场馆运营管理制度内容

场馆运营管理制度内容
一、场馆运营管理制度的制定目的
为了规范场馆的运营管理，提高场馆的管理效率和服务质量，保障场馆的安全和秩序，促进场馆的可持续发展，制定本场馆运营管理制度。

二、场馆运营管理机构及职责分工
1. 场馆管理层：负责场馆的整体运营管理，包括人员管理、财务管理、市场推广等工作。

2. 前台接待组：负责场馆的接待工作，包括场馆预约、客户接待、信息咨询等工作。

3. 场馆设备组：负责场馆设备的维护保养工作，包括设备的定期检修、故障处理等工作。

4. 安全保障组：负责场馆安全保障工作，包括安全巡查、应急处置等工作。

5. 清洁卫生组：负责场馆的清洁卫生工作，包括场馆的日常清洁、卫生间卫生等工作。

6. 营销推广组：负责场馆的营销推广工作，包括市场调研、宣传推广等工作。

三、场馆运营管理制度
1.场馆营业时间
（1）工作日：早上8:00至晚上10:00。

（2）周末及节假日：早上9:00至晚上10:00。

特殊情况下可以调整营业时间，需提前通知客户。

2. 场馆预约方式
（1）电话预约：客户可以通过电话预约场馆使用时间和场地。

（2）网上预约：客户可以通过官方网站或手机App预约场馆使用时间和场地。

3. 场馆收费标准
（1）场地费：根据场地的不同类型和大小收取不同的场地费。

（2）会员费：提供会员服务，会员享受场馆折扣价。

（3）其他费用：场馆提供其他服务如教练指导、器材租赁等，需额外收取费用。

4. 场馆使用秩序
（1）入场验票：客户需出示有效票据或会员卡，工作人员进行验票后方可入场。

（2）场馆设备使用：客户使用场馆设备需按规定使用，不能损坏场馆设备。

（3）场馆卫生：客户使用完场地后需保持场地干净整洁，不得乱扔垃圾。

（4）场馆秩序：客户在场馆内需遵守秩序，不能打闹、喧哗，不得影响其他客户的正常使用。

5. 场馆安全保障
（1）安全设施：场馆内设有监控摄像头和安全警报器，确保安全最大化。

（2）安全巡查：安全保障组员工定期进行安全巡查，及时发现和处理安全隐患。

（3）应急处理：场馆发生安全事件时，安全保障组员工进行及时处理，并报告管理层。

6. 场馆设备维护
（1）定期检修：场馆设备由设备组进行定期检修，保证设备的正常使用。

（2）设备故障处理：客户发现设备故障需及时向工作人员反映，设备组进行及时处理。

7. 场馆清洁卫生
（1）日常清洁：清洁卫生组定期进行场馆的日常清洁和卫生间的清洁工作。

（2）环境卫生：场馆周边环境卫生由清洁卫生组定期进行清理整治。

8. 场馆营销推广
（1）市场调研：营销推广组定期进行市场调研，了解客户需求和市场变化。

（2）宣传推广：通过场馆官方网站、社交媒体等渠道进行宣传推广，吸引客户。

四、场馆运营管理制度的执行
1. 场馆管理层负责制定场馆运营管理制度，并进行监督和检查。

2. 不同组的负责人负责执行本组的运营管理工作，保证场馆的正常运营。

3. 所有员工需严格执行场馆运营管理制度，不能违反规定操作。

4. 客户在场馆内需严格遵守场馆运营管理制度，不得违规行为。

五、场馆运营管理制度的评估和改进
1. 场馆管理层定期对场馆运营管理制度进行评估，根据评估结果进行制度的改进和完善。

2. 不同组的负责人对本组的运营管理工作进行评估，及时发现问题并进行改进。

3. 所有员工对运营管理工作提出建议和意见，促进制度的不断改进。

以上即是场馆运营管理制度的相关内容，希望能够对场馆的运营管理有所帮助。