职业相关因素对医院护士工作满意度的影响

职业相关因素对医院护士工作满意度
的影响
摘要：目的分析职业因素与护士工作满意度的关系。

方法分层抽取1线、
2线、3线城市20家不同类型医院的临床科室护士为研究对象，采取问卷调查和
访谈调查法了解护士的职业现状以及对职业的满意程度，分析不同职业因素对护
士工作满意度的影响。

结果接受调查的1893名护士中有479名护士对目前工作
表示满意，仅占总调查人数的25.30%，综合各因素分析发现，影响护士工作满意
度的职业因素包括技术职称、工作时间、薪资报酬、医患关系、工作环境等。

结
论提高护士工作满意度要从多方面入手，院方应对目前临床护理工作人员的工
作制度进行优化和改善，重视护理人员的个人成长和职业规划，合理排班、调整
薪酬待遇、多提供良好的学习空间和平台，促进护士工作质效，减少护理纠纷和
投诉，改善医患关系，形成温馨和谐的工作环境，提高护士的工作满意度。

关键词：护士；工作满意度；职业因素；影响
庞大的人口基数加上日趋严峻的人口老龄化结构导致我国是个医疗大国。

另外，随着我国社会的迅猛发展，国人的收入水平、受教育水平逐渐提高，对于自
身健康的重视程度也在逐渐加深，由此导致每年到医院就医的人数也在逐渐增多，这就意味着临床护理从业人员的需求量在逐渐增多。

据相关研究数据报道，截至2019年我国已获得护士职业准入证的约为445万人，没前任拥有护士3.18人，
虽然以达到世卫提出的2护士/千人的标准，但相比于发达国家的6护士/千人甚
至8护士/千人的标准还存在较大的差距。

而医疗护理工作内容繁杂，工作强度大、从业人员待遇低、社会认可度不佳，都容易导致护士产生不满情绪，易导致
护士出现离职情况，加剧临床护理人员的短缺，不利于我国医疗卫生事业的快速
发展。

而从以往的调查文献中得知，护士对目前工作满意与否多与工作强度、待遇、环境、职业成长空间、医患关系等职业因素息息相关，为提高护士工作积极
性，增强护士工作满意度，减少护理行业供需不平衡的发展趋势，本文深入解析
职业因素对护士工作满意度的影响，并提出相应的应对措施，现报道如下。

1资料和方法
1.1基础资料
本项研究起始时间定为2020年1-12月，采取分层抽样方法，从2个1线城
市（上海、背景）、2个2线城市（济南、厦门）、2个三线城市（洛阳、唐山）中的20家各级公立综合医院、民营医院作为目标医院，以其中临床科室护士作
为研究对象。

1.3调查方法
研究小组设计《护理工作人员从业情况调查表》，该表涉及护理人员个人信
息及职业相关状况，包括年龄、学历、工作科室、职称、工作年限、日均工作时间、薪酬待遇等。

另外，研究小组通过访谈法了解护理人员对目前从事工作的满
意情况，并列举出几项变量因素（职称、日均工作时间、月均收入、工作环境、
护患关系），采取Likert5级评分法令护理人员对工作满意程度进行评分，分析
职业因素与护士工作满意度的关系。

4-5分表示满意、2-3分表示一般、1分表示
不满意。

1.4统计学方法
SPSS23.0软件进行描述性统计和卡方检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果
2.1基本情况
本研究共印制、发放2000份调查表，收回有效问卷1893份，有效回收率为94.65%。

调查结果显示，接受调查的1893名护士包含1837名女性（97.04%）、
56名男性（2.96%）；年龄21-41（29.12±5.34）岁；本科478名（25.25%）、
大专913名（48.23%）、中专502名（26.52%）；公立综合医院护士967名
（51.08%）、民营综合医院护士673名（35.55%）、社区卫生服务中心护士253
名（13.37%）。

2.2护士工作满意度调查结果
接受调查的1893名护士中，有479名护士表示对当前工作满意，占比
25.30%；1079名护士对目前工作满意度表示一般，占比57.00%；335名护士对当
前工作表示不满意，占比17.70%。

2.3分析职业因素对护士工作满意度的影响
根据表1数据可知，护士工作满意度与技术职称、日平均工作时间、月平均
收入水平、医患关系和工作环境等职业因素密切相关。

数据显示，技术职称越高、日均工作时间为8h、月均收入高、医患关系和谐、工作环境良好情况下护士的工
作满意度越高。

表1 不同职业特征下护士工作满意度对比情况
职业因素满意度
X2P 满意一般不满意
职称
32.5
76
<0.0
5
初级（n=1009）
235
（23.29）
609
（60.36）
165
（16.35）
中级（n=643）
156
（24.26）
381
（59.25）
106
（16.49）
高级737751
未定（n=40）
15
（37.5）
12
（30.00）
13
（32.5）
日均工作时间
167.
583
<0.0
5
8h
（n=1137）
297
（26.12）
737
（64.82）
103
（9.06）
>8h （n=756）
182
（24.07）
342
（45.24）
232
（30.69）
月均收入
76.3
1
<0.0
5
2000-4000
（n=1017）
275
（27.04）
595
（58.51）
147
（14.45）
4001-6000
（n=876）
204
（23.29）
484
（55.25）
188
（21.46）
医患关系
91.4
67
<0.0
5
紧张125343124
一般（n=674）
137
（20.33）
421
（62.46）
116
（17.21）
和谐（n=627）
217
（34.61）
315
（50.23）
95
（15.15）
工作环境
261.
247
<0.0
5
差（598）
119
（19.90）
333
（55.69）
146
（24.41）
一般（n=706）
182
（25.77）
416
（58.92）
108
（15.30）
好（589）
178
（30.22）
330
（56.03）
81
（13.75）
3讨论
临床护理工作内容复杂、任务繁多、对工作人员的专业技能和综合技能要求较高。

我国老龄人口、高龄人口数量不断增长使得医疗机构的日平均收诊人数不断增多，但在人们对护理需求和要求不断提高的现阶段，护士的工作强度和工作压力与日俱增，在此情况下，相当一部分现有护士对于临床护理工作产生了不满情绪，导致其在工作期间存在倦怠心理和抵触心理，不仅影响工作效率，同时也容易出现工作疏忽，导致护理差错事件的发生。

因此，护士对工作的满意程度直接决定其对待工作的态度，对工作质效具有至关重要的影响。

故本研究为提高护
士的工作满意度，增强护士对待工作的积极态度，分析影响护士工作满意度的职
业因素。

本研究表明，接受调查的1893名护士中有479名护士对目前工作表示满意，仅占总调查人数的25.30%，综合各因素分析发现，护士工作满意度受技术职称、
工作时间、薪资报酬、医患关系、工作环境等职业因素的影响较大。

提示，给予
护士提供良好的职业成长空间、合理安排工作时长、提高薪资待遇，打造优良的
工作环境，构建和谐医患关系或可提高护士的工作满意度。

那么，院方应对目前
临床护理工作人员的工作制度进行优化和改善，重视护理人员的个人成长和职业
规划，合理排班、调整薪酬待遇、多提供良好的学习空间和平台，促进护士工作
质效，减少护理纠纷和投诉，改善医患关系，形成温馨和谐的工作环境，不断增
强护士对自身工作的自豪感、使命感、归属感和幸福感，以此提高护士的工作满
意度。

参考文献
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