管理者在企业管理中出现的问习题及解决方法(DOC 98页)

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管理者在企业管理中出现的问题及解决方法
练习五
一、简述题
1.管理追求"1+1>2"的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？
答：协同效应也就是组织作为一个系统所表现出来的整体效应，一般来说，影响协同效应的因素有：协调，组织内人、财、物诸要素的协调程度；
要素的质量以及互补、相容的程度；
内外部环境；
管理水平等。

2.明确组织目标，会产生什么样的作用？
保证组织内部各种目标的一致性；
为动员和分配组织的各种资源提供依据；
有利于促成良好的工作环境；
有助于开展控制活动。

3．管理人员应该怎样对待企业内部的冲突？
答：对待冲突，管理人员应该树立两种观点：
4.
答:（1
（2
5
答:
（1
（2
6
答:
（1
（2）保健因素，是指那些与人们的不满情绪有关的因素。

激励因素，是指能够促使人们产生工作满意感的一类因素。

（3）保健因素只能消除不满但不具有激励作用，激励因素才具有真正的激励作用。

在现实运用时要注重区分两类因素，增大激励因素的激励效果，防止激励因素向保健因素转化。

7．管理的一个着名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。

”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

答:管理者要有效地做到这一点，需要：
第一，正确确定组织目标（或做出正确的决策）；
第二，正确设计和维护组织，
第三，要科学授权和有效激励，
第四，还需适当地控制。

8．小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。

经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？
答:应关注的一般环境因素有：
（1）技术因素，如清洁技术的变化等；
（2）经济因素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；
（3）自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；
（4）社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；
（5）政治法律环境因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。

9．企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？
答:（1）对于企业组织来说，企业的使命一般是指为社会提供的有价值的产品或服务。

（2
（3
10
答:（1）要不要变革？
（2）向何种方向变革？
（3）变革什么？
（4）如何变革？
11．某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？
答:
（1
（2
（3
12
对于企
（1
（2
13．的发展思路，你认为产生这种现象的主要原
答:
（1
（2
（4
14.与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？
答:小企业由于规模小，所以相对大企业有一些自身的管理特点。

（1）从计划阶段来看，小企业往往计划简单，对环境反应比较敏感；
（2）从组织方面来考虑，小企业组织结构简单、规范化程度低；
（3）在领导阶段，小企业由于规模较小，各种命令的贯彻会有较高的效率，沟通及时迅速；同时，管理工作人情味浓，常依赖于某个（些）人；
（4）在控制上，小企业也有管理控制简单的特点。

15.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？
答:概念技能是指综观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么要做某事的能力。

对于企业高层管理人员而言，主要体现在：
（1）在计划阶段，环境识别、优劣势分析、使命确认、战略方案制定等；
（2）在战略实施过程中的组织与控制等。

16.说明以提高市场占有率为主要经营目标的做法对于企业长期发展的利弊何在？
答:较高的市场占有率可以带来较大的销售量和销售利润，从而能使企业得到较多的现金流量，是多数企业追求的目标之一。

优点是：有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力；促使企业注重长远利益。

缺点是：可能会导致行业过度竞争，造成竞争成本上升。

17.人们普遍认为，搞好国有企业必须注意解决好企业的“一把手”问题。

而在管理学领导理论中，民主领导方式得到广泛的称赞。

试说明这两者之间有什么联系。

答:民主式的领导方式是指在进行决策时要充分征求下属的意见，在民主的基础上进行集中。

“一把手”的重要作用与民主领导方式在本质上是一致的。

（1）国有企业“一把手”的领导能力对企业发展具有特别重要的意义；
（2
（3
18.
效性？
答:评价决策工作有效性的标准主要有四条：
（1
（2
（3
（4
19.
答:主要困难:控制的阻力,业绩难以衡量。

对策:
（1
（2
（3
（4
（5
20.
答:（1
（2
（3
（4
21.
答:衰退期这四个阶段。

必要性：对于生产单一品种的企业来说，在这四个阶段，企业内外部环境是不同的以及与此相连的战略重点也不同。

基本措施:（1）注重组织变革，在不同的阶段要有相应的组织与之相适应；
（2）突出企业文化建设重点。

22.简述决策行为与管理职能的关系。

答:（1）决策渗透在各项管理职能中,是管理职能的主要活动之一.
（2）管理职能促进决策工作的科学性,是决策执行的重要保证.
23.一个管理者所从认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响？
答:直接影响到管理者的领导方式,激励政策,控制系统和方法,乃至企业整体管理系统的设计.
二、选择题
1.某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。

