医院院务公开实施方案(7篇)

医院院务公开实施方案
为了贯彻落实《卫生____全面推行医院院务公开的指导意见》(卫医发〔____〕____号)和市卫生局的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，现根据医院的实际，制订如下实施方案：
一
推行医院院务公开的指导思想、基本原则和工作目标
(一)医院院务公开的指导思想
推行医院院务公开要以____和____为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。

通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

(二)医院院务公开要遵循以下基本原则
1.注重实效原则。

从实际出发，以解决人民群众____的热点问题为重点，讲究实效和时效，不搞____。

____方便群众，有利于医患和谐原则。

公开的形式和内容都应有利于方便知情，便于患者就医，有利于促进医患关系的和谐。

(三)医院院务公开的工作目标
推进医院院务公开制度，逐步规范、提高和完善，要达到以下目标：
1.公开内容逐步具体、细化，满足群众的实际需要。

2.公开的程序逐步规范，使之成为医院服务和管理的一项基本制度得以实施。

3.公开效率逐步提高，通过及时有效的公开医院院务制度，提高医院服务的透明度，畅通与患者之间的沟通渠道，群众对医院院务公开工作满意度明显提高。

“____五”期间，医院院务公开应与卫生政务公开目标和进程相协调，成为医疗机构管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，切实保障广大患者、医院职工和人民群众的知情权和监督权。

到____年底前，全部完善医院院务公开的内容。

二、加强____领导
医院要把院务公开列入医院管理、行风与精神文明的考核内容。

为了加强对院务公开工作的领导，医院成立由党委、行政、____、工会负责人组成的院务公开领导小组。

领导____如下：
组长：____
副组长：____
成员：____
领导小组下设办公室(设在党办)，负责医院院务公开工作的____实施。

办公室主任由____担任，副主任由____担任。

三、医院院务公开的主要内容
医院院务，除涉及国家____、公共安全、依法受到保护的商业____和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

(一)向社会公开的医院院务主要内容
1.医疗服务信息
(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

(3)门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

(4)工作人员在岗时应佩戴注有本人姓名、职务或职称的标牌。

2.医疗服务价格信息
常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。

3.行业作风建设情况
(1)加强医德医风建设的有关规定。

(2)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

(二)向患者公开的医院院务主要内容
1.收费信息。

(1)住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供费用结算明细清单。

(2)为门诊患者提供药品及医疗服务收费清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

(三)向内部职工公开的医院院务主要内容
1.医院重大决策、重要人事任免、重大建设项目安排及大额度资金使用情况。

____年度财务预、决算主要情况。

3.国家重点监控的药品使用情况。

4.岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6.领导班子建设和党风廉政建设情况。

四、医院院务公开的总体要求
本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行医院院务公开。

医疗机构可根据自身条件，选择采取以下对外公开形式：
(一)在门诊、病房以及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏。

(二)编印、发放各类资料。

(三)通过院内局域网、自有非商业性网站或政府____网站公开；
(四)设立电子触摸查询装置、查询电话。

(五)建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱
等。

医院院务对内公开要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开。

医院院务公开实施方案（二）
我院根据省卫生____卫生系统院务公开的方案要求，为进一步规范医院医疗服务行为，保证人民群众享有健康权利，维护患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服务信誉，结合我院实际情况，特制定本方案
一、指导思想
我院坚持以____和____为指导，按照公用事业单位公开工作的总体要求，以强化医院管理为着力点，以解决患者看病难、看病贵问题为出发点和落脚点，通过实行院务公开，进一步坚持和完善职工代表大会制度，加强民主管理，民主参与和民主监督，落实患者和职工的知情权、审议权、通过权、决定权、评议监督权，全面提高医院的服务效率和服务质量，为广大患者提供安全、公平、低廉、便捷的医疗卫生服务，建立和谐医患关系，推进和谐医院建设。

