QC新旧7大手法

29.4 31.9 34.0
34.4 34.6
30.3 7.2 5.9
1.3 0.7 100
84.9 92.1 98.0
99.3 100
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××不良柏拉图
%
不 良
30
25 20
100%
84.9% 累 计
率
15 10
5 0
Baidu Nhomakorabea
影
响 度
A
B
C
D
E 其他
3、层别要领 层别可依下列原因分组
层别对象 1、人的层别 2、机械工具的层 别 3、原料、材料零 件的层别 4、作业条件的层 别 5、时间的层别 6、地区的层别 7、气候的层别 8、制品的层别 层别 组、班、作业法、技能、新旧、熟练度、年龄、身体条 件、性格、教育程度、男女、经验。 机械号码、新旧、型式、构造、治具、速度。 产地、供给者、前、工程群体批、材质、等级、尺寸。 温度、压力、湿度、速度、作业方法、顺序、人工与机 器、人工与自动、测定器。 季度、月份、日夜、星期、时刻、修理前、修理后之使 用次数。 海崖与内陆、国内国外、南区与北区、东区与西区。 气温、天候、潮湿与干燥、风、晴或雨。 品种、需求者、新旧品、标准品或特殊品、制造别。
三洋 国际
瓦斯锅
压力锅
锅子
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特性要因图的画法
（1）决定评价特性 自左向右画一横组线代表制程，并将评价特 性写在箭头的右边，以“为何××不良”方式 表示。
为何×××不良
要
因
评价特性
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（2）列出大要因 ①大要因直接部门可依制程分类，亦可 依4M（人、机械、材料、方法）来分类。 ②大要因以 圈起来，加上箭头的大 分枝到横粗线。
中心组=
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步骤6、和作次数分配表
组
组界
中心值
划记
天数
1 2 3 4
50.5-52.5 52.5-54.5 54.5-56.5 56.5-58.5
51.5 53.5 55.5 57.5
3 5 8 16
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发现问题 明确问题 原因分析 提出对策与实施 效果确认 标准化与检讨 问题显在化←比较←层别 缩小问题范围←比较← 层别 掌握重要要因←比较←层别 对策评价←比较←层别 改善前、中、后比较←层别 透过比较改变本期缺点与订定未来方向←层别
2—3以科学思考原则而言 观察、假设、证明、结论皆需层别比较。 http://www.cnshu.cn 全面的管理资料下载
步骤7、依次数分配表作直方图，横轴 为特性，纵轴为次数。
次 数
51.5 53.5 55..5
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3、直方图的功用： 3.1由图较易了解分配的形态 a、中心趋势 掌握制程全貌 b、离散趋势 c、分配形状 3.2可了解制程的安定或异常 3.3与规格比较可判断制程能力
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散布图看法： 1 Y . 2 2 Y ..
.
. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
4、查检表收集数据要点： 4—1利用层别 4—2迅速记录数字 4—3明确履历 4—4以符号或数字记录 4—5以4~6项为原则 4—6必要时修正
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库存查检表
单位：万元
周次 项目 久存二年以上， 未动用货品 通用配件 经常性使用货品 市场予估错误 呆滞废品 227.3 171.6 1130.8 200.5 60.4 221.4 112.8 1100.1 186.2 57.6 213.5 98.6 1095.5 159.3 48.5 214.6 132.6 1204.0 78.4 34.7 219.2 128.9 1132.6 156.1 50.3 1 2
（4）圈选出重要要因4~6项（用红笔圈选） 这些重要要因是作为下一步骤查检的依据，当然 圈选时仍需借助于大家的经验以及现场实际的状 况来判定。 （5）记入必要的事项 ①制品名称。 ②作程名称。 ③完成日期。 ④参与的圈员及圈长。 （6）整理 ①整理成壁报纸，张贴现场。 ②必要时，可再召开圈会修正。
查检期间：三月份
3 4 平均/周
合计
1790.6
1678.1
1615.4
1664.3
1687.1
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错帐查检表
日期项 目
来稿错误 漏记帐 入错帐 记错金额 其他 1 1 1 1 1
11 18~23
11 25~30
1
12 02~07
2
12 09~14
~50 50~100 100~250 250以上
b、n的平方根
5~7 6~10 7~12 10~20
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步骤3、决定组距
a. b. c.
