三信知识
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★2.服装在交付给顾客时应做到——三交代 ①提醒顾客当面检查、验收，在得到顾客确
认 后再给予包装、交付；
②提醒顾客洗涤、熨烫及晾晒注意事项； ③提醒顾客在不影响二次销售且须保持吊 牌齐全的情况下，7天内可免费调换和退货。
9
3. 规范标价签 • ①公司实行明码标价，要做到价目齐全，标
价准 确，字迹清楚,一货一签、货签对位， 价格变动 时应及时更换；
罚。7、出售“三无”商品，处罚的同时将没收 “三无” 商品。
• 8、所售商品出具假检测报告的。 • 9、在区级以上质检单位检查中出现问题，给购
物中心造成声誉及经济损失，情节严重的将加 重处罚。
• 10、被检测部门抽检，出现抽检不合格的商品12 。
• 11、出售国家明令禁止销售的商品，处罚的同 时 并将取消供应商经营资格。 部分商品修理、更换、退货责任规定
• ⑤换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。 13
标价签填写内容说明：10项
• 1.品名：填写商品品牌和名称（不能只填写商品品牌或 者俗称，以免混淆、误导顾客）。
• 2.产地：指商品的最终生产、加工、组装地。 • 3.等级：按商品标识填写，如标识没标明的填写“合格”。 • 4.编码：指该商品录入微机的细码。 • 5.规格：表明该商品型号、大小及重量、电压等情况。 • 6.零售价：即与编码相对应的商品价格。 • 7.计价单位：指商品的法定的计量单位 • 8.质地：该商品的品质或内在材料构成。 • 9.降价：原因要如实填写，并保存好该商品降价前销
• ①三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因 修理占用和无零件待修的时间。
• ②产品自售出之日起七日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货或修理。
• ③产品自售出之日起十五日内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或修理。
• ④在“三包”有效期内，修理两次，仍不能正 常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证 明，由销售者负责为消费者免费调试或退货。
5. 商品价格问题
• 在市级以上物价等政府部门的检查中出现问
题，给公司造成声誉及经济损失的将对当事
人、 当事楼层加倍处罚。
11
商品质量可能出现的问题
• 1、出售不符合国家强制检验的商品。 • 2、贵重商品应有品质鉴定证书而没有的 • 3、所售商品应具备检测报告而实际不具备的。 • 4、出售假冒纯羊毛标志的商品。 • 5、私改商品产地或产地与实物不符。 • 6、出售过期、变质食品，情节严重的将加重处
可以高温熨烫，使用 的最高温度为171— —220度左右。
可以低温熨烫，但 必须垫烫布
可以高温熨烫，但必须垫烫布
23
24
25
3C认证
• 3C认证的全称为“中国强制性产 品认证”，它是我国政府为保护消费 者人身安全和国家安全、加强产品质 量管理、依照法律法规实施的一种产 品合格评定制度。
• 我国政府为兑现入世承诺，于2001 年12月3日对外发布了强制性产品认证 制度，从2002年5月1日起，国家认监 委开始受理第一批列入强制性产品目 录的19大类132种产品的认证申请。
产地
广东
产地
广州
等级
一等品
等级
合格品
单位
双
单位
件
规格
M—XL
编码
123456
规格 编码
28—35 详见标识
零售价 568.00元
零售价 439.00元
物价员
淮百001
物价员
淮百001
价格举报电话：12358
价格举报电话：12358
17
×
品名 规格 编码 零售价
耐克运动鞋
38—44
00123456 828.00元
物价员 淮百001
价格举报电话：12358
产地 国外 等级 一等品 单位 个
18
只能用手洗，不能使 用洗衣机
50度机洗,１表示轻柔 档，２表示标准档，
３表示可用强洗档
不能使用搓衣板搓洗
不能水洗
可以使用洗衣机洗涤， 但必须使用弱档
不能用沸水，或者温 度过高的水洗
19
可以干洗
不能干洗只能 水洗
可以干洗，Ｐ表示可 以使用任何干洗剂洗 涤
可以干洗，圆圈内的 字母则代表可以使用 的干洗剂的型号
可以干洗，但只能使 用石油类的干洗剂干 洗
你的衣物不能使用滚 筒式干洗机洗涤
可以干洗，圆圈内字母表示可以使的干洗剂洗涤型 号,圆圈下的直线表示洗后衣服的处理要格外小心
20
可用含氯的洗涤剂 洗涤，或用氯液漂 白
漂白时要用含氯 的漂白剂
不能使用含氯的洗涤剂洗涤，也不能用含氯的漂 白剂溶液漂白衣物
• 注意： 洗涤方法说明、号型规格、成份含 量在服装上标注时一定要用耐久性 标签。
6
标注的要求
• ①服装应标明纤维的名称及其含量； • ②带有里料的产品应分别标明面料和里料
的纤维名称及其含量；
• ③含有填充物的产品应分别标明外套和填 充物的纤维名称及其含量；
• ④两种及两种以上不同织物拼缀的产品应 分别标明每种织物的纤维名称及其含量；
应当在外包装上标明，或预先向消费者提
供有关资料。
4
