绩效管理练习题库与参考答案

绩效管理练习题库与参考答案
一、单选题（共73题，每题1分，共73分）
1.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是()
A、工作任务的难度
B、指标的确定性
C、获得绩效信息的便利程度
D、反映工作态度的情况
正确答案：C
2.以下关于德鲁克的目标管理中,叙述不正确的是()
A、目标是组织最根本的策略
B、目标管理是一种管理心理学
C、目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”
D、目标管理是一种基本原则
正确答案：B
3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()
A、彼此平行、相互融合
B、自下而上、层层分解
C、彼此平行、相互独立
D、自上而下、层层分解
正确答案：D
4.关于班组激励计划的说法不正确的是()
A、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式
B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力
C、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数
D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识
正确答案：C
5.保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()
A、战略依然是平衡计分卡的核心
B、辨认驱动顾客价值的内部业务流程
C、目标位于平衡计分卡的最顶层
D、顾客层面得到提升
正确答案：C
6.具体明确的()是实现组织纵向和横向协同的基础,也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。

A、绩效管理
B、绩效薪酬
C、绩效理论
D、绩效目标
正确答案：D
7.以下不属于360度绩效反馈计划优点的是()
A、比传统方法更全面
B、比传统方法更公平
C、避免对“硬性”绩效目标的过分依赖
D、人们过分注重反馈的形式
正确答案：D
8.()是指评价者用描述性的文字对评价对象的能力、态度、业绩、优缺点、发展的可能性、需要加以指导的事项和关键事件等做出评价,由此得到对评价对象的综合评价。

A、描述性评价
B、绝对评价
C、相对评价
D、图尺量表法
正确答案：A
9.目标管理的优点不包括( )
A、重视激发员工内在潜力
B、有利于组织目标的实现
C、有利于改进管理方式和改善组织氛围
D、有利于长期目标的实现
正确答案：D
10.众多专家通过总结经验,提炼出规律性的研究方法,称为()
A、个案研究法
B、工作分析法
C、专题访谈法
D、经验总结法
正确答案：D
11.“指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这是指选择关键绩效指标的哪一项原则( )
A、重要性原则
B、关联性原则
C、可操作性原则
D、职位的可控性原则
正确答案：C
12.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。

A、教学型辅导者
B、指示型辅导者
C、学习型辅导者
D、参与型辅导者
正确答案：C
13.绩效目标制定的关键点不包括以下哪一项()
A、确保绩效目标的动态调整
B、绩效目标一旦制定不能更改
C、管理者需要提高对绩效目标的认识
D、进行充分的绩效沟通
正确答案：B
14.绩效沟通包括正式沟通和非正式沟通,在以下选项中属于正式沟通的是( )
A、开放式办公
B、工作间歇时的沟通
C、走动式管理
D、定期的书面报告
正确答案：D
15.战略性人力资源管理强调所有人力资源管理活动都必须围绕组织战略的实现,强调将人力资源管理与组织的战略结合起来,让人力资源管理为组织战略目标的实现服务。

这体现了战略性人力资源管理的()
A、系统性
B、匹配性
C、战略性
D、动态性
正确答案：C
16.()是为了实现组织目标,使员工绩效不断改进以达到组织要求的工作计划。

A、绩效改进计划
B、绩效诊断报告
C、绩效方案
D、绩效协议
正确答案：A
17.在()中,支付薪酬的依据是组织绩效在利润指标上的表现。

A、班组激励计划
B、收益分享计划
C、员工持股计划
D、利润分享计划
正确答案：D
18.管理过程学派着重研究()
A、人际关系
B、组织职能
C、任务观念
D、提高劳动生产率
正确答案：B
19.一般来说,结果导向的指标多为()
A、滞后指标
B、行为导向指标
C、客观性指标
D、主观判断的指标
正确答案：A
20.绩效指标的基本特征不包括()
A、针对性
B、可测性
C、动态性
D、独立性
正确答案：C
21.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。