开发甲产品，现有两个方案，
假定其开发费用相同。

开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。

开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。

根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。

如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？
A.开发甲产品比开发乙产品好
B.开发乙产品比开发甲产品好
C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别
D．根据以上资料尚无法下结论
答:（B）
2.如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。

这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：
A.工作效率与员工满意度均很高
B
C
D.平均工作效率低，员工满意度很高
答:（C）
3
A.
B.选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义
C.在许多情况下,市场机遇可能比利润更为重要
D.
答:（C）
4.,短短三年,
A.
B.
C.
D.
答:（D）
5．S
厂使用S
A.
B.
C.
D.该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则就将很难在一年内扭亏为盈
答:（D）
6.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？
A.30000件
B.45000件
C.60000件
D.75000件
答:（C）
7.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并
A.进行组织变革
B.保护组织稳定
C.减少环境变化
D.推动环境变化
答:（A）
8.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。

这说明:
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
答:（C）
9.着名管理学家巴纳德说过："高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。

"在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。

通常不能采取的技巧是：
A.该告诉职工的全部告诉
B.让下级明了他在领导心目中的地位
C．不要经常称赞下级D.
答:（C）
10．一个生产化学添加剂的小型民营企业，
销售额的大幅增加，
A.企业用户的财务状况急剧恶化
B.
C.销售员工作责任心显着减弱
D.
答:（B）
11．张经理面对三种备选投资方案，
甲方案
乙方案
丙方案
A.
C.
答:（D）
12
A.投入期
答:（C）
13
A.
B.
C.
D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程
答:（C）?
14．相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。

因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。

以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？
A.确定长期投资于哪一种股票
B.决定一个重要副手的工作安排
C.选择某种新产品的上市时机
D.签署一项产品销售合同
答:（D）
15.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D.以上三方面都是
答:（D）
16．以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？
A.传授新信息与新知识，丰富和更新他们的有关概念和理论
B.灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求
C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能
D.以上三项都是
答:（B）
17．在美国的大公司中，首席执行官（CEO）的年均薪金水平是普通蓝领工人薪金的160倍，是世界上最高的，有的甚至比美国总统的薪金还要高。

你认为造成这种现象的主要原因是什么？
A.物以稀为贵，美国缺乏高质量的CEO人才
B.按劳取酬，美国CEO
C.
D.重赏之下必有勇夫，高薪可以激发CEO
答:（C）
18
①“这件事情很急，请你在下班前办好。

”
②“其他事情先放下，马上把这件事情办好。

”
A．①B
答:（C
19．MBA
”你认为
A
B
C
D
答:（A
20．奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？
A．确定性决策；各类奖项的数量
B．风险性决策；不需要加其他信息
C．不确定性决策；各类奖项的数量
D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数
答:（C）解析：在确定性决策中，其后果事件已知且必定发生；在风险决策中，其后果事件及其发生概率已知；在不确定性决策中，其后果事件及其发生概率等都不能预先知晓。

按题中条件，增加信息前由于不能确定中奖概率，为不确定决策，因此，答案（A）和（B）排除。

而增加购买奖券的人数这一信息仍不能计算出中奖概率，使决策变成风险性决策，答案（D）也排除。

增加各类将项的数量信息，可以确定中奖的概率，使决策成为风险性决策，所以，正确答案为（C）。

21．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。

到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。

一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。

从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？
A．个人影响权B．专长权
C．法定权D．A和C
答:（D）解析：该厂长的行为是别人也可以做的，并没有行使到专长权。

员工能受到影响，完全是受到他以身作则和人格魅力，以及他所扮演的角色影响力。

所以答案为（D）。

22．以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；
⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。