• （2)服饰类的应具备洗涤标志（包括图 形）。
• (3)必须注明其成份含量； • (4)必须标明实际产地； • (5)使用和贮藏条件的注意事项； • (6)产品标明编号； • (7)产品质量等级； • (8)使用不当，容易造成产品本身损坏或危
及人身财产安全的产品，应有警示标志或 中文警示说明 （包括图形）。
• (9)国内生产并在国内销售的产品，应当标 明企业所执行的国家标准、行业标准、地 方标准或者经备案的企业标准的编号。 5
• (10)出售的商品应具备产品质量检验合格证 和认证标志，如没有的商品不予以上柜。 如：长城安全认证、CCIB认证、产品许可 证、卫生许可证、准销证等。
• (11)国家明文禁止的商品，不予以上柜销售。 限期使用的产品，应当在显著位置清晰标 明生产日期和安全使用期或者失效日期。
零售价 439.00元
物价员
淮百001
物价员
淮百001
价格举报电话：12358
价格举报电话：12358
15
√
品名 规格
NIKE运动鞋 240mm—270mm
编码
00123456
零售价 828.00元
物价员 淮百001
价格举报电话：12358
产地 越南 等级 一等品
单位
双
16
×
品名
李服饰
品名 霸狮腾牛仔裤
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可以拧干
要悬挂起来晾干
不能拧干，宜悬挂起 来滴干 可以用烘干机烘干衣 服
不可以拧干
不能挂在衣架上晒干， 要放在平面处晾干 可以用衣架晒干，但 不能放在阳光下暴晒 不可以用烘干机烘干
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不可以熨烫
可以熨烫，但 必须低温熨烫
可以低温熨烫，使用 的熨烫温度为110— —120度左右。
可以中温熨烫，使 用的熨烫温度为 130——150度左右
主要内容
• 三信的概念 • 商品的管理 • 标价签的规范 • 洗涤与保养
2
三信的概念
• 三信是指：商品的质量、计量、物价信得过。
• 目的：遵照国家的法律法规，规范公司经 营商品的价格、计量、质量，为消
费者提供优质的商品合理的价格。
• 三信检查的内容：质量、计量、物价、优质 服务四个方面。
• “三无”商品是指：无厂名、无厂址、无合 格证
• ②使用物价检查所监制的标价签明码标价， 必须盖本部门物价员章；
• ③标价签填写应使用规范文字。 • ④必须标明实际产地； • a)国内生产的产品产地必须标明到市、县一
级单位
• b)联营、组装产品应标明到最终生产、加工、 组 装地；
• c)进口商品应当标注“原产地”或“原产国” • ⑤必须填写商品的品名、规格、等级、
10
编码等内容；
• ⑥标价签严禁涂改，不得做价签内容以外标 记。
• ⑦标价签应保持整洁，如有污损、卷边等情 形，应及时更换。
4. 不规范的标价签：
• ①填写不规范、价签填写不完全，有漏项或 省略的，价签无物价审核章。
• ②货签不对位、有货无签、货签不符、一货 多签、各签价格不统一。
• ③产地不符、使用的价签为其他商场价签。
• ⑤在产品中仅起装饰作用的附加部分可以 不标；
• ⑥纤维含量以成品中某种纤维含量占百分
数表 示；
7
★上柜前应注意事项
上柜检验
数量检验 外观检验 标识检验
8
外观检验:检查面料有无瑕疵、缝制有无脱线、 露线、辅件有无缺损等问题。
标识检验:主要参照『服装新标准相关内容』 对服装的吊牌及内标识进行检查。
售的凭证，降价时间不能超过一个月。 • 10. 物价员：商场物价员核实、盖章。
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√
品名
LEE服饰
品名 BRAXTON牛仔裤
产地
台山
产地
广州
等级
一等品
等级
一等品
单位
件
单位
条
规格 165/88A-180/100A
规格 165/72A 01069896
零售价 390.00元
的商品。
3
商品管理
各商场专柜的促销员，应负责本专柜商品
的价格、标识成份含量的验收和检查工作， 对标识
不规范的商品不予以上柜销售。
1. 商品上柜销售的标识要求：
（1）商品具备中文标识。要有中文标注的
产品名称、生产厂的厂名、厂址等。要求 标明产品规格、等级所含主要成份含量名 称和含量的，用中
文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的，
• 注意：3C标志并不是质量标志，而只
是一种最基础的安全认证。
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认 后再给予包装、交付；
②提醒顾客洗涤、熨烫及晾晒注意事项； ③提醒顾客在不影响二次销售且须保持吊 牌齐全的情况下，7天内可免费调换和退货。
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3. 规范标价签 • ①公司实行明码标价，要做到价目齐全，标
价准 确，字迹清楚,一货一签、货签对位， 价格变动 时应及时更换；
罚。7、出售“三无”商品，处罚的同时将没收 “三无” 商品。
• 8、所售商品出具假检测报告的。 • 9、在区级以上质检单位检查中出现问题，给购
