项目管理中的技巧与弊端

项目管理中的阴影

摘要：

大多数工程项目都无法处理他们所面临的日益增长的工程复杂性。出现这种复杂性在很大程度上来说是由于人的因素和对项目方面复杂

行为的片面理解，如这种阴影（“一个人不希望做得的事”，荣格，CW16）。一个能应对个人与集体阴影的项目经理就会更好的具备激发项目下一步更好表现的能力。能够识别和处理阴影释放的能量，就会增强动力，促进信任，并且打破小组的防御机制，如“花式步法”和“熟练的无能”（阿吉里斯1990），“免疫力改变”（基根雷希，2009），替罪羊，较大的冲突等。本文重点介绍的项目管理文化的黑暗和学术界不文明的方面。同样的来说，一个人有阴影，这个组织和组织的文化也同样会沾染阴影。本文所举的例子讨论的是人们作为理性参与者所持有的信心，以及它如何限制人类机构和潜力的神奇控制，管理的傲慢和阴暗的领导。为了清楚如何可以很好的应对这些阴影和项目更好地走向成功，经过多方法的定性分析方法，研究人员提交了一项调查的发现结果（变革的做法）以及在四个主要领域（治疗，辅导，艺术和精神文明）的从业者的采访结果。

1.文章回顾

能够识别和拥有这种个人的阴影并能处理组织的阴影可以使项目

经理打造出一个具有更高水平的团队，并保护其免受其自身的自我抵制机制。利用阴影可以能量释放，访问未开发的潜力，增强动力，促进信任，铲断小组防御机制，如“花式步法”和“熟练的无能”（阿

吉里斯1990）、“免疫力改变”（基根雷希，2009）、寻找替罪羊，和其他类似的冲突。只要项目不是因技术条件- 这是最常见的（莱文，2001年），现行项目失败的原因往往与阴影密切相关。本文重点介绍的项目管理文化的黑暗和不可争论的方面。本文所举的例子讨论的是人们作为理性参与者所持有的信心，以及它如何限制人类机构、潜力的神奇控制、不可管理的想法、沟通禁忌、管理的傲慢和阴暗的领导等。

集体的阴影当中最黑暗的表现也许是国与国之间战争，种族主义或剥削。但是，如果没有这种常见的例子，我们每天都可以小组、团队、我们周围，甚至在我们的项目中见到。阴影材料可以各种形式出现

：竞争力，嫉妒，愤怒，敌意，无聊，绝望，无助，困惑，没有无效（Gemmill1986）。我们把它称作为阴谋的竞争，腐败，寻找替罪羊，小组竞争，欺骗，人际冲突---以及所有基于阴影现象。

在整个行业都在进行项目管理研究今天，研究者都在试图找到一个比较合适的例子来解决它；用什么方法去度量它；它是如何适应于项目管理整体方案中、其对复杂的项目的作用以及我们对跨文化交流复杂性的理解。为了实现自己的目标，研究者采用了一个多元分析的定性分析方法，这个方法结合了自我反思的学习之旅。在这个学习旅行中，作者采访了具有变革经历、精神、艺术和治疗方面的从业者和专家。这些数据就是是在更大范围内整合了具有管理，深度心理学、具有管理，深度心理学等领域的知识的一个初步的文献资料。这相当复杂，但有机组合方法使调查的结果生成一个多维空间，在这个空间

里研究对象的复杂性是可以认可的，也就是说，为了理解怎样可以较好的处理阴影和项目更好地迈向成功。

2、了解阴影和无意识的作用

阴影是一个由瑞士心理学家荣格（1875年，1961年）概念，它包括所有隐藏的东西、排斥和我们每个人性格压抑着的部分。换句话说，即是“没有人希望看到的事情”（荣格），它具有使我们觉得不愉快，甚至难以忍受的效用。它包括任何违背了自我初衷的东西，无法协调，甚至可以被压抑到一个人停止感知外界事物的程度。当发生这种情况时，它首先会出现在其他人或外部环境中- 这被称为预兆（克莱因，1952年）。预兆机制很好地解释了内在关系的动态作用机理，例如，如何把小组的权力凝结给领导者，如何选择一个替罪羊或者一个外部的敌人以巩固集体的自我意识（迈尔斯，2002年）。因此，阴影就像一个具有无限开发潜力的水库，具备原始的情感和丰富原始驱动力，以及不可低估的内容。它拥有最高的道德，创造力和权力（这被称为作为光影）。更理性的来说，它就是一个我们生活中不断累积、具有不完善功能的复合体。重要的是我们要明白：暗影不仅仅是坏的或讨厌的，它几乎是不管任何理由我们都不会认可的、甚至是威胁到自我的。有些人可能会压抑他们的领导能力，以及其他接触到别人的能力。每个人都持有多个根据背景和时间而变异和进化的阴影。在个性化过程中，阴影是最重要的原型，它具有个人以及集体元素。从本阶段的经验研究和半结构式访谈的从业者的情况来看，集体成员模糊的观念与个人阴影截然相反。很多研究都低估了甚至忽视无意识在我们的决

策过程中的作用（1993年莫斯科维奇，萨德勒史密斯，2006年）。只有最近一轮的研究显示多少理性和客观的决策由于不合理和潜意识

的驱动而被强烈通告，但这一事实在管理中仍然没有被充分考虑。由于复杂的人类问题和其他线路的研究方法上的困难，项目管理的相关研究目前更加注重技术，分析，直线，理性和实证可核查方面的管理做法。

需要澄清一点，当研究员关注作为理性参与者的信心时，并不是说他是不正确的，只是它的范围是有限的。目前一些正在发展和加强纪律的努力必须直接朝着解决更加复杂，甚至困难的话题。研究者建议，阴影是一个值得去做的、非常充分的科学论题。

3、个人阴影和集体阴影

个体阴影和集体阴影之间没有明确的区分，他们的性质相互交织，增加了处理项目中人方面的复杂性。人际方面的阴影是至关重要的，在大多数情况下我们的影子很容易被别人观察到，而我们自己却不能看到（米勒，1989年）。虽然荣格的理论已经植根于社会背景中，作为个性化过程中一个新兴的并和社会密切先关的单元（诺依曼，1990年，Progoff，1973年，斯通2004年）。进一步的说，环境对确定一个项目的阴影来说是至关重要的。每个项目都伴随着一个较大的文化背景而存在，项目也就无形中继承了这个特定环境的阴影- 也就是与周围环境共存的文化阴影。然后，项目就会根据不同的人和不同人的动机而形成自己独特的项目阴影。组织的阴影是不可避免的：无论何时一个人在组织中发挥自己的意识都没有发挥自己的潜意识