信访工作总结2016

信访工作总结2016
2016年，我单位信访工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。

在过去的一年里，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，不断加强信访工作的规范化、专业化和制度化建设，努力提高信访工作的质量和效率，为维护社会稳定和促进社会和谐作出了积极的努力。

首先，我们在信访工作中加强了宣传教育工作。

通过开展各种形式的宣传活动，增强了人民群众对信访工作的了解和支持，提高了信访工作的透明度和公信力。

同时，我们还加强了对信访工作相关法律法规和政策文件的宣传解读，使人民群众更加清楚自己的权利和义务，促进了信访工作的规范化和法治化。

其次，我们在信访工作中加强了调解化解工作。

针对信访案件，我们坚持以调
解为主，通过耐心细致的工作，帮助当事人化解矛盾，实现和解，有效维护了社会稳定。

在调解工作中，我们注重发挥基层组织的作用，充分发挥社区、村委会等组织的作用，做好基层矛盾的排查和解决工作，有效减少了信访案件的发生。

再次，我们在信访工作中加强了督导检查工作。

我们建立了健全的信访工作督
导检查机制，加大对信访工作的督导力度，及时发现和解决信访工作中存在的问题和矛盾。

通过定期的督导检查，我们不断完善信访工作的制度和流程，提高了信访工作的规范化水平。

最后，我们在信访工作中加强了队伍建设工作。

我们注重加强对信访工作人员
的培训和教育，提高了他们的业务水平和服务意识。

同时，我们还加强了信访工作人员的心理疏导工作，提高了他们的心理素质和抗压能力，使他们能够更好地开展信访工作。

总的来说，2016年，我单位信访工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。

在未来的工作中，我们将继续加强信访工作的宣传教育、调解化解、督导检
查和队伍建设等工作，不断提高信访工作的质量和效率，为维护社会稳定和促进社会和谐做出更大的贡献。