导游理论(导游业务)模拟练习题含参考答案

导游理论(导游业务)模拟练习题含参考答案
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1、我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。

A、1
B、5
C、10
D、15
正确答案：B
2、一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。

A、3
B、5
C、4
D、2
正确答案：A
3、接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。

A、主要依据
B、指导原则
C、工作标准
D、参考意见
正确答案：A
4、“张女士，您的衣服可真漂亮"是寒暄中的( )。

A、夸赞式
B、言他式
C、问候式
D、描述式
正确答案：A
5、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。

这体现了导游讲解的( )。

A、针对性
B、计划性
C、客观性
D、灵活性
正确答案：C
6、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（)。

A、双方现场协商决定
B、以地陪手中的计划为准
C、以领队、全陪的计划为准
D、及时报告接待旅行社
正确答案：D
7、接待散客任务完成后，导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部，或填写（）。

A、零散游客登记表
B、接待小结
C、零散游客汇总表
D、陪同日志
正确答案：A
8、旅游服务在属性上是一种（）服务。

A、关联性
B、单一性
C、综合性
D、辅助性
正确答案：C
9、某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。

这种道歉技巧是（）。

A、柔和式道歉
B、迂回式道歉
C、引申式道歉
D、自责式道歉
正确答案：B
10、地方导游在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。

A、分析
B、评估
C、汇报
D、记录
正确答案：D
11、“不识庐山真目，缘在此山中。

”说明观景赏美要注意保持一定的( )
A、空间距离
B、时间距离
C、心理距离
D、相对距离
正确答案：C
12、ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。

A、工作
B、旅游
C、经商
D、学习
正确答案：B
13、饭店的两个标准间中间用安装门锁的房门隔开，既可作为两个独立的客房出售，也可作套间出售的房间称为（）。

A、双层套间
B、商务套间
C、普通套间
D、连接套间
正确答案：D
14、送走旅游团后，地陪要与司机办理（）
A、用车手续
B、结账手续
C、交接手续
D、委托手续
正确答案：B
15、讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时，导游用握拳的手有力地挥动一下。

这种手势是( )
A、象形手势
B、表演手势
C、指示手势
D、情意手势
正确答案：D
16、伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是( )。

A、法国人
B、美国人
C、墨西哥人
D、日本人
正确答案：D
17、当旅游团乘坐火车进行较长时间旅行时，（）也要提供一定的讲解服务。

A、团长
B、领队
C、全陪
D、乘务员
正确答案：C
18、导游着装应注重服装色彩的搭配。

一般来说，（）是服装搭配最常见的三种颜色，它们最容易与其他颜色的服装搭配并产生良好的视觉效果
A、黑、灰、白
B、黑、黄、白
C、黑、蓝、白
D、黑、青、白
正确答案：A
19、“土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。

”这种比喻是( )。

A、使抽象事物形象化的比喻
B、使自然景物形象化的比喻
C、使人物形象更加鲜明的比喻
D、使语言简洁明快的比喻
正确答案：A
20、“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。

”这种导游讲解语调是( )。

A、降调
B、升调
C、平调
D、直调
正确答案：A
21、准备报考导游资格证考试的考生必须具有（）及以上学历。

A、初中
B、大专
C、大学本科
D、高中、中专
正确答案：D
22、地陪在接团前应与旅行社（）核实旅行团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A、接待部门
B、计调部门
C、公关部门
D、销售部门
正确答案：B
23、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。

A、150
B、100
C、200
D、400
正确答案：B
24、在众多能力中，（）是景区（点）导游应对和处理突发事件的基础。

A、讲解能力
B、学习能力
C、应变能力
D、服务能力
正确答案：C
25、东盟10国的旅游团来我国（）旅游，其停留时同只要不超过6日，可免办签证。

A、海南
B、桂林
C、珠海
D、深圳
正确答案：B
26、导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。

A、真诚友善
B、平等待客
C、友谊第一
D、诚实守信
正确答案：A
27、从狭义的角度看，导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一-种具有丰富表达力、生动形象的（）
A、书面语言
B、副语言
C、口头语言
D、态势语言
正确答案：C
28、游览杭州西湖，导游在向游客讲解西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。

