办公室护士岗位职责岗位

办公室护士岗位职责
办公室护士岗位职责
1、热忱招待病人，文明用语，礼貌待人；依据病人病情合理
安排床位，填写诊疗卡和床尾卡实时通知主管医师和主管护士。

2、负责查察夜间医嘱，参加晨会及书面接班，填写空床报告，
在病室一览表上填写病人总数、新入、危重、手术、转科、出院、特
殊治疗事项及当天值班医师、护士。

3、严格履行核对制度，正确履行医嘱，暂时医嘱实时通知病人
的主管护士。

每天核对医嘱，每周大核对医嘱两次，有记录；改正护
理级别、药物的阳性标记实时在诊疗卡和床头卡上注明。

4、严格按收费标准记帐，负责掌握病人花费的动向状况，并及
时与病人或家眷、主管医师联系，负责对病人有关收费问题的解说工作。

5、按需要安排工人推送病人检查及后勤工作。

6、、负责办理进出院、转科、饮食、手术、死亡的通知工作。

7、负责运转病历的管理，防丢掉；负责出院病人病历的整理。

8、认识病房病人动向状况，书写病房动向接班报告。

9、辅助护士长做好病房管理；负责办公室的电脑、电话的管理，做好洁净、保洁工作；负责各样纸张、表格的清理、增补。

办公护士日工作流程
时间工作要点
参加晨会交接班，核对夜间医嘱，核对日报表
安排病人出门检查
办理医嘱
整理出院病历、联系与其余科室的协调
整理办公室环境
记账
核对医嘱
书写接班报告，填写日报表
整理办公室环境、增补有关物质
接收新住院病人、接听电话、呼喊器、招待咨询、
答疑、实时知足病人的合理需求
办公护士周安排
日期工作要点
礼拜一大核对医嘱检查各履行单署名能否完美
礼拜二收费查问
礼拜三检查急救病人登记本
礼拜四大核对医嘱检查各履行单署名能否完美
礼拜五增补办公室物质
办公护士工作目标查核细则
科室：姓名：总得分：
查核日期：年月日
项目查核内容标准分查核标准实得分
病历丢掉不得分。

