实行伦理查房 构建和谐医患关系
构建和谐医患关系的政策与实践
构建和谐医患关系的政策与实践近年来，医患关系成为社会关注的热点问题。
医患矛盾的加剧不仅严重影响着医疗质量和患者的健康权益，也给医院的正常运转带来了困难。
为了解决医患关系紧张的问题，相关政策与实践应当得到积极推动和推行。
本文将探讨构建和谐医患关系的政策与实践，从提高医患沟通、完善医疗机制、加强医学伦理教育等角度进行讨论。
一、加强医患沟通在医患关系中，有效的沟通是构建和谐关系的基础。
为了促进医患之间的沟通，政府可以制定相关政策，要求医院建立患者沟通反馈平台，鼓励医生与患者进行积极有效的沟通交流。
在诊疗过程中，医生应当主动关心患者的需求，耐心听取患者的病情描述，并向患者详细解释诊断和治疗方案，增加患者的知情权和参与度。
此外，医院可以开展定期的患者满意度调查，收集患者的反馈意见，及时改进医疗服务。
二、完善医疗机制医疗机构是医患关系的重要组成部分，完善医疗机制是构建和谐医患关系的关键。
政府可以出台相关政策，要求医院建立科学合理的医疗服务定价机制，避免过高的医疗费用给患者带来负担，防止医疗纠纷的发生。
此外，医院应当加强对医生职业道德和技术能力的培训，提高医疗服务的质量和安全性。
三、加强医学伦理教育医学伦理教育是培养医生正确医疗观念和职业道德的重要途径。
政府可以制定相关政策，要求医学院校加强医学伦理课程的培训，将医学伦理教育纳入医生职业培训的必修内容。
医学伦理教育应当着重培养医生的责任感和职业道德，引导医生尊重患者的人格尊严，秉持诚信守信的原则，树立正确的医疗观念，提高医患关系的和谐度。
四、建立和谐医患关系机制为了更好地构建和谐医患关系，可以建立医患矛盾解决机制，政府可以鼓励医院设立医患沟通协调部门，为医患之间提供必要的沟通和协调服务。
在医疗纠纷处理方面，可以设立中介机构，为患者提供法律咨询和调解服务，避免因矛盾的升级导致医患关系的恶化。
此外，通过建立科学合理的监督和评价机制，对医疗机构和医生的业绩进行监督，鼓励医生提供高质量的医疗服务。
实行伦理查房 构建和谐医患关系
实行伦理查房构建和谐医患关系【摘要】在当前患者自我保护意识不断提高、医患关系亟待进一步改善的情况下，医疗机构开展伦理查房，对提高医护人员的伦理素养、密切医患关系、全面提升医院的整体水平有着重要的现实意义。
本文对山东中医药大学第二附属医院伦理查房的组织、形式和内容以及在促进医患和谐、营造良好的“伦理环境”中的作用进行了介绍。
【关键词】伦理查房；医患关系；以人为本constructing the harmonious doctor-patient relationship by practicing ethical ward-round/chu jing-qi，fang shu-guang，zheng wen-gui.//medical innovation of china，2012，9(14)：127-128【abstract】 in the case of patient self-protection awareness increasing currently，and the doctor-patient relationship need to be further improved，practicing ethical ward-round in medical institution had important realistic meaning for improving the ethical quality of the medical staff，osculating the relation of the doctors and patients，and roundly improving the whole level of hospital.the organization，methods and content of the ethical ward-rounds，the effect on promoting harmonious doctor-patientrelationship and building good “ethical environment” in the second affiliated hospital of shandong university of traditional chinese medicine were introduced.【key words】 ethical ward-round； doctor-patient relationship； people firstfirst-author’s address：school of public health of shandong university，jinan 250012，chinadoi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.14.086当前，社会主义市场经济体系建立尚处在初级阶段，与之配套的法律法规还不够完善，市场运作还不够成熟和规范，医疗机构不可避免地受到市场经济的影响，医疗机构和医务工作者面临着严重的信任危机，医患关系紧张和恶化。
构建和谐医患关系制度
构建和谐医患关系制度第一章：总则第一条为了加强医院内部管理，促进医患关系的和谐发展，本制度依法规范医患双方的权益和义务，维护医院正常秩序，确保患者获得优质医疗服务。
第二条本制度适用于医院内全部医务人员、医生和患者，医务人员包含医生、护士、药剂师等。
