1.2-1.3电子商务的产生于发展,电子商务与传统商务

1.2.4 电子商务的效益分析
1、优化库存 2、经营规模不受场地限制 3、降低企业采购成本 4、支付手段的高度电子化 5、便于收集和管理客户信息 6、特别适合信息商品的销售 7、更有效的服务和商机的增加 8、树立企业形象和品牌 9、改变企业竞争方式 10、改变企业竞争基础 11、缩短生产周期 12、使用更灵活
图37
传统买方业务
传统 商务 买方 业务
①确定自身需求； ②选择满足需求的产品； ③选择供应商； ④进行商务谈判； ⑤成交签约并支付货款； ⑥要求售后服务。
图38
传统卖方业务
传统 商务 卖方 业务
①进行市场调研，分析需求； ②设计制造满足需求的产品； ③进行促销活动； ④进行商务谈判； ⑤成交签约； ⑥接收货款并交付产品； ⑦提供售后服务。
信息经济环境：信息流
4 实施电子商务的保证
银行等金融机构的介入 ，实现跨地区的贸 易结算和资金划拨等金融服务。
1.2.3电子商务对社会经济生活的影响和作用
1 电子商务对经济发展的重大影响
1、电子商务对国际贸易的影响 ✓ (1)实现贸易的全球化 ✓ (2)促进国际贸易，改善贸易管理
2、电子商务对国民经济信息化的影响
图39
传统商务的缺点
传统商务具有成本高、易出错、 处理速度慢等缺点，极大地制约 了商务活动的效率和规模。
I 交易前的准 备
以网络为主商
的品信息发布、
查询和匹配过 程
II 贸易磋商过
程
贸易双方通过
电子商务的
电子信息传递 贸易单证
运作过程
III 合同与执 行
通过CA签定 电子合同
IV支付与清算
电子支票、电子 现金网上支付
图45
⑷电子商务实行“无纸贸易”，可减少 90%的文件处理费用。 ⑸互联网有利于买卖双方及时沟通供需 信息，使无库存生产和无库存销售成为 可能，从而使库存成本大大降低。 ⑹企业在销售商品和处理订单时，用电 子商务可以降低询价、提供报价和确定 存货等活动的处理成本。
图46
Cisco实例
❖ 美国思科公司（Cisco）总营 业额的90%是通过计算机网络完 成的，在网上销售不需要客户服 务代表，公司每月可以少处理50 万个电话，每年可以节约8.25亿 美元的开支。
在欧洲的其他国家，该项技术也正在以
令人吃惊的速度发展着，一些国家如荷兰、 丹麦等甚至计划到2000年，全国70％的人 员及80％的企业都要上网。
3）亚太地区 在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的
成熟阶段，从而决定了这些国家和地区发展电子商务的起 点也各不相同。在亚太经济的一头，是日本、香港、台湾 、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们正 在积极地向更广泛的领域引入电子商务，重点是培养一个 有需求的环境，以形成一个电子商务文化，其中包括制定 一些新的法规。而在亚太经济的另一头，是一些欠发达国 家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。
3 我国发展电子商务存在的问题分析
1、缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策。 2、电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞 后，急需加强。
思考：互联网容易发生哪些法律纠纷？ 3、计算机应用水平低,上网企业与上网家庭数量还较 少，信息技术在企业与家庭中应用不够普及。 4、市场经济环境、运行环境尚不完善，社会信用体 系尚未完全建立。 5、信息产业国产化产品技术水平与市场占有率低 6、企业管理体制、机制、管理理念与组织机构尚不 能适应市场经济的要求。
✓ (1)促进信息产业的增长 ✓ (2)促进信息基础设施的建设 ✓ (3)促进硬件、软件业及相关信息服务业的发展 ✓ (4)促进电信、计算机、广播电视等相关产业的融