其中绩效目标还应该有时限性是指()
A、T
B、R
C、A
D、M
正确答案：A
22.绩效管理的()是指员工对绩效评价结果以及绩效评价结果运用情况的公平感受。

A、结果公平
B、管理公平
C、程序公平
D、人际公平
正确答案：A
23.以下关于控制绩效工资总额的方法说法正确的是()
A、指导性或强制性分布法所规定的强制力均一致
B、指导性或强制性分布法能够准确将绩效工资总额控制在预定的范围内
C、平均系数分配法是一种在能够明确分配绩效工资总额的基础上确定员工或部门应得绩效工资额的方法
D、平均系数分配法无法准确将绩效工资总额控制在预定的范围内
正确答案：C
24.大多数组织通常以()作为绩效管理周期的时限
A、一个季度
B、一个月
C、半年
D、一年
正确答案：D
25.绩效薪酬方案的宗旨在于:通过将员工的薪酬水平与()挂钩的做法,鼓励员工像考虑个人利益一样考虑企业的战略目标,从而促进企业战略目标的实现。

A、绩效水平
B、职位特征
C、员工技术
D、工作能力
正确答案：A
26.绩效管理的()是设计绩效管理系统的出发点和基础,是检验一个组织绩效管理系统设计和实施有效性的指南。

A、环节
B、关键决策
C、目的
D、顶层设计
正确答案：C
27.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。

其中T是指()
A、绩效目标应该是明确具体的
B、绩效目标应该是可衡量的
C、绩效目标应该是可达到的
D、绩效目标应该有时限性
正确答案：D
28.通过评价员工的绩效表现并给予相应的奖惩,以激励和引导员工不断提高自身的工作绩效,从而最大限度地实现组织目标,这是指绩效管理的()
A、计划目的
B、战略目的
C、管理目的
D、开发目的
正确答案：C
29.()主要是对绩效管理实践中,对绩效影响重大的工作所做的各种专项报告,可以根据工作进展的情况做具体的安排。

A、定期的书面报告
B、绩效会议
C、不定期的书面报告
D、工作日志
正确答案：C
30.绩效目标可以分为多种类型,通过在特定的时间点上应该达到怎样的结果、取得怎样的成就来表示绩效目标是()
A、标准型绩效目标
B、战略性绩效目标
C、成就型绩效目标
D、一般绩效目标
正确答案：C
31.在()中,用于计算生产工人绩效收入的依据是班组的团队业绩。

A、班组激励计划
B、标准工时制
C、利润分享计划
D、计件工资制
正确答案：A
32.下列哪一选项不属于成就型绩效目标()
A、到6月底完成600万元的销售额
B、将年度经营成本控制在100万元的范围内
C、报表的错误率低于1%
D、年底提交软件的测试版本
正确答案：C
33.下列哪项不属于常见的设计绩效指标体系的方法( )
A、工作分析法
B、经验总结法
C、定期评比法
D、个案研究法
正确答案：C
34.()是用来衡量绩效目标达成的标尺,即用来判断绩效目标的实现程度。

A、绩效协议
B、绩效指标
C、绩效标准
D、绩效方案
正确答案：B
35.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在5〜10个,每个指标的权重一般不超过( )
A、40%
B、10%
C、30%
D、20%
正确答案：C
36.战略性人力资源管理非常关注人力资源管理战略与组织战略的契合性,重视员工目标与组织目标的一致性,强调人力资源管理各项实践活动间的协作性。

这体现了战略性人力资源管理的()
A、战略性
B、匹配性
C、系统性
D、动态性
正确答案：B
37.在运用()时,评价者要根据相关部门提供的描述行为的量表,将其
实际工作行为与表中的描述进行对照,找出准确描述了评价对象行为的陈述。

A、综合尺度量表法
B、行为观察量表法
C、行为对照量表法
D、混合标准量表法
正确答案：C
38.以下关于行为锚定量表法的表述,错误的是()
A、与其他工作评价方法相比,行为锚定量表法需要花费更多的时间
B、与其他工作评价方法相比,行为锚定量表法设计比较麻烦
C、行为锚定量表法是图尺度量表法与关键事件法综合运用的产物
D、行为锚定量表法适用于复杂的工作
正确答案：D
39.按照360度选择评价主体的方法,评价主体有()
A、部门评价
B、组织评价
C、个人经验
D、客户和供应商
正确答案：D
40.以下关于实施360度绩效反馈的说法错误的是()
A、360度绩效反馈最重要的价值在于评价
B、实施360度绩效反馈计划要与本企业的企业文化相一致
C、360度绩效反馈最重要的价值在于开发
D、实施360度绩效反馈对于绩效管理系统有较高要求
正确答案：A
41.绩效的()不仅要求我们要重视绩效评价,更要重视整个绩效周期的全面管理。

A、静态性
B、多因性
C、动态性
D、多维性
正确答案：C
42.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。

