第4章 结构化系统开发方法
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BPR强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需 求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本地再思考 和彻底地再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现 代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管 理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构（ Function-Organization），建立全新的过程型组织结构 （Process-Oriented Organization），从而实现企业经 营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 要成功的实施BPR必须做好两方面的工作，一方面重新设 计组织结构框架、管理体系、业务流程等硬性因素；另一 方面转变领导行为、组织文化、沟通方式等软性因素。
运用SST方法进行管理信息系统战略规划过程
企业系统规划法
1 研究项目确定 研究的准备工作 研究开始阶段 定义企业过程 定义数据类 分析当前系统
企业系统规划法（ Business System Planning，BSP）是一 种对企业管理信息系统 进行规划的结构化方法 ，是由IBM公司于20世 纪70年代提出的，它是 自上而下识别系统目标 ，识别企业过程，识别 数据，然后自下而上设 计系统，以支持系统目 标的实现
BPR与信息技术（IT）的关系
业务流程重组建立在企业自身战略目标的基础上 ，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面 提升管理水平
1）BPR是一种思想，而 IT是一种技术 2）BPR可以独立于IT而存在 3）这种独立是相对的，在BPR由思想到现实 的转变中，IT起到了一种良好的催化剂作用
福特北美汽车公司付款传统流程
采购部
供应商
采购订单 货物
采购订 单副本
验收报告
验收部
发票
应付帐款 部门
付款
案例：福特北美汽车公司付款流程重组
Байду номын сангаасFord公司付款重组新流程：
1、采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库;
2、供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容 相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计 算机会自动按时付款。
目的：确定必要且可行的各项目开发实施的优先 级别。可行性研究确定项目是否值得继续系统开 发的下一个阶段即系统分析阶段。 主要内容包括：
1）必要性分析 2）可行性分析
• • • • 经济上的可行性 技术上的可行性 组织管理上的可行性 社会（法律）上的可行性
3）可行性分析结论
业务流程重组
结构化分析 数据流图 结构化设计 模块结构图 结构化编程 顺序、选择、循 环 图4-1 结构化分析与设计方法
4.2 信息系统规划
为什么要首先进行信息系统规划？ “自底向上”和“自顶向下”开发有什么差别？
系统规划是系统开发过程的第一步
因为：
信息是企业的重要资源，应当被全企业所共 享，只有经过规划和开发的信息资源才能发 挥其应有作用 各子系统除了完成相对独立的功能外，相互 之间还需要协调工作，系统规划的目的是使 信息系统的各组成部分之间，能够相互协调 系统规划主要使人力、物力、时间的安排合 理、有序，以保证将来子系统的开发工作顺 利进行
2 3 4 5 6
7 确定管理部门 对系统的要求 8 提出判断和结论 9 设计信息系统总体结构
10评价信息资源管理工作
11 确定子系统开发的优先顺序
12
13
建议书和结论
研究成果报告
BSP-识别管理功能
在系统初步调查的基础上，确定系统功能模型。 识别系统功能的方法：
归纳法：这是从现状出发，从基层开始，对 现行各职能部门的职能进行整理、归纳，识 别系统的管理功能。 演绎法：这是从各级管理决策所需的信息角 度出发，由高到低来分析企业的管理功能。
企业战略 S1：拓展新业务(O1,06) S2：增加资金(O1,02,03) S3：设计新产品(O1，03， O5)
企业属性 A1：管理水平高(M) A2：当前经营状况不好，有改革现状的要 求(S，M) A3：大部分管理者有使用计算机的经验 (M) A4：管理权力高度分散
管理信息系统目标
