国际消费者权益日活动总结

国际消费者权益日活动总结
国际消费者权益日活动总结1
在“3·15”消费者权益日来临之际，司法所积极开展3·15消费维权法治活动，以预防和减少经营者与消费者矛盾纠纷，切实维护消费者的合法权益。

主要活动总结如下：
一、各部门联动宣传消费者权益保护法律法规。

联合镇工商、综治办、食品安全等部门在__镇主要干道设置法治宣传咨询点，由工作人员为群众提供法律咨询服务，耐心细致地解答群众提出的在消费过程中遭遇质量问题、商家的'霸王条款，同时向广大市民宣传如何辨别假冒伪劣商品的方法和防止上当受骗的方法，并向过往群众发放《消费者权益保护法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规。

二、制作《诚信经营倡议书》，通过让商家签订倡议书的形式来引起商家重视，更好保障消费者权益。

组织工作人员向辖区内的店铺、餐饮店、小卖部、等商铺发放倡议书。

倡议书倡议各商家要树立诚信经营的理念，从自身做起，坚持不制假售假、不以次充好、不虚假宣传、不价格欺诈、不强买强卖等行为，自觉维护市场经营秩序，抵制假货，积极检举揭发不诚信行为。

三、为消费者权益维护开辟专门调解通道。

一是对涉及消费者权益受损纠纷当日受理，当日安排调解；二是由司法所所长带队，联合工商所、食品安全等部门，组织经验丰富、法律基础扎实的调解员对纠纷进行调解；三是对调解成功的案件做好回访工作，虚心听取当事人对调解工作的意见和建议，对调解不成的案件及时告知当事人权利救济途径，将其引导至法律援助或司法、仲裁等部门。

国际消费者权益日活动总结2
在20某某年”3·15国际消费者权益日”来临之际，县工商局围绕“品质消费美好生活”年度主题，坚持早安排、早策划、早部署，积极筹备20某某年“3.15”系列活动。

一是制定方案，落实责任。

围绕中消协确定20某某年“品质消费美好生活”年度主题，先后召开县消委会理事会及消费维权专题会，听取相关单位意
见建议，深入讨论活动细节，结合实际制定活动实施方案，并整合力量，成立宣传报道、现场活动等五个工作小组，并落实到具体责任人，强调纪律，要求各司其职，协同配合，传达压力，压实责任，确保活动顺利推进。

二是强化宣传，营造氛围。

梳理当前消费投诉热重点，结合年度活动主题，通过公益短信、宣传栏、LED等载体加强活动宣传。

同时，制作活动宣传手册、展板、横幅及维权要点等资料，利用忠县电视台、忠州日报、忠州之家等媒体动态发布年度活动主题、重庆市“3·15”消费维权网络晚会，并做好活动现场及后续跟踪报道准备，引导科学理性消费，提倡依法积极维权，扩大活动的社会影响力。

三是突出检查，规范市场。

联合消委会理事单位加强对辖区农贸市场、批发市场及超市等重点区域和涉农物资、服装、家电等重点日用品开展检查，严格查处无照经营、销售假冒伪劣产品及其他损害消费者权益行为，督促商户守法经营，自觉落实经营者义务，共同营造放心消费环境。

四是举办活动，现场维权。

以北山广场为活动主场，以各乡镇人流集中点为分场，积极开展消费维权“五进”（进社区、校园、农村、企业、景区）活动，现场普及消费维权知识，曝光典型侵权行为，发布消费警示，受理处置咨询、投诉。

同时，充分发挥“12315”维权平台作用，坚持24小时值班制度，确保及时受理、处置消费者投诉，切实维护消费者合法权益，提振消费信心。

国际消费者权益日活动总结3
“3·15”期间，我局在市委、市政府的领导下，按照省局的工作部署，结合我市实际，组织开展了广泛深入、安全高效，简约有序的纪念“3·15”国际消费者权益日大型宣传月活动。

全市工商系统共出动执法人员x人次，设立宣传咨询活动点x个，出动宣传车辆x台次，制作板面、条幅等宣传标语x条，印发宣传资料x份，接受宣传人员x人次,受理消费者咨询投诉x件,调处消费者纠纷9起,为消费者挽回经济损失x万元。

