【培训课件】麦肯锡培训资料-解决问题的基本方法七步成诗

对问题的表现形式进行详细识 别
对问题的类型和特点进行全面 梳理
问题相关信息的收集和分析
收集与问题相关的各种信息 对信息进行分类、整理和分析
通过数据分析找到问题的可能原因和解决方案
03
问题的分解和细化
问题结构的拆分
了解问题的来源和背景
明确问题产生的原因、相关方和背景信息。
将问题结构化
将问题分解为不同的组成部分或要素，以便更好地理解其关系和影响。
06
问题的解决效果评估
实施效果的数据收集和分析
收集实施过程中的关键绩效指标（KPIs），如项目进度、成 本、质量等。
实施定期的数据分析和审查，以便及时发现问题并进行调整 。
实施效果的评估和反馈
通过定期的评估和反馈，及时了解项目或计划的实施效果 。
将评估结果及时向上级或相关人员进行汇报，以便得到支 持和资源。
识别核心问题和次要问题
将问题的主次和轻重缓急程度划分清楚，有助于后续的优先级排序和解决方案的制定。
关键因素和次要因素的划分
1
通过分析问题结构，找出影响问题的关键因素 和次要因素。
2
关键因素对解决问题起到决定性作用，需要重 点考虑和解决。
3
次要因素对问题的影响较小，可以稍后处理或 附带解决。
问题细化及优先级排序
明确问题的范围
确定问题的边界和特定领域，以便限定解决问题的范围。
了解问题的限制
了解解决问题的资源、时间、预算等方面的限制，以便在解决问题时充分考 虑。
02
问题的分析和理解
问题背景的掌握
了解问题出现的环 境和场景
分析问题的发展过 程和历史
理解问题的重要性 和影响范围
问题本质的深入理解
对问题的核心本质进行深入剖 析
合理调配资源，包括人力、物力、 财力等，以支持解决方案的实施。
风险管理
预测和应对可能出现的风险和障碍 ，制定风险应对策略。
经验教训的整理和分享
总结经验教训
及时总结解决问题的经验教训，明确优点和不足。
分享经验教训
将经验教训与团队成员分享，共同提高解决问题的能力和水平。
对未来类似问题的参考和运用
构建知识库
2023
标题：《【培训课件】麦 肯锡培训资料-解决问题的
基本方法七步成诗》
目录
• 问题的定义和描述 • 问题的分析和理解 • 问题的分解和细化 • 问题的解决方案生成 • 问题的解决方案实施 • 问题的解决效果评估 • 问题的解决经验总结
01
问题的定义和描述
明确问题的表述
1 2
总结问题
对问题进行简洁、明确、无歧义的总结，尽量 使用简单、明了的语言。
头脑风暴
集思广益，发挥集体智慧，产生更多的解决方案和建议
问题解决方案的筛选和优化
筛选
对头脑风暴产生的方案进行整理和评估，选取最符合实际需 求的方案
优化
对筛选后的方案进行改进和提升，使方案更具可行性、效果 更佳
制定实施计划和时间表
制定计划
明确方案实施的具体计划、目标和步骤
时间表
根据方案的重要性和紧急性，合理安排时间节点，确保方案有序推进
05
问题的解决方案实施
资源整合和调配
资源整合
在实施解决方案时，需要对相关资源进行整合和调配，包括人力、物力、财力等 ，以提高解决问题的效率和效果。
资源调配
根据实际需要，对资源进行合理调配，以适应解决问题的需要，同时避免资源的 浪费和滥用。
解决方案的实施和调整
实施步骤
解决方案的实施需要有一个详细的计划和步骤，包括具体的 工作内容、时间安排、人员分工等。
针对评估结果的调整和优化
根据评估结果，针对问题和不足进行及时的调整和优化。 制定具体的优化方案，如改进工作流程、调整人员配置等。
07
问题的解决经验总结
解决问题的经验总结
掌握问题本质
对问题进行深入分析，明确问题的 本质和核心。
制定解决方案
根据问题本质制定相应的解决方案 ，明确目标和实施计划。
资源整合
将解决问题的经验教训整理成知识库，方便未来查询和参考 。
推广运用
将解决问题的经验和技巧推广运用到未来类似问题的解决中 ，提高解决问题的效率和效果。
THANK YOU.
01
对已分解的问题进行逐一分析，了解各问题之间的相互关系和 影响。
02
根据问题的重要性和紧急程度，对其进行优先级排序，确定解
决问题的先后顺序。
在解决问题时，先解决重要紧急的问题，再逐步解决其他问题
03
，以实现整体问题的有效解决。
04
问题的解决方案生成
创新性思维和头脑风暴
创新思维
通过多角度、全面的思考方式，挖掘新的解决方案
调整策略
在实施过程中，需要根据实际情况对解决方案进行调整和优 化，以更好地适应问题的需求。
实施过程中的风险和应对策略
风险识别
在实施过程中，需要提前识别可能出现的风险和问题，以便及时采取应对措 施。
应对策略
针对可能出现的风险和问题，需要制定相应的应对策略，包括风险评估、风 险控制、风险转移等，以确保解决方案的顺利实施。
识别核心问题
找出问题的核心和本质，避免次要问题和干扰 因素的混淆。
3
细化问题
如果问题比较复杂，需要将其分解成若干个更 具体的小问题。
问题的重要性和紧迫性
评估问题的重要性
判断问题对组织、团队或个人的影响程度，确定优先级。
分析问题的紧迫性
判断问题需要解决的紧