【SIVA模型】以消费者为核心的市场营销新体系

【SIVA模型】以消费者为核⼼的市场营销新体系⼤数据时代，品牌与消费者的有效沟通和互动变得简单，⼜不简单。

在碎⽚化时代产⽣的⼤数据⾥，如何精准抓住来⾃消费者有价值的信息，满⾜相应的需求，是⽬前整个营销⾏业的议题。

营销理论过去⼏⼗年的发展过程，4P、4C、4R理论的过渡，表明了消费者的地位不断被提升。

要以消费者为中⼼，要了解消费者真正的需求，要与消费者对话。

营销者不断努⼒接近消费者，改变营销策略，从说服转为倾听，希望能从消费者⼝中找到营销的最佳时机。

⽽在当今的⼤数据时代，消费者的信息与需求主动源源不断地涌向互联⽹这个⼤⼝袋⾥，这⼀过程中的信息最直⽩地透露出消费者的真实需求，为品牌提供了巨⼤的机会与便利。

所有品牌如今已经领略到消费者的聪明和敏感，直接说服购买的时代⼀去不复返，消费者对⾚裸裸的⼴告嗤之以⿐。

整合营销概念及4R理论的提出者、来⾃美国西北⼤学的唐·舒尔茨教授，⾸次向国内公布了他的新营销理论“SIVA”模型。

4个字母分别代表解决⽅案(Solution)、信息(Imformation)、价值(Value)和⼊⼝(Access)。

他认为信息技术改变了整个市场，消费者决定何时、何地、从什么地⽅购买何种商品，营销⼈员必须及时响应以帮助消费者达成⽬标。

SIVA模型的重点在于以消费者为核⼼，以搜索引擎的⼴泛使⽤为驱动⼒，品牌扮演的⾓⾊是为消费者找到答案。

这种消费者与品牌的⾓⾊⼤反转，意味着许多市场营销的⽅法也需要改变：建⽴⼀种新的、消费者主导的、交互性的市场营销体系。

S——Solution
I——Information
V——Value
A——Access。