高平、阳城县、沁水县（市）党政领导共9人参加现场纪念活动。

活动整体成效显著，社会反响强烈，得到了广大消费者的一致好评。

现就纪念活动工作情况总结如下：
一、部署有序,主题突出。

为了确保宣传活动高效有序，我局制定下发了《20某某年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》，全面安排部署活动。

一是要求活动突出“新消费我做主”年主题。

二是明确宣传内容以新《消保法》及配套法规规章为主线，重点宣传国家工商总局制定实施的`《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者行为处罚办法》。

三是坚持正面引导为主,集中展示企业形象和工商部门消费维权工作成果。

各县（市）、区工商局也制定了《20某某年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》，使纪念活动得以有序的展开。

二、纪念活动形式多样，内容丰富多彩,社会效果显著。

为了达到宣传效果，全市工商系统在当地政府统一领导下，因地制宜，采取召开新闻发布会、座谈会、培训会、演讲会、设立咨询服务台，利用广播电视和报纸开设“3·15”专版，举办现场晚会等多种形式，开展了内容丰富多彩纪念活动。

宣传成效显著，社会反响强烈，得到了广大消费者的一致好评。

市工商局组织纪念活动有：3月10日召集市区内从事家用汽车销售服务经营者进行集体约谈，64家参会企业签署《家用汽车销售服务诚信经营倡议书》。

3月14日组织召开《新闻发布会》,x余人参会，晋城电视台、太行日报、晋城在线的本地新闻媒体和驻晋城新闻媒体等10家新闻媒体到场作了报道。

3月15日与晋城电视台、质监、药监、消协等单位共同举办了纪念3·15大型电视现场直播晚会，揭露消费黑幕，解答消费者维权知识，普及消费维权法规，表彰维权先进工作人员,工商系统2人受到表彰。

3月15日上午，在市物贸广场举行纪念3·15国际消费者权益日大会,现场接受咨询服务x余人次，受理消费者投诉5起，发放宣传资料x余份，43家驰名商标和著名商标企业参加宣传和形象展示,市局机关全体人员参与现场活动。

3月14日在太行日报刊登3.15专版,引导消费者理性消费，督促企业自律。

3·15期间，城区分局、开发区分局在市区繁华地段设立宣传咨询活动点5个点、出动宣传检查人员65人，x人次现场接受宣传咨询。

高平市局在《高平新闻》报开设3·15专版，展示维权成果、宣传维权法律法规。

高平市局3月11日，依法销毁货值x余万元的假冒伪劣商品。

陵川县局制作电视节目1期，
宣传《新消保法》及配套法规。

阳城县局通过县电视台、商场（超市）显示屏、流动广告车播放消费维权公益宣传片，宣传《新消保法》。

沁水县局组织40家消费维权理事单位，3月15日在县城树理广场举行大型现场宣传活动。

泽州县局继续推进“12315消费维权服务站”建设，3·15期间再建站10个。

三、组织领导有方，确保高效安全。

为了确保活动安全有序，我局在制定《活动实施方案》的同时，要求各局针对3·15当天现场活动要制定具体的工作安排，落实人员和应急处理预案。

如:市局3·15当天现场活动制定了具体工作安排，成立3·15应急分队，从现场宣传咨询服务、后勤保障、秩序维持等均定岗定责，明确到人，局领导各包一块，确保活动高效安全。

各县（市、区）局也制定了相应现场活动工作安排预案，成立现场活动应急分队和安全保障组，明确分工，责任到人，确保了整个纪念活动高效、安全无事故。

国际消费者权益日活动总结4
为了切实开展好“3—15”国际消费者权益日活动，扬子卫浴领导积极组织动员，根据有关要求制定文件以及活动目标。

积极组织动员，通过多种方式对活动进行大力宣传，力争将有关文件落实到实处。

并以“诚信3。

15，开心欢乐购，扬子卫浴亲情钜献”为主题。

开展了一系列活动以便于促进各活动当天，消费者们络绎不绝的前来参观、了解、购买产品，我们的工作人员热情耐心的向消费者介绍产品知识以及解决消费者的疑难困惑，做到“诚信3—15，开心欢乐购”，让消费者们消费在阳光下！
通过此次活动的有效顺利开展，真是实现了扬子卫浴“诚信3。

