总经理助理笔试题(共14题)答案

笔试题一：1、是否有遇到过什么风险，你是如何排除风险的？答：无论工作还是生活，任何变动都存在风险。

对于可控的风险，我们称为投资；对于不可控的风险，我们成为投机。

比如高职面试，都是一个相当长的过程，无论在时间、精力方面，对于应聘者和公司都是一种投入。

在面试前，1）接到面试通知，着手了解行业动态，国家政策，初步对行业产品有一定认识。

上网站查询该公司的成立年代、新闻和大事记；初步向人力资源人员了解招聘该岗位的目的、衡量该职位对于公司的价值等，同时看该公司职位和自己的职业生涯是否有吻合之处；2）首次面试，我会了解该公司的组织架构、人员数目、销售范围、销售量（可能的话）、销售模式等。

公司现存的瓶颈，对这个职位的要求；3）再次面试，我会了解自己能否和公司高层领导的进行顺畅的沟通，能否在经营理念上比较吻合，大致的工作方式是否相互接受，这个岗位在高层领导的心目中是如何设置等。

面试并不都会成功，这包含多方面的原因。

在整个面试的过程中，我会注意信息细节的收集，尽快让自己进入角色，让公司感觉到自己的职业性。

2、当新老同事在一起时，有些老同事出现比较惰性时，你会怎样处理？答：士兵的错误，应追究其领导的责任：员工的惰性不在于其本身，而在于公司的管理模式。

1）销售人员以销售业绩作为考核重点；行政人员以完成相关工作质量和效率作为考核重点；2）根据个人能力和公司情况进行换岗，激发员工对工作的兴趣；3）保持公司人员一定比例的流动性。

3、资深同事有业务能力，但在管理下面员工时，员工抱怨较大，你会怎么做？答：资深同事有业务能力，但他是否具备管理能力呢？如果没有，还是做个好的销售人员比较合适。

1）一个销售管理人员，应将工作重点从销售技能转移到管理技能，凭借过往的销售经验，加强与队友的沟通和个人的带队的能力，才是一个称职的销售管理人员的做法；2）如果该名资深人员其工作重点依然以销售技能为主，不如去做个TOP SALES，为公司带来更大的效益。

4、公司有一个业务员，一直能完成业务，但都是以最低成交价成交客户，你会怎么做？答：1）公司对销售人员的绩效考核是否实行“销售量”和“销售额”双挂钩；2）了解区域内客户和竞争对手的销售情况；3）根据市场调研情况，做出相关市场调研报告，对该区域的市场销售份额、销售利润情况和该业务人员的销售能力做出适当评价。

5、读一份文件，看是否抓住重点，如开会人多时间比较长，怎样整理好文件？答：1）了解会议的主题和主要组成模块，做成文件框架；2）了解开会流程和与会人员的个人信息，必要时做为附件供参考；3）围绕会议主题和议程，记录与会人员反映的各种相关情况。

4）会议休息时间段和会议后，及时和发言人员沟通，修改记录稿件不清晰的部分。

6、当同一个问题叫两人执行，为什么一个人传达下去很容易执行，为什么一件简单的事，另一个人执行下去有问题，主要原因是什么？答：执行上级交代的工作，这是一个理解、沟通和资源利用的过程。

1）理解上级交代这件事情的目的，包括显性目的和隐性目的；2）根据自己可调动的资源，包括人员、资金等，选择最直接明了的执行方式，并分解给安排给下级工作人员；3）使用最简洁的沟通方式和下级执行人员进行沟通；4）跟踪整个执行过程，必要时将情况反馈给公司领导，让领导在事态发展上做出一些必要的指点。

