公司投标书售后服务承诺书模版（2篇）

公司投标书售后服务承诺书模版
一、售后服务承诺
1、保修服务
我公司承诺所有产品___年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。

2、本地化服务
在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务
核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间
保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，___小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在___至___小时内赶到现场，并在___小时内完成用户有故障产品的维修，___小时内无法解决问题的，更换备品、备件，___小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同
或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务
除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(___次/年)，其巡检内容包括：
了解系统运行情况;诊断操作系统问题;解决客户系统问题;系统健康检查;预防性软件安装;
给予用户与系统相关的技术支持及咨询;填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

6、故障解决流程
7、特殊情况处理
如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7____小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

公司投标书售后服务承诺书模版（2）
尊敬的投标人：
感谢您对我们公司的信任和支持，我们承诺以高品质的售后服务为您提供全方位的支持和帮助。

本承诺书将明确我们公司在售后服务方面的各项承诺和准则，希望能在合作过程中建立起良好的合作关系。

一、服务宗旨
我们的服务宗旨是：始终以客户为中心，全力为客户提供满意的售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题和困难，提高客户的满意度和忠诚度。

二、服务内容
1. 安装和调试服务
我们将负责提供产品的安装和调试服务，确保产品正常运行。

我们将安排专业的工程师进行现场安装和调试，并为客户提供技术指导和培训，以确保客户能够正确使用产品。

2. 维修和保养服务
我们将为客户提供及时、高效的维修和保养服务。

一旦客户发现产品出现故障或需要维护保养，我们将在最短时间内派遣技术人员前往现场解决问题。

我们将确保维修和保养工作的质量和效果，并为客户提供维修保证。

3. 售后咨询和支持
我们将为客户提供全天候的售后咨询和技术支持服务。

客户有任何问题或需要任何帮助，可以随时联系我们的客服热线或技术专线，我们将尽快为客户提供解答和支持。

三、服务优势
1. 专业团队
我们拥有一支由经验丰富、技术精湛的专业团队组成的售后服务团队。

他们具备深厚的专业知识和丰富的实践经验，在服务过程中能够迅速定位和解决问题，确保客户的需求得到满足。

2. 高效服务
我们以高效的工作机制和流程为基础，确保售后服务的快速响应和高效执行。

我们将在最短的时间内派遣服务人员前往现场，以尽快解决客户的问题，确保客户的正常运营。

3. 完善的服务体系
我们建立了完善的服务体系，包括服务管理、服务流程、服务标准等。

我们将严格按照服务体系的要求进行工作，确保服务的质量和效果。

四、服务保证
1. 及时响应
我们将在客户提出要求后的2小时内回复客户，并在24小时内派遣技术人员前往现场，以快速解决问题。

2. 高效解决
我们将以最快的速度解决客户的问题，并且按照合同约定的时间节点完成维修和保养工作。

3. 质量保证
我们将确保维修和保养工作的质量和效果，并提供维修保证。

如
果客户对维修结果不满意，我们将提供免费的二次维修服务。

4. 长期关注
我们将与客户保持长期的关注和联系，定期回访客户并了解客户的需求和意见。

我们将根据客户的反馈和建议，不断优化和改进我们的服务，以提高客户的满意度和忠诚度。

五、服务投入
我们将投入足够的人力、物力和财力资源，以保障售后服务的顺利进行。

我们将不遗余力地提供一流的售后服务，以满足客户的需求。

六、服务评价与改进
我们将建立和实施售后服务评价机制，定期进行客户满意度调查，并根据客户的反馈和建议，及时进行问题整改和服务提升。

我们将持续改进我们的服务，以提供更好的售后体验。

七、违约责任
如果我们未能按照承诺提供售后服务或未能达到合同约定的标准，我们将承担相应的违约责任，并承担由此产生的一切经济损失。

八、协议有效性
本承诺书为双方签署的协议的有效组成部分，并具有同等法律效力。

任何对本承诺书的修改或补充应经双方书面协商一致。

感谢您的阅读和理解，我们真诚期待与您建立长期的合作关系，并将竭尽全力为您提供满意的售后服务。

如有任何问题或需求，请随时与我们联系。

特此承诺！
公司名称：签字：
日期：。