人文关怀在重症医学科护理中的运用

人文关怀在重症医学科护理中的运用

摘要：目的：观察人文关怀在重症医学科护理中的应用。方法：通过对近年来

相关文献进行综述，提出了一个在对危重症患者护理中开展人文关怀的标准化流程。结果：重症医学科患者具有急、危、重的特点；随时面临死亡的危险；交流

沟通存在不同程度的障碍。结论：施行个性化的人文关怀是从业护士的基本素质

和专科的职业要求，可以增进患者信心，减轻病患痛苦，促进疾病康复。

关键词：人文关怀；重症医学科；护理

人文关怀是指医护人员以人道的精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的

真诚关心与关注，在对重症患者的护理过程中实施人文关怀，不但能建立良好的护患关系，

还能提高患者战胜疾病的信心，从而提高护理治疗服务质量，增强医院核心竞争力。本文经

过对近年来相关文献进行综述，提出了一个在对危重症患者护理中开展人文关怀的标准化流

程[1]。重症病人是一些病情危重，随时可能发生生命危险的病人，常常因为陌生的环境，复

杂的监测仪器，各种穿刺，管道的安置，无法正常的呼吸进食排泄，约束限制体位与活动，

不间断的监护打断患者的睡眠，加之对疾病的不了解，对死亡的恐惧等，容易造成严重的心

理失衡，从而导致并发症增加，住院时间延长，住院费用增加等后果[2]。因此，在护理危重

症患者时融入人文关怀，不紧要从躯体上治疗疾病，还要从心理上关心安慰病人，从而提高

患者战胜疾病的信心，提高患者的依从性，护患关系的和谐性[3]。

1 转变护理观念，增强服务意识

重症病人大多生活不能自理，而且还有不同程度的恐惧紧张心理，因此我们在做好病人

生活护理的同时，及时给与心理疏导，满足病人的生理心理需要，真正体现以病人为中心，

以质量为核心。

1.1明确护理理念，规范人文关怀的服务内容：自南丁格尔开创现代护理以来，护理工作便与关怀生命，救死扶伤联系在了一起，将生命关怀与知识技能融为了一体，充分理解人的

价值，生命的意义。尊重患者的权利和隐私，满足个性化需要实现对人的整体关怀。

1.2 运用恰当的沟通技巧：护士应体现端正和蔼的形象，严谨的工作作风，根据患者的文

化层次，年龄等护士恰当的介绍病情，将有积极意义的信息告知患者，并告知各种导管的严

重性，以及入住ICU的必要性和暂时性，对清醒的病人护理治疗前做好解释工作，为了解病

人需要提供不同方式，如：通过口型，手势，写字板等判断其意图和需求，对儿童采取拥抱，对老人给与抚触等非语言交流方式，以给与安慰。

1.3 建立市场竞争观念：护理人员应有危机感和竞争意识，用自己精湛的技术，优质的护

理服务，让病人安心接受治疗，让病人家属放心的让病人接受治疗，为医院在市场竞争中占

有更大的份额作出最大的努力。

1.4 增强团队协作精神：护理人员要要善于与同事沟通，建立和谐的人际关系，工作中相

互提醒，相互帮助，相互学习，取长补短，从而尽量减少护理差错及缺陷的发生。

2 全员培训，强化人文知识的学习[4]

通过分析认为造成患者生理及心理不适的原因除与监护技术有关外，还与护理人员缺乏

人文关怀理念，不恰当的沟通方式有关。因此，集中对ICU护士进行人文关怀知识培训，使

其成为根植于内心的的素养，一种自觉，一种设身处地为他人着想的善良，懂得关爱病人，

具有与人沟通的技能。

3 确保病人收费知情权

重症病人常常会担心费用是否很多，自己能不能负担起，因此要做好一日清单，明明白

白收费，贫困农民要做好惠民政策，尽量减免费用，参加医保的病人，劲量做到病人和社保

中心都满意[5]。

4 改善环境，营造人文氛围。

4.1消除或尽量减轻噪音。据调查，ICU的噪声可达4

5.0—87.5分贝，部分来自机器，50%来自工作人员，因此要像新住院的病人介绍各种设备发出的声音，消除陌生感，并尽量降低

各种设备产生的噪音和报警音量，医护人员做到“四轻”等。

4.2运用放松训练减轻焦虑。每隔2小时放松约束，帮助患者按摩肢体，鼓励患者采取自

主活动以增加舒适度，了解患者的爱好，播放患者喜欢的音乐，达到使患者放松的目的。

5 结果

实践证明对危重症患者进行全面、准确的评估，针对具体情况，运用有针对性的个性化

的人文关怀知识结合疾病医学知识，对他们实施全面、准确、及时、有效的心里护理，根据

患者的情况与医生、家属共同探讨适合患者的护理治疗方式，使患者安全度过生理心理危机期，可使患者感受到护士的关心照顾，真正的满足患者的需求，更好的融洽护患关系[6-7]。

可以增进患者信心，减轻病患痛苦，促进疾病康复，提高病人对我们的满意度。达到提高重

症患者的整体护理质量的目的。

参考文献：

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作者简介：刘巧玲：四川省南充市中心医院重症医学科，女，（1981-），大学本科，护师。

从事重症医学科临床护理4余年。