高速公路服务区顾客满意度调查表

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一般（ ） 一般（ ） 一般（ ）
不满意（ ） 很不满意（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ）
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饭菜质量（5分）
满意（ ）
一般（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ）
餐饮 (20分)
餐厅环境卫生（5分） 服务员仪容仪表（5分） 服务员服务态度（5分）
维修质量（5分）
满意（ ）
一般（ ）
不满意（） 很不满意（ ）
汽修 （20分）
收费价格（5分） 维修工仪容仪表（5分） 维修工服务态度（5分）
满意（ ） 满意（ ） 满意（ ）
一般（ ） 一般（ ） 一般（ ）
不满意（） 很不满意（ ） 不满意（） 很不满意（ ） 不满意（） 很不满意（ ）
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油站 （10分）
加油站环境卫生（5分） 加油工服务态度（5分）
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满意（ ） 满意（ ）
一般（ ） 一般（ ）
不满意（ ） 很不满意（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ）
分值分配：满意（5分）、一般（4分）、不满意（2分）、很不满意（0分）。
调查单位：河南交通投资集团有限公司
调查员：
满意（ ） 满意（ ） 满意（ ）
一般（ ） 一般（ ） 一般（ ）
不满意（ ） 很不满意（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ）
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商品质量（5分）
满意（ ）
一般（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ）
超市 （20分）
超市环境卫生（5分） 服务员仪容仪表（5分） 服务员服务态度（5分）
满意（ ） 满意（ ） 满意（ ）
一般（ ） 一般（ ） 一般（ ）
不满意（ ） 很不满意（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ）
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客房 （10分）
客房卫生（5分） 服务员服务态度（5分）
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满意（ ） 满意（ ）
一般（ ） 一般（ ）
不满意（ ） 很不满意（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ）
服务区顾客满意度调查表
顾客基本资料
年月
姓名
车牌号码
单位性质 1、事业 2、企业 3、个人 4、其他 联系电话
服务区给您留下的印象（请在您认为的选项后面划√）
停车秩序（5分）
满意（ ）
一般（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ）
广场 (20分)
广场环境卫生（5分） 公共洗手间卫生（5分） 保洁员服务态度（5分）