第二章：医患沟通与关系建立第三条医生应在诊疗过程中认真听取患者的诉求，敬重患者的看法，并就病情、诊断和治疗方案等问题向患者进行认真解释，供应必需的医疗知识和建议。
第四条医生应遵守职业道德，保持严格的医疗技术和科学精神，不得将个人情感和看法干扰到诊疗过程中，不得对患者进行人身攻击或辱骂行为。
第五条患者有权了解其病情和医疗方案，患者应如实供应病史和症状等相关信息，并乐观搭配医生的治疗。
第六条医生应加强对医学伦理的培训，提高自身业务水平和服务意识，尽最大努力保障医疗质量和患者安全。
第三章：医院内部管理第七条医院应建立健全投诉与反馈机制，及时处理患者投诉，并在规定时间内作出回复和解决方案。
第八条医院应加大对医务人员的岗位培训力度，提高医务人员的服务意识和技能水平，加强医务人员的责任心和敬业精神。
第九条医务人员应严格遵守医疗纪律和规范，如违反治疗流程、不按规定时间上岗或擅自离岗等行为，将会受到相应的纪律处分。
第十条医务人员在处理患者信息和资料时应保密，严禁将患者信息泄露给未经授权的人员或第三方。
第十一条医院应定期对医务人员进行绩效考核，对业绩突出者予以嘉奖，对不良行为者进行纪律处分，并及时向医务人员公示。
第四章：患者权益保障第十二条医院应设立患者权益保护委员会，负责监督医院的服务质量和患者权益保障工作，并及时处理患者的投诉。
第十三条医院应供应明确、公正的收费标准，并及时向患者供应认真的费用明细，保证患者知情权和知识产权。
第十四条医院应加强医疗设施的建设和维护，供应良好的医疗环境和设备，确保患者的安全和舒适。
第十五条医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，在诊疗中保护患者的隐私和个人信息。
构建和谐医患关系
构建和谐医患关系构建和谐医患关系是卫生健康工作的一项重要任务。
一个和谐的医患关系能够有效地保障医患双方的权益，并且能够提高医疗服务的质量，促进医疗卫生工作的发展。
为了构建和谐的医患关系，我们需要采取以下措施：第一，加强医患沟通。
医生和患者之间良好的沟通是医患关系和谐的基础。
医生应该耐心地听取患者的意见和建议，从而更好地满足患者的需求，并向患者解释自己的操作，让患者了解治疗的过程。
患者也应该认真倾听医生的治疗建议，不要轻易质疑医生的诊断和治疗方案。
沟通双方的尊重和信任，肯定彼此的工作和努力，才能建立和谐的医患关系。
第二，加强医生职业道德建设。
医生应该牢记职业道德，尽职尽责地服从自己的医疗职责，不以谋求利益为先。
医生需要遵守法律法规，尊重患者的权益，不以个人感情和偏见为基础进行治疗，避免诊疗误导和不当收费等不当行为。
同时，医生要用专业知识进行规范治疗，切实帮助患者康复，这样才能赢得患者的信任和尊重。
第三，加强患者知识普及。
患者应该了解自身的身体状况和疾病知识以及医疗的相关知识，以减少因不了解而产生的误解和疑虑。
患者应该理性对待自身的健康问题，不信谣传，同时也不应该轻信所谓的疗效神秘主义、庸医妙手等误导诱导。
健康是一生的财富，需要长期的打算和积累，而非一时的钻空子。
第四，加强卫生健康管理。
医院应该加强行业监管，规范医疗市场，保障医患的权益。
建立科学的医疗体系，提高医疗质量，增强医疗安全保障机制。
同时，加强了对患者和医生的监管，加强对医生专业能力和修养的培养和培训，以建设健康、和谐的医患关系。
第五，加强医学伦理建设。
医学伦理是医学伦理学的重要组成部分，是人类社会历史长河中涌现的一种强调以人为本的医学观，是医学文化的核心和内涵。
医学伦理的核心价值观是以尊重人的尊严和价值为前提，关注伦理方面的问题，强调医生的专业操守，忠诚保护患者权益，维持医患关系的和谐发展。
总结一下，构建和谐的医患关系需要医患双方的共同努力。
医院开展医学伦理查房的实践与体会
医院开展医学伦理查房的实践与体会作者：何志川等来源：《右江医学》2014年第06期【关键词】伦理查房；党建工作；实践；体会中图分类号：R-052 文献标识码：B DOI：10.3969/j.issn.10031383.2014.06.029医学伦理查房是医院伦理委员会介入医疗过程，通过其监督、指导、协调、审查等功能，以规范医务人员的医疗行为，保护医患双方的合法权益，协调医患关系的活动[1]。
2010年7月开始，我院党委开始推行伦理查房活动，经过四年的不懈努力，临床医务人员的伦理意识、服务意识和病人满意度都得到了较大提升。
现将我们的做法及体会介绍如下。
1 做法为了确保伦理查房活动有效推进，医院党委以红头文件形式下发医学伦理查房工作制度，规定由党委书记或副书记牵头，医院医学伦理委员会成员及相关职能部门负责人参加，每月深入临床一线查房至少2次，每次查1至2个病区。
1.1 查房内容及方法从医学伦理学角度出发，保护患者权益，协调医患关系，促进、完善医疗服务，提高医务人员职业道德素质，不断加强医德医风与精神文明建设。
查房内容包括以下九个方面。
（1）病区文化：查看病区的文化氛围，包括医护人员的精神面貌、仪容仪表、言行举止；就医环境是否舒适；各种上墙的宣传标识是否清晰美观，是否符合视觉识别系统（VI）的要求；病区的服务理念、愿景及文化特色等。
（2）医患沟通：查看是否认真落实《医患沟通制度》，了解入院相关知识的宣教情况，查看医患沟通记录，现场了解医患沟通情况，对沟通效果及不足做出客观评价。
（3）知情同意：患者对大检查、昂贵药品的使用是否知情同意，医保、新农合等患者需使用自费的药品、耗材时，是否告知并征得同意；住院费用是否很好执行每日清单制。
（4）隐私保护：询问病史、体检时是否回避不相关人员，涉及患者隐私的有关疾病或治疗信息等保护性医疗制度及保护病人隐私制度的执行情况。