物中心造成声誉及经济损失，情节严重的将加 重处罚。
• 10、被检测部门抽检，出现抽检不合格的商品12 。
• 11、出售国家明令禁止销售的商品，处罚的同 时 并将取消供应商经营资格。 部分商品修理、更换、退货责任规定
• ⑤换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。 13
标价签填写内容说明：10项
• 1.品名：填写商品品牌和名称（不能只填写商品品牌或 者俗称，以免混淆、误导顾客）。
• 2.产地：指商品的最终生产、加工、组装地。 • 3.等级：按商品标识填写，如标识没标明的填写“合格”。 • 4.编码：指该商品录入微机的细码。 • 5.规格：表明该商品型号、大小及重量、电压等情况。 • 6.零售价：即与编码相对应的商品价格。 • 7.计价单位：指商品的法定的计量单位 • 8.质地：该商品的品质或内在材料构成。 • 9.降价：原因要如实填写，并保存好该商品降价前销
• ①三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因 修理占用和无零件待修的时间。
• ②产品自售出之日起七日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货或修理。
• ③产品自售出之日起十五日内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或修理。
• ④在“三包”有效期内，修理两次，仍不能正 常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证 明，由销售者负责为消费者免费调试或退货。
5. 商品价格问题
• 在市级以上物价等政府部门的检查中出现问
题，给公司造成声誉及经济损失的将对当事
人、 当事楼层加倍处罚。
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商品质量可能出现的问题
• 1、出售不符合国家强制检验的商品。 • 2、贵重商品应有品质鉴定证书而没有的 • 3、所售商品应具备检测报告而实际不具备的。 • 4、出售假冒纯羊毛标志的商品。 • 5、私改商品产地或产地与实物不符。 • 6、出售过期、变质食品，情节严重的将加重处
可以高温熨烫，使用 的最高温度为171— —220度左右。
可以低温熨烫，但 必须垫烫布
可以高温熨烫，但必须垫烫布
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3C认证
• 3C认证的全称为“中国强制性产 品认证”，它是我国政府为保护消费 者人身安全和国家安全、加强产品质 量管理、依照法律法规实施的一种产 品合格评定制度。
• 我国政府为兑现入世承诺，于2001 年12月3日对外发布了强制性产品认证 制度，从2002年5月1日起，国家认监 委开始受理第一批列入强制性产品目 录的19大类132种产品的认证申请。
产地
广东
产地
广州
等级
一等品
等级
合格品
单位
双
单位
件
规格
M—XL
编码
123456
规格 编码
28—35 详见标识
零售价 568.00元
零售价 439.00元
物价员
淮百001
物价员
淮百001
价格举报电话：12358
价格举报电话：12358
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×
品名 规格 编码 零售价
耐克运动鞋
38—44
00123456 828.00元
物价员 淮百001
价格举报电话：12358
产地 国外 等级 一等品 单位 个
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只能用手洗，不能使 用洗衣机
50度机洗,１表示轻柔 档，２表示标准档，
３表示可用强洗档
不能使用搓衣板搓洗
不能水洗
可以使用洗衣机洗涤， 但必须使用弱档
不能用沸水，或者温 度过高的水洗
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可以干洗
不能干洗只能 水洗
可以干洗，Ｐ表示可 以使用任何干洗剂洗 涤
可以干洗，圆圈内的 字母则代表可以使用 的干洗剂的型号
可以干洗，但只能使 用石油类的干洗剂干 洗
你的衣物不能使用滚 筒式干洗机洗涤
可以干洗，圆圈内字母表示可以使的干洗剂洗涤型 号,圆圈下的直线表示洗后衣服的处理要格外小心
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可用含氯的洗涤剂 洗涤，或用氯液漂 白
漂白时要用含氯 的漂白剂
不能使用含氯的洗涤剂洗涤，也不能用含氯的漂 白剂溶液漂白衣物
• 注意： 洗涤方法说明、号型规格、成份含 量在服装上标注时一定要用耐久性 标签。
6
标注的要求
• ①服装应标明纤维的名称及其含量； • ②带有里料的产品应分别标明面料和里料
的纤维名称及其含量；
• ③含有填充物的产品应分别标明外套和填 充物的纤维名称及其含量；
• ④两种及两种以上不同织物拼缀的产品应 分别标明每种织物的纤维名称及其含量；
应当在外包装上标明，或预先向消费者提
供有关资料。
