提高抄表收费工作效率和质量的探讨李鹏

提高抄表收费工作效率和质量的探讨李鹏
摘要：在现如今的电力企业中，经济效益主要依靠电力销售，而电力销售的重
要环节就是电力抄表。

电力抄表不仅直接影响供电企业的整体经济效益，同时电
力抄表也是电力企业的日常工作中重要的一部分。

如此至关重要的电力抄表工作，在目前的运转中却存在着工作效率低工作质量差的问题。

所以，针对供电企业抄
表工作的现状，分析探讨了抄表收费存在的问题，提出了提高抄表效率和质量的
建议和对策，以期帮助供电企业提高抄表效率和质量。

关键词：电力；抄表；收费；质量
1前言
现代电力企业进行营销决策和营销管理工作正在推行智能化抄表管理系统的
全面而深入的应用进程,企业希望通过智能化抄表管理系统的运用有效提高电力抄
表工作的效率,提升抄表管理的准确性,增加电力营销的效能,将企业现代化、数字
化的建设进程推向新的阶段和水平。

因此,企业要全面把握智能化抄表管理系统的
实质和内涵,掌握智能化抄表管理系统的系统组成,明确智能化抄表管理系统的功
能和价值,通过智能化抄表管理系统的实际、具体应用有效提升电力企业营销工作
的功能性、效率性和准确性,为营销工作数字化、系统化、智能化发展提供系统和
平台支撑。

2 分析抄表收费工作存在的主要问题
2.1入户抄表工作困难重重
当前我国电力企业的抄表收费模式主要是派遣职员入户进行抄表工作，抄表
收费人员的综合素质和工作责任心直接决定了抄表数据的真实性和可靠性。

抄表
收费人员在抄表收费工作中应当选择用户在家的时间进行抄表。

大部分用户早上
和晚上都会在家，因此抄表人员可以选择在用户空闲且在家的时候进行抄表。

但是，早上和晚上大部分用户处于休息时间段，若是此时入户抄表就有可能影响用
户正常休息。

并且在休息时间段用户很不乐意受到打扰，因此使得抄表工作困难
重重。

2.2电表抄录数据存在偏差
伴随着我国社会经济的快速发展和国民生活水平的不断提升，用电群众和用
电量也在不断增加，使得电力企业抄表职员的工作任务量急剧加大。

受到工作量
增加的影响，抄表人员的工作质量和工作效率必然受到影响，无法确保抄表数据
的真实性和可靠性。

例如抄表工作人员在实际抄表工作中为了快捷完成工作任务，则根据用户以往的平均电量消耗进行估算，并没有真实准确的记录用户的电表读数，从而导致真实数据和抄录数据存在偏差，进而导致用电用户受到经济损失。