（5）爱岗敬业：医务人员在岗履行工作职责等情况。
构建和谐医患关系促进卫生事业发展
构建和谐医患关系促进卫生事业发展构建和谐医患关系促进卫生事业发展文章标题：构建和谐医患关系促进卫生事业发展随着社会经济的发展，人们对健康的需求不断增加，人民群众的健康已经成为经济社会发展的重要目标，国民健康素质已经成为政治文明、物质文明和精神文明建设的具体体现。
而卫生事业作为公益性的社会事业，其改革的程度和力度明显滞后于经济改革的现实状况，已经引起了人民群众对“看病难、看病贵”问题的强烈反响，这不但影响了医患之间的和谐，而且也影响了党群干群关系和谐，成为社会不和谐的突出问题。
如何构建和谐医患关系，促进卫生事业的发展，满足人民群众对医疗卫生服务的需求，笔者就此谈谈个人管见。
卫生部部长高强对构建和谐医患关系提出了三点要求：第一，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，是构建和谐医患关系的关键所在；第二，加快卫生事业的发展，努力解决好人民群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施；第三，加强正面宣传，正确引导舆论，是构建和谐医患关系的重要手段。
因此，要构建和谐医患关系，首先要充分认识构建和谐医患关系在构建和谐社会中的意义，继而从五个方面构建医患关系：一、构建医患关系的正确态度。
人是和谐社会组成的基本元素，健康是人的基本权利，老百姓最怕得病，怕就怕在生病治病得花很高的医疗费用。
如果人民群众对医疗望而却步，不能享受基本的医疗服务，就没有医疗的可及性和公平性可言，就失了基本权利.因此，建设和谐社会就必须以人民群众的身心健康为重要前提，构建和谐医患关系就是构建和谐社会的一个重要的基本的组织部份。
就医患关系固有的知识信息不对称形成的不对等性，医务人员则应当认识到自己是构建和谐医患关系的先行者，医疗机构也要认识到自身是构建和谐医患关系的主导方面。
从现在做起、从能做的做起、从我做起，身体力行，才是我们构建医患关系的正确态度。
二、良好的沟通是医患双方相互理解、相互信任的基础。
无论是医务人员还是患者都是具有独立人格的社会人，彼此之间应当是平等的、相互尊重的，在医患关系上体现的是一种配合与合作的关系，为达成这种良好的关系就要以患者健康为最大利益，需要进行医患沟通。
2024年医院构建和谐医患关系工作总结
2024年医院构建和谐医患关系工作总结一、工作概述医院作为提供医疗服务的机构，与患者的关系密切相关。
构建和谐的医患关系是医院持续发展的基石，也是提升医疗质量的关键。
在2024年，本医院制定了一系列的措施和工作计划，着重构建和谐医患关系。
通过积极倾听患者需求、提高服务质量、完善沟通渠道等举措，取得了良好的成效。
二、工作内容及成果（一）倾听患者需求1.开展问卷调查：针对不同科室的患者，设计了问卷调查，了解他们对医院服务的满意度和改进意见。
通过统计分析数据，找出问题所在，为下一步改进提供依据。
2.开设医患交流会：定期邀请患者代表参加医患交流会，听取他们对医院服务的意见和建议。
通过面对面的沟通，增进了医患之间的了解和信任。
（二）提高服务质量1.加强医务人员培训：组织针对医生、护士等医务人员的培训，提高他们的职业素质和服务意识。
培训内容包括医疗技术、沟通技巧、患者心理疏导等方面，全面提升服务质量。
2.优化医疗流程：通过对医院内各个环节的评估和改进，优化医疗流程，减少患者等待时间，提高医疗效率。
同时，加强与其他医院的跨院协作，提供更好的医疗服务。
（三）完善沟通渠道1.开放网络平台：建立医院官方网站和微信公众号，及时发布医院相关信息、医疗新闻和通知公告。
为患者提供线上咨询、预约挂号等便捷服务，方便患者获取医疗资源。
2.设立投诉热线：建立医院投诉热线，提供给患者投诉的渠道。
医院会认真对待每一个投诉，并及时采取措施解决问题，确保患者的合法权益。
三、工作效果评估通过以上工作措施的实施，本医院取得了一定的成效，具体表现如下：1.患者满意度提升：通过问卷调查发现的问题逐步解决，医院服务质量得到了不断提高，患者满意度明显提升。
2.医患信任感增强：医患交流会使患者对医务人员有了更多的了解，建立了信任感。
医生、护士等医务人员也更加关注患者需求，加强了与患者的沟通。
3.医院形象提升：通过开设网络平台，医院形象得到了宣传和推广，患者对医院的认可度提高。
构建和谐医患关系的思考
构建和谐医患关系的思考
构建和谐医患关系是中国医疗界一直追求的目标，旨在通过改善病患体验营造良好的医院氛围，提高医护人员的服务素质，维护公正的医疗资源使用，打造医患双赢的医院服务环境。
只有在这样一种和谐关系的背景下，病患的身心健康才能得到有效的保障。
首先要做的就是改善医护人员的素质，让他们营造出温柔贴心、拥有医德医风的服务态度。
医生和护士应当遵守医疗行为守则，真诚地关注病患的实际病情，尽力为病患做好最为周到的服务。
此外，双方也应当充分尊重彼此的权利，医生尊重病患的权利，病患也应当重视医生的意见。
其次，双方应当建立正确的沟通模式，医院管理者应当制定好明确的内部沟通流程，妥善处理好内外部的沟通关系，让双方能够都表达自己的想法，允许双方在疾病诊断、治疗方案、药物抗药、费用安排等方面都有说话权。
此外，应当加强病患教育，帮助他们更好地了解疾病的恐惧和防护，以更多健康的视野来看待他们的疾病，使其在接受治疗的过程中更加理性。
在一些特殊的住院情况中，病患应当参与到住院安全和服务质量的管理中，来保障行使自身权利。
总之，构建和谐医患关系，离不开医院主管部门的规范领导，病患和医护人员之间的良性交流，以及病患本身要积极参与到医疗安全和质量控制中来保障公正合理的参与率。
