导购岗位说明书

导购岗位说明书
一、岗位概述
导购是指在商场、超市、专卖店等零售场所，负责向顾客介绍和推销商品，提
供专业的购物指导和服务的销售人员。

导购员需要具备良好的产品知识、销售技巧以及优秀的沟通能力，能够积极主动地与顾客互动，提高销售额和顾客满意度。

二、岗位职责
1. 积极主动地与顾客互动，主动了解顾客需求，提供个性化的购物建议和服务。

2. 熟悉所负责区域内的商品种类、特点、价格等信息，能够准确介绍和推销商品。

3. 根据顾客的需求，引导顾客选择适合的商品，并提供专业的产品知识解答。

4. 维护商品陈列的整洁和有序，确保商品展示的吸引力和有效性。

5. 主动了解竞争对手的商品和市场动态，及时向上级报告，并提出优化建议。

6. 完成上级安排的销售任务和业绩目标，努力提高销售额和顾客满意度。

7. 协助顾客办理退换货等售后服务，解决顾客的问题和投诉。

8. 参与店内促销活动和陈列布置，提高店铺的知名度和销售额。

三、任职要求
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同类型的顾客进行有效的沟通和
互动。

2. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握商品知识和销售技巧。

3. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售目标。

4. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境中保持积极的工
作态度。

5. 具备良好的形象和仪容仪表，能够代表企业形象和价值观。

6. 具备相关导购工作经验者优先考虑。

四、薪资福利
1. 薪资待遇：根据个人能力和业绩情况，提供具有竞争力的薪资待遇。

2. 绩效奖金：根据个人销售业绩，提供绩效奖金激励。

3. 社会保险：按国家规定为员工缴纳社会保险和住房公积金。

4. 假期福利：享有法定节假日和带薪年假等假期福利。

5. 培训发展：提供岗前培训和在职培训，提供晋升和发展机会。

五、工作时间和工作地点
1. 工作时间：根据店铺的营业时间，需要弹性安排工作时间，包括周末和节假日。

2. 工作地点：根据店铺的位置，工作地点可能在商场、超市、专卖店等零售场所。

六、工作环境和待遇
1. 工作环境：导购岗位通常在商场、超市等零售场所，需要长时间站立和与顾
客互动。

2. 待遇：提供良好的工作环境和团队氛围，提供具有竞争力的薪资待遇和福利。

以上为导购岗位的详细说明，希望能够满足您对该岗位的需求。

如果您对该岗
位有进一步的了解或有任何疑问，请随时与我们联系。