手术室与供应室一体化前后器械清洗效果比较
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的积 极 性 。
［ ２ ］ 燕赵都市报 ． 谁让 医生坐在 “ 火山１ ： ３ ” Ｉ Ｎ ］ ． 燕 赵都市报 ，２ ０ １ ３ —
１ ０ ． ３ １ （ １ ５） ．
［ ３ ］ 鄂琼 ，厉传琳 ，陈英耀 ，等． 公 立医疗机构公 益性淡化 的根 源 分析ｆ Ｊ １ ． 中国卫生资源 ， ２ ０ ０ ７，１ ０ （ ６ ） ：２ ７ ８ — ２ ８ ０ ．
急， 痛 患 者 所 痛 。对 患 者 提 出 的问 题 进 行 科 学解 释 ， 热 情 地 指
导 患者 配合治疗 ， 增强患者 与疾病作 斗争的信心 。这样 医患 双 方 目标完全一致 ， 关 系友好 ， 感情 融洽 ， 行动协调 。医患双 方积极 沟通 也是一种有效 的心理治疗措施 。患者信赖 医务人 员， 就能充分发挥医疗措施的作用 。医患关系密切 ， 使患者产 生安全感 ， 消除患者 的恐惧焦虑情绪 ， 发挥患者与疾病作斗争
参 考 文 献
［ １ 】 李明． 浅析 医患 关系 紧张 的原 因［ ０ Ｌ ］ ． 中公教育 网，２ ０ １ ３ — １ １ ．
１ ２ ． ｈ ｔ ｔ ｐ： ／ ／ ｗｗ ｗ． ｏ ｆ ｆ ｃ ｎ． ｃ ｏ ｍ／ ｍｉ ａ ｎ ｓ ｈ ｉ ／ ２ ０１ ４１ ０ ８ ２ ８ ／ ４ ７ ２ ． ｈ ｔ ｍ１ ．
等服务活动 ， 树立 以人为本的服务理念 ； 加强职业道德教育 和 德ｆ 生 修养， 建立职业道德考核与考评 制度 ， 定期进行讲评 和奖
惩。
＝ ！ ． ３ 医院与媒体 加强交 流 ： 科 技 的进步与发 展 ， 使 得媒 体也
呈多元化发展 ， 尤 其 是 网 络媒 体 的 出 现 ， 一 则 消 息 可 能 在 短 时 间 内引 起 暴 发 。在 这 样 的 形 势 下 ， 针 对 医 院 内发 生 的一 些 纠
实 用 医技 杂 志 ２ ０ １ ５年 ３月 第 ２ ２卷 第 ３期
Ｊ ｏ ｕ ｍａ ｌ ０ ｆ Ｐ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｉ Ⅱ ｕ ｅ ｓ ，Ｍａ ｒ ｃ ｈ ２ ０ １ ５ ，Ｖ ｏ １ ． ２ ２ ， Ｎ ０ ． ３
纠纷得到公 平 、 公正 的解决 ， 维护 医患双方 的合法权益。 总之 ，医疗 纠纷 自古 以来就是临床活动存在 的一种 客观 现象 ， 是一个永恒 的话题 ， 只要 医疗行为存在 、 医生存在 、 医疗 机构存在 ， 医疗纠纷就不可避免 ， 是必然 的。医患双方必须 正 确认识 ， 理性对待 ， 共同构建 和谐 医患关系 。
预 后 及 医 院 的 预 案 告 知媒 体 ， 让 人 们 对 事 疗纠纷人 民调解委员会调解 。 出现问题 ， 患方要克制情
绪， 不听任何人的怂恿 ， 就事论事 ， 不将事态扩大化 ， 期 望得 到
确 的认识 ， 消 除疑虑 ， 避免一些别有 用心的人在媒体 上炒作 ，
件 的进 展情 况 ， 让人们对整个 事件 的发展 过程和解决过 程有
一
个完 整的 、 清 晰的 、 正确 的理解 ， 使媒体 真正成为 沟通 医患
者之 间的一座桥梁 。
２ ． ４ 加 强 医患 沟 通 ： 医 患 共 同 的敌 人 是 疾 病 ， 医 患 要 团 结 在
一
害降到最小。 只有通过正常程序依法解决医疗 纠纷 ， 才能使 得
・３ １ ９・
时一些新 型疾 病又被发 现。面对新 的疾 病 ， 医疗机构 和医生 需要付 出艰辛的努力和研究 ， 去寻找新 的解决办法 ， 去研究新 的药物 。因此 ， 医生需要终身学 习 ， 每天除 了诊治 患者 ， 还要 去学 习 ， 去做科研 ， 去教 学等 。而患 者对这些知之甚 少 ， 只关 心 自身疾病 ， 不 能按 照医学科 学发 展想 问题 ， 认为到了医院就
（ 收稿 日期 ： ２ ０ １ ４ — １ ０ ． ２ ６ ）
手术 室 与 供应 室 一 体 化 前后 器 械 清 洗效 果 比较