同时，部分农村地区将电报安装在较高的位置，抄表人员每次抄录电表都存在生
命安全。

此外农村地区各个用户的电表安装位置不集中，因此导致抄表人员的工
作任务量加重，严重影响着抄表工作人员的工作效率和工作质量。

2.3电量计量装置安装位置多样化
受到历史因素的影响，部分地区的计量装置安装环境较为复杂，例如山坡和
草丛等，计量装置安装位置极其隐蔽。

并且部分抄表区域还可能使抄表工作人员
面临着生命安全。

部分计量装置安装位置过高，计量装置数据显示窗口过小，计
量装置安装不恰当等都是影响抄表工作人员工作效率和质量的因素。

此外计量装
置受到自然环境的影响，计量装置显示屏不清晰等都会对抄表工作效率造成影响。

2.4企业管理人员不够重视抄表收费工作
作为我国电力企业经营活动的重环节之一，抄表收费工作对于企业的核心竞
争力和企业经济效益产生直接的影响。

因此，抄表收费工作人员应当提高自身的
综合素质和责任感，做好各项工作任务，同时，有关管理人员还需要对抄表工作
进行监督和管理，确保抄录数据的真实性和可靠性。

而目前电力企业管理人员缺
乏对抄表数据工作的复查与核对，并且缺少标准化和规范化的考核体系，导致抄
表人员责任心不强。

所以，必须要加强对抄表收费工作的监督和管理，重视抄表
收费工作，从而全面提升电力企业的市场核心竞争力和企业经济效益。

3 提高电力部门抄表收费效率的方法
3.1采用先进的抄表收费系统
3.1.1 预付费电能表
预付电费足以在使用完所购买的电力时，自动切断电力。

这样就改变了原有
的电源企业抄表和提醒。

收取电费的过程已经成为用户必须根据自己的需求完成
的支付过程。

用户进行购电就是先通过支付充值点卡，将电卡插入卡槽，保证电
的持续使用。

当用户购买的电力即将耗尽时，卡表就会报警提醒用户再次购买电力。

预付费电能表为电力供应企业“现收现付”的转型做出了重要贡献。

3.1.2 采用远程抄表系统
远程抄表系统架构在如今发达的互联网技术之上的，其安装维护方便，成本低，易于扩展。

该系统的运行不仅提高了抄表效率，而且便于供电公司进行负荷
预测、线损自动计算、异常功率分析、相平衡分析和设备故障检查。

为解决事故
停电、停电、停电等电力纠纷提供了科学有力的依据。

3.1.3 网络电能表预付费管理系统
网络电表预付费管理系统利用通信网络将电表装置放置在供电企业侧。

实现
了与手机类似的电能表无线计量管理模式。

电话等成本计量和支付方法，该系统
具有以下特点：无联系卡预付费模式；本实用新型具有方便购电和查询明细表的
功能，电能表的收费是指电量，计算内部成本和电量，就像手机一样，可以自动
实现价格调整和多费率转换的功能。

该系统采用加密技术，信息传输安全可靠，
供电管理中心可以实时、准确地采集电能表的电费、电量和运行状态。

网络电度
表预付费管理系统具有保证资金及时回收的功能。

该系统的测量装置为预付费网
络电表，具有自动停电的执行机构。

当电力耗尽时，它会自动关闭。

系统信息清晰，不仅可以及时掌握系统信息的异常情况，而且可以避免各种管理漏洞，可以
显示每个时段的用户购买成本和电价信息，方便供用户使用。

3.2加强对抄表人员的培训
供电企业的收费依据是被抄表用户的用电量。

抄表工作人员的技能水平在一
定程度上决定着供电企业的收入。

因此，有必要加强对抄表工作人员的培训。

通
过对抄表人员的定期培训和学习，可以加强他们对《国家电网公司电力收集业务
守则》的学习，以及他们的电力营销技巧、政策和法律法规。

亦会定期评估仪表
阅读器，以提高仪表阅读器的专业质素及工作技巧，并能及时处理各种电力问题。

3.3 加强抄表监督管理
抄表是供电企业的工作基础。

为加强抄表工作的监督管理，供电企业可根据
国家有关绩效管理文件和供电企业实际运行情况，制定《抄表系统考核办法》，
提高抄表质量和数据上传的准确性。

根据评估方法，及时处理异常情况和检查的
准确性，并根据供电企业的实际运行情况。

采用评价方法对抄表质量和数据上传
的准确性进行了详细评价。

这种详细的检查不仅充分调动了职工的积极性，而且
减少了人工抄表的责任事故，提高了供电企业的效益。

4 结束语
信息化时代的到来和社会不断进步，我国传统抄表收费模式俨然无法满足电费缴纳工作的基本需求，难以提高抄表收费工作的效率和质量。

因此，必须建立健全电力市场的各项管理制度，更新思想观念，明确电力企业的发展方向，从而提高电力企业的市场竞争力和经济效益。

参考文献：
[1]李佺刚.抄表核算收费过程全自动流程自动化技术分析[J].科技经济导刊，2019（07）：15-16.
[2]贾红革.电力企业抄表核算收费要点分析[J].电子技术与软件工程，2018（24）：228.。