合（赢在中国、超级女生、移动博客、手机电视）
2 电子商务对人类工作和生活方式的影响
(1) 改变了商务活动的方式 (2) 将改变人们的消费方式 (3) 将改变企业的生产方式 (4) 将对传统行业带来一场革命 (5) 将带来一个全新的金融业 (6) 将转变政府的行为
电子商务的基本技术研究和基本内容研究已经成为IT业界的重 要课题。电子商务对信息技术环境和人文环境都提出了新的要 求。 1 社会环境对电子商务的影响 1、人文环境的影响 发展电子商务的过程中，重视所处的人文环境，对人的价值
观、社会机制、传统风俗和人际关系等方面有所了解。 例子：贝塔斯曼、县城关网吧事件 2、社会和人文环境决定了对技术的应用 电子信息系统与电子信息技术的配合需要人来完成。
思考：电子商务是否会完全替代传统 商务模式？
图35
传统商务交易过程
I 交易前的准 备
以纸面为主的 商品信息发布、 查询和匹配过 程
II 贸易磋商过程
传统商务的 运作过程
贸易双方进行 口头磋商或纸 面贸易单证的 传递过程
III 合同与执行
通过纸面签定 合同
IV支付与清算
支票和现金两 种方式
❖ 播播网在晚上零点到早晨8点之间的销售额占到了总销 售额的10-15%，这是传统门店望尘莫及的。
❖ /，深圳播播手机网
• 与传统商 务活动相 比优点：
降低采 购成本
降低库 存成本
降低成本 提高竞争力
图49
降低营 销成本
降低管 理费用
图50
3、覆盖全球市场
图47
戴尔（Dell）等实例
❖ 戴尔（Dell）计算机公司利用互联网接单发货， 只需要8天的库存量，而它的最大竞争者康柏 （Compaq）公司，主要还是通过商店的销售网络接 单发货，需要26天的库存量。
❖ 北美汽车商通过互联网推销汽车，每年可节约 10亿美元；
❖ 美国机场售票有l／3通过互联网，每张票的手续 费仅1美元。
分之一的美国公司会在一年内实施电子商务，有68％的公司 相信电子商务对传统的商业模式提出了重新评估的要求。 1999年实施电子商务的大中型公司的数量将会增加50％。在 目前已经实施电子商务和计划实施电子商务的公司中，有64 ％的公司期望能在一年内收回投资。在已经实施了电子商务 的公司中，有48％的公司使用公共的Internet，有42％的公 司使用专用的Internet协议网络或虚拟网络。
4、2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段。
以易趣为代表的CtoC模式，以卓越、当当、贝塔斯曼 为代表的BtoC模式，以阿里巴巴、美商网为代表的 BtoB模式,三大模式全部到齐。
2 我国电子商务发展的现状
总体上我国电子商务尚处起步阶段、初始段或初步应 用阶段。
我国电子商务应用尚处初级水平 大部分是非支付型的电子商务、个别协同电子商务 上网企业尚属少数、 信息化程度低 大部分电子商务网站功能单一 行业、地区发展不平衡 国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低
思考：在传统商务中，哪些 项目最容易实现电子商务
思考：在现实电子商务中 四个过程都能实现吗？
1.3.3 电子商务的优势
图42
1、高速高效, 发展潜力巨大
2、显著降低营运成本
图43
图44
具体表现在： ⑴距离越远，使用费用低廉的互联网进行信息传 递的成本相对于传统的信件、电话、传真的成本 就越低，缩短时间及减少重复的数据录入也降低 了信息成本。 ⑵买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者 参与，减少了交易环节，也降低了双方交易成本。 (3)通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在 传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
人类将新技术用于商务
图2