只有这样，才能真正拉近医患双方的关系，使双方能够共同维护医患双赢的和谐环境，使医疗服务水平变得更好。
构建和谐医患关系实施方案
构建和谐医患关系实施方案为进一步提高医疗质量，确保医疗质量和医疗安全，根据黔卫计发（2014）42号文件，我院将以持续改进质量、规范医疗行为，消除安全隐患、保障医疗安全为目的，认真学习科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，强化医疗服务的内在建设，注重服务过程，环节和细节管理，保障患者合法权益，努力为人民群众提高安全、有效、方便、健康的医疗服务。
我们医疗工作者不但要提供优质的诊疗技术，还要满足病人的环境需求，情感需求等，为病人创建清洁、舒适、温馨、人性化的就医环境。
在此次创建和谐医患关系中，对如何提高服务，我们应从以下几点工作中规范自己，以便提高我们的服务质量，更好的为人民服务。
1、注意服务态度：我们医疗行业是一个服务行业，要加强服务意识，对待我们的病人要像亲人一样对待，技术跟上同时服务也需跟上。
文明礼貌的语言、得体的装束是医院的整体形象，反映我们医务人员的素质。
医生、护士的亲切话语，是安抚病人的安慰剂；及时与经济的检查，为病人提供了准确的高质量的医疗技术服务；在诊疗过程中，爱心、耐心、细心、与责任心是我们医疗服务的重要元素，只要我们真诚相待，真诚服务，注重患者的心理需求与对环境的要求等，就会赢得患者的尊重和认可，构建医患之间的信赖与和谐。
2、不断加强医患沟通：我们要改变服务观念，拓展服务领域，加强行风建设，职业道德教育，不断改善医疗服务质量，时刻尊重患，关爱患者，充分尊重患者的知情权和选择权。
最重要因素的是我们医患双方要沟通。
沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效的表达对医疗活动的理解，意愿和要求，成为提高医疗服务质量，防范医疗纠纷的保证和基础。
良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动和及时性的治疗，从而从使我们的病人得到更满意的服务。
沟通其实很简单。
一点微笑的面容，一丝关注的神情，几句平等的对话，几点从患者出发的考虑，一切都会让我们的工作变得很自然，顺畅，营造一个医患鱼水情深的良好氛围。
如何构建和谐医患关系
如何构建和谐医患关系构建和谐医患关系是医疗服务的基础，关系良好不仅有助于提高治疗效果，也能增强医患之间的信任和合作。
以下是一些建议，帮助医生建立和谐医患关系。
首先，医生应该尊重患者的权利。
医患关系的基础是平等和尊重，医生应该尊重患者的隐私、尊严和个人权益。
医生应该在治疗过程中与患者保持沟通，理解他们的需求和期望，并尽可能满足他们的需求。
第三，医生应该提供高质量的医疗服务。
医生应该保持专业水准，提供安全、专业、有效的医疗服务。
医生应该不断学习和更新知识，跟上最新的医疗技术和研究进展，以提供最好的治疗方法。
此外，医生应该合理安排诊疗时间，避免长时间等待和过度医疗，以减少患者的不适和焦虑。
第四，医生应该积极关注患者的情绪和需要。
患者来就诊时常常情绪不稳定和焦虑，医生应该给予他们安慰和支持，通过积极倾听和理解他们的感受，减轻他们的担忧和恐惧。
医生还应该注意到患者的需要，提供患者需要的信息和帮助，帮助患者更好地应对疾病和治疗。
第五，医生应该尊重患者的意见和决策。
医生在制定治疗方案时，应该尊重患者的意见和决策，尽量与患者达成共识。
医生可以向患者提供不同的治疗选择，让他们参与决策过程，以增加他们对治疗方案的认同感和合作意愿。
最后，医生应该建立长期的关系。
医生和患者之间的关系应该是长期的，建立稳定的信任和合作，通过定期的随访和沟通，加深医患之间的了解和信任。
医生应该提供持续的关怀和支持，帮助患者管理疾病和促进康复。
总之，构建和谐的医患关系是医生职责和使命的体现。
医生应该尊重患者的权利，注重沟通技巧，提供高质量的医疗服务，关心患者的情绪和需要，尊重患者的意见和决策，并建立长期的关系。
只有通过积极的努力，医患之间才能建立起稳定、和谐的关系，共同促进医疗服务的发展和进步。
伦理视角下医院构建和谐医患关系的几点思考
《智慧健康》杂志智慧健康传媒品牌医疗管理0 前言近年来，医患关系日趋紧张，伤医甚至杀医事件时有发生。
日前，广东省人民医院口腔科陈主任被砍致死，再次将如何构建和谐医患关系的话题推向风口浪尖。
影响医患关系的因素很多，其中作为医患关系的主体一方—医院是一个重要因素。
本文站在古代医学伦理的角度，在正确认识医患关系的前提下，探讨医院在构建和谐医患关系方面的何去何从，以期改善医患关系，促进医患关系和谐发展。
1 正确认识医患关系医患关系是医疗过程中，由医护人员与患者及其家属所构成的一种双向的人际关系。
站在医学伦理的视角审视医患关系，发现其是一种特殊的、多层次的人际关系，也是一种社会关系，更是一种伦理关系、道德关系[1]。
由于医患双方的概念被现代医学所不断扩充，医疗过程中的医患交往也被延伸为全体医疗机构的工作人员与患者以及其所有的社会关系发生的预防、医疗、保健等社会活动。
医患关系是医疗活动中最基本、最重要、最活跃的一种人际关系[2]。
医患关系决不仅仅是医生和患者之间的简单关系，更重要的是医疗主体和患者个体之间的深层关系。
首先，医患关系具有利益一致性。
在整个医疗过程中，医患双方都具有明确的主体意识，那就伦理视角下医院构建和谐医患关系的几点思考徐勇,王彦（云南师范大学泛亚商学院，云南）摘要：前医患关系紧张局面时有发生，其原因有政府层面的,也有医院和患者方面的原因等。