管 理 信 息 系 统 战 略 集 MO1：改善财务系统(S2) M02：提供市场产品需求信息(S3) MO3：提供新业务机会的信息(S1) M04：提供对现金流改变的评估信息(S2) MO5：能迅速了解客户的要求(O3) M06：及时准确地提供企业运营情况的信息（ A2） M07：能对管理系统进行整体协调（A4）
案例：福特北美汽车公司付款流程重组
福特北美公司预付款部门雇佣员工500余人，冗员严重， 效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术，减少
信息传递，以达到裁员20%的目标。
但是参观了Mazda(马自达)之后，他们震惊了，Mazda 是家小公司，其应付款部门仅有5人，就算按公司规模进行数 据调整之后，福特公司也多雇佣了5倍的员工，于是他们推翻 了第一种方案，决定彻底重建其流程。
U/C矩阵调整
数据类 过 程 预 算 计 划 财 务 产 品 零 件 工 艺 材 料 定 额 工 时 定 额 材 料 计 划 供 应 厂 商 采 购 合 同 材 料 库 存 生 产 进 度 机 床 负 荷 在 制 品 库 存 设 备 顾 客 产 品 库 存 顾 客 合 同 销 售 收 支 费 用 价 格 人 工 工 资
企 业 目 标
（a） 识别目标
（b） 识别CSF
（c）识别性能指标 （d） 定义数据字典
识别CSF——缩短造船周期因果树
缩短设计时间 缩短技术设计 缩 短 造 船 周 期 缩短生产设计
加强作业计划 提高生产计划柔性
生产日程管理 采用计算机辅助设计
提高设备配套率 提高材料配套率 原材料采购与配套
可行性研究
系统规划工作的主要内容
现有IS项目 初步调查
项目论证
可行性研究
编制项目的实 施进度计划
形成系统规划 报告
领导批准
现行系统的初步调查
企业概况 计算机应 用水平及 可供利用 的资源 目标与任 务
系统开发 条件
初步 调查
组织机构
存在的问 题
现行管理 系统的业 务流程
信息系统规划的方法
1）战略目标（集）转化法 2）企业系统规划方法 3）关键成功因素法
战略目标（集）转化法
战略目标（集）转化法（Strategy Set Transformation，SST）是将整个战略目标看成由 使命、目标、战略和其它战略变量（如管理的复 杂性、改革习惯以及重要的环境约束等）组成的 一个“信息集合”，这种方法是由William King 于1978年提出来的。
实体法 功能法
实体/数据图
先识别系统的实体，然后用计划、统计、存贮和事务 四种类型的数据类描述每个实体
记账凭证
计划
资金筹措计划
设备
设备使用、添置、 维修、保养
材料
材料需求
人员
人员需求计划
统计
统计销售收入 统计成本 统计应收、应付
设备利用率
材料耗用
各类人员统计
存贮 事务
凭证文件 记账
设备维护使用记 材料入库、出库记 录 录 设备进出记录 采购订货、收发
管理信息系统约束
C1：缺乏大规模开发系统 的资金(A2) C2：系统需要采用决策模 型和管理技术(A1，A3) C3：需要提供综合性的可 分析信息报告(A1) C4：需要来自外部与内部 的信息（M02、M03、M04 ）
管理信息系统战略
MS1：采用软件重用技术(C1) MS2：要求系统的独立性强(C1) MS3：系统有及时处理的能力(O3,MO5) MS4：系统能够对各种业务信息进行综合 分析(C3) MS5：系统导入、整合外部的各种信息 (MO2、MO3、C4)
BSP-确定企业过程
企业过程为逻辑上相关的一组决策或活动的集合，它构成 整个企业的管理活动。对功能模型进一步进行分解即到了 企业过程层次。
表4-1 组织/过程矩阵
过程 组织 市 场 研 究 市场 市 市 场 场 产 计 品 划 预 测 计 划 销 售 策 略 与 管 理 销售 订 合 货 同 服 管 务 理 产 品 与 库 存 管 理 设计 产 生 技 品 产 术 开 设 规 发 计 格 与 设 计 工艺定额 工 制 制 艺 定 定 过 材 工 程 料 时 设 定 定 计 额 额 物供管理 材 收 、 材 料 发 、 料 计 存 成 划 管 本 与 理 核 采 算 购 生 产 计 划 大 纲 生产管理 作 生 调 业 产 度 计 统 划 计 财 务 计 划 资 金 筹 措 财务管理 成 应 本 收 控 应 制 付 管 理
•使C尽量落在矩 阵的对角线上
•把不产生数据 的企业过程（仅 有U的过程）， 根据逻辑关系的 合理性适当调整 其排列
市场分析 产品调查 销售预测 财务计划 借贷资金 基金管理 产品设计 产品工艺 制订定额 材料计划 采 购 进 货 库存控制 作业计划 在制品控制 作业安排 设备管理 设备维修 机床安排 顾客服务 产品库存管理 顾客合同管理 包 装 运 输 总 会 计 出 纳 现金收支 费用计算 预算计划 成本计算 利润分析 人员管理 招 工 人员分配 考 勤 支付工资
案例：福特北美汽车公司付款流程重组