15，开心欢乐购”的`目的，通过公司上下的努力收到了良好的成效，受到了广大社会用户的一致好评。

不仅提高了扬子卫浴的良好声誉，更加树立了良好的企业形象，从活动开展过程中真正体现并提高了扬子卫浴队伍良好的职业道德和职业素养。

通过此次活动的开展同样对扬子卫浴大发展壮大起到了很好的推动作用，“诚信”不仅是对消费者权益的有力保障，更是公司发展的有力推手，在扬子卫浴的长期发展路途中。

国际消费者权益日活动总结5
3月15日这天，法学社举办了主题为“绿色消费享生活，依法维权筑和谐”的活动。

对于本次活动，特作以下总结：
主办社团：沈阳大学法学社
活动时间：20某某年3月15日
活动地点：沈阳大学南院、北院
活动目的：
1、响应国家号召，促进绿色消费观念盛行，享受绿色生活。

2、保护消费者权益，提高人们法律意识，依法维权
3、响应依法治国理念，宣传法律，普及法律
4、唤醒、提高消费者的自我保护意识，促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。

5、提高社团、学院影响力，促进社团发展。

活动内容：
以绿色消费享生活，依法维权筑和谐的主题，在校内以分发传单，设立咨询，条幅联名签字等方式开展普法维权活动。

活动效果：
通过分发传单的方式使普法维权意识在南北院迅速传播开来，使依法维权观念深入人心；咨询活动开展秩序良好，有大量人前来咨询，这是本次活动得以成功的重要保障；同样通过条幅签名等方式，极大地调动了人们对315维权的热情，使绿色消费享生活，依法维权筑和谐主题深入人心。

活动现场气氛很活跃，使各院同学对我们社团有了更深的了解，提高了法学社的名望以及政法学院的影响力，对社团的宣传起了重要作用。

不足之处：
传单制作上还有待加强，宣传单内容、形式较为单一；在场地安排上准备工作不是很充分；最后，由于自身专业知识有限，针对前来咨询的人员所提的问题还未能全部解决，这是一大遗憾，也是以后工作进一步提高的出发点。

这次活动从总体上看是成功的.，感谢学院各领导对这次活动的支持，使各院同学对我们法学社更加了解；同时在对外交流上也起到了一定的宣传作用；
同时也成功的让绿色消费理念深入人心、依法维权观念深入人心，极大提高了消费者自我维权的信心，促进了和谐社会的发展。

真正实现了“绿色消费享生活，依法维权筑和谐”。

“3·15”国际消费者权益日到来之际，为广泛集聚社会各界力量，促进九江市消费者权益保护事业蓬勃发展，九江市工商行政管理局、九江市消费者权益保护委员会围绕“品质消费美好生活”消费维权年主题，开展七项活动迎接“3·15”国际消费者权益日，吸引更多群体参与，提升消费者维权意识和保护能力，大力营造和谐、安全、文明、绿色的消费环境。

一、是在某某公园开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动；
二、是对去年创建活动表现突出的申报“创建放心消费示范店”经营主体，授予年度“放心消费示范店”牌匾及证书；
三、是围绕年主题开展消费教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”，针对农村消费者市场假冒伪劣充斥和维权渠道不畅、以及老年消费、网络消费等突出问题，整合社会力量，通过“送法律、送知识、送服务三下乡”广泛开展“品质消费教育乡村行”农村消费教育系列活动；
四、是对公共服务、食品安全、旅游市场开展调查和体验活动；
五、是利用中消协“i维权”App开展农村消费维权志愿者招募活动；
六、是在全市持续开展“放心消费示范店”创建活动；
七、是在全市开展投诉和解对接工作，进一步畅通消费维权渠道，最大程度在和解、调解层面解决投诉，减少消费维权成本，切实维护消费者合法权益。

国际消费者权益日活动总结6
为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法新权益新责任”年主题，在今年3月15日前，某某市消协认真组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。

