社区退管工作总结范文

社区退管工作总结范文
一、工作背景
社区退管工作是社区服务管理的重要内容，是为了保障社区居民的基本生活权益，促进社区安定有序发展而开展的一项工作。

我担任社区退管工作已经两年时间，经过这段时间的工作实践和学习，不断提升自己的专业能力和服务水平，扎实推进了社区退管工作的开展。

二、工作内容
在社区退管工作中，我主要负责以下几个方面的工作：
1. 组织开展居民申请退管的宣传工作。

利用社区广播、小区公告栏、微信公众号等多种方式，向居民宣传退管政策和退管服务，解答居民疑问，引导居民积极申请退管。

2. 审核居民退管申请材料。

对居民提交的退管申请材料进行严格审核，确保申请人的身份真实、申请事由合理。

3. 组织召开退管业务听证会。

根据申请人的申请材料，组织召开业务听证会，听取申请人的陈述和相关证人证言，以了解申请情况，为业务审批提供依据。

4. 制定居民退管计划。

根据业务审核结果，制定居民退管计划，明确双方的权益、责任和义务，确保居民的基本生活权益得到保障。

5. 监督居民退管执行。

安排专人负责对居民退管计划的执行情况进行监督和指导，及时解决居民在退管过程中遇到的问题，保障退管工作的顺利进行。

三、取得的成绩
在过去两年的社区退管工作中，我取得了以下成绩：
1. 完善了退管政策宣传工作。

通过多种渠道向居民宣传退管政策，加强了居民对退管政策的了解，提高了申请退管的积极性。

2. 提高了退管申请材料审核的标准。

通过不断学习和实践，我积累了一定的经验，提高了对退管申请材料的审核能力，确保申请人真实合理。

3. 规范了退管业务听证会的程序。

通过对业务听证会的组织和实施，我逐渐形成了一套科学、规范的程序，提高了业务听证会的效率和公正性。

4. 加强了退管计划的执行监督。

我通过制定详细的退管计划，并安排专人进行监督和指导，使退管计划得到有效执行，居民的基本生活权益得到保障。

四、存在的问题
在社区退管工作中，我也存在一些问题：
1. 业务经验不足。

由于社区退管工作的特殊性，我在承担这项工作时经验还不是很丰富，对一些特殊情况处理不够得心应手。

2. 沟通协调能力有待提升。

由于社区退管涉及到多个部门和居民之间的利益关系，我在协调和沟通方面还有一些不足之处，需要进一步提高。

3. 服务态度需要加强。

作为社区退管工作的一员，我要时刻以居民的利益为重，服务态度要更加热情、细致，提高居民对我们工作的满意度。

五、改进措施
为进一步提高社区退管工作的水平，我拟定了以下改进措施：
1. 加强学习，提升业务能力。

通过参加相关培训和学习交流，不断提高自己的专业知识和业务能力，增强应对各种复杂情况的能力。

2. 加强协调沟通。

与相关部门建立密切的协作关系，加强与居民的沟通联系，及时解决问题和纠纷，提高工作的效率和公正性。

3. 改进服务态度。

在工作中要时刻以居民的利益为重，提高服务意识和服务质量，解答居民疑问，帮助居民解决问题，树立良好的形象。

六、总结
社区退管工作是一项充满挑战但又非常重要的工作，在这两年的工作实践中我充分理解了它的重要性和意义。

通过不断学习和实践，我积累了丰富的经验，提高了业务能力，推动了社区退
管工作的顺利开展。

但同时，我也看到了自己的不足之处，需要进一步提高自己的能力和服务水平。

我将以更加饱满的热情和责任心，投入到社区退管工作中，为社区居民的基本生活权益保驾护航，努力推动社区的健康快速发展。