作为医患关系的主体一方——医院，站在古代医学伦理的角度，在正确认识医患关系的前提下，从精研医德、深修医理、牢树大爱、真诚尊重、依靠真情等多个方面加强管理，以此感动患者、救助患者、服务患者、沟通患者、抚慰患者，构建新时期和谐医患关系。
关键词：医学伦理；医患关系；医院管理Several Considerations about Establishing A Harmonious Doctor-Patient Relationship in the Hospital from the Viewpoint of EthicsXU Yong,WANG Yan（The Pan-Asia Business school of Yunnan Normal University）Abstract：The doctor-patient relationship is in trouble nowadays, the cause of which can be traced to governments, hospitals and patients. Hospitals, as the major one in the doctor-patient relationship, standing in the angle of the ancient medical ethics, should reinforce the management in several aspects such as lapping medical ethics, furthering medical knowledge, setting up universal loving heart, having sincere respect and relying on truth and so on, thus it can move, rescue, and serve the patients, make a good communication with them and comfort them to build a harmonious doctor-patient relationship in the new period, on the premise of correct understanding of the doctor-patient relationship.Keywords：Medical ethics;Physician-patient relationship; Hospital management医疗管理是医方用尽自身医疗能力和技术为患者保健康，患者通过医院救治战胜病魔，二者主管利益高度一致。
构建和谐的医患关系
构建和谐的医患关系医患关系是医疗领域中极为重要的一环，直接关系到患者的健康和医生的职业发展。
构建和谐的医患关系对于提高医疗质量、增进医患互信、促进医疗事业的发展具有至关重要的意义。
本文将就如何构建和谐的医患关系进行探讨。
首先，医务人员应当具备专业素养和道德修养。
作为医生，除了具备过硬的医学专业知识和技术能力外，更应具备高度的责任感和同理心。
在面对患者时，要以患者的需求为重，尊重患者的人格和隐私，耐心倾听患者的诉求，并给予恰当的建议和治疗。
只有真正做到将患者放在心中最高位置，才能赢得患者的信任和尊重，从而建立起良好的医患关系。
此外，提高医疗服务的透明度和公开性也是构建和谐医患关系的关键。
医院应当建立健全的医疗服务体系，明确医疗流程和收费标准，及时公布医生的执业资质和医疗成果，让患者了解医疗服务的真实情况。
通过透明公开的方式，患者可以更加放心地选择医疗服务，减少因信息不对称而导致的医疗纠纷，从而增进医患之间的信任和理解，构建和谐的医患关系。
另外，加强医疗纠纷的调解和解决也是促进医患关系和谐的重要举措。
在医疗服务中，难免会出现一些医疗事故或纠纷，这时需要借助专业的调解机构对医患纠纷进行公正客观地调解，解决纠纷，维护医患关系的和谐。
同时，医生和患者之间也要保持沟通，及时沟通解释医疗事故的原因和处理方式，避免因信息不对称而产生矛盾和误解。
只有通过公正公平的调解和沟通交流，才能有效化解医疗纠纷，促进医患之间的和谐关系。
综上所述，构建和谐的医患关系是医疗事业发展的重要基础，需要医生和患者共同努力。
医生要具备专业素养和道德修养，尊重患者、耐心倾听，建立互信互敬的关系；医院要提高医疗服务的透明度和公开性，增进患者对医疗服务的信任度；同时，加强医疗纠纷的调解和解决，保持医患之间的沟通交流，共同促进医患关系的和谐。
只有在医生和患者共同努力下，才能构建良好的医患关系，提高医疗服务质量，实现医疗事业的可持续发展。
【字数：682】。
规范从业行为,构建和谐医患关系（2013年华医网）
规范从业行为,构建和谐医患关系（2013年华医网）第一篇：规范从业行为,构建和谐医患关系(2013年华医网) 规范从业行为，构建和谐医患关系（2013年华医网）一、针对所有医务人员的基本规范1、《医疗机构从业人员行为规范》是（）年发布的A2、妇产科的知名教授朗景和曾经说过，医生给患者开出的第一张处方叫（）A3、忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事,体现了《医疗机构从业人员行为规范》的（）B4、《医疗机构从业人员行为规范》第七条实际上强调是（）A5、《医疗机构从业人员行为规范》中规定的医师不包括（）C6、《医疗机构从业人员行为规范》第六条是（）B7、《医疗机构从业人员行为规范》第九条，（）热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为D8、“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求”出自（）A9、案例，在一家医疗机构，一位放射科技师……违反了《医疗机构从业人员行为规范》（）条B10、《医疗机构从业人员行为规范》第四条，……，以（）为中心，全心全意为人民健康服务 