现将活动开展情况汇报如下：
一是召开新闻发布会。

某某年3月14日，某某市消费者协会联合某某市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念某某
3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会。

同时邀请某某市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。

二是召开座谈会。

某某年3月10日在工商局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。

三是开展各类讲座。

2月，为提高消协系统工作人员工作能力，某某市消协组织新招入人员进行了培训。

3月5-7日，市消协副秘书长甄涛到某某市大型服务企业进行授课。

3月27日，举办了全市消协系统工作人员新《消法》培训班。

四是开展知识竞赛。

《某某市消费者协会在3、15前期组织了“安利”杯学习新消法知识竞赛。

五是在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。

按照上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县(市)、区消协3·15期间的宣传咨询服务活动。

制作宣传展板21块，发放各类宣传材料7万份，；通过电视、广播和报纸发表宣传稿件20余篇。

20某某年国际消费者权益日活动总结3
面对近期的`3、15消费者权益日，为了了解我校学生生活中面对的消费权益问题以及自身维权意识的强弱，同时普及维权知识、引起同学们对消费权的重视，我们在文理学部和信息学部范围内举行了一次随机的街头访问活动。

针对本次采访，我们做出如下总结：
1、绝大部分受访者都对3、15有一定认识，然而仍旧有部分同学不甚了解。

2、消费权益问题在受访人群中普遍存在。

其中校内的较少，大部分存在于网购以及校外的店铺和餐厅，尤其是小摊贩以及小型餐馆。

3、受访者表示大致知道维权手段，具有维权的意识，但很少或者没有尝试过，具体的流程并不清楚。

4、遇到权益问题，同学们的首要想法是与店家或客服沟通，失败后再采取其他措施。

而且是否维权常常与商品的价格挂钩。

5、同学们反映有时遇到消费权益问题尽管知道维权方法也不采取行动，往
往是因为维权成本太高，太麻烦，太花时间、效果未知。

6、为了更好的维护消费者权益，同学们认为不仅应该进一步加强监管，还要简化维权途径。

7、对于3、15消费权益日，有同学认为有其存在的必要，可以让社会重视消费者的权利，在一定程度上解决问题；然而也有同学反映似乎一整年的消费问题只有这一天得到重视，平常的时候该怎么样还是怎么样，消费者的地位没有实质性的改变。

国际消费者权益日活动总结7
为深入宣传《消费者权益保护法》和消费维权年“信用让消费更放心”主题精神，围绕市创建全国文明城市及市委、市政府“干在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益工作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，市市场监督管理局、市消费者协会突出“3·15国际消费者权益日”主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求，从2月18日开始拉开纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动序幕。

1、开好动员会。

分管领导召集并主持召开全局宣传动员会，动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展好各活动区宣传工作。

2、开好培训会。

组织55家“12315消费维权服务站”进行“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训，广泛发动社会力量积极参与活动推广。

3、作好创建活动动员安排。

组织55家“12315消费维权服务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”创建活动工作动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。

4、分析通报消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。

严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩序。

5、充分发挥“12315消费维权服务站”、监督站的`优势，做好“3·15”期间的宣传、义务维修服务活动。

利用近一个月时间，在全市范围内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务
维修及消费体验教育引导活动。

6、利用宣传栏、广电网络开机画面、报刊专版，民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。

7、向消费者发放《消费者权益保护法》、(《消费维权知识》擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册20240份。

8、“3·15”前夕开展x年第一批“诚信经营放心消费”创建活动，对15家达标企业在“3·15”活动启动仪式上授牌表彰。

9、筹备“3·15”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。

国际消费者权益日活动总结8
在“3·15”消费者权益日前夕，3月13日上午，“3·15”国际消费者权益保护日宣传活动在萝岗街道文化广场(主会场)开幕，现场宣传消费维权知识，讲解真假商品鉴别知识，受理消费投诉。

当天，活动还在夏港、东区、永和、联和、九龙镇等地设立分会场。

活动由区政府主办，区消委会、工商分局承办，区法院等17个职能部门和单位，区内19家知名企业参加。

今年“3·15”活动的主题是“携手共治、畅想消费”。

结合新修订的《消费者权益保护法》实施1周年及将于今年3月15日颁布实施的'《侵害消费者权益行为处罚办法》，活动宣传了消费维权的法律法规，展示了全区各职能部门消费维权工作成果，引导广大消费者增强法律意识和维权能力，号召广大经营企业注重产品和服务质量，提高诚信、守法经营意识。