云南省第三人民 医ｂ ￣（ ６ ５ ０ ０ １ １ ） 我院是一所三级 甲等综合性医院 ，近年来随着新业 务的 不 断发展 ， 手 术量逐年 增加 ， 以前我 院手术 室术后 手术 器械 清 洗 工作 都 是 由器 械 护士 手 术结 束 后 自己清 洗 、 打包 ， 然 后 由专 人送 供应室灭 菌。随着手术 量的增加 ， 器械护 士常常 须接 台手术 ， 由于接台时 间紧张 ， 工 作量大 ， 导致部分手 术器 李国秀
２ ． ５ 依法 化解医疗 纠纷 ： 一旦发 生医疗纠纷 ， 医患双方都 要
积极 、 理 智 地 去 寻 求 客 观 的 解 决 途径 。 我 国 目前 解 决 医 疗 纠 纷 的 途 径 有 医 患 双 方协 商解 决 、 卫 生行 政 主管 部 门调 解 、 民事 诉
纷， 医院应 及时与媒体进行沟通 ， 将事件 的原 因、 经过 、 可能 的
从 而达 到 不 可 告 人 的 目的 。 同 时 ， 媒 体 也 要 及 时 跟 踪 报 道 事
他人的同情 和支持 ； 医方也要派专人及时与患方沟通 ， 认 真听
取患方诉求 ， 耐心解释 ， 引导患方选择正确的解决途径。 因此 ， 医患双方都应该 相互 理解 、相互配合 ，按照正常程序进行 解 决。 医方要积极主动 ， 患方要理 智配合 ， 将 矛盾及 时化解 ， 将 损
起， 共 同 战 胜 疾 病 。医 患 关 系 应 该 成 为 和 谐 的 人 际关 系 。 患 者 要 主 动 把 自 己的 病 情 、 发病 的时间 、 经 过 及 与 疾 病 有
关 的情 况如实告诉 医务人员 。患者尊重医务人 员的劳动 ， 接 受 医务人员 的治疗措施 。 医务人员也要细心倾 听患者的述说 ， 耐心 了解疾病发 生过程 ， 做到诊断准确 ， 治疗合理 。急患者所
进 了“ 保险箱” ， 有病 就应 该 治 好 ， 这 是 不 理 性 的。
同时， 医疗机 构要加强 医德 医风教育 ， 要教育广大 医务人
员 树立 全 心全 意 为人 民服 务 的思 想 ， 增强服务意识 ， 改 善 服务
态度 ， 提 高服 务质量 ． 深入开展 以患者为 中心 、 医患换位思考
［ ２ ］ 燕赵都市报 ． 谁让 医生坐在 “ 火山１ ： ３ ” Ｉ Ｎ ］ ． 燕 赵都市报 ，２ ０ １ ３ —
１ ０ ． ３ １ （ １ ５） ．
［ ３ ］ 鄂琼 ，厉传琳 ，陈英耀 ，等． 公 立医疗机构公 益性淡化 的根 源 分析ｆ Ｊ １ ． 中国卫生资源 ， ２ ０ ０ ７，１ ０ （ ６ ） ：２ ７ ８ — ２ ８ ０ ．
急， 痛 患 者 所 痛 。对 患 者 提 出 的问 题 进 行 科 学解 释 ， 热 情 地 指
导 患者 配合治疗 ， 增强患者 与疾病作 斗争的信心 。这样 医患 双 方 目标完全一致 ， 关 系友好 ， 感情 融洽 ， 行动协调 。医患双 方积极 沟通 也是一种有效 的心理治疗措施 。患者信赖 医务人 员， 就能充分发挥医疗措施的作用 。医患关系密切 ， 使患者产 生安全感 ， 消除患者 的恐惧焦虑情绪 ， 发挥患者与疾病作斗争
参 考 文 献
［ １ 】 李明． 浅析 医患 关系 紧张 的原 因［ ０ Ｌ ］ ． 中公教育 网，２ ０ １ ３ — １ １ ．
１ ２ ． ｈ ｔ ｔ ｐ： ／ ／ ｗｗ ｗ． ｏ ｆ ｆ ｃ ｎ． ｃ ｏ ｍ／ ｍｉ ａ ｎ ｓ ｈ ｉ ／ ２ ０１ ４１ ０ ８ ２ ８ ／ ４ ７ ２ ． ｈ ｔ ｍ１ ．
等服务活动 ， 树立 以人为本的服务理念 ； 加强职业道德教育 和 德ｆ 生 修养， 建立职业道德考核与考评 制度 ， 定期进行讲评 和奖
惩。
＝ ！ ． ３ 医院与媒体 加强交 流 ： 科 技 的进步与发 展 ， 使 得媒 体也
呈多元化发展 ， 尤 其 是 网 络媒 体 的 出 现 ， 一 则 消 息 可 能 在 短 时 间 内引 起 暴 发 。在 这 样 的 形 势 下 ， 针 对 医 院 内发 生 的一 些 纠
实 用 医技 杂 志 ２ ０ １ ５年 ３月 第 ２ ２卷 第 ３期