这种导游手法是( )。

A、画龙点睛法
B、虚实结合法
C、突出重点法
D、触景生情法
正确答案：B
29、如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络( ），以期尽快得到妥善理或解决。

A、景区有关部门
B、地接社计调部
C、全程导游
D、地方导游
正确答案：A
30、乘坐火车离站的游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场
A、30分钟
B、1小时
C、3小时
D、2小时
正确答案：B
31、下列关于签证的表述中，正确的是（）。

A、获签证者必须在有效期内进入中国境内
B、5人以上的旅游团队可申办团体签证
C、华侨回国探亲、旅游必须办理签证
D、我国的普通签证仅发给来华旅游的人
正确答案：A
32、游客即将离开时提出将计划乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游应该( )。

A、向接待社汇报
B、告知改换费用全自理
C、不能予以答应
D、答应游客的要求
正确答案：C
33、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。

A、漏景观赏
B、动态观赏
C、平视观赏
D、静态观赏
正确答案：D
34、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）
A、平调
B、直调
C、升调
D、降调
正确答案：C
35、下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过1.5升）的是（）。

A、一名20岁的香港游客
B、一名18岁的法国游客
C、一名15岁的英国游客
D、一名16岁的澳门游客
正确答案：B
36、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、特殊要求和饮食忌讳
B、主要嗜好
C、人员情况
D、日常习俗
正确答案：A
37、饭店开业（）后可申请评定星级。

A、五年
B、两年
C、一年
D、三年
正确答案：C
38、检验导游服务好坏的最终标准是（）。

A、游客满意
B、旅行社满意
C、完成任务
D、符合规范
正确答案：A
39、旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个（）的企业。

A、综合性强
B、竞争性强
C、投入较多
D、季节性强
正确答案：D
40、提供个性化服务并不容易，关键在于导游( ) 。

A、对游客的理解是否全面
B、工作是否突出了个人风格
C、前期准备是否充分
D、心中是否有游客
正确答案：D
二、多选题（共40题，每题1分，共40分）
1、导游服务在未来的发展趋势是（）。

A、直面精神污染
B、服务对象复杂
C、接触的人际关系复杂
D、游客需求多种多样
E、工作条件不断变换
正确答案：ABCD
2、导游领队人员引导文明礼仪的主要内容有( )。

A、诚信善意
B、法律法规
C、绿色环保
D、礼仪规范
E、和睦相处
正确答案：ABCD
3、在西方发达国家旅行社业中，产业集中度日渐提高主要表现在（）。

A、大旅行社数量增长很快
B、大旅行社资产数量巨大
C、大旅行社垄断化趋势日益明显
D、大旅行社营业收入占全行业比重很高
E、大旅行社分支机构遍布多国
正确答案：BCDE
4、旅行知识主要包括（）。

A、货币保险知识
B、产品销售知识
C、卫生知识
D、入出境知识
E、交通知识
正确答案：ACDE
5、为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利地位的诱惑，导游应具有（）。

A、超强的自控能力
B、较高的思想觉悟
C、较好的工作责任心
D、高尚的道德品质
E、高度的政治警惕性
正确答案：ABE
6、导游在服务中使用电估时，迪话内容力求简洁，表述清楚。

可参照“5W+ How ”原则，其中5W是指（）。

A、Who 何人
B、What 何事
C、Want 何需
D、When 何时
E、WherE.何地
正确答案：ABDE
7、导游所送散客若与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站，码头）途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊的情况，需调整原来约定的时间顺序和行程，此时导游应（）。

A、及时向在下面饭店等候的游客道歉
B、及时时打电话给计调部，安排客人继续等候
C、请交管人员尽快解决交通堵塞问题
D、必要时可以请示计调部门请等候的客人采取其他措施前往机场
E、及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人
正确答案：DE
8、经济开发型旅游景区是指完全以盈利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝（）的现代企业制度发展。

A、管理科学
B、政企分开
C、注重效益
D、产权清晰
E、责权明确
正确答案：ABDE
9、送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账将(）上交财务人员。