求全距R=最大值a－最小值b（除去异常值） 求拟组距C=全距/组数=R/K 从测定单位的整数倍之数据中，找出最接近 C值之适当数据为组距。
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4、作法 （1）决定数据的分类项目。 依查检表不良项目（结果、原因项目）。 不良率%= 影响度%=
各项不良数 总检查数
各项不良数
×100% ×100%
总不良数
按项目数据大小顺序排列（求各项数据 累计影响度） 其他项排在最后。
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QC新旧7大手法
主讲:陈锦红
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QC七大手法之一：特性要因图
何谓特性要因图 1953年石川馨教授所提出的一种以把握 结果（特性）与原因（要因）的极方便 而有效的方法。特性要因图就是能一目 了然的表示结果（制品的特性）与原因 （影响特性的要因）之影响情形或二者 之间的关系之图形。因其形状很像鱼骨， 故又称为“鱼骨图”。
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例：不好吃的饭
人 材料 再来米 经验不足 30次 女 不懂 水质 蓬来米 自来水 大同 电锅不佳 男 矿泉 上期 米不对 当期 糯米 为何 饭不 好吃
已婚
时间 5:1 水米比 例不对 1:1 蒸气 方法 中火 火力不佳
井水
生锅
木炭 大火
燃料不好
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● QCC七大手法之六：散布图 何谓散布图 在分析独立数据时，用直方图、柏 拉图就可找出改善着眼点，但如要解 析两个变量X、Y之间的相关性时，就 需使用散布图，将X与Y的两组数据绘 在方格纸上，可看出X、Y之间相关情 形的图谓之散布图。如：钢的粹火温 度和硬度、镙钉的转距和抗张力、油 的温度与粘度、玻璃中含铅量与抗辐 射。
QCC七大手法之五：层别法 1、何谓层别法？ 就某角度针对调查事项分类 （分层），并收集各类资料 （数据）以为相互比较。
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2、为何要用层别法？ 2—1 要迅速有效解决问题，在整个过程中皆需通 过比较方式；而要比较一定要层别。 2—2 以QC历程而言
QCC七大手法之三：柏拉图 1、柏拉图的意义 将一定期间所收集的不良数、缺点 数……等数据，依项目别、原因别 （查检表的项目）加以分类，按其出 现大小（大 小）顺序排列的图形。
不 良
100% 70%
累 计 影 响 度
率
A
B
C
D
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2、柏拉图的由来 经济学家pareto分析国民所得 品管大师juran应用到品管上 品管圈创始人石川馨博士应用到品管 圈活动中 3、特征 （1）以数据为依据分析问题点。 （2）掌握全体不良情形。 （3）掌握重要不良项目（改善的重 点）。
（2）决定期间收集数据。 （3）按分类项目作统计表 （4）图表纸上记入横轴（项目）、纵轴（品质、特性、 分度）。 （5）按数据大小画柏拉图。 （6）累计数以折线记入 右端画上纵轴，折线终点为100%。 0~100%分成10等分，把%的分度记上。 （7）记入收集时间，总检查数，记录者。 5、注意事项 （1）横轴依项目别大小顺序排列，其他项排最后。 （2）横轴距离相同。 （3）纵轴是品质特性，如不良率（数）、缺点数。 （4）最高尺度包含总数。 （5）适用于计数值。
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4、直方图的应用： 4.1报告用---将数据绘成直方图,另附上 数据总数n，平均值X,标准差σ,让人一 目了然. 4.2分析用---与层别法配合使用,是分析 问题的有效工具。 4.3调查制程能力 4.4确认效果---可作改善前后比较.
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2
12 16~21
1
合计
6 0 3 2 0
合计
检查数 错帐率(%)
2
98 2.04
2
122 1.64
2
65 3.08
3
108 2.77
2
125 1.60
11
518 2.12
收集人:××× 收集时间:11/18~12/21
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收集周期:每周周末 收集方式:全检
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QCC七大手法之四：直方图 1、何谓直方图 将某期间所收集的计量值数据（如尺 寸、重量、硬度……等）经分组整理 成次数分配表，并以柱形予以图式化， 以掌握这些数据所代表的情报。
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2、直方图的作法 步骤1、搜集50个以上的数据（计量值） 步骤2、决定组数K a.查表 N 组数
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××不良统计表
收集时间：7/18~7/30
不良项目
A××
不良数
83
不良 率%
18.9
累计不 良率%
18.9
影响 度%
54.6
累计影 响度%
54.6
B×× C×× D××
E×× 其他 合计
46 11 9
2 1 152
10.5 2.5 2.1
0.4 0.2 34.6
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4、应注意事项： ● 层别角度的选择目的并配合专业 知识考虑。 ●层别分类需符合“周延”“互斥” 原则 。 ●层别时勿将两个以上角度混杂分类。 ●尽量将层别观念溶进其他手法，如 查检表、柏拉图、推移图、直方图、 散布图、管制图。 ●层别后应进行比较（或检定）各作 业条件是否有差异。
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QCC七大手法之二：查检表 1、何谓查检表 在品管圈改善活动，为了便于收集数据与解析判断， 而设计的一种表格，查检表。 2、查检表设计步骤 2—1决定收集数据的项目与数据 项目：问题点的原因或特性 数据：衡量问题点“好”或“坏”的 程度大小。 2—2决定计录格式 层别：4M（人员、机器、原料、方法）+1E（环 境） 时间（早、中、晚班） 地区（A、B区） 2—3决定计录方式 划记：////、正 。符号：○△□×。数字：阿拉伯数字。
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3、查检表 ××不良查检表
日期 不良项目
合计
A
B C D 其他 合计 检查数 不良率
（1）查检期间： （4）记录方式：
（2）查检频率： （5）判定方式：
（3）查检方式： （6）记录人：
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评价特性
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（3）各大要因，分别记入中小要因 ①利用脑力激荡术，共同研讨。 ②依各要因分别细分，记入中要因、小要 因。 ③最末端必须是能采取措施的小要因。
评价特性
④间接部门由圈员以中、小要因之类别予 以归纳，再确定大要因。
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步骤4、决定各组的组界 a、取数据测定单位的1/2为境界值单位。 b、最小值－1/2×测定单位=第一个境界值 第一个境界值+组距=第二个境界值 第二个境界值+组距=第三个境界值 其他依此类推。
步骤5、求各组之中心值
各该组之上组界（较大境界值）+各该组之下组界（较小境界值） 2