服装导购员岗位职责范文(三篇)

服装导购员岗位职责范文
1. 帮助顾客选择合适的服装、饰品和配件，根据顾客的需求和风格进行咨询和建议。

2. 根据顾客的尺码和身形帮助顾客正确试穿衣物，并提供合适的改进建议。

3. 掌握商品的详细信息，包括款式、材质、价格等，并能够向顾客准确介绍。

4. 维护店内的货品陈列和整理，保持货品的整齐和可观性。

5. 负责处理顾客的退换货事务，确保顾客的满意度。

6. 积极主动地了解时尚潮流和流行趋势，以便能够给予顾客最新的时尚建议。

7. 与顾客建立良好的沟通和关系，了解并满足顾客的需求。

8. 及时关注并反馈顾客对商品和服务的评价和建议，帮助店铺改进。

9. 负责店内的销售工作，实现个人和店铺的销售目标。

10. 维护专柜或店内的设备和陈列，保持整洁和完好的状态。

服装导购员岗位职责范文（二）
岗位职责：服装导购员
1. 接待与服务顾客:
- 热情接待顾客，提供专业的服装选购建议和个性化服务。

- 根据顾客的需求和喜好，引导顾客浏览服装款式和品牌，提供详尽的产品介绍。

- 能够准确把握顾客的购买意向，并推荐相应产品。

- 充分了解品牌和产品的特点，并能对顾客提出的问题进行解答和说明。

- 注重顾客体验，提供周到的售后服务，处理退换货事宜。

2. 产品销售与推广:
- 根据门店销售目标，积极主动地推销产品，提高销售额。

- 主动了解产品特点、面料质地、服装款式等，并向顾客详细介绍。

- 根据顾客的购买需求，推荐相应的配饰和搭配建议，提升销售额。

- 提供服装搭配方案和时尚趋势的建议，增加顾客对品牌的信任与忠诚度。

- 合理掌握库存情况，有效促销滞销产品，提高销售效益。

3. 陈列与整理：
- 定期检查货品的陈列和展示情况，保持货品的整洁和有序。

- 对服装款式和颜色的搭配进行优化，提高陈列效果和吸引力。

- 根据时令和促销活动的要求，及时更新陈列和橱窗展示。

- 参与商品清点和上下架工作，确保供应链的畅通和货品的充足。

4. 店面形象与维护：
- 维护店面的整洁和环境的舒适，保持店内氛围的和谐与温馨。

- 定期清洁门店和陈列设备，保持店面展示区的高品质形象。

- 确保售后服务区域的整洁，并为顾客提供舒适的购物环境。

- 检查店内的设备和设施，并及时向上级报告维修和更换需求。

5. 销售统计与报告：
- 统计每日、每周和每月的销售额和销售数据，并及时汇报给上级。

- 分析销售数据和顾客需求，提出改进方案和促销活动的建议。

- 及时了解竞争对手的销售情况和市场动向，为销售策略做出调整。

6. 培训与学习：
- 参加公司组织的培训活动，不断提升个人的专业知识和销售技能。

- 学习和了解时尚趋势、服装搭配和流行款式，增强对产品的熟悉度。

- 与同事和上级共享经验和销售技巧，提高团队的整体销售能力。

- 不断更新产品知识和销售技巧，提升服务质量和顾客满意度。

7. 合规守法与道德操守：
- 遵守相关法律法规和公司制度，不从事任何违法违规的行为。

- 尊重顾客的隐私和权益，确保顾客信息的安全和保密。

- 坚持诚信原则，维护行业形象，积极践行良好的职业道德。

8. 团队合作：
- 协助其他岗位工作，保持良好的团队合作和协调能力。

- 与其他岗位密切配合，共同提供良好的顾客服务体验。

- 分享销售信息和工作经验，共同促进业绩的提升。

9. 其他任务:
- 完成上级领导交办的其他任务。

服装导购员岗位职责范文（三）
随着市场竞争的焦点越来越转向终端，终端建设越来越重要，谁赢得终端，谁就能赢得顾客，在终端销售过程中，导购员担当着重要的角色，因为她们面对面直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行都代表着品牌的形象，导购的个人素质与导购技巧，直接决定着终端销售的好坏。

可是，做一名优秀的导购员并不是那么简单的事情，那么，作为一名导购员，你知道导购员的岗位职责具体有那些吗?
1、服装专卖店的代表者
服装导购与顾客都是与顾客面对面的直接沟通，他们的一举一动和一言一行在顾客的眼中都代表着自己经营的服装店的的服务风格与精神面貌，所以导购员要时时刻刻注意自己的一言一行，要确保自己的服务质量，让顾客对自己产生信赖，并再次光顾。

2、信息的传播和沟通者
服装导购要对服装专卖店的各种特卖、季节性的优惠、赠送等各种促销活动的内容和活动期限要了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都要给予顾客详细的解答。

3、顾客的生活顾问
只有自己充分了解自己商品的各种特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件货品可能会给顾客带来的好处，才能够合适的地为顾客提供最好的建议与帮助。

所以，一位优秀的服装导购，不仅要在服务、业绩上有好的表现，而且还应该是顾客的生活顾客，能站在顾客的立场上给予他们最想知道的的商品咨询和建议上的帮助。

4、服务大使
在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

5、服装专卖店与消费者之间的桥梁
作为服装专卖店与消费者的桥梁，服装导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给服装专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

二、服装导购代表的工作职责与范畴
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交待的各种工作，并能坚定实行服装店的各种零售政策。