A、接待中保留的单据
B、旅游服务质量评价意见表
C、有关接待和财务结算表格
D、活动日程表
E、旅游接待计划
正确答案：ACD
10、导游按劳动就业方式区分，可分为（）。

A、旅行社导游
B、自由执业导游
C、实习导游
D、兼职导游
E、义务导游
正确答案：ABD
11、旅游景区导游服务的主要环节有( ）。

A、线路安排
B、准备工作
C、安全照料
D、导游服务
E、后续工作
正确答案：BDE
12、游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运，导游要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该( )。

A、由旅行社保存各凭证复印件
B、将发票、托运单及托运费收据寄给委托人
C、将余额在事后由旅行社退还委托者
D、写出代办经过
E、收取足够的钱款
正确答案：ABCE
13、导游服务的经济性主要表现在（）
A、促进经济交流
B、促销商品
C、直接创收。

D、促进文化交流
E、扩大客源
正确答案：ABCE
14、导游服务中的态势语言包括（ ).
A、表情语
B、肢体语言
C、手势语
D、目光语
E、首语
正确答案：ACDE
15、我国《旅行社条例》中规定旅行社是（）的企业法人。

A、从事招徕、组织、接待游客等活动
B、为游客提供相关旅游服务
C、为游客提供信托服务
D、开展国内旅游业务
E、开展入境旅游业务或出境旅游业务
正确答案：ABDE
16、运用突出重点法，就是要在导游讲解中( ）
A、突出代表性景观
B、突出游客感兴趣内容
C、突出景点的独特之处
D、突出自身最熟悉的内容
E、突出“……之最”
正确答案：ABCE
17、在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。

A、借用物品表
B、费用结算单
C、旅游团名单
D、旅游服务质量反馈表
E、接待计划表
正确答案：BCDE
18、为避免在游览中受到洪水的侵袭，导游应在出发前收听气象台的天气预报，尤其是汛期的天气预报，当听到气象台发出（）时，应对计划内的山区、河湖或低洼地区的游览活动采取相应的措施，如可同游客协商并征求其同意，适当调整旅游项目。

A、红色预警
B、黄色预警
C、蓝色预警
D、橙色预警
E、白色预警
正确答案：AD
19、用餐时的文明引导包括( )等内容。

A、提醒游客自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
B、提醒游客注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人
C、提醒游客正确使用公共餐具
D、告知游客就餐时可多取点，以吃好为主
E、提示游客到指定抽烟区域就座，如就餐区禁烟的，应遵守相关规则
正确答案：ABCE
20、为了给游客留下良好的印象，导游的着装要(）.
A、突出个人的兴趣爱好
B、展现个人的性格特征
C、保持中华民族的文化传统
D、符合导游的身份
E、方便旅游服务工作
正确答案：DE
21、地陪首次沿途导游的内容主要有(）。

等。

A、本地概况介绍
B、行程介绍
C、风光导游
D、饭店介绍量费
E、致欢迎词
正确答案：ACD
22、在游客进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和游客的事项有(）。

A、用餐后的出发时间
B、餐饮标准所含范围
C、用餐中的注意事项
D、全陪地陪用餐地点
E、游客自费的项目
正确答案：ABDE
23、在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）。

A、减少损失
B、追究责任部业
C、规避风险
D、查明原因
E、分清责任因衡过
正确答案：DE
24、日常交往的礼仪原则有（）。

A、不妨碍他人
B、信守时间
C、维护个人隐私
D、互帮互学
E、以左为尊
正确答案：ABC
25、导致饭店产品销量波动性大的因素主要有（）。

A、饭店自身因素
B、消费者因素
C、社会环境因素
D、季节性因素
E、政策因素
正确答案：ABD
26、下列称谓中，属于亲密关系型的是( )。

A、各位团友
B、朋友们
C、游客朋友们
D、各位游客
E、各位嘉宾
正确答案：BC
27、导游自我介绍的语言技巧有( )。

A、介绍内容繁简适度
B、善于运用不同的方法
C、充满自信
D、热情友善
E、较高的自我评价
正确答案：ABCD
28、1978年10月9日，改革开放的总设计师邓小平同志提出，（）很值得搞。

