纠纷。
第三章医疗纠纷处理第八条医疗纠纷处理应当遵循以下程序：（一）接受投诉和申诉，及时受理医疗纠纷；（二）进行调查核实，查明事实和责任；（三）协商解决，促成医患双方协议；（四）如果协商解决不成，可以通过调解、仲裁或诉讼解决。
第九条医疗机构应当建立医疗纠纷处理机构，负责医疗纠纷的受理、调查、协商和解决工作。
第十条医疗纠纷调解组织应当具备法人资格，依法进行调解，保障医患双方的合法权益。
第四章附件所涉及的附件如下：1. 医疗质量管理制度范本2. 医疗风险管理制度范本3. 医疗纠纷处理机构职责和权限明细第五章法律名词及注释所涉及的法律名词及注释如下：1. 《中华人民共和国医师法》：中华人民共和国国家立法机关根据宪法制定的一部法律，旨在规范医师职业行为，保障医师权益，维护医患关系和医疗秩序。
医疗纠纷预防和处理条例(2018年10月1日开始执行)
中华人民共和国国务院令第701号《医疗纠纷预防和处理条例》已经2018年6月20日国务院第13次常务会议通过，现予公布，自2018年10月1日起施行。
总理李克强2018年7月31日医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为了预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，制定本条例。
第二条本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。
第三条国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。
在诊疗活动中，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。
第四条处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。
第五条县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入社会治安综合治理体系，建立部门分工协作机制，督促部门依法履行职责。
第六条卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。
司法行政部门负责指导医疗纠纷人民调解工作。
公安机关依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗秩序等违法犯罪行为。
财政、民政、保险监督管理等部门和机构按照各自职责做好医疗纠纷预防和处理的有关工作。
第七条国家建立完善医疗风险分担机制，发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用，鼓励医疗机构参加医疗责任保险，鼓励患者参加医疗意外保险。
第八条新闻媒体应当加强医疗卫生法律、法规和医疗卫生常识的宣传，引导公众理性对待医疗风险；报道医疗纠纷，应当遵守有关法律、法规的规定，恪守职业道德，做到真实、客观、公正。
第二章医疗纠纷预防第九条医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。
医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)医疗纠纷预防和处理条例(最新版)第一章总则第一条为了加强医疗纠纷预防和处理工作，保障患者合法权益，规范医疗行为，维护医疗秩序，根据相关法律法规，制定本条例。
第二条医疗纠纷预防和处理应坚持以下原则：（一）重视预防，防患于未然；（二）公平公正，保护患者合法权益；（三）及时高效，妥善处理纠纷；（四）科学用药，合理诊疗；（五）鼓励和适应新技术推广，提高医疗质量；（六）依法治理，加强监督管理。
第三条医疗纠纷指在医疗服务过程中，医务人员不当操作、不当处理、不当职业行为等所导致的患者不满意或损害患者合法权益的争议或纠纷。
第四条医疗纠纷预防和处理应遵循以下原则：（一）依法预防，加强宣传教育，提高医务人员法律意识；（二）加强医疗事故责任追究，减少医疗纠纷发生；（三）建立健全医疗纠纷处理机制，及时有效解决医疗纠纷；（四）鼓励医务人员积极履行职责，保障医疗安全；（五）建立医疗纠纷调解机构，引导纠纷化解。
第二章医疗纠纷预防第五条医务人员应当依法履行职责，按照规定规范医疗行为，提供优质医疗服务，预防医疗纠纷的发生。
第六条医务人员应当加强医学知识和职业道德的学习，提高医务人员的业务水平和职业素养，积极履行职责。
第七条医疗机构应当制定并严格执行各项规章制度，加强对医务人员的培训、考核和监督，确保医疗行为规范。
第三章医疗纠纷处理第八条医疗纠纷应当依法及时解决，保护患者合法权益。
第九条医疗机构应当成立医疗纠纷处理委员会，负责处理医疗纠纷，并及时组织相关人员对医疗纠纷进行调查和处理。
第十条医疗纠纷应当与患者进行协商解决，双方应当本着公平、公正、和谐的原则，通过协商达成一致意见。
第四章附则第十一条本条例自发布之日起施行。
同时废止过去的相关规定。
第十二条如患者对医疗纠纷处理结果不满意，可以向相关行政机关申诉，也可以向法院提起诉讼。
第十三条本条例解释权归本系统所有。
附件：医疗纠纷处理程序流程图附件：医疗纠纷相关表格法律名词及注释：1. 医疗纠纷：在医疗服务过程中，医务人员不当操作、不当处理、不当职业行为等所导致的患者不满意或损害患者合法权益的争议或纠纷。
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
2023年度: 医疗纠纷预防和处理条例(最新版)第一章总则第一条为规范医疗行为, 促进医患关系和谐, 保障医患双方的合法权益, 依据《中华人民共和国医疗法》和其他相关法律、法规, 制定本条例。
第二条医院应当建立健全医疗纠纷预防和处理机制, 防止医疗纠纷的发生, 并妥善处理已经发生的医疗纠纷。
第三条医院应当加强对医务人员的职业道德和专业素养培养, 提高医务人员的服务水平和技术水平, 切实提高医患互动能力。
第四条医院应当建立医疗纠纷处理工作的档案, 按时将处理情况及时报送上级主管部门, 并建立定期评估、总结和反馈机制。
第二章预防医疗纠纷第五条医院应当依法开展诊疗活动, 遵守职业道德规范和医疗行为规范, 严格执行医疗标准和技术规范。