古代帆船； 印刷术； 蒸汽机； 电报； 电话； 电子数据交换（EDI）； 电子资金转账（EFT）； 互联网电子商务；
古代帆船 蒸汽机
图3
印刷机
1839年电报
问题：哪种 工具费用低？ 范围大？
电话 无线网
传真 互联网
1）北美地区 根据CMP Research在1998年初做的一项调查，大约有三
基于互联网的电子商务可以不受 特殊数据交换协议的限制，任何 商业文件或单证可以直接通过填 写与现行的纸面单证格式一致的 屏幕单证来完成。
图56
7、全面增强企业的竞争力
电子商务扩大了企业的竞争领域，商务活 动成本和费用的降低、工作效率的提高， 使得企业变得更有竞争力。 艾瑞咨询的调查报告（2009.2）也显示， 使用电子商务平台进行网络贸易的中小企 业的生存状况远优于传统线下模式的企业。 有30%的企业认为应用电子商务后取得了 显著的竞争优势。
2）欧洲地区 1997年的圣诞节，与往年相比并没有更多的特别
之处。然而对于欧洲人来说，通过Internet购买圣诞 礼物，却玩了一把新鲜。由HP、Microsoft、UPS、 Visa、MasterCard及KpmG 6家公司策划的"电子圣诞 节"，将比利时、法国、德国、爱尔兰、意大利、荷 兰、西班牙、瑞士和英国等9个国家的商业零售网点 与全世界圣诞消费者联接起来，足不出户，遍逛世上 名店，选购称心产品，那种感觉，那种印象是深刻的。 新兴的电子商务创造的这种奇迹已悄然出现在人们身 边。
图51
4、功能更齐全，服务更周到
电子商务可以全面支持不同类型 的用户实现不同层次的商务目标， 如发布电子商情、在线洽谈、建 立虚拟商场或网上银行等。
图52
图53
任何 时间
任何 地点
创造新的 市场机会
个性化管理
满足个性 化需求
提高消费 者满意度
图54
5、24小时营业增加更多商机

图55
6、使用更灵活，达成交易更方便
遵守法律法规。 4、政府行为
电子商务受政府行为的约束，对政府控制能力提出挑战，政
2 信息化是社会生产力发展的必然趋势
信息产业的价值体现在对基础设施的支撑 上，信息劳动成为人类劳动的主要经济成 分。
信息设施的建设决定了电子商务市场环境 的建立。
3 实施电子商务的基础
工业环境：物流、资金流
图48
实例：深圳播播手机网
❖ 网络的最大优势是不受时间和空间的制约，因此可以大 量节约营运成本。
❖ 一个100平方的传统门店每天卖出的手机大概在16-20部 之间，卖一部手机的成本在180元，一个面积2000平方米的大 卖场，一年的销售额大约在1500-2000万元左右。
❖ 而播播手机网一年的销售量达到了1亿元，只雇佣了100 人，办公场地面积1000平方米左右。按传统门店要达到这一 规模必须开4家面积为2000平方米的大卖场，雇佣销售人员 400人。
欧共体早在1985年2月便通过了“欧洲信息技术研究与 发展战略计划”，1993年秋，法国电信公司与德国电信局 结成“战略同盟”，共同建设欧洲的电信基础设施，宣布 将投资1500亿欧元建设“欧洲信息空间”；
在德国，20世纪末的上网人数将达到3000万左右，有约 50％的企业将接受或利用电子商务；
在法国，截止1996年，全法国在国际互联网已拥有203 个以上的区域名，150多家上网公司，6种网络杂志和100 多家网络咖啡店，到20世纪末，法国所有的大型企业都将 利用电子商务作为企业发展的重要动力；
中国电子商务的特征：
1）国家全面、积极、稳妥地推进中国电子商 务的发展。
2）中国基础设施在国家与企业的共同努力下， 得到了迅速发展。
3）信息流、物流的应用方法在不断地发展。
4）电子商务自身的应用模式也在不断丰富和 完善。
4 电子商务发展的趋势
主要表现在以下几个方面： ➢1、走行业专业化方向 （如麦包包
➢粮油交易、百货交易、鞋帽交易等。 /）
➢2、面向特殊服务群体 ➢ 左撇子特殊商品交易网
➢3、迎接经济全球化 ➢4、加强区域合作实现多方共赢 ➢ 5、走规模集约化道路 ➢ 强强联合 ➢ 6、满足个性化服务 ➢ 7、引入多元化服务
5 电子商务发展的基本环境