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• （2)服饰类的应具备洗涤标志（包括图 形）。
• (3)必须注明其成份含量； • (4)必须标明实际产地； • (5)使用和贮藏条件的注意事项； • (6)产品标明编号； • (7)产品质量等级； • (8)使用不当，容易造成产品本身损坏或危
及人身财产安全的产品，应有警示标志或 中文警示说明 （包括图形）。
• (9)国内生产并在国内销售的产品，应当标 明企业所执行的国家标准、行业标准、地 方标准或者经备案的企业标准的编号。 5
• (10)出售的商品应具备产品质量检验合格证 和认证标志，如没有的商品不予以上柜。 如：长城安全认证、CCIB认证、产品许可 证、卫生许可证、准销证等。
• (11)国家明文禁止的商品，不予以上柜销售。 限期使用的产品，应当在显著位置清晰标 明生产日期和安全使用期或者失效日期。
零售价 439.00元
物价员
淮百001
物价员
淮百001
价格举报电话：12358
价格举报电话：12358
15
√
品名 规格
NIKE运动鞋 240mm—270mm
编码
00123456
零售价 828.00元
物价员 淮百001
价格举报电话：12358
产地 越南 等级 一等品
单位
双
16
×
品名
李服饰
品名 霸狮腾牛仔裤
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可以拧干
要悬挂起来晾干
不能拧干，宜悬挂起 来滴干 可以用烘干机烘干衣 服
不可以拧干
不能挂在衣架上晒干， 要放在平面处晾干 可以用衣架晒干，但 不能放在阳光下暴晒 不可以用烘干机烘干
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不可以熨烫
可以熨烫，但 必须低温熨烫
可以低温熨烫，使用 的熨烫温度为110— —120度左右。
可以中温熨烫，使 用的熨烫温度为 130——150度左右
主要内容
• 三信的概念 • 商品的管理 • 标价签的规范 • 洗涤与保养
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三信的概念
• 三信是指：商品的质量、计量、物价信得过。
• 目的：遵照国家的法律法规，规范公司经 营商品的价格、计量、质量，为消
费者提供优质的商品合理的价格。
• 三信检查的内容：质量、计量、物价、优质 服务四个方面。
• “三无”商品是指：无厂名、无厂址、无合 格证
• ②使用物价检查所监制的标价签明码标价， 必须盖本部门物价员章；
• ③标价签填写应使用规范文字。 • ④必须标明实际产地； • a)国内生产的产品产地必须标明到市、县一
级单位
• b)联营、组装产品应标明到最终生产、加工、 组 装地；
• c)进口商品应当标注“原产地”或“原产国” • ⑤必须填写商品的品名、规格、等级、
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编码等内容；
• ⑥标价签严禁涂改，不得做价签内容以外标 记。
• ⑦标价签应保持整洁，如有污损、卷边等情 形，应及时更换。
4. 不规范的标价签：
• ①填写不规范、价签填写不完全，有漏项或 省略的，价签无物价审核章。
• ②货签不对位、有货无签、货签不符、一货 多签、各签价格不统一。
• ③产地不符、使用的价签为其他商场价签。
• ⑤在产品中仅起装饰作用的附加部分可以 不标；
• ⑥纤维含量以成品中某种纤维含量占百分
数表 示；
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★上柜前应注意事项
上柜检验
数量检验 外观检验 标识检验
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外观检验:检查面料有无瑕疵、缝制有无脱线、 露线、辅件有无缺损等问题。
标识检验:主要参照『服装新标准相关内容』 对服装的吊牌及内标识进行检查。
售的凭证，降价时间不能超过一个月。 • 10. 物价员：商场物价员核实、盖章。
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√
品名
LEE服饰
品名 BRAXTON牛仔裤
产地
台山
产地
广州
等级
一等品
等级
一等品
单位
件
单位
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规格 165/88A-180/100A
规格 165/72A 01069896
零售价 390.00元
的商品。
3
商品管理
各商场专柜的促销员，应负责本专柜商品
的价格、标识成份含量的验收和检查工作， 对标识
不规范的商品不予以上柜销售。
1. 商品上柜销售的标识要求：
（1）商品具备中文标识。要有中文标注的
产品名称、生产厂的厂名、厂址等。要求 标明产品规格、等级所含主要成份含量名 称和含量的，用中
文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的，
• 注意：3C标志并不是质量标志，而只
是一种最基础的安全认证。
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