Ｊ ｏ ｕ ｍａ ｌ ０ ｆ Ｐ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｉ Ⅱ ｕ ｅ ｓ ，Ｍａ ｒ ｃ ｈ ２ ０ １ ５ ，Ｖ ｏ １ ． ２ ２ ， Ｎ ０ ． ３
纠纷得到公 平 、 公正 的解决 ， 维护 医患双方 的合法权益。 总之 ，医疗 纠纷 自古 以来就是临床活动存在 的一种 客观 现象 ， 是一个永恒 的话题 ， 只要 医疗行为存在 、 医生存在 、 医疗 机构存在 ， 医疗纠纷就不可避免 ， 是必然 的。医患双方必须 正 确认识 ， 理性对待 ， 共同构建 和谐 医患关系 。
预 后 及 医 院 的 预 案 告 知媒 体 ， 让 人 们 对 事 疗纠纷人 民调解委员会调解 。 出现问题 ， 患方要克制情
绪， 不听任何人的怂恿 ， 就事论事 ， 不将事态扩大化 ， 期 望得 到
确 的认识 ， 消 除疑虑 ， 避免一些别有 用心的人在媒体 上炒作 ，
件 的进 展情 况 ， 让人们对整个 事件 的发展 过程和解决过 程有
一
个完 整的 、 清 晰的 、 正确 的理解 ， 使媒体 真正成为 沟通 医患
者之 间的一座桥梁 。
２ ． ４ 加 强 医患 沟 通 ： 医 患 共 同 的敌 人 是 疾 病 ， 医 患 要 团 结 在
一
害降到最小。 只有通过正常程序依法解决医疗 纠纷 ， 才能使 得
・３ １ ９・
时一些新 型疾 病又被发 现。面对新 的疾 病 ， 医疗机构 和医生 需要付 出艰辛的努力和研究 ， 去寻找新 的解决办法 ， 去研究新 的药物 。因此 ， 医生需要终身学 习 ， 每天除 了诊治 患者 ， 还要 去学 习 ， 去做科研 ， 去教 学等 。而患 者对这些知之甚 少 ， 只关 心 自身疾病 ， 不 能按 照医学科 学发 展想 问题 ， 认为到了医院就
（ 收稿 日期 ： ２ ０ １ ４ — １ ０ ． ２ ６ ）
手术 室 与 供应 室 一 体 化 前后 器 械 清 洗效 果 比较
云南省第三人民 医ｂ ￣（ ６ ５ ０ ０ １ １ ） 我院是一所三级 甲等综合性医院 ，近年来随着新业 务的 不 断发展 ， 手 术量逐年 增加 ， 以前我 院手术 室术后 手术 器械 清 洗 工作 都 是 由器 械 护士 手 术结 束 后 自己清 洗 、 打包 ， 然 后 由专 人送 供应室灭 菌。随着手术 量的增加 ， 器械护 士常常 须接 台手术 ， 由于接台时 间紧张 ， 工 作量大 ， 导致部分手 术器 李国秀
２ ． ５ 依法 化解医疗 纠纷 ： 一旦发 生医疗纠纷 ， 医患双方都 要
积极 、 理 智 地 去 寻 求 客 观 的 解 决 途径 。 我 国 目前 解 决 医 疗 纠 纷 的 途 径 有 医 患 双 方协 商解 决 、 卫 生行 政 主管 部 门调 解 、 民事 诉
纷， 医院应 及时与媒体进行沟通 ， 将事件 的原 因、 经过 、 可能 的
从 而达 到 不 可 告 人 的 目的 。 同 时 ， 媒 体 也 要 及 时 跟 踪 报 道 事
他人的同情 和支持 ； 医方也要派专人及时与患方沟通 ， 认 真听
取患方诉求 ， 耐心解释 ， 引导患方选择正确的解决途径。 因此 ， 医患双方都应该 相互 理解 、相互配合 ，按照正常程序进行 解 决。 医方要积极主动 ， 患方要理 智配合 ， 将 矛盾及 时化解 ， 将 损
起， 共 同 战 胜 疾 病 。医 患 关 系 应 该 成 为 和 谐 的 人 际关 系 。 患 者 要 主 动 把 自 己的 病 情 、 发病 的时间 、 经 过 及 与 疾 病 有
关 的情 况如实告诉 医务人员 。患者尊重医务人 员的劳动 ， 接 受 医务人员 的治疗措施 。 医务人员也要细心倾 听患者的述说 ， 耐心 了解疾病发 生过程 ， 做到诊断准确 ， 治疗合理 。急患者所
进 了“ 保险箱” ， 有病 就应 该 治 好 ， 这 是 不 理 性 的。
同时， 医疗机 构要加强 医德 医风教育 ， 要教育广大 医务人
员 树立 全 心全 意 为人 民服 务 的思 想 ， 增强服务意识 ， 改 善 服务
态度 ， 提 高服 务质量 ． 深入开展 以患者为 中心 、 医患换位思考