二、基本原则
(一)依法公开原则。

严格按照法律、法规和大庆市卫生系统院务公开实施方案执行。

(二)全面公开原则。

除涉及医院商业____和个人隐私外，都予以公开，最大限度地拓展广度和深度，使院务公开不断向医院的医疗经营领域延伸。

(三)及时便民原则。

按照规定的制度和程序，对应该公开的事项，采取方便快捷的方式及时公开。

(四)便于监督原则上。

畅通民为时已晚反映渠道，保障各方面监督权力的实现。

(五)突出重点原则。

对关系人民群众切身利益和社会普遍____的看病难、看病贵等问题要坚决予以公开。

(六)密切结合原则。

把实行院务公开与医院党的建设、领导班子建设、职工队伍建设结合起来，与建立和完善现代化医院制度结合起来，规范医疗行为。

三、公开内容
(一)医疗服务质量公开。

(1)定期对我院医疗质量监控情况公开。

(2)将行业协会、学术团体等社会中介____对部分医疗服务质量监控评价情况公开。

(3)医疗机构质量检查情况公开。

(4)药品合理使用情况公开。

(二)药品价格公开。

(1)药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家，主要中药饮片产地等情况公开。

(2)对实行政府定价的药品，最高零售价格及实际执行价格公开。

(3)药品的数量公开。

尽可能将院内所有药物品种公开。

(4)对骨科内固定器材、心脏起搏器、血管内导管、支架等植入性或介入性的医疗器械，其生产厂家等情况公开。

(三)医疗服务信息公开。

(1)通过各种渠道向社会公布医院医疗质量、人均门诊和住院费用。

(2)公开____种常见病的单病种收费最高限额，并明确每个具体病种所需检查项目和住院天数。

(3)按规定为病人提供门诊、住院收费清单，清单包括医疗服务项目和药品名称、计价单位、价格等。

(4)在本院范围内公开大金额病例、专科用药前几位的药品和前几名医生的分析结果。

(四)医患沟通公开。

(1)建立完善医疗咨询制度。

(2)实行病人选医院、选医生、选药制。

(3)推行医患谈话制包括患者或家属参加重大疑难手术术前讨论、咨询、出院前谈话。

(4)实行疾病诊断、治疗方案、治疗风险、治疗费用公开。

(五)药品、医疗器械和一次性医疗用品等物资招标采购公开。

(1)招标采购的品种目录、招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、中标价格、采购数量、合同条款和监督办法九公开。

(2)医院药事管理规定和执行情况公开。

(六)行风评议情况公开。

(1)行风评议实施方案和评议办法公开。

(2)涉及病人、群众切身利益的突出问题和处理意见通过召开行风评议大会，广泛吸纳群众意见和建议后进行公开。

(3)行风评议结果公开。

(七)涉及职工切身利益事项公开。

(1)职工工资、奖金分配办法公开。

(2)职务晋升、评先评优、民主测评考核结果公开。

(3)重要岗位人员的选聘、任用、轮岗和交流公开。

(八)突发公共卫生事件应急救治措施公开。

(1)经上级卫生政主管部门和市政府批准实施疫情公开。

(2)防治知识、监控方法、卫生处理和防护措施公开。

(九)重大决策过和的决策依据、民主参与和决策结果公开。

(1)医院的中、长期事业改革发展规划和工作计划公开。

(2)大额度资金使用、购置大型仪器设备、基建项目公开。

(3)重点学科建设、学术带头人和药品招标采购公开。

(十)违纪处理情况公开。

(1)违法违纪违规职工处理公开。

(医院院务公开工作方案范文第2页
2)医疗事故和突发公共卫生事件事故责任人处理情况公开。

(3)对违法违规的药品供应商停止采购其药品情况进行公开。

(十一)诊疗服务流程公开。

(1)门诊、急诊和病房管理、病人出院、转院管理公开。

(2)医疗事故处理程序、手术安排、病房空床、医院科室设置、布局、专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间等公开。

(3)医院环境、基顾设施维修改造期间，要公布临时就诊通道、就诊流程、就诊时间和地点等，方便患者就医。

(十二)各种制度公开。

(1)医院服务承诺制、限时办结制、首诊负责制等公开。

(2)医德规范、医务人员行为准则、服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等公开。

(十三)其他需要对外公开的事项。

四、公开范围
对于所有应该公开的事项，在全体职工、社会监督员、社会群众等各层次公开。

五、公开形式
经常性的工作要定期公开，阶段性工作要分段公开，临时性工作要随时公开。

(一)通过职代会、院长办公会、职工大会等，将职工关心的事项进行公开。

(二)利用公示栏和一日清单制，将各科室简介，就诊须知、药品和医疗服务项目收费价格等向患者公开。

(三)聘请监督员、设立____箱、____电话广泛征求意见和建议，建立和谐医患关系。

(四)定期开展质量内审工作，对收集的信息进行归纳，、汇总，对好的经验和做法以及需要解决和己经落实的问题及时反馈给职工和患者。

六、工作实施步骤
(一)动员宣传、整体推进阶段
召开院务公开宣传动员会议，学习宣传国家、省、市有关院务公开文件精神。

按照院务公开的内容，形式全面启动我院的院务公开工作。

(二)督促整改、完善提高阶段
针对院务公开工作中存在的问题，进行分类梳理，建立整改台帐，认真制定整改措施，切实做到整改标准明确，责任明确、措施明确、时限明确，狠抓落实。

