客户关系管理(CRM)在物业管理行业的应用

客户关系管理(CRM)在物业管理行业的应用
邱刚
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2010(000)011
【摘要】@@ 众所周知,物业管理是一个"以物业管理为基础、以客户服务为核心的行业,每个物业项目都设有专门的客户服务部门,随着信息技术的应用,如何将客户关系管理(CRM)应用到物业服务的实践中,是大家比较关注的课题.下面结合我们在四川新华物业在西部信息中心的客户服务平台建设,谈下我们的体会.
【总页数】2页(P88-89)
【作者】邱刚
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.客户关系管理(CRM)网络信息系统应用于公立医院的研究 [J], 许美芳;张春玲;邓远绮;马丽娟;李霞
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3.基于“客户忠诚”的中小企业客户关系管理（CRM）分析及应用策略 [J], 李君;
4.CRM客户关系管理系统在电工电器行业应用研究 [J], 史肃泉
5.数据挖掘技术在零售业客户关系管理(CRM)中的应用 [J], 柳烨桢;祝捷
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