其中A是指()
A、绩效目标应该是明确具体的
B、绩效目标应该是可衡量的
C、绩效目标应该是可达到的
D、绩效目标应该与战略有关联
正确答案：C
43.绩效指标之间的界限应清楚明晰,不会发生含义上的重复,这是指绩效指标的()
A、针对性
B、独立性
C、可测性
D、明确性
正确答案：B
44.()的主要目的是使员工获得未来工作所需的知识和能力,帮助员工胜任企业中其他职位的工作需要,并且通过提高他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不存在的工作。

A、招募
B、开发
C、甄选
D、培训
正确答案：B
45.相对评价法最大的缺点在于()
A、无法找出绩效差距的原因
B、员工有抵触情绪
C、实施成本高
D、设计难度大
正确答案：A
46.以下关于绩效标准的说法,正确的是()
A、绩效标准要求稳定性和动态性的平衡
B、绩效标准可以随时调整和修正
C、绩效标准一旦确定不能调整
D、绩效标准应该随领导个人的喜好和意志的变化进行调整
正确答案：A
47.以下哪一项不属于经济性薪酬()
A、基本工资
B、绩效工资
C、带薪休假
D、特定的停车位
正确答案：D
48.以下关于关键事件法的表述,错误的是()
A、容易发生评价误差
B、关键事件法能够向评价对象提供指导和信息反馈,提供改进依据
C、参与性弱,不容易被接受
D、关键事件法适用于行为要求比较稳定、不太复杂的工作
正确答案：C
49.施乐公司的()是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。

A、威廉·大内
B、弗雷德里克·温斯洛·泰勒
C、罗伯特·开普
D、亨利·法约尔
正确答案：C
50.高层管理者的绩效评价周期一般较长,而普通员工的绩效评价周期一般较短,这反映了()对绩效评价周期产生的影响。

A、绩效管理实施的时间
B、评价指标
C、职位类型
D、组织及行业特征
正确答案：C
51.通过(),使评价者充分掌握在实际评时需要采用的各种操作方法、填写表格的注意事项等,以充分发挥该评价方法所具有的优势。

A、评价主体培训
B、关于绩效信息收集方法的培训
C、关于熟悉评价指标的培训
D、关于如何确定绩效标准的培训
正确答案：A
52.()是以表现典型人物或事件的文字材料为研究对象,通过对这些资料的总结、对比和分析,最后归纳出评价要素。

A、典型人物研究
B、资料研究
C、电话调查
D、典型事件研究
正确答案：B
53.“绩效指标之间的界限应清楚明晰,不会发生含义上的重复”,这是指绩效考核指标的哪一项基本特征( )
A、战略一致性
B、独立性
C、针对性
D、可测量性
正确答案：B
54.下级一般会对那些和颜悦色、比较客气的上级有好感。

这样的上级工作能力也许不强,但下级往往倾向于对该上级的其他方面给予较高的评价。

这是受到了()的影响。

A、晕轮效应
B、首因效应
C、逻辑效应
D、近因效应
正确答案：A
55.制定绩效目标时,需要成立一个由高层领导参与的战略规划小组,负责拟定和描述组织的愿景,在高层领导之间达成共识后,确定()
A、每个员工的绩效目标
B、组织的战略目标
C、各部门的目标
D、各部门的工作计划
正确答案：B
56.关于战略地图的逻辑结构,说法不正确的是()
A、愿景指引战略的形成
B、战略指引使命的形成
C、使命和核心价值观指引愿景和战略的形成
D、使命指引核心价值观的形成
正确答案：B
57.()就是指帮助组织成员从与自己发生工作关系的所有主体那里获得关于本人绩效信息反馈的过程。

A、自我反馈
B、正面反馈
C、中立反馈
D、360度绩效反馈计划
正确答案：D
58.当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()
A、收缩战略
B、稳定战略
C、增长战略
D、集中战略
正确答案：A
59.关键绩效指标的不足不包括()
A、关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系
B、关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控
C、关键绩效指标的战略导向性不明确
D、关键绩效指标不利于组织绩效与个人绩效的协调一致
正确答案：D
60.()要求管理者在批评时应当根据不同的对象和不同的情况采用不同的方式,并在批评的过程中根据对方的反应进行方式的调整。

