6 Sigma领导层研讨会 - 角色和职责

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…在项目的所有阶段与流程负责人密切合作以确保其认可
…与黑带密切合作以发现并消除障碍 …根据事实和数据做决定，不要催促团队寻找解决方案
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…接受新的建议并支持项目方案的实施
…可见地参与并承诺6 Sigma活动 …接受6 Sigma处方并帮助您所在组织机构里的其他人也这么做
单元5.0
12
推广倡导者的角色
单元5.0
13
代理商/供应商主黑带（如适用）
专职职位（或外部顾问）
负责6 Sigma的长期技术目标
负责培训和指导黑带 拥有娴熟的技术、强大的感染力和优秀的领导能 力以确保快速实施
单元5.0
14
在卡特彼勒，主黑带：
必须是专职，专注于6 Sigma；从资质最好的黑带中选出
指导7-12名黑带
单元5.0
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本单元结束后，您想记录哪些事项或任务以进行 调查和跟踪？
事项
（具体/可衡量）
行动计划
（可行/结果导向）
责任
到期日
状态
单元5.0
能够领导并管理小型项目
单元5.0
18
黄带
接受常识性培训；通常是全体职员 持续改善的贡献者 适当地兼任组员
单元5.0
19
财务代表
定义并报告项目成本和效益 确定/验证项目效益 必须独立于团队
单元5.0
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ0
人力资源考虑事项
本部分包含卡特彼勒的资质要求、奖赏和奖励信息 各公司应当修改以适应各自文化，例外情况：黑带和 主黑带必须专职
A+ B. C-
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…认识职员参与的重要性/担当责任 …是在您的部门内的转变改革的支持者
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…接受6 Sigma为”启动者“并遵循成功处方 …提前清除障碍并鼓励其他领导者这么做 …能被推广倡导者接近，不间断沟通，定期开会 …可见地参与各种6 Sigma活动 …认识并与其他人沟通6 Sigma将改善我们的将来 …把6 Sigma作为所有直接下属/职员会议的常设议程项目 …为直接下属设立表现目标和目的 …在您的部门/公司内营造对6 Sigma的兴趣和热情
对CEO或主要业务官员负责的专职（或专用）职位 与CEO和管理层共同制定运作目标（策略上、财务上、组 织机构上、文化上） 负责实施和领导最佳实践推广策略 激发并保持对6 Sigma目标的热情和承诺 改革的代表；以结果为导向；有紧迫感 与管理层合作分配资源、构建项目选择过滤器、挑选项 目以及选择并发展黑带
必须享有规定的管理薪资等级 必须对推广/部门倡导者负责 任职3-5年 担任主黑带时基础薪资增加
外部顾问在推广初期扮演临时主黑带角色
单元5.0
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代理商/供应商黑带
专职职位 培训并指导绿带 领导6 Sigma团队
按照改善计划工作并提出管理建议
利用6 Sigma工具和方法 与其他黑带进行沟通/合作
这些关键工作您是否已经完成了?
单元5.0
7
执行长官/管理层……学到的经验教训
需要您花时间和精力！ 为您的推广建立明确的目标和测量尺度并由您自己和您的 管理层负责实现它们 遵循并加强已经证明的成功处方 支持您的推广倡导者和黑带 庆祝成功
单元5.0
如果您是一位有效的6 Sigma领导人，您...…
项目发起人的参与很关键
单元5.0
10
项目发起人……学到的经验教训
快速地使6 Sigma成为您的工作方式-- 不是“附属”的工作 制定完整的项目章程并更新它们（需要实践） 安排时间指导和支持您的黑带和他们的团队（同一天、同一时间、 同一地点） 在项目初期使流程的关键项目关联者参与以确保其认可并支持解决 方案 遵循流程，不要急于寻找解决方案。支持团队并允许D-M-A-I-C提 供答案（需要耐心） 预见改革的障碍和阻力；提前发现问题并采取行动 确保在每个流程阶段结束时举行管理层审核会 让关键项目关联者和其他发起人知晓进度
6 Sigma角色和职责
单元 5.0 领导层研讨会
版本2.0
2
目的
了解6 Sigma推广的组织结构以及相关的角色 和职责 关键主题
–6 Sigma组织机构 –角色和职责 –角色相互作用
单元5.0
典型的6 Sigma组织结构
负责人/CEO/总裁/总经理
3
新的专职角色*
部门经理
部门经理
公司6 Sigma推广倡导者
单元5.0
如果您是一位有效的项目发起人，您...…
A+ B. C-
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* *
…为您的黑带分配时间并提供所需的指导 …制定并维持良好的项目章程，确保项目关联者同意
* * *
…了解6 Sigma对策略的实现所能够产生的正面影响
…积极发现与CSF和SAI相一致的潜在6 Sigma项目 …不放过庆祝成功和肯定团队贡献的机会
单元5.0
概要
最高领导层
– 必须坚信并阐述对6 Sigma的需要 – 可见地承担责任
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项目发起人
– 参加培训并真正发起项目 – 计划每周每组花1至2小时
推广倡导者
– 需要权力和影响力以影响改革；能够接近高级管理层；奉献、 承诺和热情
黑带
– 选择您最具资质的候选人 – 6 Sigma从业者和领导者；非专职 = 失败
单元5.0
16
在卡特彼勒，黑带：
必须是专职，专注于6 Sigma； 最好的资质；人数适中
必须享有规定的管理薪资等级
必须对项目发起人负责 最少任职2年 担任黑带时基础薪资增加 第1年为职员总数的1%......第3年为3%
单元5.0