7、当出现上司叫你传达公司精神时，为什么会出现执行有问题？答：公司精神的传达，和公司上层的执行态度有关，和相关的订立的奖惩制度相关。

例如公司开会迟到：如果领导带头迟到，就不用指望大家准时；如果迟到没有必要的奖惩，于是不准迟到也成为一纸空文。

8、当叫你去执行时，会否出现执行不下去或与你有些不相符时，你会怎样执行下去？答：以前会出现，现在不会。

当我拿到相关任务的时候，我会很快评估出执行这个工作我需要哪些资源，不够的话会及时向领导申请。

9、问了以上问题，请你评估一下你的上司最想要一个怎样的人？（注：1-9题分别作答，答案写在空白处）答：这个职位需要一名具有长期工作经验的人员：包括人力资源经验、销售管理经验、行政管理经验等。

拥有良好的部门协作、沟通、理解和高瞻远瞩的组织能力。

性格上具有很强的韧性、耐性，同时也是其他工作人员的工作典范，包括工作态度、工作作风等。

外界看到的公示销售业绩只是冰山一角，沉在水下的才是大部分，后勤工作永远是销售的基础。

笔试题二：请你畅想下你入职的公司的发展，和你自己未来的发展。

答：我现在做的都是公司的高层管理工作，用5年的时候和公司共同成长，成为一家集团公司的老总。

这个转变过程，我需要提高自己的抗压能力，完善个人资源，敏感自己对信息量的触觉，从容自己的态度。

笔试题三：有一个销售人员在各个自己所属区域销售都能达到公司要求，但要她们去帮别的市场就没有尽力。

请问如何看出她们没有尽力？答：1）对其他市场的客户和竞争对手的信息反馈能不能做到及时；2）对其他市场现存的销售问题和见解，能不能达到一个比较深刻的认识程度；3）对有其他市场的销售能不能提出比较合理的建议。

笔试题四：以前在企业中有面对危机公关吗？请举例说明。

答：有广州正道科技有限公司是联想硬件销售广东总代理，渠道事业部每年销售量为3.6个亿，每月销售量为3000万，自投资金1500万，要求资金运作12-15天为一个轮回。

05年3月我加入正道，06年3月作为渠道事业部运营中心总监，运作监管3.6亿资金流和产品流。

06年下半年，为了增加公司产品销售利润，公司大力发展商业机器，直接面对政府或者大企业客户。

当时我提出建议，由于公司自有资金并不宽裕，过多增加政府或企业客户，将拖慢整体资金轮回时间，万一资金链断裂，将影响整体公司产品运营。

06年年底（12月），商用机销售量非常好，利润也比渠道运作高，结果在利益面前没有控制好整体销量，导致公司现金流严重不足，无法及时付款给联想。

公司一方面遭受大量的滞纳金的赔偿，一方面无法向联想采购市面上的紧俏机器，影响整年的销售业绩完成。

这个时候，我提议以下建议：1）公司高层飞抵联想北京总部，目的：向联想争取延长还款期，降低滞纳金额，抵扣过去销售返点；2）所有销售/商务中层：进行现金采购返点促销，增加销售人员现金销售奖励，争取将渠道所有现金回笼；3）公司财务：所有公司大额对外支付，期票后延，4）所有部门必须做三日内的付款计划，没有批准的不允许支付。

5）按一定利息，向公司上下游供应商进行集资。

通过公司上下努力人员的共同努力，到了07年3月份，工资资金压力终于缓解，公司将商用和渠道事业部分开，各自独立经营。

笔试题五：当公司发文告知业务员购买车辆跑业务，原先公司租车连司机人工全包费用约5000元，现在公司出2000元费用但需业务员自购车辆，其中这2000元包括市内的油费、出外地的费用报销70%、业务员自己开车。

你认为应当如何推行？答：1）业务人员必须上交工作日报，包括每日拜访客户的时间、地点和具体情况，每日合计公里数等。

2）每月报销一次，一方面参考每月车辆行程，一方面参考销售业绩。

按销售人员完成销售利润的百分比报销车辆费用：如果销售利润100%完成，按100%报销车辆费用；销售利润完成80%，按80%报销车辆费用；剩下未报销部分可在下月完成销售利润，而车辆报销额度又不够的情况下进行补报；3）如果公司销售尚属于开拓状态，可以适当宽松，如果公司销售属于维护状态，建议可以收紧一些。