A、导向性
B、计划性
C、互动性
D、灵活性
正确答案：D
61.()通过针对各个评价项目列出一系列有关的有效行为的方式来进行绩效评价。

A、等级择一法
B、行为观察量表法
C、图尺度量表法
D、行为对照量表法
正确答案：B
62.由于()能够将组织发展战略与它所期望的行为结合起来,因此能够向评价对象提供有效的信息反馈,指导其如何得到较高的绩效评分。

A、等级择一法
B、图尺度量表法
C、行为对照量表法
D、行为观察量表法
正确答案：D
63.绩效监控中最常用的一种方法是()
A、绩效沟通
B、书面报告
C、走动式管理
D、绩效会议
正确答案：B
64.绩效计划面谈的主要任务是进行(),全面审视绩效计划体系,并就绩效计划实施过程中可能存在的困难进行分析,并促使绩效计划的内容得到员工的认可。

A、追究责任人
B、找出存在的问题
C、工作回顾
D、目标制订
正确答案：C
65.在绩效管理系统有效运行的相关信息中,()是指让客户等帮助收集信息。

A、与绩效目标相关的信息
B、关键事件
C、业绩信息
D、第三方信息
正确答案：D
66.在战略性人力资源管理系统中处于核心地位的是()
A、工作分析
B、员工培训
C、绩效管理
D、绩效评价
正确答案：C
67.一般而言,绩效指标权重最低为多少( )
A、20%
B、10%
C、15%
D、5%
正确答案：D
68.绩效的主要性质不包括()
A、动态性
B、多维性
C、固定性
D、多因性
正确答案：C
69.下级以文字或图表的形式向上级报告工作进展的情况的方法是()
A、绩效会议
B、绩效沟通
C、书面报告
D、走动式管理
正确答案：C
70.对()进行评价主体培训的内容比对其他类评价者进行评价主体培训的内容更广泛。

A、员工本人
B、同级
C、直接上级
D、下级
正确答案：C
71.在员工的()中,通常规定了员工的主要工作职责。

A、工作规范
B、绩效协议
C、工作描述
D、上一绩效期间的评价结果
正确答案：C
72.关于标杆管理的说法,不正确的是()
A、绩效比较和超越贯穿于整个标杆管理的始终
B、标杆通常是最佳实践或者最优标准
C、在标杆管理的过程中,通常是在部门内部选择最优标准作为标杆
D、超越标杆就是绩效改进、绩效提升并实现超越的过程
正确答案：C
73.组织通常采用(),即扩展公司的业务活动和范围,寻求扩大组织的经营规模。