对这7种领导行为的最适当分类是：
A
B
C
D
答:（A
②属于专制式。

领导，所以③④⑤属于参与式。

23．目前“信息社会”、
发生着变化。

随着社会的变化，“金
A
B
C
D
答:（A计算机作为一种工具能将人从
A）最不合适。

24．仍有不少人迟
A
B
C
D．通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。

答:（B）解析：影响沟通效果的因素可能涉及三个环节：通知者、接受者和沟通过程。

考虑到重要会议且有人迟到甚至缺席，答案（B）中描述的原因是最不可能的。

25．汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。

以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？
A．该公司在组织设计上采取了职能型结构。

B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。

C．该公司的组织层次设计过多。

D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。

答:（D）解析：答案（A）、（B）、（C）都对原因加进了主观猜测，只有答案（D）是直接通过对题干中现象的理论概括而得出的结论。

26．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。

目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。

公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。

物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。

试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？
??A．职能部门化和顾客部门化。

??B．顾客部门化和职能部门化。

??C．均为职能部门化。

??D．均为顾客部门化。

答:（A）解析：在总经理下设的这些部门是按职能部门划分的，而物业部下设的这些部门则是顾客部门化的，所以答案为（A）。

56．面临日益激烈竞争形势的企业，
??A
??B
而会增强，实际上有利于公司的长远发展。

??C
??D
答:（A
背了公司的义务，不论其他何种理由，
??57．他
R、S．T分别代表他们先后开发出来
图略
??A
??B
??C
??D
答:（C S比R的效果要好，但效率
??58．四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。

对于下面所列的各类信息，你认为哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？
??A．一份关于N市历史演变的报告。

??B．一份关于N市居民日常生活状况的调查报告。

??C．一份关于N市产业结构的总结报告。

??D．一份市领导关于N市建设规划的讲话槁。

答:．（B）解析：企业使命指的是企业存在的目的或理由，它的存在是以企业的市场定位为基础的。

这四个选项中，只有（B）可以反映出该家政服务公司的市场情况。

??59．某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.80元；而当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。

此种做法是
??A．违背了控制的严肃性原则。

??B．体现了控制的例外原则。

??C．以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一。

??D．在控制工作中引入了激励原则。

答:（C）解析：这种预算编制方式考虑了未来的变因，是弹性预算法。

它以多情况处理方式保证了控制的灵活性，也以预算的计划性维护了控制的严肃性。

??60．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？
??A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。

??B．技术技能、人际技能、概念能力都强。

??C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。

??D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。

答:（D
体现了技术技能，
D）。

??61．
??A
??B
??C
??D
答:（C A）、（B）、（D
密切。

??62
这些二级单位要向油田公司总部缴纳固定
??A
??C
答:（C C）。

??63．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。

关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？
??A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

??B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

??C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

??D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

答:（C）解析：管理幅度是每个组织都需要重点考虑的问题，但幅度的具体大小要视管理者能力、下属素质、工作性质等因素不同而定。

一般而言，管理幅度越窄，对下属的控制越容易，但管理人员也越多，管理费用也就越高；管理幅度越宽，组织层次越少，管理人员费用越低。

综上所述，答案为（C）。

??64．保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。

近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。

为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。

从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法？
??A．内部选拔。

??B．外部选拔。

??C．从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用。

??D．由现任总经理兼任。

答:（B）解析：由于该公司的发展历史决定了公司内部人员都不会对原有主业以外的领域很了解，所以公司内部人员都不适合出任这家实施多角化的公司的企划部部长，这便否定了（A）、（D）。

对于（C）
时间上满足要求。

??65
命为集团销售总公司的总经理，
??A．向下属传达他对销售工作目标的认识。

??B
??C
??D
答:(B)解析：作为独立部门的负责人，答案（A、（D）
??66．
??A
??B
??C
??D
答:（A
而组织领导的更替、人员缩减以及产品企
??67．X
进行战略调整。

公司的人力资源部也因此行动起来，他们期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。

为了更好地完成这一工作，你认为以下哪一方面是其最重要的前提？
??A．提高人力资源部工作人员的水平。

??B．了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标。

??C．加强人力资源部与其他部门的沟通。

??D．了解其他同行公司的发展情况。

答:（B）解析：人力资源部的这一工作是为了配合公司战略调整而采取的，所以能更好地完成这一工作的最重要前提，就是了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标，这样才能保证工作与公司战略的相适性。

??68．某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额
完成了工作任务。

他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。

谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字木提奖金的事。

这位推销员等了好多天，什么也没等到。

他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。

如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？
??A．他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。

