掌上东航项目介绍流程

掌上东航项目介绍流程
掌上东航是中国东方航空公司推出的一款手机应用程序，旨在为乘客提供更便捷、高效的航空服务体验。

通过掌上东航，乘客可以实现在线选座、值机、订餐、查询航班信息等多种功能，极大地提升了乘客出行的便利性和舒适度。

下面我们将介绍掌上东航的使用流程，帮助大家更好地了解和使用这款应用程序。

1. 下载与注册
首先，乘客需要在手机应用商店中搜索“掌上东航”，并下载安装到手机中。

安装完成后，打开应用程序，按照提示进行注册和登录。

注册时需要填写个人信息和联系方式，并设置登录密码，注册完成后即可登录掌上东航。

2. 查询航班信息
登录后，乘客可以在首页上方的搜索栏中输入航班号或航线信息，即可查询到所需航班的详细信息，包括起降时间、舱位情况、机型等。

乘客还可以通过“我的航班”功能添加关注的航班，方便随时了解航班动态。

3. 在线选座
在航班信息页面，乘客可以选择“在线选座”功能，根据自己
的喜好和需求，在机舱平面图上选择合适的座位。

选择完成后，系
统会自动为乘客预留所选座位，方便乘客在值机时快速取得登机牌。

4. 值机与电子登机牌
乘客可以在航班起飞前24小时内进行在线值机，选择座位并支
付相应费用后，系统会生成电子登机牌，乘客可以通过掌上东航保
存和查看电子登机牌，方便快捷地完成登机手续。

5. 订餐服务
在航班信息页面，乘客可以选择“订餐服务”，根据航班时间
和个人口味，预订喜欢的餐食。

支付完成后，系统会将订餐信息同
步到航班服务系统中，乘客在飞行途中即可享用到订购的美食。

6. 积分查询与兑换
通过掌上东航，乘客可以方便地查询自己的东方万里行会员积
分，并进行积分兑换。

在“我的账户”页面，乘客可以查看积分明细和兑换记录，并进行相应的积分兑换操作。

7. 客户服务与反馈
在使用过程中，如果乘客遇到问题或有意见建议，可以通过掌上东航的客户服务功能进行咨询和反馈。

客户服务人员会及时处理乘客的问题和意见，并提供相应的帮助和解决方案。

总结
通过上述流程的介绍，我们可以看到，掌上东航为乘客提供了多种便捷的航空服务功能，极大地提升了乘客的出行体验。

乘客可以通过掌上东航实现在线选座、值机、订餐等多种功能，避免了排队等待和繁琐的手续办理流程，为乘客提供了更加便捷、高效的出行体验。

希望通过本文的介绍，能够帮助大家更好地了解和使用掌上东航，享受到更便捷的航空服务。