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绿带
兼职职位， 20% - 25% 在6 Sigma团队与黑带合作 将6 Sigma方法融合在日常工作中
择的项目制定并维持良好的项目章程选择并支持黑带资源通过提供所需资源财力和人力来支持团队并消除阻碍流程的障碍确保改善以事实和数据为基础遵循核心流程dmaic和dmedi实施改善并确保计划和控制都到位以保持收益领导并帮助他人接受6sigma项目发起人的参与很关键单元5010项目发起人??学到的经验教训快速地使6sigma成为您的工作方式不是附属的工作制定完整的项目章程并更新它们需要实践安排时间指导和支持您的黑带和他们的团队同一天同一时间同一地点在项目初期使流程的关键项目关联者参与以确保其认可并支持解决方案让关键项目关联者和其他发起人知晓进度单元50如果您是一位有效的项目发起人您????为您的黑带分配时间并提供所需的指导?制定并维持良好的项目章程确保项目关联者同意?了解6sigma对策略的实现所能够产生的正面影响?积极发现与csf和sai相一致的潜在6sigma项目?不放过庆祝成功和肯定团队贡献的机会?在项目的所有阶段与流程负责人密切合作以确保其认可?与黑带密切合作以发现并消除障碍?根据事实和数据做决定不要催促团队寻找解决方案?接受新的建议并支持项目方案的实施?可见地参与并承诺6sigma活动?接受6sigma处方并帮助您所在组织机构里的其他人也这么做单元5012推广倡导者的角色对ceo或主要业务官员负责的专职或专用职位与ceo和管理层共同制定运作目标策略上财务上组织机构上文化上激发并保持对6sigma目标的热情和承诺与管理层合作分配资源构建项目选择过滤器挑选项目以及选择并发展黑带单元5013代理商供应商主黑带如适用专职职位或外部顾问负责6sigma的长期技术目标负责培训和指导黑带拥有娴熟的技术强大的感染力和优秀的领导能力以确保快速实施单元5014在卡特彼勒主黑带
4
执行长官/ 管理层
• 验证项目的财务影响
推广倡导者
• 了解目标
财务代表
• 贡献者 • 项目兼职
• 项目负责人 • 实施解决方案 • 黑带管理人
项目发起人
流程负责人
全体职员
• 在其工作领域应用概念
黄带
绿带 主黑带
• 专职或外部顾问 • 促进问题的解决 • 培训并指导黑带和 6 Sigma绿带
• 参与黑带项目组 • 兼职项目
单元5.0
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项目发起人的角色
负责出成果的关键管理人/流程负责人
发现、优先排序并选择与公司策略相一致的项目（CSF和SAI）； 为选 择的项目制定并维持良好的项目章程
选择并支持黑带资源 通过提供所需资源（财力和人力）来支持团队并消除阻碍流程的障碍 确保改善以事实和数据为基础，遵循核心流程（DMAIC和DMEDI） 实施改善并确保计划和控制都到位以保持收益 领导并帮助他人接受6 Sigma
项目发起人
项目 发起人
主黑带 黑带
领导项目组（绿带 和其他团队成员）
培训绿带 （依公司规模而定） 领导团队 培训黑带 领导项目组（绿带 和其他团队成员） 培训绿带
黑带
*对于小型组织机构，推广倡导者可以是兼职
单元5.0
6 Sigma 组织机构
• 定义目标，指导一致 性，获得结果 • 领导改革 • 专职（或专注于小规模的机构） • 实施指导 • 制定业务推广计划 公司
单元5.0
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6 Sigma激励和责任机制
6 Sigma本质上与众不同 需要激励和责任机制以 –激发并驱动希望的行为 –衡量并跟踪效益 –推动流程焦点（包括所有职能领域）以及客户和市场网络 卡特彼勒的激励对象包括 –管理层 –6 Sigma团队（6 Sigma奖励计划） –职员
单元5.0
• 支持黑带和项目发起人 • 可以是项目发起人 • 保持并发挥收益
黑带
• 专职 • 促进问题的解决 • 培训并指导项目组
单元5.0
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执行长官/管理层角色
高度可见的领导和承诺– 6 Sigma必须自上而下推动 6 Sigma成功推广以及坚持最佳实践推广策略的受益人（成 功处方） 为6 Sigma推广制定目标；（策略上、财务上、组织机构上 和文化上） 为推广的成功负责。提供必要的资源（人力和财力）和优先 权。 以身作则鼓励和领导他人 – 言出必行
单元5.0
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执行长官/管理层
“来自CEO的沟通和可见的承诺是获得职员认可的
最有效的方法”
–CEO主持管理层承诺会议并清楚地阐述6 Sigma的迫切性 –向职员发出公告和信件（开始启动、黑带和项目公 告......） –把6 Sigma作为所有职员会议的中心议题，建立重要性 和优先权 –时事通讯中的文章、不间断地沟通和聚焦 –积极参与管理层审核会和关键活动
单元5.0
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卡特彼勒内部资质要求
绿带
• 完成培训 • 通过在线考试或 笔试 • 参加一个年效益 至少为$150,000 的团队
黑带
•完成课堂培训 •通过在线考试或笔 试 •至少领导四个项目 组，年度总效益至 少为$300,000 •成功地培训了至少5 个通过认证的绿带
主黑带
•完成所有可提供的 黑带课堂培训 •通过在线考试或笔 试 •讲授三期黑带培训 •至少在10个项目上 指导黑带，且项目 年度总效益达 $1,500,000
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卡特彼勒的６Sigma奖励
适用于卡特彼勒6 Sigma职员（服从于参加工会的职员签 署的协议） –项目发起人、主黑带、黑带、绿带和推广倡导者 –以项目完成情况和成果为基础
清晰、可见和直接的信号，表明6 Sigma是我们新的生活 方式并且非常真实
项目成果由业务资源经理在各业务单位内与财务代表合 作进行认证和审计