C二、针对不同类别医务人员的具体规范1、关于实习医生叙述正确的是（）D2、“上以疗君亲之疾，下以救贫贱之厄”出自（）B3、为患者提供安全优质的护理服务，以下不在履行护理职责内的是（）B4、如病人遇到危机情况而医生不在，则护士不应（）B5、下列不属于护士行为规范的是（）A6、关于护士行为规范叙述错误的是（）C7、下列不属于医师行为规范的是（）D8、医师行为规范要求：规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用（）诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗 D9、现代医疗安全管理理念认为，超过（90%）医疗安全不良事件…… D10、作为一名职业医师，只有（）才能独立的从事诊疗活动 A第二篇：构建和谐医患关系构建和谐医患关系演讲稿,演讲征文有一次我和一位老师聊天，他说起他一次看病的经历：那天空腹去做B超。
加强医院制度管理 构建和谐医患关系
加强医院制度管理构建和谐医患关系医院作为重要的医疗机构，承担着救死扶伤的使命。
为了确保医院能够更好地为患者提供优质的医疗服务，必须加强医院制度管理，构建和谐医患关系。
一、加强医院制度管理1. 加强医疗管理医院必须建立一套完整的医疗管理体系，严格执行科学、规范的医疗流程，确保医生和护士工作的质量和效率。
医疗管理体系应包括医疗服务流程、医疗质量管理、医疗安全管理等方面。
2. 建立健全制度建设机制医院必须建立并完善各项制度，如就诊制度、医疗器械管理制度、药品采购及使用制度等，制度的建设要注重与实际相结合、科学规范、能有效解决实际问题。
并建立相应的监督机制和追究责任机制。
在医院工作的医生、护士和其他工作人员必须经过严格的专业培训和考核，确保专业技术水平和服务质量。
同时要制定科学的考核机制，并对表现优秀的工作人员进行激励和奖励。
二、构建和谐医患关系1. 建立良好的沟通机制医院应当建立良好的沟通机制，患者和医生之间应该进行沟通，同时医院也应该培养医生的良好沟通能力，加强对患者的解释和引导，从而增进彼此之间的理解和信任。
在此基础上，医院才能真正为患者提供最好的服务。
2. 加强医患教育加强医患教育，向患者宣传医院的服务理念、优质服务的标准和注意事项，并提醒患者在就医过程中的权利和义务，同时提高患者的素质，使其能更好地配合医生的工作。
3. 着重治理医疗纠纷医院应当加强对于医疗纠纷的治理，积极解决已经出现的纠纷，同时也要加强对于患者的服务质量，预防医疗纠纷的发生。
综上所述，加强医院制度管理、构建和谐医患关系的工作是长期的、系统的工作。
医院要不断完善制度，提升管理服务水平，提高医生、护士的专业素质和医疗质量，逐步建立起和谐的医患关系，为患者提供更好的医疗服务。
伦理查房的实践与体会-工作心得体会.doc
伦理查房的实践与体会-工作心得体会在社会主义市场经济体系建立处在初级阶段、与之配套的法律法规还不够完善、市场运作还不够成熟和规范的今天，作为承担社会公益事业重任的医疗卫生机构不可避免地受到这种市场经济的影响，甚至不得不成为某一经济运行链条中的一个环节。
个别医疗机构的见利忘义行为，败坏了医疗卫生行业的声誉，新闻媒体闻风而动的提前介入、大加炒作，使医疗卫生业内的工作瑕疵屡屡被报纸和电波传到千家万户，使得尽人皆知。
在这种大背景下，医务工作者白衣天使的圣洁形象被玷污，医疗机构和医务工作者面临着严重的信任危机。
各地围攻打砸医院、伤害医务人员的案例也屡有发生。
医患关系到了一个历史的低谷。
如何重塑医疗机构形象，构建和谐的医患关系，是摆在医界同仁面前的一项迫切任务。
伦理查房，是医学伦理委员会作为一个中介力量介入医患之间，发挥其监督、指导、协调、审查功能，以规范医务人员的医疗行为，保护医患双方的合法权益、协调医患关系的有效方法。
一、建立医学伦理委员会1、人员组成要合理。
医院伦理委员会的组成人员，要由有能力参与监督、评判、干预医院伦理工作的社会各界人士参加。
这有助于委员会成员从不同的专业视角客观地审视医院医疗工作中存在的伦理问题。
从看问题的视角上可以说是见仁见智，从客观公正上更易为大多数患者所接受，起到医院与患者之间良好的中介作用。
我们医院的医学伦理委员会于1998年建立，2003年又根据工作需要，对学会的组成人员和学会章程作了调整和修改。
不管是人员的组成和章程的内容都比较完善。
我们的伦理委员会成员有伦理学专家、法律工作者、街道社区的社会工作者、计划生育工作者、合同单位的患者代表及医护人员。
2、章程制定要规范。
医学伦理委员会以促进医学伦理知识和医德水平的提高、促进医学伦理学的发展及医疗水平的提高、为建立新型医学模式提供有效支持为宗旨，制定严谨规范的学会章程，明确其工作任务、组织机构、活动方式等。
为医学伦理委员会负责解决医院的重大医学伦理问题，开展医学伦理学术活动，普及医学伦理学知识，提高医务人员的医学伦理水平做出明确的规定。
伦理查房的实践与体会
伦理查房的实践与领会伦理查房的实践与领会**中医药大学第二隶属医院方曙光在社会主义市场经济系统成立处在初级阶段、与之配套的法律法例还不够完美、市场运作还不够成熟和规范的今日，作为肩负社会公益事业重担的医疗卫活力构不行防止地遇到这类市场经济的影响，甚至不得不行为某一经济运转链条中的一个环节。