Ford公司付款的传统流程： 1、采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应 付款部门; 2、供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报告送到 应付款部门(验收部门自己无权处理验收信息); 3、同时，供货商将产品发票送至应付款部门， 当且仅当“订单”，“验收报告”以及“发票”三者一致时， 应付款部门才能付款。而往往，该部门的大部分时间都花费 在处理这三者的不吻合上，从而造成了人员，资金和时间的 浪费。
规划处 经营处 设计处 工艺定额处 物供处 生产处 财务处 质管处
其中： 主要负责者 主要参加者
BSP-确定数据类
数据类是逻辑上相关的一组数据。如记账凭证数 据，包括了凭证号、借方科目、贷方科目、金额 等。一个系统中存在着许多数据类，例如顾客、 产品、合同、库存等。数据类可以用两种方法来 划分：
职工档案
调动、晋升记 录
功能法
每一过程都执行一定的数据处理功能，都有相应 的输入、输出数据，因此可按过程来识别数据
BOM表 库存量 厂 商 材料采购 采购计划
生产计划 工时统计 设备能力 生产调度 生产调度计划
BSP-设计信息系统结构
过程/数据类表
•过程数据类交叉点标着C， 表示这个数据类由相应的 过程产生 •交叉点上标着U表示这个 过程使用这个数据类 •空格表示这个过程和这个 数据类不发生关系
第4章 结构化系统开发方法
本章目录
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 结构化系统开发方法概述 信息系统规划 系统分析 系统设计 系统实现
4.1 结构化系统开发方法概述
结构化系统开发方法又称结构化生命周期法或系统开发生 命周期法（System Development Life Cycle， SDLC)是 前最为规范，理论体系最为完整的一种系统开发方法。
U C U U U C C U U
U U U U C U C U U U U C U U C U
U U U
U U
U U U U
U U U
U
C C U
C
C U U
U U
U C U
U C U U
U
U U
U U U
U U U C U
U C U U
U C U U U U U U U C U U C U C U U U C U U U U C C U U U U
战略目标（集）转化法示意图
关联 集团 公众 P 客户 Cu 股东 S 政府 G 债权人 Cr 管理者 M 员工 E
企业目标 企 业 战 略 集 Ol：年增收入10％(S，Cr，M) O2：改善现金流(S，Cr) 03：保持客户的满意度(Cu) O4：增加社会义务(G，P) O5：高品质产品生产(M,Cu) 06：消除生产中的安全隐患(G，S)
U
U
U
U U
U U U U U U U
U C U U U U U U U U
U U
U
U U
C U C U U U U
U U C U U U
U U
U U U
C U C U U U U C U C C
U U
企业信息系统结构
子系统 数据流
关键成功因素法
CSF法的目标是开发数据库，因此，输出是一个数 据字典。关键成功因素法就是要识别联系于系统 目标的主要数据类及其关系。
运用SST方法进行管理信息系统战略规划过程
企业系统规划法
1 研究项目确定 研究的准备工作 研究开始阶段 定义企业过程 定义数据类 分析当前系统
企业系统规划法（ Business System Planning，BSP）是一 种对企业管理信息系统 进行规划的结构化方法 ，是由IBM公司于20世 纪70年代提出的，它是 自上而下识别系统目标 ，识别企业过程，识别 数据，然后自下而上设 计系统，以支持系统目 标的实现
BPR与信息技术（IT）的关系
业务流程重组建立在企业自身战略目标的基础上 ，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面 提升管理水平
1）BPR是一种思想，而 IT是一种技术 2）BPR可以独立于IT而存在 3）这种独立是相对的，在BPR由思想到现实 的转变中，IT起到了一种良好的催化剂作用
福特北美汽车公司付款传统流程
采购部
供应商
采购订单 货物
采购订 单副本
验收报告
验收部
发票
应付帐款 部门
付款
案例：福特北美汽车公司付款流程重组
Байду номын сангаасFord公司付款重组新流程：
1、采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库;
2、供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容 相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计 算机会自动按时付款。
