河南省建设厅关于做好国家省“两会”和春节期间建设系统信访工作的通知

河南省建设厅关于做好国家省“两会”和春节期间建
设系统信访工作的通知
文章属性
•【制定机关】河南省建设厅
•【公布日期】2007.01.24
•【字号】豫建办[2007]2号
•【施行日期】2007.01.24
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】信访
正文
河南省建设厅关于做好国家省“两会”和春节期间建设系统
信访工作的通知
（豫建办〔2007〕2号）
各省辖市建设行政主管部门：
根据建设部办公厅和省委信访工作领导小组办公室的通知，为切实做好国家、省“两会”和春节期间的信访工作，现将有关事项通知如下：
一、畅通信访渠道，认真解决群众合理诉求。

要认真做好群众来访接待工作，坚持文明接待、热情服务。

切实落实“事要解决”的要求，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题出发，想群众之所想，急群众之所急，耐心听取上访群众反映的问题，按照《信访条例》的规定，及时办理、转送、交办信访事项，并做好督促检查工作促进信访问题的解决。

要坚持解决实际问题与思想教育工作相结合，教育引导上访群众增强法制观念，以理性合法的方式反映问题，自觉维护正常的社会秩序。

认真做好各种矛盾纠纷的排查调处工作，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层，把上访群众稳定在当地。

二、分析信访形势，切实做好上访人员稳控工作。

要加强对本地区建设系统
信访形势的分析研判。

重点分析反映城镇房屋拆迁、“经租房”、拖欠工程款、城镇规划、出租车经营管理、物业管理等方面的上访问题，特别是对非正常上访、集体上访和群体性事件上的倾向性、苗头性情况，要掌握动向，提前作出有针对性的部署。

要在本地区联系会议办公室和信访部门的领导下积极与有关部门加强沟通协作，努力获取预警性和敏感性信息，掌握工作的动权。

要扎实做好对上访老户的稳控工作，确保不出现大规模聚集上访。

同时对赴京、赴省劝返接回的上访人员，要认真核实情况，明确责任单位和责任人，对诉求合理的，要认真解决其反映的问题；对过高甚至无理的要求，要切实做好思想教育、稳控工作，尽快化解矛盾，最大限度地减少非正常上访数量。

三、落实值班制度，及时报送信访信息。

要加强值班值勤工作，安排专人昼夜值班，领导同志要在岗带班。

值班人员必须强化责任意识，坚守岗位，尽职尽责，确保联络畅通。

要加强信息报送工作，对紧急重大信访信息，要立即请示报告，并妥善处理。

要做到急事急报、特事特报、大事快报，决不允许瞒报、迟报和漏报，确保重大信访事项得到及时有效的处理。

四、加强组织领导，严格落实信访工作责任制。

各地建设部门要切实加强国家、省“两会”和节日期间信访工作的领导，周密安排部署，明确工作任务，责任落实到岗到人。

要制定应急预案，做好工作力量和物资保障等各项准备工作，一旦发生信访突出问题和群体性事件，能够从容应对，及时解决。

要落实信访工作责任制和责任追究制，对因信息报送不及时、解决问题不到位、防控措施不落实等造成严重后果的重大失职、渎职行为，要严格依照有关法律法规的规定，追究有关领导和人员的责任。

二○○七年一月二十四日。