个别医疗机构的利令智昏行为，败坏了医疗卫生行业的名誉，新闻媒体闻风而起的提早介入、大加炒作，使医疗卫生业内的工作瑕疵每每被报纸和电波传到千家万户，使得众所周知。
在这类大背景下，医务工作者白衣天使的圣洁形象被玷辱，医疗机构和医务工作者面对着严重的相信危机。
各地围攻打砸医院、损害医务人员的事例也屡有发生。
医患关系到了一个历史的低谷。
怎样重塑医疗机构形象，建立和睦的医患关系，是摆在医界同仁眼前的一项急迫任务。
伦理查房，是医学伦理委员会作为一其中介力量介入医患之间，发挥其监察、指导、协调、审察功能，以规范医务人员的医疗行为，保护医患两方的合法权益、协调医患关系的有效方法。
一、成立医学伦理委员会1、人员构成要合理。
医院伦理委员会的构成人员，要由有能力参加监察、评判、干涉医院伦理工作的社会各界人士参加。
这有助于委员会成员从不一样的专业视角客观地审察医院医疗工作中存在的伦理问题。
从看问题的视角上能够说是见仁见智，从客观公正上更易为大部分患者所接受，起到医院与患者之间优秀的中介作用。
我们医院的医学伦理委员会于1998年成立，2003年又依据工作需要，对学会的构成人员和学会章程作了调整和改正。
不论是人员的构成和章程的内容都比较完美。
我们的伦理委员会成员有伦理学专家、法律工作者、街道社区的社会工作者、计划生育工作者、合同单位的患者代表及医护人员。
2、章程拟订要规范。
医学伦理委员会以促使医学伦理知识和医德水平的提升、促使医学伦理学的发展及医疗水平的提升、为成立新式医学模式供给有效支持为主旨，拟订谨慎规范的学会章程，明确其工作任务、组织机构、活动方式等。
共创和谐医护伦理,营造人性化医疗环境——医院护理团队建设实践与思考
共创和谐医护伦理，营造人性化医疗环境——医院护理团队建设实践与思考共创和谐医护伦理，营造人性化医疗环境——医院护理团队建设实践与思考2023年了，医疗科技已经发展得如火如荼，但人性化医疗环境却仍然是我们医护人员一直努力的目标。
我们发现，在医院的护理团队建设方面，共创和谐医护伦理是一个关键课题。
什么是共创和谐医护伦理？它指的是医院的医护人员在医疗过程中遵守基本的伦理原则，加强与患者的沟通，共同协作，致力于为患者提供高效、优质、安全的医疗服务，让患者在最短的时间里恢复健康，回归家庭和社会。
一、优化区域医疗环境，打造人性化医护标准医院的医护人员在病人的治疗过程中重视对患者的情感关怀，持续关注患者的病情，以提供高质量的治疗方案和医护服务。
在区域医疗环境优化的同时，医护人员要加强对患者的沟通，了解患者的个人特征、生活习惯等因素，从而更好地为其制订个性化的治疗方案。
二、完善医护团队合作模式，构建和谐医护环境医护人员具有不同的职责和技能，拥有不同的专业知识背景，对患者的治疗方案提出不同的观点。
因此，医院需要建立起一种开放、合作、分享的协作模式，促进医护人员之间的合作与交流，提高诊疗效果，营造和谐的医护环境。
三、加强医患互动，建立信任和合作关系医院应加强医患沟通，建立稳定的信任和合作关系。
在治疗过程中，医护人员要秉持以患者为中心的态度，了解患者的需求和关注，及时给予关怀和疏导，使患者获得最大程度的安全感和满意度。
四、提高医护人员的专业素质，营造人性化医疗氛围医院需要加强医护人员的培训，不断提升专业素质和服务水平，培育医护人员的责任感和服务意识，以实现"一切以患者为中心"的服务理念，为患者提供更加人性化的医疗服务。
总之，共创和谐医护伦理，营造人性化医疗环境，是医院护理团队建设的重要课题。
医护人员要加强沟通、合作和信任，提升专业素质，以实现“以患者为中心”的服务理念，为患者提供更加高效、优质、安全的医疗服务，为医疗健康事业发展作出更加积极的贡献。
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实行伦理查房构建和谐医患关系
在当前患者自我保护意识不断提高、医患关系亟待进一步改善的情况下，医疗机构开展伦理查房，对提高医护人员的伦理素养、密切医患关系、全面提升医院的整体水平有着重要的现实意义。
本文对山东中医药大学第二附属医院伦理查房的组织、形式和内容以及在促进医患和谐、营造良好的“伦理环境”中的作用进行了介绍。
當前，社会主义市场经济体系建立尚处在初级阶段，与之配套的法律法规还不够完善，市场运作还不够成熟和规范，医疗机构不可避免地受到市场经济的影响，医疗机构和医务工作者面临着严重的信任危机，医患关系紧张和恶化。
如何重塑医疗机构形象，构建和谐的医患关系，成为摆在广大医院管理者和医务工作者面前的一项迫切任务。
伦理查房，是医学伦理委员会作为公平公正的中介力量介入医患之间，发挥其监督、审查、指导、协调功能，以规范医务人员的医疗服务行为，促进医患关系的和谐。
山东中医药大学第二附属医院自2003年开始实施伦理查房，主要从患者的知情同意权、隐私保护权、医护人员的敬业守职、平等待患、员工之间相互尊重与文明礼貌等方面进行评价。
实践证明，伦理查房可以有效保护医患双方的合法权益，密切医患关系，同时，有利于提升医务人员的伦理道德意识，全面提高医疗服务质量[1]。
1 伦理查房的组织
1.1 成立医学伦理委员会医院伦理委员会的组成人员，要由有能力参与监督、评判、干预医院伦理工作的社会各界人士参加，包括伦理学专家、法律工作者、街道社区的社会工作者、计划生育工作者、合同单位的患者代表等。
“伦理查房”使来自不同单位和岗位的伦理委员可以与医护人员一起，从各自不同的专业角度客观地审视医疗工作中存在的伦理问题，在医院、医护人员与患者的沟通中起到良好的桥梁作用。