第六条医院应当加强医疗保险的管理, 提高医保效益和服务水平, 有效控制医疗费用, 防止因费用问题引发医疗纠纷。
第七条医院应当建立健全医患沟通机制, 及时回应患者咨询, 准确以及时传递医学信息, 避免误会和不必要的矛盾。
第八条医院应当加强对医务人员技术和法律知识的培训, 使医务人员具备正确处理医疗纠纷的能力。
第三章医疗纠纷处理第九条医疗纠纷处理应当依法、公正、及时、合理、妥善进行, 保障双方权益。
第十条医院应当在医疗纠纷处理中, 秉持公平、公正、客观的原则, 坚持“调解优先, 诉讼补充”的方式处理。
第十一条医院应当建立专业的医疗纠纷处理团队, 协助医院领导推动医疗纠纷处理工作。
第十二条医院应当采取合理、合法的赔偿方式进行处理, 赔偿范围应包括患者的损失以及情感抚慰等方面。
第十三条患者可以依据《中华人民共和国医疗法》等相关法律将医院告上法庭, 维护自己的合法权益。
第十四条医疗纠纷处理应当及时推进并妥善解决, 同时医院也应当及时向有关部门报告处理情况。
第四章法律责任第十五条医院应当依据相关法律规定, 承担相应的法律责任, 对违反法律规定的行为要严格处理。
第十六条医院应当遵守国家法律法规和道德规范, 营造良好的医疗环境, 保障医患双方的合法权益。
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)医疗纠纷预防和处理条例（最新版）第一章总则第一条为了规范医疗纠纷的预防和处理工作，保障医务人员和患者的合法权益，维护医疗秩序，根据《中华人民共和国医疗纠纷处理条例》等相关法律法规，制定本条例。
第二条医疗纠纷预防和处理应坚持以下原则：（一）尊重患者权益，保障医务人员合法权益；（二）预防为主，以纠纷预防和调解为核心；（三）依法处理，维护司法公正；（四）责任明确，分工协作。
第三条本条例所称医疗纠纷是指医务人员和患者、患者家属之间因医疗行为发生争议而引起的非诉争议，包括但不限于医疗事故、医疗合同纠纷、医疗费用纠纷等。
第二章医疗纠纷预防第四条医疗机构应加强医疗质量控制，推行全面质量管理，建立健全医疗纠纷预警机制，及时发现医疗风险，采取各种措施预防医疗纠纷的发生。
第五条医疗机构应加强医务人员的职业道德和职业技术培训，提高医务人员的业务素质和服务意识。
第六条医疗机构应建立和完善医疗事故报告和处理制度，及时、准确地报告医疗事故，对医疗事故进行认真调查和处理，保护患者合法权益。
第七条医疗机构应加强患者知情权保护，充分告知患者有关医疗行为的风险和可能的后果，征得患者同意后方可进行相应医疗操作。
第三章医疗纠纷处理第八条医疗纠纷处理应首先采取协商、调解的方式解决争议。
对于无法通过协商、调解解决的，可根据相关法律法规提起诉讼。
第九条协商和调解应以公平、公正的原则进行，保证各方合法权益的平衡，切实解决医疗纠纷。
第十条医疗纠纷的协商和调解可以由医疗机构、医事管理部门、仲裁机构等进行，也可以委托第三方机构进行调解。
第十一条协商和调解的结果应当以书面形式记录，并由各方当事人签署确认。
第四章法律责任第十二条医疗机构和医务人员应当按照相关法律法规履行医疗义务，保护患者合法权益，如有违反，应承担相应的法律责任。
第十三条患者和患者家属应当依法履行医疗合同，如有违反，应承担相应的法律责任。
第十四条对于涉嫌医疗事故的医务人员，应当及时启动医疗事故鉴定程序，并依法进行相应的赔偿。
医疗纠纷预防与处理条例【精选文档】
国务院总理李克强签署第701号国务院令，公布《医疗纠纷预防和处理条例》,自2018年10月1日起实施.中华人民共和国国务院令第701号《医疗纠纷预防和处理条例》已经2018年6月20日国务院第13次常务会议通过,现予公布,自2018年10月1日起实施。
2018年7月31日附:《医疗纠纷预防和处理条例》全文医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为了预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，制定本条例。
第二条本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议.第三条国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。
在诊疗活动中，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。
第四条处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则,实事求是，依法处理.第五条县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入社会治安综合治理体系，建立部门分工协作机制，督促部门依法履行职责。
第六条卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷.司法行政部门负责指导医疗纠纷人民调解工作。
公安机关依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗秩序等违法犯罪行为。
财政、民政、保险监督管理等部门和机构按照各自职责做好医疗纠纷预防和处理的有关工作。
第七条国家建立完善医疗风险分担机制，发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用，鼓励医疗机构参加医疗责任保险,鼓励患者参加医疗意外保险。
第八条新闻媒体应当加强医疗卫生法律、法规和医疗卫生常识的宣传，引导公众理性对待医疗风险；报道医疗纠纷，应当遵守有关法律、法规的规定,恪守职业道德,做到真实、客观、公正。
第二章医疗纠纷预防第九条医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。
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国务院总理李克强签署第701号国务院令,公布《医疗纠纷预防和处理条例》，自2018年10月1日起实施。
中华人民共和国国务院令第701号《医疗纠纷预防和处理条例》已经2018年6月20日国务院第13次常务会议通过,现予公布，自2018年10月1日起实施。
