CRM客户关系管理系统测试计划

CRM客户关系管理系统
测试计划
项目编号：xxxxxx
文件编号：OSSP-TES-C-02
所属类别：模板
文档状态：基线
上海泽众软件有限公司
上海泽众软件有限公司测试计划
目录
1.文档概述................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1项目背景....................................................................................... 错误!未定义书签。

1.2预期读者....................................................................................... 错误!未定义书签。

1.3术语与缩写解释........................................................................... 错误!未定义书签。

1.3.1术语定义........................................................................... 错误!未定义书签。

1.3.2缩略语解释....................................................................... 错误!未定义书签。

1.4参考资料....................................................................................... 错误!未定义书签。

2.被测特性................................................................................................... 错误!未定义书签。

3.不被测特性............................................................................................... 错误!未定义书签。

4.测试方法................................................................................................... 错误!未定义书签。

5.测试挂起和恢复条件............................................................................... 错误!未定义书签。

6.测试环境需求........................................................................................... 错误!未定义书签。

6.1硬件环境....................................................................................... 错误!未定义书签。

6.2软件需求....................................................................................... 错误!未定义书签。

6.3人力资源....................................................................................... 错误!未定义书签。

7.测试进度................................................................................................... 错误!未定义书签。

8.退出标准................................................................................................... 错误!未定义书签。

9.测试交付物............................................................................................... 错误!未定义书签。

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1.文档概述
为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。

本文档供项目经理、设计人员、开发人员参考。

1.1项目背景
在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。

在上述背景下，客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、跟踪工作的管理平台。

系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、跟踪与技术支持等与客户有关的环节。

本系统符合中小企业客户管理的实际需求，能快速有效管理公司客户，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。

1.2预期读者
测试工程师,开发经理,项目经理,实施负责人
1.3术语与缩写解释
1.3.1术语定义
1.3.2缩略语解释
上海泽众软件有限公司测试计划
1.4参考资料
2.被测特性
3.不被测特性
/*介绍本项目中由于某种原因不进行测试或者无法测试的,并写明原因,如无特殊情况,所有需
4.测试方法
/*介绍测试使用的方法，例子如下：
本次测试为用户级的验收测试
非性能测试将采取黑盒测试方法，直接运行可执行文件，通过窗体进行操作.
5
5.测试挂起和恢复条件
/*描述测试挂起条件以及恢复条件，比如人力不够，测试需要挂起，人力到位测试恢复，测试挂起到恢复时间不计于测试工作时间。

*/
1.挂起：
a)测试环境（硬件、测试服务器、测试数据库、稳定测试人员4*8）；
b)测试版本1.01提交测试项与文档项目进度安排.doc中一致，如有变更未以邮件形
式提前告知
c)按文档项目进度安排.doc中时间点提交测试，如有变更未以邮件形式提前告知
d)执行第一轮冒烟测试未通过；
e)功能测试阶段单一模块bug数超过10个；
f)集成测试阶段，新增客户、新增联络、新增文档功能存在严重等级为严重的缺陷
……
2.恢复
以上条件满足
……
6.测试环境需求
6.1硬件环境
上海泽众软件有限公司测试计划
6.2软件需求
6.3人力资源
7.测试进度
总共：16个工作日
8.退出标准
1.测试用例执行率达到100%.
2.致命,中断,严重的缺陷修改率为100%,轻微的BUG修改率在96%以上.
3.需求覆盖率达到100%
4.测试用例的需求覆盖率达到100%
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9.测试交付物。