当天，区工商分局、质监局等单位在主会场搭起了服务咨询台，开展法律宣传、有奖问答、业务咨询等互动活动。

当天活动现场共派发宣传资料近万份，接受投诉举报2件，接受群众咨询近146人次。

据悉，去年区消委会及下属七个分会共处理各类申(投)诉1103宗，调解成功969宗，调解成功率约为92%，为消费者挽回经济损失近160万元，组织开展了“放心消费商店”和“消费者满意店档”评选活动。

国际消费者权益日活动总结9
为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，提高全社会在消费维权中的责任意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇根据市政府的统一部署，开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日活动。

一、成立组织，加强领导
为使纪念活动扎实有效的`开展，我镇及时制定了活动方案，对纪念活动进行了部署，同时，成立了“新马集镇3。

15国际消费者权益日纪念活动领导组”。

二、组织开展市场检查
3月12日至13日，镇安全生产办公室、综治办、司法所、派出所联合出动，分别在马集街道、马集中学等单位，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。

此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整规范；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。

三、突出主题，加强宣传
组织大型街头宣传活动。

3月15日，我镇按照市政府关于开展3。

15国际消费者权益日活动的通知精神，组织相关部门和企业在马集街设立法律宣传台，开展大型法规宣传活动，并现场接受消费者咨询，以此来隆重纪念3.15国际消费者权益日，整个街头宣传和商品展示开展得既轰轰烈烈又扎扎实实。

总之，今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，开展的既轰轰烈烈，又取得了一定的实效。

从街头宣传的情况看，群众索取宣传资料的越来越多。

可以看出消费者的维权意识在逐步提高，寻求维权知识的欲望越来越浓。

因此，在以后的工作中，我们要大力开展消费维权法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水平。

国际消费者权益日活动总结10
“3·15”国际消费者权益日到来之际，为广泛集聚社会各界力量，促进九江市消费者权益保护事业蓬勃发展，九江市工商行政管理局、九江市消费者权益保护委员会围绕“品质消费美好生活”消费维权年主题，开展七项活动迎接“3·15”国际消费者权益日，吸引更多群体参与，提升消费者维权意识和保护能力，大力营造和谐、安全、文明、绿色的消费环境。

一、是在公园开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动；
二、对去年创建活动表现突出的申报“创建放心消费示范店”经营主体，授予年度“放心消费示范店”牌匾及证书；
三、是围绕年主题开展消费教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”，针对农村消费者市场假冒伪劣充斥和维权渠道不畅、以及老年消费、网络消费等突出问题，整合社会力量，通过“送法律、送知识、送服务三下乡”广泛开展“品质消费教育乡村行”农村消费教育系列活动；
四、是对公共服务、食品安全、旅游市场开展调查和体验活动；
五、是利用中消协“i维权”App开展农村消费维权志愿者招募活动；
六、是在全市持续开展“放心消费示范店”创建活动；
七、是在全市开展投诉和解对接工作，进一步畅通消费维权渠道，程度在和解、调解层面解决投诉，减少消费维权成本，切实维护消费者合法权益。

国际消费者权益日活动总结11
根据《质检总局办公厅关于做好20某某年“315”国际消费者权益保护日系列宣传活动的通知》(质检办〔20某某〕181号)文件要求，我局高度重视做好系列宣传活动，制定了《贵州省质监局20某某年“315”国际消费者权益保护日系列宣传活动方案》，要求省、市、县三级结合工作实际，制定各自宣传活动方案，细化工作内容，紧紧围绕“质量提升，共促发展”的活动主题，组织开展了一系列宣传活动，取得了较好的效果。

现将开展情况总结如下。

一、加强质量信息发布
(一)召开“315” 主题新闻通气会。

3月10日，通过专题新闻通气会向媒体预报“315”期间质监活动安排，并通报了全省质监系统20某某年执法打假。