笔试题六：当我司派一个业务员到外地开拓业务，去到一个企业去推销我司产品。

当业务员反映，竞争对手的优势比我们公司产品都要好，如①对手公司是专业做医院产品二十年，我们公司医院产品才起步，还在摸索阶段。

②对手公司的产品在这家客户做了十多年，并建立了良好关系，加之对手公司老板亲自出马的关系，并说谁要抢走我这家客户，我就再出多十几万搞关系。

你认为本公司如何做才会有机会把这家客户做下来？答：产品销售也需要天时、地利、人和。

天时：就是公司自身的品牌，行业影响力等；地利：就是对区域竞争对手和客户的了解程度；人和：就是客户关系。

在开始，我们全不占优的情况下，我们要收敛自己的态度，从最低做起。

这个最低做起是指：产品的性价比、售后服务、业务自身姿态等。

尽量让对手不去重视我们，以一些薄利的供应产品打开缺口，慢慢在销售过程中，让客户熟悉并了解我们的优势，然后运用蚂蚁的开拓精神，提高自己在该客户的销售份额。

笔试题七：有一位资深业务员，总的营业额在公司是最高的，但是和以前比，因所属地区有些地区营业额下降较大，总体营业额没有增长，但解释说竞争大所以利润下降，用车费用也增加了40%。

但同属华南地区的另外一个业务员所管理的城市营业额就不断增加，利润也高，用车费用反而减少。

请分析以上是什么原因？以及你如何处理？答：这依然回归到公司业绩考核的问题。

如果公司业绩考核按销售利润和增加销售量挂钩，也许不会产生这种情况。

至于车费，那按原来销售利润的X%报，按增加量的利润2X%报，鼓励增产报国。

我始终认为，很多销售问题出现与销售业绩考核是有直接关系的，和客户的关系反而是第二步。

整个业绩考核就是公司和业务员斗智斗勇的过程。

笔试题八：怎样提高公司的客户服务？和客户、公司各部门怎样避免传达失误和提高效率？答：缩短公司和顾客之间的反馈流程。

对于客户来讲，所有问题应该只对公司一个职位（人）。

这个职位负责将顾客信息分门别类进行分解，并传递给相关部门，再将相关部门的反馈方案整理后反馈客户。

笔试题九：招聘业务员、秘书、研发工程师时你会考虑什么因素，请将各种因素排列顺序。

答：1）业务：乐于和陌生人沟通，态度开放带一点冲动，喜欢挑战不拘泥现状，能承受较大压力，易于捕捉交流信息中的利益点；2）秘书：细心，谨慎，严守公司秘密，喜欢平稳的工作生活，有较好的理解、沟通和执行能力；3）研发工程师：学习能力强，好奇心强、对专业有自己的一些理论观点，能和业务做较好的沟通，有一定的实践工作经验。

笔试题十：车队管理3辆货车，负责珠三角客户送货。

车队应该如何安排才能达到最低的吨公里运费？答：必须参考过往客户分布情况和出货频率，进行合理分配。

一般可以按以下情况考虑：1）A车专门负责广州区域、周边区域并给B、C两台车进行送货，；2）B、C两台车安排在区域交界处，所有货物由A车从公司仓库带给B、C 两台车，B、C两台车在接到相关地区的货物后按客户地址进行外区域送货。

笔试题十一：你认为薪水应该有多少级才比较合理？答：以下是本人认为比较合理的薪水组成：1）基层：基础工资+行政工资+岗位工资。

* 基础工资按学历有一定差异（限5年工作年限，超过5年，不再按学历区别）* 行政工资以行政制度考核，例如迟到早退等；2）基层主管：基础工资+行政工资+岗位工资+辅导津贴。

* 辅导津贴用于进行对公司新员工培训辅导期的津贴，最后要对新员工培训的结果给予评价。