(三)总结经验，全面验收
全面总结院务公开工作，应接市卫生局对我院院务公开工作进行检查验收。

七、工作要求
(一)加强____领导
院务公开是一项政策性强、涉及面广的工作，要在医院党总支的统一领导下有计划、有步骤地推行，形成党政共同负责、齐抓共管，全院职工全员参与的工作格局。

成立了以党总支书记刘子祥同志为组
长，其他班子成员及有关科室主任为成员的院务公开领导小组。

办公室设在医院办公室，负责院务公开的监督协调工作
(二)健全完善制度
1、实行院务公开工作责任制。

建立落实院务公开工作责任制，明确目标，落实责任，把院务公开工作情况纳入领导班子、领导干部廉政建设考核的一项重要内容，作为领导干部任务、奖惩和评先评优的一个重要依据。

2、实行院务公开审议制度。

建立健全院院务公开监督小组，对院务公开方案的可行性、内容的真实性、程序的规范性进行审议。

采取职代会等形式进行评议，不断提高院务公开实效。

3、实行院务公开反馈制度。

医院院务公开实施方案（三）
为贯彻落实《____、____推行政务公开____》和____公用事业单位推行办事公开制度的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求。

根据卫生____全面推行医院院务公开的指导意见，结合我院实际制定院务公开实施方案。

一、指导思想
以____和____为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。

通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”的理念和价值取向；贯彻全心全意为人民服务的思想，加强党内监督和民主管理，规范办事程序，增强决策的民主化、
规范化、制度化和科学化；通过实施院务公开，进一步增加工作透明度，以建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、群众满意的医院形象为目标；提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

二、____机构：
1.成立院务公开领导组：
院务公开工作领导小组，负责____指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。

院务公开领导小组组成人员如下：
组长：贺泽贤
副组长：____
成员：欧金伟，刘晓芬、周云、张海山、张加兴、肖国会
2.成立院务公开工作监督领导小组：
院务公开工作监督领导小组，负责监督、指导院务公开工作的____、落实。

院务公开工作监督领导小组组成人员如下：
组长：贺泽贤副组长：____
成员：欧金伟，周云、刘晓芬、张海山、张加兴、肖国会
院务公开日常工作由院办公室具体落实，院务公开工作监督领导小组负责对公开内容、形式进行监督。

三、基本原则和要求：
院务公开应当遵循合法规范、完整统
一、真实有效、及时准确的原则。

凡是法律、法规、规章要求，政府作出具有普遍约束力的行政决定，只要不属于党和国家____的事项，能够对外公开可以对外公开的都要对外公开。

(一)坚持全心全意为人民服务的原则。

牢固树立公仆意识、服务意识，坚持把全心全意为人民服务作为院务公开的出发点和落脚点，方便服务对象，让人民群众满意。

(二)坚持依法行医的原则。

通过实行院务公开，推进医务工作人员依法履行职责，在正确行使职责过程中，依法管理，依法行政，依法执纪，按法定程序办事，切实做到有法必依、执法必严、违法必究。

(三)坚持廉洁高效的原则。

通过实行院务公开，合理确定公开的内容、办事依据、办事程序、办事期限、办事结果和办事纪律等服务内容，防止以权谋私、____等行业不正之风和____现象的发生。

制定规范的工作标准和严格的工作程序，建立完善简捷、快速、科学的医疗服务机制，加强规范化建设，进一步提高管理水平和服务效率。

(四)坚持注重实效和民主监督的原则。

通过实行院务公开，进一步提高工作透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

真正做到便于群众知情，方便群众办事，有利群众监督。

四、院务公开的主要内容：
(一)向社会公开的医院院务主要内容：
1.医疗服务信息：
(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况。

(3)门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

(4)工作人员在岗时佩戴注有本人姓名、职务、或职称的标牌。

2.医疗服务价格信息：
常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，提供服务项目价格的查询服务。

3.行业作风建设情况：
(1)加强医德医风建设的主要规定。

(2)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

4.其它应当向社会公开的信息。

(二)向患者公开的医院院务主要内容：
1.收费信息：
(1)住院病人实行费用“一日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