目的：确定必要且可行的各项目开发实施的优先 级别。可行性研究确定项目是否值得继续系统开 发的下一个阶段即系统分析阶段。 主要内容包括：
1）必要性分析 2）可行性分析
• • • • 经济上的可行性 技术上的可行性 组织管理上的可行性 社会（法律）上的可行性
3）可行性分析结论
业务流程重组
结构化分析 数据流图 结构化设计 模块结构图 结构化编程 顺序、选择、循 环 图4-1 结构化分析与设计方法
4.2 信息系统规划
为什么要首先进行信息系统规划？ “自底向上”和“自顶向下”开发有什么差别？
系统规划是系统开发过程的第一步
因为：
信息是企业的重要资源，应当被全企业所共 享，只有经过规划和开发的信息资源才能发 挥其应有作用 各子系统除了完成相对独立的功能外，相互 之间还需要协调工作，系统规划的目的是使 信息系统的各组成部分之间，能够相互协调 系统规划主要使人力、物力、时间的安排合 理、有序，以保证将来子系统的开发工作顺 利进行
2 3 4 5 6
7 确定管理部门 对系统的要求 8 提出判断和结论 9 设计信息系统总体结构
10评价信息资源管理工作
11 确定子系统开发的优先顺序
12
13
建议书和结论
研究成果报告
BSP-识别管理功能
在系统初步调查的基础上，确定系统功能模型。 识别系统功能的方法：
归纳法：这是从现状出发，从基层开始，对 现行各职能部门的职能进行整理、归纳，识 别系统的管理功能。 演绎法：这是从各级管理决策所需的信息角 度出发，由高到低来分析企业的管理功能。
企业战略 S1：拓展新业务(O1,06) S2：增加资金(O1,02,03) S3：设计新产品(O1，03， O5)
企业属性 A1：管理水平高(M) A2：当前经营状况不好，有改革现状的要 求(S，M) A3：大部分管理者有使用计算机的经验 (M) A4：管理权力高度分散
管理信息系统目标
管 理 信 息 系 统 战 略 集 MO1：改善财务系统(S2) M02：提供市场产品需求信息(S3) MO3：提供新业务机会的信息(S1) M04：提供对现金流改变的评估信息(S2) MO5：能迅速了解客户的要求(O3) M06：及时准确地提供企业运营情况的信息（ A2） M07：能对管理系统进行整体协调（A4）
案例：福特北美汽车公司付款流程重组
福特北美公司预付款部门雇佣员工500余人，冗员严重， 效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术，减少
信息传递，以达到裁员20%的目标。
但是参观了Mazda(马自达)之后，他们震惊了，Mazda 是家小公司，其应付款部门仅有5人，就算按公司规模进行数 据调整之后，福特公司也多雇佣了5倍的员工，于是他们推翻 了第一种方案，决定彻底重建其流程。
U/C矩阵调整
数据类 过 程 预 算 计 划 财 务 产 品 零 件 工 艺 材 料 定 额 工 时 定 额 材 料 计 划 供 应 厂 商 采 购 合 同 材 料 库 存 生 产 进 度 机 床 负 荷 在 制 品 库 存 设 备 顾 客 产 品 库 存 顾 客 合 同 销 售 收 支 费 用 价 格 人 工 工 资
企 业 目 标
（a） 识别目标
（b） 识别CSF
（c）识别性能指标 （d） 定义数据字典
识别CSF——缩短造船周期因果树
缩短设计时间 缩短技术设计 缩 短 造 船 周 期 缩短生产设计
加强作业计划 提高生产计划柔性
生产日程管理 采用计算机辅助设计
提高设备配套率 提高材料配套率 原材料采购与配套
可行性研究
系统规划工作的主要内容
现有IS项目 初步调查
项目论证
可行性研究
编制项目的实 施进度计划
形成系统规划 报告
领导批准
现行系统的初步调查
企业概况 计算机应 用水平及 可供利用 的资源 目标与任 务
系统开发 条件
初步 调查
组织机构
存在的问 题
现行管理 系统的业 务流程
信息系统规划的方法
1）战略目标（集）转化法 2）企业系统规划方法 3）关键成功因素法
战略目标（集）转化法
战略目标（集）转化法（Strategy Set Transformation，SST）是将整个战略目标看成由 使命、目标、战略和其它战略变量（如管理的复 杂性、改革习惯以及重要的环境约束等）组成的 一个“信息集合”，这种方法是由William King 于1978年提出来的。
实体法 功能法
实体/数据图
先识别系统的实体，然后用计划、统计、存贮和事务 四种类型的数据类描述每个实体
记账凭证
计划
资金筹措计划
设备
设备使用、添置、 维修、保养
材料
材料需求
人员
人员需求计划
统计
统计销售收入 统计成本 统计应收、应付
设备利用率
材料耗用
各类人员统计
存贮 事务
凭证文件 记账
设备维护使用记 材料入库、出库记 录 录 设备进出记录 采购订货、收发