病历使用后实时放回病历架，如病
安全管理有安全意识，防止不测发生。

10历未使用放在护士台上，视为乱放，一本病历扣
分。

本岗位职责内容一项未达成扣分。

办理医嘱实时
岗位职责工作踊跃仔细、仔细。

28正确，办理医嘱遗漏或错误，实时发现未发生结果每
次扣 0.5 分。

发生结果视状况扣2—10 分。

帽子、表、工作牌、头花未戴，头发凌乱，穿高跟鞋
仪表、行为着装齐整、仪表行为规范。

4、单跟鞋、响底鞋，衣服不整齐等着装不切合要求一
处扣 0.2 分。

每个月满意度检查中，被病人点名评为最满意护士一
人
次加 1 分，被病人点名评为最不满意护士一次扣 3 分
优良服务解说耐心，做好宣传、不与病人争执。

10
，被病人投诉检查真实一次扣 3 分，与病人争执一次
扣 5 分。

住院招待未给病人介绍病床设置及收费标准，一
分，病人提出问题或呼喊器呼喊（三）声未仔细、热
情解答或未实时进行办理的每次扣0.1 分。

工作人员在工作地区争执，劝止无效，扣 5 分，发现她人
团结协作8或她班错误的未实时指出纠正，一次扣分。

三个月进
团结协作，有优秀团队精神。

行一次护士互相协作满意度测评，满意度90%以上得满分
，满意度 80%以上得 6 分，满意度低于80%不得分。

收费管理收费合理，按标准收费。

5
不按标准和医嘱收费或收费错误每次扣 1 分。

致使
纠葛、投诉不得分。

成本管理节俭物力，防止浪费。

4下班实时关电脑，发现未关者一次扣0.1 分。

病历管理辅助护士长管理，防病历丢掉。

4负责出院病历次序的整理、负责与病案室出院病历的
登记与交接。

一处未实时扣0.1 分。

迟到、早走、脱岗、擅自接班一次扣 1 分，暂时休假
一次扣 0.5 分（丧假除外），暂时加班一次加 1 分，
遵章守纪全勤，恪守考勤制度。

6旷工 2 小时内扣 6 分，旷工半天按待岗办理。

违犯医
院的各项规章制度一次扣 1 分。

不参加各样会议、学
习、活动等一次扣 1 分。

不听从工作安排不得分。

理论考试一次不合格扣 2 分。

补考不合格扣 3 分，无理论知识娴熟掌握基础及专科知识。

4故不参加查核者扣 4 分。

无故不参加业务学习者每次
扣 2 分，告假每次扣 1 分。

技术操作恪守操作规程，操作娴熟，考试合格。

4
违犯操作规程一次扣0.5 分。

操作查核不合格一次扣
2 分，补考不合格扣
3 分，无故不参加查核者扣
4 分。

护理记录、接班报告、医嘱核对本未按规定书写或漏
护理文件书写实时，正确完好，质量切合要求。

8写的一处扣 0.5 分。

病人一览表、白板、接班本。

书
写不一致的一处扣 0.1 分。

严格履行三查八对，严防差错事故发弊端每次扣 0.5 分，轻度缺点每次扣 1 分，中度缺点
缺点管理生。

每次扣 2 分，严重差错扣 5 分，发生差错事故隐瞒不
报者视情节轻重扣罚。

5
展开护理科研，踊跃撰写论文。

科内授课一次加 2 分，医院授课一次加 5 分，论文发布一
科研教课每年一篇以上。

负责护校学生的加 10 分，参加院内学术沟通一次加8 分，带教一个
临床实习，负责授课和评定成绩。

实习生查核合格一人次加 2 分，带教实习生一处违规
扣 0.5 分。

查核方式与赏罚标准：查核得分由护士长依据查核标
准评分。

满分 100 分，每半年查核一次， 85 分以上查核合格，不扣绩效，其余查核按科室标准单项查核。

护士长签名：责任人（护士）署名：
年月日
办公护士工作目标责任书
依据四川省医院复查管理及质量标准对于护理
工作的要求，联合我科护理工作年计划，特拟订
护理人职工作目标责任书：
科室：外一科姓名：总得分：
查核日期：年月日
项目查核内容标准分查核标准实得分
病历丢掉不得分。

病历使用后实时放回病历架，如病
安全管理有安全意识，防止不测发生。

10历未使用放在护士台上，视为乱放，一本病历扣
分。

本岗位职责内容一项未达成扣0.5 分。

办理医嘱实时
岗位职责工作踊跃仔细、仔细。

28正确，办理医嘱遗漏或错误，实时发现未发生结果每
次扣 0.5 分。

发生结果视状况扣2—10 分。

帽子、表、工作牌、头花未戴，头发凌乱，穿高跟鞋
仪表、行为着装齐整、仪表行为规范。

4、单跟鞋、响底鞋，衣服不整齐等着装不切合要求一
处扣 0.2 分。

每个月满意度检查中，被病人点名评为最满意护士一
人
优良服务10次加 1 分，被病人点名评为最不满意护士一次扣 3 分
解说耐心，做好宣传、不与病人争执。

，被病人投诉检查真实一次扣 3 分，与病人争执一次
扣 5 分。

住院招待未给病人介绍病床设置及收费标准，一
分，病人提出问题或呼喊器呼喊（三）声未认
真、热忱解答或未实时进行办理的每次扣0.1 分。

工作人员在工作地区争执，劝止无效，扣 5 分，发现
她人或她班错误的未实时指出纠正，一次扣0.1 分。

团结协作团结协作，有优秀团队精神。

8三个月进行一次护士互相协作满意度测评，满意度
90%以上得满分，满意度80%以上得 6 分，满意度低
于 80%不得分。

收费管理收费合理，按标准收费。

5
不按标准和医嘱收费或收费错误每次扣 1 分。

致使
纠葛、投诉不得分。

成本管理节俭物力，防止浪费。

4下班实时关电脑，发现未关者一次扣0.1 分。

病历管理辅助护士长管理，防病历丢掉。

4负责出院病历次序的整理、负责与病案室出院病历的
登记与交接。

一处未实时扣0.1 分。

迟到、早走、脱岗、擅自接班一次扣 1 分，暂时休假
一次扣 0.5 分（丧假除外），暂时加班一次加 1 分，
遵章守纪全勤，恪守考勤制度。

6旷工 2 小时内扣 6 分，旷工半天按待岗办理。

违犯医
院的各项规章制度一次扣 1 分。

不参加各样会议、学
习、活动等一次扣 1 分。

不听从工作安排不得分。

理论考试一次不合格扣 2 分。

补考不合格扣 3 分，无理论知识娴熟掌握基础及专科知识。

4故不参加查核者扣 4 分。

无故不参加业务学习者每次
扣 2 分，告假每次扣 1 分。

技术操作恪守操作规程，操作娴熟，考试合格。

4
违犯操作规程一次扣分。

操作查核不合格一次扣 2 分
补考不合格扣 3 分，无故不参加查核者扣 4分。

护理记录、接班报告、医嘱核对本未按规定书写或漏
护理文件书写实时，正确完好，质量切合要求。

8写的一处扣 0.5 分。

病人一览表、白板、接班本。

书
写不一致的一处扣分。

严格履行三查八对，严防差错事故发弊端每次扣 0.5 分，轻度缺点每次扣 1 分，中度缺点
缺点管理生。

每次扣 2 分，严重差错扣 5 分，发生差错事故隐瞒不
报者视情节轻重扣罚。

5
展开护理科研，踊跃撰写论文。

科内授课一次加 2 分，医院授课一次加 5 分，论文发布一
科研教课
每年一篇以上。

负责护校学生的加 10 分，参加院内学术沟通一次加8 分，带教一个
临床实习，负责授课和评定成绩。

实习生查核合格一人次加 2 分，带教实习生一处违规
扣 0.5 分。

查核方式与赏罚标准：查核得分由护士长依据查核标
准评分。

满分 100 分。

得分》93 分，各项任务达成好，评优并续聘；得分 85—92.9 分，各项任务达成较好，各项任务基本达成，指出问题，令其限时整顿，合格
后续聘。

每半年查核一次，得分《90 分，考试不合格，予以解聘办公班职务。

长签名：外一科护士
责任人（护士）署名：
年月日。