深圳市民营医院员工忠诚度调查分析

作者简介：胡大琴 （９ １） １８－ ，女 ，湖北武汉人 ，在读硕士研究生，主要从事卫生管理信息系研究。
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表 １ 选择 民营 或公 立 医院 的原因
注：表 内百分比指填写此原 因的人数 占选择 民营医院或公立医院总人数 的比例
求 。归纳起来 ，影 响员工忠诚度的无非三 方面 ，即薪 文化 ，另一方面来 自于管理机制 ；个人发展是更高层 酬待遇、归属感和个人发展 。其 中，薪酬待遇 是忠 次需求 ，即个人价值 的实现 ，可持续的提升和晋升机
常 的 选择 。 ２０ 如 ０５年 有 报道 河 南省 西 峡 县 ３家 公 立 医 计 方法 有方 差分 析 、Ｌｇ ｓ ｉ ｏ ｉｔｃ回归等 。 院 的十 几 名骨 干 医 生 集 体跳 槽 到 一 家 民营 医 院 ， 引起 ３ 结果 分析
强烈反 响【。民营医院凭借薪酬管 理、医院文化 、个 ３ １ 民营 医院 员工忠 诚度 总体 情况 ２ 】 ． 人发展等吸引众多医务人 员跳槽 ，但是民营医院 自身
民营 医 院 的合 法 地 位 。近 几年 ， 民营 医 院 如 雨 后 春 笋 式问题，主要针对选择公立或民营医院的意愿及原因，
一
般涌现 ，尤其在发达地区 。但是与公立医院相 比，
以便 了解 更深层 次信 息，为 决策 提供 相关信 息 。
无论从 资金、技术还是人才 上都难 以望其 项背，特 别 ２３ 研 究 方法 ． 是人才 。民营医院想要快速 发展起 来，靠 自己培养人 回收问卷通过 Ｅ ｉａａ平台进行双机录入并核对， Ｐｄｔ 才 ，短期 内是不现实的，因此高薪 挖人 是 民营医院通 采用 Ｓ Ｓ １． 对数据进行处理和统计分析， Ｐ Ｓ ３０ 所用到的统
和 相 关政 策 的 制 定提 供 参 考 。 原 因如表 １所示 。可 见 民营 医院 的主要优 势 体现在 人 际
２ 资料来源和研究方法
２ ｉ 调 查对象 ．
氛围好 ，且能做到人尽其才 ，激发人的上进心 ，管理模
式 也 比较 灵活 。 另外在 服 务意 识 、公平 、细节 、人 文 、
本次研究以深圳市 民营 医院的员工为调查对象 ，采 尊重退休员工等方面也做得比较好。而 公立医院的优势
取分层随机抽样的方法抽取 了１ 所有一定规模的民营医 主要在于薪酬、福利待遇好 ，丁作稳定有保障 ，学习的 ０ 院，其中综合性民营医院 ８所，专科医院 ２所，关内 ６ 机会 多 。另外 医 院的先 天优 势 ，如 受政 府 重视 、设 施先 所 ，关外 ４所。共收回 问卷 ３４份 ，其中有效问卷 ２ ９ 进 、社会 形象好 等 也是 员工 选择 公立 医院 的原 因 。相对 ０ ９
度的总体状况，分析 了其关键影响因素。并在此基础 上，提 出若干对策，以期为民营医院的人力资源管
理和相 关政策制定提供参考。
关键词：民营 医院；员工忠诚度；薪酬待遇；归属感；个人发展
中图献标识：Ｂ
文章编号：１０— ８０（０ ８ １ｏ １－ ３ ３２ ０ ２０ ）０ ＿０ ０ ０ ５ 高。问卷包括两部分，第～部分是员工基本情况，包括
份 ，有效率 ９ ．％ ８４ 。
２ ２ 调查 内容 ．
而 言 ，公立 医 院 的这些 优势 也恰 是 民营 医 院 的劣势 ，是 有待 改进 的地 方 。
调查问卷是在经过大量文献检索和专家咨询 的基础 ３２ 忠诚 度 的影响 因素 分析 ． 上 自行设计而成 ，并通过预调查检验 ，证 明问卷具有较 ３ ２ １ 影 响 忠 诚度 的 各 方 面 统 汁分 析 。 马 斯 洛 在 《 ．． 需
胡大琴 ，金 新政 ，许 卫卫
（． 中科技 大学 医药 卫生 管理 学 院，湖北 １华 ３０ ０ ． 武 汉 ４ ０３ ；２ 北京 大 学深圳 医 院 ，广 东 深圳 ５ ８３ ） １０ ６
摘
要：本文通过对 １ 家深圳市民营医院 ２９ ０ ９ 名员工的随机湘 样调查， 揭示 了深圳市民营医院员工忠诚
切竞争的核心 就是人才的竞争，尤其在医疗领 性别 、年龄、职位、职称、院龄 、学历等；第二部分为
域 ，人才是构建医院核心竞争力的重点。谁拥有一流 忠诚度调查 内容 ，根据马斯诺需求层次理论，包括薪酬 ０ 的人才 ，谁就能抢 占医学制高点，获得最 大的市场份 待遇、归属感、个人发展三方面 ，其中有 １ 个封闭式问 额…。２ ０ ００年 ，医疗机构实施分类管理 ，从此确定 了 题，答案均采用利克特式五级评分制划分；１个半封闭
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第２ ２卷第 １ 期 ２０ 年 ２ ０８ 月
卫生 软科 学
Ｓ ｔ ｃｅ ｅｏ ａｔ ｏｆ Ｓ ｉｎｃ ｆＨｅ ｌ ｈ
、０ －２Ｎｏ． ，１２ １
Ｆｅ ． ０ ｂ， ０８ ２
深 圳 市 民 营 医 院 员 工 忠 诚 度 调 查 分 析
在 问及是 愿 意继 续 留在 民营 医 院，还 是 去公立 医院
员工的忠诚度 又如何 呢？能否做到 留住人才 ？为此 ，
时，回答留在 民营医院的仅 占 ２ ．％ １３ ，更愿意去公立医
我们调查 了深圳市 １ 所 民营医院 ， 院内员工的其忠 院的 占 ５ ．％ 两 者 皆可 的占 ２ ．％ 可 见 民营 医院 员工 ０ 对 ６５ ， ２４。 诚度做 了统汁分析 ，以期对 民营医 院的人力 资源管理 的总体忠诚度并不高，多数员工更愿意选择 公立医院。
高 的信度 和效度 。其 中，封 闭式 问题 的总 信度 系数 求层次理论》中指 出，每个人都潜藏着五种不 同层次
（ｒｎ ａｈ １ｈ ）为 ０８ ４ ０８ Ｃ ｏｂ ｃ ’Ｓ ｐ ａ ａ ．２ ＞ ． ，可 以认 为信 度较 的需求，人行动的主要原因和动力正是来 自于这些需
收稿 日期：２ ０ － ７ ３ ０７０－ １