??B．没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。

??C．企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。

??D．企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。

答:（B）解析：在销售主管是称职的管理者的前提下，答案（A）、（C）、（D）的可能性很小，因为即使有这些客观因素存在，也不会以打击销售人员的销售积极性为代价。

而只有在（B）的情况下，这个“称职的管理者”才有不能确定该不该发额外奖金和发多少的问题。

??69
??A
??B
??C
??D
答:（D）解析：
包括时间、人力、
意原则。

所以正确答案是（D）。

??70．
队伍从5
??A
??B
??C
??D
答:（C
也不正确。

而由总经理一人管理80个营销人员，
C）为产生题中情况的最根本原因。

??71．要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗
??A．时间不明确，在实际中难以操作。

??B．关键岗位提法欠具体，范围认定困难。

??C．合格人才的标准不清楚，需详加说明。

??D．需综合考虑以上说法所反映的问题。

答:（D）解析：答案（A）、（B）、（C）所指出的都是该公司高层决策者设定的目标中所存在的问题，所以答案应为（D）。

??72．高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。

根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？
??A．调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计。

??B．调整工资水平和福利措施。

??C．给李华配备性能更为先进的个人电脑。

??D．以上各条都起不到激励的作用。

答:（A）解析：根据双因素理论，工资水平、福利措施和物质条件等工作之外的因素只是保健因素，能产生激励作用的激励因素是工作本身和工作所带来的满足感。

答案（A）能使李华产生成就感，满足自我实现欲望，所以正确答案为（A）。

??73．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。

你认为其中哪一种说法最为贴切？
??A．总经理比中层管理人员更需要环境洞察力。

??B．总经理比中层管理人员更需要拥有发言权。

??C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息。

??D
?答:（A）解析：答案（B）、（C）、（D
上的差异，
A）。

74．翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。

学化学的小唐，被认为很有培养前途。

力的佣金制度。

一年下来，
认G地区销售潜力不小。

面对这种情况，
好？
??A
??B
??C
??D
答:（C
那么说明小唐最有可能是由于刚参加工作，还没?75
??A
??B
??C
??D
答:（D
是因为缺乏工作动力。

在没有弄清楚真实原因之前采取任何处理措施都是不恰当的，最积极的做法是与该雇员一起分析出原因并寻求到改进的措施，这样能体现尊重员工的原则。

??76．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。

过了一段时间，同样的情况再次出现。

这表明该公司在管理方面存在着什么问题？
??A组织层次太多。

??B．总经理越级指挥。

??C．各部门职责不清。

D．员工缺乏工作主动性。

答:（C）解析：答案（A）和（B）不会造成题中所出现的情况。

而企业的正常运作秩序不能仅仅建立在个人工作主动性的基础上。

所以，问题最可能就是由于部门职责不清，部门成员不明确这项工
作的责任归属。

?77．生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。

”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。

”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？
??A．各部门领导过分强调本部门工作的重要性。

??B．各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准。

??C．各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识。

??D．各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好。

答:．（C）解析：各个职能部门只是企业组织这个整体中的一部分，缺少其中的任何一个部门，企业都不能维持正常运作。

发生题中情况，是各职能部门从本部门的利益出发，对部门间的相互协助认识不够，所以答案为（C）。

??78．
行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：
??A．总结他们在基层工作的经验教训。

??B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。

??C．促进他们重新认识管理职能的重点所在。

??D．帮助他们完成管理角色的转变。

答:．（D
人员而言，仅仅了解管理重点的差异是不够的，
重点的改变。

所以答案为（D）。

??79．统计分析表明，
??A．突出重点，强调例外。

B
??C
答:（A
??80．
可他却似乎对这项任务的重要性
??A
??C
答:（C而他不能积极发挥能力则肯定是对该项
领导方式就不宜使用高任务的方式，而要采取高
81．某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务，据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。

通过这一企业发展事例可以得出结论：
一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。

选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大。

在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事。

积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键。

答：（C）解析：敢做别人不敢做的事并不能保证企业的发展，甚至会给企业带来极大的风险；积累能够满足客户“各类”需求的能力会浪费企业的稀缺资源，降低资源配置效率，所以，A、D可以。