2018年7月31日附：《医疗纠纷预防和处理条例》全文医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为了预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序,保障医疗安全,制定本条例。
第二条本条例所称医疗纠纷,是指医患双方因诊疗活动引发的争议。
第三条国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革,规范诊疗活动，改善医疗服务,提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。
在诊疗活动中，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。
第四条处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理.第五条县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调,将其纳入社会治安综合治理体系，建立部门分工协作机制，督促部门依法履行职责。
第六条卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作,引导医患双方依法解决医疗纠纷。
司法行政部门负责指导医疗纠纷人民调解工作。
公安机关依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗秩序等违法犯罪行为。
财政、民政、保险监督管理等部门和机构按照各自职责做好医疗纠纷预防和处理的有关工作。
第七条国家建立完善医疗风险分担机制，发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用，鼓励医疗机构参加医疗责任保险，鼓励患者参加医疗意外保险。
第八条新闻媒体应当加强医疗卫生法律、法规和医疗卫生常识的宣传，引导公众理性对待医疗风险；报道医疗纠纷，应当遵守有关法律、法规的规定，恪守职业道德，做到真实、客观、公正。
第二章医疗纠纷预防第九条医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。
第十条医疗机构应当制定并实施医疗质量安全管理制度,设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理,优化服务流程提高服务水平。
医疗机构应当加强医疗风险管理，完善医疗风险的识别、评估和防控措施,定期检查措施落实情况,及时消除隐患。
第十一条医疗机构应当按照国务院卫生主管部门制定的医疗技术临床应用管理规定，开展与其技术能力相适应的医疗技术服务，保障临床应用安全,降低医疗风险;采用医疗新技术的，应当开展技术评估和伦理审查，确保安全有效、符合伦理。
第十二条医疗机构应当依照有关法律、法规的规定,严格执行药品、医疗器械、消毒药剂、血液等的进货查验、保管等制度.禁止使用无合格证明文件、过期等不合格的药品、医疗器械、消毒药剂、血液等。
第十三条医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。
需要实施手术,或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下，应当向患者的近亲属说明,并取得其书面同意.紧急情况下不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施.第十四条开展手术、特殊检查、特殊治疗等具有较高医疗风险的诊疗活动,医疗机构应当提前预备应对方案,主动防范突发风险.第十五条医疗机构及其医务人员应当按照国务院卫生主管部门的规定，填写并妥善保管病历资料.因紧急抢救未能及时填写病历的,医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。
任何单位和个人不得篡改、伪造、隐匿、毁灭或者抢夺病历资料。
第十六条患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。
患者要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务，并在复制的病历资料上加盖证明印记。
复制病历资料时，应当有患者或者其近亲属在场。
医疗机构应患者的要求为其复制病历资料，可以收取工本费,收费标准应当公开。
患者死亡的,其近亲属可以依照本条例的规定，查阅、复制病历资料.第十七条医疗机构应当建立健全医患沟通机制，对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议，应当耐心解释、说明，并按照规定进行处理；对患者就诊疗行为提出的疑问,应当及时予以核实、自查，并指定有关人员与患者或者其近亲属沟通，如实说明情况。
第十八条医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询.第十九条卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度，组织开展医疗质量安全评估,分析医疗质量安全信息,针对发现的风险制定防范措施.第二十条患者应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、治疗、检查的规定，如实提供与病情有关的信息,配合医务人员开展诊疗活动。
第二十一条各级人民政府应当加强健康促进与教育工作，普及健康科学知识，提高公众对疾病治疗等医学科学知识的认知水平。
第三章医疗纠纷处理第二十二条发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二)申请人民调解；(三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。