1.2 制定伦理查房工作章程医学伦理委员会以提高医学伦理知识和医德水平、全面提高医疗服务质量、为适应新型医学模式提供有效支持为宗旨，制定严谨规范的学会章程，明确其工作任务、组织机构、活动方式等。
伦理查房的工作章程制定要规范，为医学伦理委员会解决医院的重大医学伦理问题，开展医学伦理学术活动，普及医学伦理学知识，提高医务人员的医学伦理水平做出明确的规定。
1.3 设立相关机构，开展工作医院伦理委员会根据工作需要，下设医疗质量管理委员会、药事管理委员会、教学委员会、人类辅助生殖技术委员会等分支伦理机构。
各分支专业委员会根据各自工作特点和需要，独立开展活动，研究和解决分管范围内的伦理问题，活动每季度不少于一次。
医院伦理委员会会议每半年一次，根据需要独立开展或与各专业分支委员会联合，开展经常性的活动。
伦
理查房就是这些活动的重要内容之一。
2 伦理查房的形式和内容
2.1 大查房由全体伦理委员会成员参加，采取“看、听、查”的方式对临床科室和门诊部进行全面查房。
一是“看”，主要是针对医务人员在接诊时的基本礼仪表现，如着装及佩戴胸牌情况、行为举止是否文明礼貌、接诊程序是否规范、处置是否得当，尤其是在接诊过程中是否注意保护患者的隐私。
二是“听”，一方面听取医务人员在与患者接触时的语言交流，用语是否文明、和蔼，问诊、交代、嘱咐是否详尽妥当，有无禁忌用语；另一方面，单独询问患者，了解其对就诊的感受和对医务人员及医院的满意度，对医院所履行的告知内容是否全面了解。
三是“查”，主要是检查医务人员履行告知义务、各种知情同意书的签署情况，病历书写是否规范等。
大查房一般一年进行2次，有时针对特殊需要临时安排。
2.2 小查房是伦理委员会秘书组根据伦理委员会的要求，对指定科室进行的单项检查。
如对伦理委员会大查房中提出的整改意见落实情况的检查；根据伦理委员会的决议，对某些业务科室单项伦理工作的指导和检查，如对某一项知情同意书填写和执行的情况等；对相关科室伦理学知识的业务讲座和培训以及对布置的伦理学习内容及考试落实情况的检查。
2.3 院长质量查房坚持定期进行院长质量查房，对临床和医技科室的医疗服务质量定期进行认真的检查和评估，并将检查和评估结果进行反馈，对不足的地方提出整改意见。
医院在召集院长质量查房时，伦理委员会都要派人参加。
在院长质量查房过程中，伦理委员会的代表着重考察科室贯彻执行医学伦理原则的情况，并召集患者、陪护代表进行座谈，征求意见，发放满意度测评表，全面了解科室医患关系状况和患者的满意度，将检查结果向科室反馈的同时，将带有普遍性、倾向性的问题向伦理委员会汇报。
3 伦理查房在促进和谐医患关系中的作用
3.1 伦理查房可以在实践中普及医学伦理学知识，提高医务工作者的伦理素养，为促进和谐医患关系奠定思想基础。
伦理查房的实践表明，每一次伦理查房都是对医务人员的一次良好的伦理、法律和职业道德的教育；同时，伦理委员会的伦理学专家、法律专家等，按照委员会的安排，从各自专业角度，定期为临床科室的医务人员进行相关内容的培训，指定学习内容定期进行考试。
伦理委员会、医院管理者、医护人员均能以求真务实、学以致用的态度对待伦理知识的学习，对提高医务人员伦理素养起到明显的促进作用。
3.2 伦理查房能够从不同的专业角度审视医疗行为的伦理合理性，发挥医院其他部门不可替代的管理职能，最大限度地促进医患关系的和谐。
由于参加伦理查房的伦理委员会成员的身份和职业的不同，他们能从各自不同的专业角度审视医疗行为的伦理合理性，更易于发现一些长期工作在医院的管理人员司空见惯而不注意的问题。
例如，在生殖医学科伦理查房时，一位从事社区计划生育工作的女委员发现取精室靠近候诊区，很容易使取精者感到尴尬。
该委员发现的这个问
题是一个非常典型的伦理细节，伦理委员会根据她的提议，建议生殖医学科把取精室搬到了一个相对僻静的地方。
3.3 伦理查房在医患之间形成缓冲介质，拉近了医患距离，改善了医患关系。
伦理委员会在查房中发现并纠正的一些问题，多数是患者在接受服务中能够感受到，但自身难以解决的问题。
伦理委员会以其特殊的身份，指出并纠正这些问题，不仅易于使医护人员和医院管理层所接受，也容易消除患者及亲属的尴尬或不满。
例如，实施伦理查房前的教学查房，带教医师、见习或实习学生不考虑患者感受和意愿，面对患者公开谈论病情，将患者作为教学道具以及医护人员直呼患者床号替代姓名的做法，都会使患者对医院服务产生不满情绪，容易导致医患纠纷或投诉。
伦理委员会在查房中及时发现并纠正了这些司空见惯的做法，目前，医院医护人员大多数能做到不在患者面前讨论病情，不暴露患者隐私，不直呼患者床號，在工作中履行告知义务，向患者提供人性化服务，这些做法无形中拉近了医患之间的距离，融洽了关系，减少了纠纷和投诉[2-3]。
虽然伦理查房是一项新的探索，还有待完善和改进。
但是，在当前患者自我保护意识逐步提高、医患关系亟待改善的情况下，伦理委员会以其独特的优势，介入医院管理，开展伦理查房，指导医院和医务工作者主动地进行人文思考，用伦理行为来指导医疗实践，按照伦理规范从事医疗活动，为医院医疗活动营造了良好的“伦理环境”，充分体现了医院一直遵循的“以人为本”的理念，对构建和谐医患关系、推动整个医疗行为向更加人性化的方向发展，起到了积极的作用。
参考文献
[1] 徐长江.党委开展伦理查房的实践与体会[J].中国医院，2008，12(4)：33-34.
[2] 龙霖，胡可芹，赵莉.伦理查房在护理工作中的应用[J].职业卫生与病伤，2007，22(2)：164-165.
[3] 马卫星，杨睿.医患关系现状分析及解决策略[J].中国医学创新，2011，8(13)：78-79.
(收稿日期：2012-03-07) (收稿日期：李静)。