店里的服务流程

助理的服务流程;
顾客进门>>助理/前台>>发型师>>助理>>发型师>>前台>>送客.
1,顾客进门由助理开门
助理说:你好.欢迎光临HC, (如果前台不在,助理要问客人:有什么可以帮到你?) 前台说:有什么可以帮到你的?
助理去倒水.
安排客人倒接待区等候并送上温水(饮料)<一定要保持微笑服务,>
2,侍定:
<1>前台做发型师搜索
确定消费项目,叫发型师搜索设计时(站牌助理还是在站牌,不可以走动.)设计完后,
<2>前台做助理搜索
就由站牌助理带客人到换洗头袍地方,同时帮客人锁包和换衣服,,先由站牌助理带到洗头位,先让客人坐下或躺下,并告诉客人:你好,你先等一下,我去叫人帮你洗头.然后去找头牌助理./指定助理.并告诉洗头的助理找那个发型师的.(一定要记得)
3,助理进行洗头,.
洗头助理可以进行销售, ,洗头时间不可以少于20分钟,只要是客人满意就好.
洗头时的问话:
水温可以吗?
力度可以吗?需要加强的地方你就告诉我一下.?
刚刚发型师帮你设计时,你觉得怎么样啊?
客人感觉挺好,你就多点赞扬一下这个发型师,建议客人做大头.
如果客人出现不满意时,(感觉不好)
你可以建议客人找总监或换发型师.
4,洗完头:在洗头床上帮客人按一下./在烫,染区帮客人按一下.(不可以带到发型师位上按摩)
5,带位.客人洗完头出来.如果左边的位置有空的,一定要在带到左边位上.(发型师没有定位的)
6,你好,你先等一下我去帮你叫发型师.
7,发型师到位后,助理就可以离开,离开时一定要和客人说,你慢慢来,我先去忙了. 8,技师如果有空,全部得辅助发型师做事.
9,送客:发型师和助理(前台)一起送客,谢谢光临,请慢走,!
注：为客人服务，以客人为先，处处关怀客人。

说话请字当头，谢字结尾。