葫芦岛信访工作责任追究制度

葫芦岛信访工作责任追究制度
一、背景介绍
信访工作是政府职能的重要组成部分，在社会管理和服务中起着重要
的作用。

葫芦岛市信访工作是一项涉及人民群众切身利益的任务，为了更
好地保障人民群众的合法权益，提高信访工作的效率和质量，建立和完善
信访工作责任追究制度非常必要。

二、制度目标
1.明确责任：明确信访工作的责任主体和责任范围，确保各相关部门、单位和个人按照各自职责履行好信访工作责任。

2.有效追究：建立完善的责任追究机制，对信访工作中的失职、渎职
等行为进行严肃追责，形成有效震慑和预防。

三、责任主体
1.政府主体：包括葫芦岛市信访局和各相关部门，负责信访工作的组
织协调、政策制定、督导检查等工作。

2.社会单位：包括属地单位、事业单位、企事业单位等，负责信访工
作的接待、回访、调查、解决等工作。

3.个人责任：包括信访工作相关人员，如接待人员、调查人员等，负
责信访工作的具体实施。

四、责任范围
1.政府主体：负责制定信访工作的方针政策，组织实施信访工作，落
实各项信访政策措施，提供必要的经费和人力资源支持。

2.社会单位：负责接待信访群众，及时记录信访事项，迅速转交给相
关部门处理，并配合协助相关部门完成信访工作。

3.个人责任：接待信访群众时要认真倾听，耐心解答，确保便民利民；在调查核实过程中要认真负责，了解真实情况，提出合理解决方案。

五、责任追究程序
1.收集证据：对信访工作中的失误、疏漏等情况进行调查核实，收集
相关证据。

2.责任认定：由信访工作责任追究委员会对证据进行审核评估，认定
责任主体和责任范围。

3.追究责任：根据责任主体和责任范围，按照一定的程序和规定对相
应责任人进行追究。

4.处理结果：对追究责任的结果进行公示，并向信访人员进行回应和
解释，同时完善信访工作中的不足，防止类似事件再次发生。

六、相关措施
1.建立健全信访工作责任追究制度，明确责任主体和责任范围。

2.加强信访工作责任意识的培养和教育，提高信访工作人员的专业素
养和业务水平。

3.建立健全信访工作的监督机制，加大监督力度，及时纠正和处理信
访工作中的不正之风和失职行为。

4.加强信访工作的信息化建设，提高信访工作的效率和便捷度，方便
信访人员及时了解自己信访事项的处理情况。

七、制度落实
要保证信访工作责任追究制度的有效落实，需要明确责任追究机构和
责任追究人员的职责，制定具体的责任追究办法和操作规程，并通过执法
检查、考核评价等方式进行监督和检查，确保责任追究制度的有效执行。

八、总结
信访工作是一项关系政府形象和社会稳定的重要工作，建立和完善责
任追究制度对于提高信访工作的质量和效率具有重要意义。

葫芦岛市信访
工作责任追究制度的建立和实施将为信访工作提供有力的制度保障和规范，使信访工作更好地服务于人民群众，推动社会和谐稳定的发展。