A、民航
B、中医
C、中餐
D、体育
E、旅游
正确答案：AE
29、世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同属性有（）。

A、文化性
B、涉外性
C、经济性
D、民族性
E、从属性
正确答案：ABC
30、女性导游就座时双膝应并拢，以显示其（）。

A、矜持
B、典雅
C、庄重
D、平和
E、自信
正确答案：AC
31、以下关于游客住房方面的个别要求中，导游可予满足的是( )。

A、要求购买房中物品
B、要求住不同楼层的客房且饭店有空房
C、要求住高标准房间且同意支付差价
D、要求延长住店时间且饭店有空房
E、要求住单间但不愿另付房费
正确答案：ABCD
32、导演讲解常用的类比法可以分为（）
A、同类相关类比
B、同类相异类比
C、异类相似类比
D、同类相似类比
E、异类相异类比
正确答案：BD
33、旅行社的业务按照经营范围可分为（）。

A、出境旅游业务
B、国内旅游业务
C、旅游接待业务
D、委全国导游资格统一考试模拟习题集
E、入境旅游业务
正确答案：ABE
34、为他人做介绍时，介绍者对介绍内容应多斟酌。

根据实际需要不同，通常运用的形式有：（）
A、问答式
B、简介式
C、礼仪式
D、标准式
E、引见式
正确答案：BCDE
35、图文声像导游具体包括（）。

A、语音导览器
B、旅游图册
C、旅游接待计划
D、智慧旅游
E、旅游声像
正确答案：ABDE
36、导游进行自我介绍的方法有( )。

A、自识式
B、自谦式
C、礼仪式
D、调侃式
E、言他式
正确答案：ABD
37、柔性语言的特点主要有( )。

A、用平和的心态说话
B、语调柔和
C、语气亲切
D、措辞委婉
E、说理自然
正确答案：BCDE
38、下列工作中，属于旅游团离店前地陪应做好的有()。

A、办理退房手续
B、带领旅游者集合登车
C、向游客征求意见
D、向游客移交交通票据
E、集中交运行李
正确答案：ABE
39、导游在到司机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）。

A、客人航班抵达的时间
B、客人的年龄和性别
C、客人下榻的饭店
D、客人的姓名和人数
E、迎接日期
正确答案：ACDE
40、富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了（）。

A、社会的价值取向
B、国家的价值目标
C、文化的价值取向
D、道德的价值标准
E、公民的价值准则
正确答案：ABE
三、判断题（共20题，每题1分，共20分）
1、未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的外国人不准进入我国边境。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
2、地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。

()
A、正确
B、错误
正确答案：A
3、导游是组织游览活动的核心，旅游活动在内容和节奏上是否搭配得当，会直接影响游客的情绪和心理。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
4、当旅游团（者）抵达景区、区后，最区讲解员应等游容来到近前后，向游客表示欢迎，致欢迎词。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
5、社会主义核心价值观是“游客为本，服务至诚”（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
6、景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
7、情意手势是用来代表导游讲解情感的一种手势。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
8、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟150字左右。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
9、散客旅游服务项目的价格，一般情况下比团队旅游服务项目的价格贵一些。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
10、游客携带超过31.25克的“鸡年纯金纪念币”出境，海关检验需凭中国人民银行制发的“特种发货票”放行。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
11、导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。

（）
A、正确
正确答案：A
12、海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。

不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
13、导游的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
14、如果导游在机场未接到应接的散客应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。

A、正确
B、错误
正确答案：B
15、赴台旅游的大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾地区通行证》和《入台观光证》。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
16、ADS签证是指仅限于在被批准的旅游目的地国家一地旅游的签证，它在旅游目的地国家境内可转签、可延期，但持此种签证的人必须团进团出。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
17、外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。

( ）
A、正确
B、错误
正确答案：B
18、1845年，托马斯·库克首次组团进行消遣旅游，这次旅游活动标志着近代旅行社业务的正式开始。

（）
B、错误
正确答案：A
19、全陪上团前，只需认真在阅接计划，至于往来涵件（电子邮件、传真件等）和相关材料稍作了解即可。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
20、旅行社对内开放的标志是民营企业的进人。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A。