信息系统项目管理师大纲与历年真题考点章节分布(含10、11、12上半年)

目录

第1章信息化基础知识 1

1.1 信息化基础知识 1

1.1.1 信息 1

1.1.2 信息化 2

1.1.3 国家信息化体系要素3（09上2）（09下1）(11下5)

1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 5

1.1.5 我国信息化发展的战略要点 6

1.2 电子政务 10

1.2.1 电子政务的概念和内容 10

1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则10

1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务11

1.3 企业信息化14（09上65）

1.3.1 企业信息化概述14

1.3.2 企业资源计划18（09下3）（10上5）(10下24)

1.3.3 客户关系管理27（09下4）(10下25)

1.3.4 供应链管理35（09下2）

1.3.5 电子商务44（09上63）（09上64）（09下24）（10上6）(10下26) (10下27)

1.4 商业智能 48（09下5）

第2章信息系统服务管理56

2.1 信息系统服务管理体系56

2.1.1 信息系统服务管理的内容56

2.1.2 信息系统服务管理的推进57（10下6）(11下6)

2.2 信息系统集成资质管理62（10下2）

2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义 62

2.2.2 信息系统集成资质管理办法63（09上3）（10上3）（10上4）（10下3）（10下4）（10下16）（11上3）2.2.3 信息系统集成资质等级条件64（10上2）(11下4)

2.3 信息系统工程监理66（09上3）（09上55）（09下7）（10下5）

2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计 70

2.4.1 ITIL与IT服务管理70

2.4.2 信息系统审计74

第3章信息系统集成专业技术知识81

3.1 信息系统集成简述81（09上1）（09下14）（10上1）（10下1）（11上1）（11上53）

3.2 信息系统建设82

3.2.1 信息系统的生命周期82

3.2.2 信息系统开发方法83（09下9）

3.3 软件工程 85（09上7、8、9）（10上9）

3.3.1 软件需求分析与定义85

3.3.2 软件设计、测试与维护 86（10下11）（11上10）

3.3.3 软件复用87（09下10）

3.3.4 软件质量保证及质量评价88（09上6）（10上10）(11下11) (11下14)

3.3.5 软件配置管理89

3.3.6 软件开发环境90

3.3.7 软件过程管理91

3.4 面向对象系统分析与设计 92（10下17）(11下17)

3.4.1 面向对象的基本概念92（09下17、18）（10下18）

3.4.2 可视化建模与统一建模语言96(09上11) （09下15）（09下16）（10下8）（11上17）

3.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践——RUP 99

3.4.4 面向对象系统分析99

3.4.5 面向对象系统设计101

3.5 软件架构 102（10上7）

3.5.1 软件架构定义102(11下7)

3.5.2 典型架构102（09上5）（10上17）

3.5.3 软件架构设计方法107

3.5.4 软件架构分析与评估108

3.5.5 软件中间件108（10上8）（10上18）(11下8)

3.6 典型应用集成技术111

3.6.1 数据库与数据仓库技术 111（09下28）（09下29）（10上30）(11下30)

3.6.2 Web Services技术113（09上69）（10上28）（10下28）（11上28）(11下9)

3.6.3 J2EE架构、.NET架构113（09下30）（10上29）（10下29）（11上18）（11上29）

3.6.4 工作流技术116（09上70）（10下30）

3.6.5 构件及其在系统集成项目中的重要性116

3.6.6 常用构件标准116（11上30）(11下28) (11下29)

3.7 计算机网络知识118

3.7.1 网络技术标准与协议118(10下19)

3.7.2 Internet技术及应用119

3.7.3 网络分类120

3.7.4 网络管理122

3.7.5 网络服务器123

3.7.6 网络交换技术125

3.7.7 网络存储技术127（09下23）（10上23）(11下23)

3.7.8 无线网络技术、光网络技术129

3.7.9 网络接入技术130

3.7.10 综合布线、机房工程131（09上12、13、15）（09下21）（10上21）（10上22）(10下21) (10下22)（10下31）（10下32）（11上22）

3.7.11 网络规划、设计及实施原则134（09下19）

第4章项目管理一般知识135

4.1 什么是项目135

4.1.1 项目的定义135

4.1.2 项目目标135（09上20）

4.1.3 项目的特点137

4.1.4 信息系统集成项目的特点137

4.1.5 项目与日常运营138

4.1.6 项目和战略139

4.1.7 项目管理的定义及其知识范围139

4.1.8 项目管理需要的专业知识和技术140

4.1.9 项目管理学科的产生和发展143

4.1.10 项目经理应该具备的技能和素质147

4.1.11 项目干系人149

4.1.12 项目管理系统151

4.2 项目的组织方式151

4.2.1 组织体系151

4.2.2 组织的文化与风格151

4.2.3 组织结构152（09上18、19）（09下31）（11上52）

4.2.4 PMO 在组织结构中的作用156

4.3 项目生命周期158（09下11）

4.3.1 项目生命周期的特征158

4.3.2 项目阶段的特征160

4.3.3 项目生命周期与产品生命周期的关系161

4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型162（09下6）

4.5 单个项目的管理过程167（09上22）

4.5.1 项目过程168

4.5.2 项目管理过程组169

4.5.3 项目管理过程图示179

4.6 项目管理高级话题180

4.6.1 大型项目和大型项目管理181

4.6.2 项目组合和项目组合管理181

4.6.3 子项目 182

第5章立项管理183

5.1 立项管理内容183

5.1.1 需求分析183

5.1.2 项目建议书184（09下32）(11下31)

5.1.3 项目可行性研究报告184 (11下32)

5.2 建设方的立项管理185

5.2.1 立项申请书（项目建议书）的编写、申报和审批185

5.2.2 项目的可行性研究187（09上59）（09上60）（11上57）

5.2.3 项目招标197（09上67）（09下34）（09下62）（10上15）（10上52）（10上62）

5.3 承建方的立项管理201（10下63）

5.3.1 项目识别201（09上61）（11上55）(11下33)

5.3.2 项目论证202（11上56）

5.3.3 投标203（09下33）（11上59）(11下34)

5.4 签订合同 205

5.4.1 合同谈判205

5.4.2 签订合同205

第6章项目整体管理206

6.1 项目整体管理的主要活动和流程206

6.2 项目启动 207（09上62）

6.2.1 项目章程的作用和内容 207（11下50）

6.2.2 项目启动的依据209

6.2.3 项目启动的方法、技术和工具210（10上31）