异议处理管理制度

异议处理管理制度
第一章总则
第一条异议处理管理制度的订立目的
为了规范企业内部异议处理工作，维护企业内部和谐稳定的经营环境，充分发挥员工乐观性，保障员工的合法权益，特订立本制度。

第二条异议处理管理制度的适用范围本制度适用于公司内部全部职工，包含正式员工、合同制员工、临时工等。

第二章异议处理的定义和原则
第三条异议处理定义
异议处理是指员工对公司在工作中所做出的决策、制度、规定、人事布置等方面的决策提出质疑，以及将这些质疑通过合理的方式进行解决的过程。

第四条异议处理原则 1. 公正公平原则：公司对待员工的异议处理，要保证公正公平，并敬重员工的合法权益。

2. 及时性原则：公司对员工提出的异议要及时予以处理，确保问题能够得到及时解决，不导致矛盾升级。

3. 归口管理原则：公司设立特地的异议处理部门，统一管理和处理全部的异议，确保处理程序的规范性和全都性。

4. 保密原则：公司对员工的异议处理要保密，不得将员工的异议向外界泄漏。

第三章异议提出的条件和方式
第五条异议提出的条件
员工在提出异议之前，应符合以下条件： 1. 异议内容应与公司的工作内容、工作环境、工作制度等相关，非私人感受、家务事等。

2. 异议内容应明确、具体，不得含糊其辞、涉及个人攻击。

3. 异议提出应在公司规定的时间内提出，过期不予受理。

第六条异议提出的方式员工可以通过以下方式提出异议： 1. 口头提出：员工可以直接向上级主管口头提出异议。

2. 书面提出：员工可以书面形式向上级主管或异议处理部门提出异议。

3. 匿名提出：员工如有特殊原因可以匿名提出异议，但需要注明具体情况和问题。

第四章异议处理的程序和责任
第七条异议处理程序
1.异议提出：员工在符合条件的前提下，向上级主管或异议
处理部门提出异议。

2.异议受理：上级主管或异议处理部门负责对异议进行受理，
并向员工确认收到异议，并估计处理时间。

3.调审核实：异议处理部门将对异议提出的问题进行调审核
实，并听取员工相关情况的叙述。

4.处理结论：异议处理部门依据调审核实情况，提出处理结
论，并向员工解释处理原因和依据。

5.结果通知：异议处理部门将处理结果通知员工，并解释如
何接受处理结果。

第八条异议处理的责任
6.上级主管责任：负责受理员工的异议并及时进行转交和帮
助处理。

7.异议处理部门责任：负责受理和调查异议，提出处理结论，
并对处理结果负责。

8.员工责任：提出合理、真实的异议，并搭配相关部门进行
调审核实。

第五章异议处理的结果和维权途径
第九条异议处理结果
1.合理处理：对于员工提出的合理异议，异议处理部门将予
以合理的处理措施，具体措施依据异议内容和情况而定。

2.解释和解决：对于可以通过解释和解决的异议，异议处理
部门将尽快进行解释和解决，以满足员工的合理需求。

3.维权途径：对于不满意异议处理的员工，可以通过企业内
部的申诉渠道进行上诉，或者依法维权。

第六章附则
第十条异议处理制度的宣传和培训
公司将通过内部传媒、企业文化活动、员工培训等方式，对异议处
理制度进行宣传和培训，提高员工的异议处理意识和本领。

第十一
条异议处理制度的修订公司将依据实际情况和需要，对本制度进行
适时修订，并及时告知全体员工。

第十二条异议处理制度的执行公司各级主管和员工必需严格依照本制度执行，否则将承当相应的法律责任。

本制度自颁布之日起生效，由公司人力资源部负责解释和修订。

企业管理负责人签字：_________________ 日期：
_________________。