(2)为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历复印服务。

(三)向内部职工公开的医院院务主要内容：
1.医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况。

____年度财务预、决算主要情况。

3.国家重点监控的药品使用情况。

4.岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6.领导班子建设和党风廉政建设情况。

7.集资款及其使用情况。

8.财产转让、拍卖情况。

9.大宗物品采购、基建维修、汽车修理、接待费、会议费、培训费、赞助费等情况。

10.领导班子成员分工、职责及管理权限。

11.群众反映要求明确和解决的事项。

12.干部职工职称考评、工资晋升和福利待遇情况。

13.重大事项的决策情况和职工关心的其他重要事项。

14.临时调整的其他工作事项。

五、院务公开的形式和时限：
(一)对外公开内容中的重大事项，根据具体情况通过电视、报刊等媒体公开。

(二)对社会公开的主要内容通过医院公示栏、院刊《医院园地》、医院网站等形式公开。

(三)对患者公开的主要内容通过院务公开栏、电子显示屏、等形式公开。

(四)对内部职工公开的主要内容通过院刊《医院园地》、医院网站、发文件、通知、职工代表大会、中层干部大会、公示栏等形式公开。

(五)院务公开的时限。

政策性、制度性的内容实行长期公开，经常性工作做到定期公开，阶段性工作做到逐段公开，突发性的重大事项可根据需要随时公开。

六、公开工作准备和实施：
院务公开工作监督领导小组对公开的内容认真____把关，定期召开会议审定公开内容及____实施情况。

院务公开工作要从实际出发，始终把便民利民、讲求实效放在工作首位。

医院院务公开实施方案（四）
为全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求及《医疗机构院务公开公开监督考订办法(试行)》，增强全院职工职工院务公开意识，进一步优化服务流程，提高内部民主管理水平，根据省卫生厅、市卫生局的部署和要求，结合我院实际，现制定____年院务公开工作实施方案如下：
一、院务公开的指导思想和基本原则
院务公开的指导思想是：以党的____和____为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策、维护人民群众的健康权益。

按照依法执业、民主监督、促进廉洁，提高效率的要求，对有关医院建设发展的重大问题和直接涉及职工群众利益的重大事项实行公开，接受社会公众和医院干部职工的监督。

院务公开所遵质的原则是：符合党的政策和国家的法律、法规，遵守保密纪律和原则，立足真实有效，及时便民，不断提高医院工作透明度，切实保障人民群众的就医知情权和监督权，切实保障和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，从源头上预防和治理腐败。

二、院务公开的内容
(一)向社会公开的内容
1、卫生行政部门核发的执业许可证、卫生技术人员依法执业注册基本情况和卫生技术人员提供医疗服务时的身份标识;
2、经卫生行政部门批准开展诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况;
3、经卫生行政部门批准使用的大型医用设备名称、从业人员资质及其使用管理情况;
4、提供的医疗服务项目、内容、流程情况;
5、提供的预约诊疗服务方式及门诊出诊医师信息、专家信息和出诊时间;
6、接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况;
7、医疗纠纷处理程序、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话;
8、医疗服务中的便民服务措施;
9、职责范围内确定的主动公开的其他信息。

(二)向患者公开的内容
1、住院服务中与患者密切相关的核心制度，包括三级查房时限要求、分级护理服务内涵和服务项目;
2、医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格及其在医疗保险和新型农村合作医疗中的报销比例;
3、纳入医疗保险和新型农村合作医疗定点医疗机构的情况，医疗保险和新型农村合作医疗报销流程和标准;
4、医疗服务中患者使用的药品、血液及其制品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况，以提供一日清单、出院明细清单和提供查询服务的形式告知患者。

5、医疗服务中的下列信息应当事先告知患者，按照规定需要签署知情同意书的，应当及时、规范签署相应的知情同意书：
(1)患者接受的重症监护(ICU)、介入诊疗、手术治疗、血液净
化、器官移植、人工关节置换、高值(千元以上)费用项目等诊部服务
及其收费标准;
(2)患者接受的超声、造影、电子计算机X射线断层扫描技术(CT)、磁共振成像(MRI)等主要辅助检查项目及其收费标准;
(3)医保患者使用的自费比例较高的药品和诊疗项目;新型农村合
作医疗患者使用新型农村合作医疗基本药物目录和诊疗项目之外的药
品和诊疗项目;
(4)法律法规和临床诊疗规范规定的其他知情同意事项。

(三)向职工公开的内容
1、“三重一大”制度落实事项：医院改革发展重大事项的决策过程、具体措施，发展规划、年度工作计划;重要人事任免，干部选拔、任用、轮岗、交流、考核;重要项目安排，重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案;大额资金使用，年度财务预决算;
2、业务管理事项：医疗质量管理制度和具体措施，医疗质量与安全信息;医疗机构的各项管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规;
重点部门的工作流程;应急方案;药品、大宗物资、大型设备采购和招
投标，药事委员会组成人员及工作开展，药品使用(金额、数量)前十
位和用药量前十位医生的情况;财务管理经营，业务收入、经济效益;
科研成果的转化及社会经济效益;
3、职工关注事项：人事改革方案和分配制度，人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国(境)。