第二十三条发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：（一）解决医疗纠纷的合法途径；（二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；(三）有关病历资料查阅、复制的规定。
患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。
第二十四条发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的,应当在医患双方在场的情况下进行.封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件,由医疗机构保管。
病历尚未完成需要封存的，对已完成病历先行封存；病历按照规定完成后,再对后续完成部分进行封存。
医疗机构应当对封存的病历开列封存清单，由医患双方签字或者盖章,各执一份。
病历资料封存后医疗纠纷已经解决，或者患者在病历资料封存满3年未再提出解决医疗纠纷要求的，医疗机构可以自行启封。
第二十五条疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存的现场实物由医疗机构保管。
需要检验的，应当由双方共同委托依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同委托的，由医疗机构所在地县级人民政府卫生主管部门指定。
疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的,医疗机构应当通知提供该血液的血站派员到场.现场实物封存后医疗纠纷已经解决,或者患者在现场实物封存满3年未再提出解决医疗纠纷要求的，医疗机构可以自行启封。
第二十六条患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检;具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。
尸检应当经死者近亲属同意并签字，拒绝签字的，视为死者近亲属不同意进行尸检。
不同意或者拖延尸检,超过规定时间，影响对死因判定的,由不同意或者拖延的一方承担责任.尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和专业技术人员进行。
医患双方可以委派代表观察尸检过程。
第二十七条患者在医疗机构内死亡的，尸体应当立即移放太平间或者指定的场所，死者尸体存放时间一般不得超过14日。
逾期不处理的尸体,由医疗机构在向所在地县级人民政府卫生主管部门和公安机关报告后，按照规定处理。
第二十八条发生重大医疗纠纷的，医疗机构应当按照规定向所在地县级以上地方人民政府卫生主管部门报告。
卫生主管部门接到报告后，应当及时了解掌握情况，引导医患双方通过合法途径解决纠纷.第二十九条医患双方应当依法维护医疗秩序。
任何单位和个人不得实施危害患者和医务人员人身安全、扰乱医疗秩序的行为。
医疗纠纷中发生涉嫌违反治安管理行为或者犯罪行为的，医疗机构应当立即向所在地公安机关报案。
公安机关应当及时采取措施，依法处置，维护医疗秩序.第三十条医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。
医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。
协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利，尊重客观事实.医患双方应当文明、理性表达意见和要求，不得有违法行为.协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。
对分歧较大或者索赔数额较高的医疗纠纷，鼓励医患双方通过人民调解的途径解决。
医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书.第三十一条申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解.申请人可以以书面或者口头形式申请调解。
书面申请的,申请书应当载明申请人的基本情况、申请调解的争议事项和理由等；口头申请的，医疗纠纷人民调解员应当当场记录申请人的基本情况、申请调解的争议事项和理由等，并经申请人签字确认。
医疗纠纷人民调解委员会获悉医疔机构内发生重大医疗纠纷，可以主动开展工作，引导医患双方申请调解。
当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理，或者已经申请卫生主管部门调解并且已被受理的,医疗纠纷人民调解委员会不予受理；已经受理的，终止调解.第三十二条设立医疗纠纷人民调解委员会,应当遵守《中华人民共和国人民调解法》的规定，并符合本地区实际需要。
医疗纠纷人民调解委员会应当自设立之日起30个工作日内向所在地县级以上地方人民政府司法行政部门备案。
医疗纠纷人民调解委员会应当根据具体情况，聘任一定数量的具有医学、法学等专业知识且热心调解工作的人员担任专（兼）职医疗纠纷人民调解员。
医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，不得收取费用。
医疗纠纷人民调解工作所需经费按照国务院财政、司法行政部门的有关规定执行.第三十三条医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷时,可以根据需要咨询专家，并可以从本条例第三十五条规定的专家库中选取专家。
第三十四条医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，需要进行医疗损害鉴定以明确责任的，由医患双方共同委托医学会或者司法鉴定机构进行鉴定，也可以经医患双方同意,由医疗纠纷人民调解委员会委托鉴定。
医学会或者司法鉴定机构接受委托从事医疗损害鉴定，应当由鉴定事项所涉专业的临床医学、法医学等专业人员进行鉴定；医学会或者司法鉴定机构没有相关专业人员的,应当从本条例第三十五条规定的专家库中抽取相关专业专家进行鉴定.医学会或者司法鉴定机构开展医疗损害鉴定,应当执行规定的标准和程序,尊重科学,恪守职业道德，对出具的医疗损害鉴定意见负责,不得出具虚假鉴定意见。