A、增长战略
B、公司层战略
C、竞争战略
D、稳定战略
正确答案：A
二、多选题（共27题，每题1分，共27分）
1.常见的设计绩效指标体系的方法主要有()
A、问卷调查法
B、专题访谈法
C、个案研究法
D、工作分析法
正确答案：ABCD
2.下列肢体语言及其基本含义匹配正确的是()
A、没有眼神的沟通:试图隐瞒什么
B、说话时捂嘴:说话没有把握或撒谎
C、背着双手:焦虑
D、揉眼睛或捏耳朵:疑虑
正确答案：ABD
3.根据绩效周期的差别,可以将绩效计划分为()
A、月度绩效计划
B、季度绩效计划
C、年度绩效计划
D、任期绩效计划
正确答案：ABCD
4.在诠释战略阶段,我们应该注意以下哪些问题( )
A、我们应如何衡量战略
B、我们应采取什么样的行动才能实现战略
C、我们应如何描述战略
D、我们如何为行动方案配置资金
正确答案：ABCD
5.关于管理者在日常管理活动中扮演的角色的说法正确的是()
A、管理者要通过愿景激励员工的工作积极性,就要使员工的目标与管理者设计的愿景相融合
B、管理者是愿景设计者,必须把自己设定的愿景转化为员工共同的愿景
C、管理者作为推动者,还要通过大量的沟通活动推动组织愿景的实现
D、无论是作为愿景设计者、激励者,还是推动者,沟通都发挥着重要作用
正确答案：ABCD
6.美国薪酬管理专家米尔科维奇提出的薪酬设计四维模型也成为现代企业薪酬体系设计的基本原则,具体包括()
A、外部竞争
B、内部一致性
C、激励性
D、管理的可行性
E、公平原则
正确答案：ABCD
7.以下关于计件工资制的表述,正确的有()
A、最原始也最常见的绩效薪酬形式就是适用于生产工人的计件工资制
B、计件工资制适用于那些生产的产品品质单纯、易于控制、变化少的生产工人
C、计件工资制以工作的实际业绩计酬,计算简便,并能够有效地激发员工提高生产效率
D、在实施直线计件工资制的企业中,生产工人的全部收入取决于他所生产的产品数量
正确答案：ABCD
8.以技术为基础的薪酬制度通常适用于()
A、技术人员
B、生产工人
C、职能管理类人员
D、高层领导者
正确答案：AB
9.行为对照量表法的优点有()
A、执行成本很小
B、只需对项目和事实进行一一核实,并且可以回避评价者不清楚的情况
C、评价方法简单
D、评价标准与工作内容高度相关,有利于进行行为引导
正确答案：ABCD
10.以下关于绩效辅导的方式,说法正确的是()
A、教学型辅导者对于在一线工作的员工特别有帮助
B、对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,学习型辅导者非常有帮助
C、学习型辅导者更加喜欢提问和倾听,而不是直接告诉员工如何做
D、教学型辅导者喜欢直接告诉员工该如何去做
正确答案：ABCD
11.关于绩效辅导的说法,正确的是()
A、绩效辅导是成功沟通的保障
B、激励员工是绩效辅导的重要途径
C、绩效辅导的目的是促进绩效的持续提升
D、需要注意管理者领导风格和绩效辅导之间的匹配
正确答案：BCD
12.战略地图的主体框架包括( )
A、内部业务流程层面
B、财务层面
C、学习与成长层面
D、客户层面
正确答案：ABCD
13.绩效标准的表现形式有()
A、表现为一个图形
B、表现为一个区间值
C、表现为一个表格
D、表现为一个数值
正确答案：BD
14.绩效评价的步骤包括()
A、分析判断
B、建立系统
C、输出结果
D、整理数据
正确答案：ABCD
15.行动方案的完成质量会受到哪些因素的影响()
A、管理者领导风格
B、成本制约
C、时间限制
D、组织管理系统
正确答案：BCD
16.在企业管理实践中,绩效评价结果主要应用在哪几个方面()
A、确定组织使命
B、确定组织核心价值观
C、作为绩效改进的依据
D、作为人力资源管理决策的重要依据
正确答案：CD
17.绩效评价包括哪些内容()
A、评价方法
B、评价内容
C、评价周期
D、评价主体
正确答案：ABCD
18.关于绩效监控的含义理解正确的是( )
A、绩效监控其实就是发挥绩效管理的控制职能
B、整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控
C、绩效监控是连接绩效计划和绩效评价的中间环节
D、绩效沟通是绩效监控的一个环节
E、绩效监控是绩效管理系统中耗时最长的一个环节
正确答案：BCE
19.适用于生产工人的绩效薪酬制度有()
A、班组激励计划
B、绩效工资制
C、标准工时制
D、计件工资制
正确答案：ACD
20.召开绩效会议的目的包括()
A、为了对绩效实施情况进行例行检查
B、对工作中暴露的问题和障碍进行分析和讨论,并提出必要的措施
C、对重大的变化进行协调或通报
D、临时布置新任务
正确答案：ABCD
21.在绩效评价实践中,常用的描述性评价方法有()
A、态度记录法
B、指导记录法
C、关键事件法
D、工作业绩记录法
正确答案：ABCD
22.严格化倾向的负面影响有()
A、如果针对整个部门的绩效评价过分严格,则该部门的员工在加薪和晋升方面都将受到影响
B、如果对某一特定的员工评价过分严格,则有可能受到其指控
C、对绩效优秀者是不公平的,容易导致其产生强烈的不满,并影响他们的工作积极性
D、对于绩效较差者来说,满意的评价记录掩盖了绩效管理目标没有达成的事实
正确答案：AB
23.关于绩效信息的内容确定,需要关注()
A、绩效管理系统有效运行的相关信息
B、员工私人信息
C、绩效评价需要的信息
D、与绩效目标相关的信息
正确答案：ACD
24.针对错误的行为进行的反馈有()
A、中立反馈
B、负面反馈
C、正面反馈
D、无效反馈
正确答案：AB
25.绩效指标可以涉及某一个具体目标的诸多方面,如()
A、数量
B、时间
C、质量
D、成本
正确答案：ABCD
26.排序法能够有效避免()
A、严格化倾向
B、宽大化倾向
C、中心化倾向
D、晕轮效应
正确答案：ABC
27.行为观察量表法实际上是()的结合。

A、行为导向量表法
B、人物比较法
C、行为对照量表法
D、图尺度量表法
正确答案：AD。