管理信息系统约束
C1：缺乏大规模开发系统 的资金(A2) C2：系统需要采用决策模 型和管理技术(A1，A3) C3：需要提供综合性的可 分析信息报告(A1) C4：需要来自外部与内部 的信息（M02、M03、M04 ）
管理信息系统战略
MS1：采用软件重用技术(C1) MS2：要求系统的独立性强(C1) MS3：系统有及时处理的能力(O3,MO5) MS4：系统能够对各种业务信息进行综合 分析(C3) MS5：系统导入、整合外部的各种信息 (MO2、MO3、C4)
BSP-确定企业过程
企业过程为逻辑上相关的一组决策或活动的集合，它构成 整个企业的管理活动。对功能模型进一步进行分解即到了 企业过程层次。
表4-1 组织/过程矩阵
过程 组织 市 场 研 究 市场 市 市 场 场 产 计 品 划 预 测 计 划 销 售 策 略 与 管 理 销售 订 合 货 同 服 管 务 理 产 品 与 库 存 管 理 设计 产 生 技 品 产 术 开 设 规 发 计 格 与 设 计 工艺定额 工 制 制 艺 定 定 过 材 工 程 料 时 设 定 定 计 额 额 物供管理 材 收 、 材 料 发 、 料 计 存 成 划 管 本 与 理 核 采 算 购 生 产 计 划 大 纲 生产管理 作 生 调 业 产 度 计 统 划 计 财 务 计 划 资 金 筹 措 财务管理 成 应 本 收 控 应 制 付 管 理
•使C尽量落在矩 阵的对角线上
•把不产生数据 的企业过程（仅 有U的过程）， 根据逻辑关系的 合理性适当调整 其排列
市场分析 产品调查 销售预测 财务计划 借贷资金 基金管理 产品设计 产品工艺 制订定额 材料计划 采 购 进 货 库存控制 作业计划 在制品控制 作业安排 设备管理 设备维修 机床安排 顾客服务 产品库存管理 顾客合同管理 包 装 运 输 总 会 计 出 纳 现金收支 费用计算 预算计划 成本计算 利润分析 人员管理 招 工 人员分配 考 勤 支付工资
案例：福特北美汽车公司付款流程重组
Ford公司付款的传统流程： 1、采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应 付款部门; 2、供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报告送到 应付款部门(验收部门自己无权处理验收信息); 3、同时，供货商将产品发票送至应付款部门， 当且仅当“订单”，“验收报告”以及“发票”三者一致时， 应付款部门才能付款。而往往，该部门的大部分时间都花费 在处理这三者的不吻合上，从而造成了人员，资金和时间的 浪费。
规划处 经营处 设计处 工艺定额处 物供处 生产处 财务处 质管处
其中： 主要负责者 主要参加者
BSP-确定数据类
数据类是逻辑上相关的一组数据。如记账凭证数 据，包括了凭证号、借方科目、贷方科目、金额 等。一个系统中存在着许多数据类，例如顾客、 产品、合同、库存等。数据类可以用两种方法来 划分：
职工档案
调动、晋升记 录
功能法
每一过程都执行一定的数据处理功能，都有相应 的输入、输出数据，因此可按过程来识别数据
BOM表 库存量 厂 商 材料采购 采购计划
生产计划 工时统计 设备能力 生产调度 生产调度计划
BSP-设计信息系统结构
过程/数据类表
•过程数据类交叉点标着C， 表示这个数据类由相应的 过程产生 •交叉点上标着U表示这个 过程使用这个数据类 •空格表示这个过程和这个 数据类不发生关系
第4章 结构化系统开发方法
本章目录
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 结构化系统开发方法概述 信息系统规划 系统分析 系统设计 系统实现
4.1 结构化系统开发方法概述
结构化系统开发方法又称结构化生命周期法或系统开发生 命周期法（System Development Life Cycle， SDLC)是 前最为规范，理论体系最为完整的一种系统开发方法。
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战略目标（集）转化法示意图
关联 集团 公众 P 客户 Cu 股东 S 政府 G 债权人 Cr 管理者 M 员工 E
企业目标 企 业 战 略 集 Ol：年增收入10％(S，Cr，M) O2：改善现金流(S，Cr) 03：保持客户的满意度(Cu) O4：增加社会义务(G，P) O5：高品质产品生产(M,Cu) 06：消除生产中的安全隐患(G，S)
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企业信息系统结构
子系统 数据流
关键成功因素法
CSF法的目标是开发数据库，因此，输出是一个数 据字典。关键成功因素法就是要识别联系于系统 目标的主要数据类及其关系。