安全培训课授课技巧

❖语
速：？ 用语速抓住听众：加快语速使听众刺激、兴奋起来； 放慢语速使听众重视、敬畏、幻想和受到控制。
发声控制 音量控制对照表
❖ 语法停顿 ❖ 逻辑停顿 ❖ 心理停顿
停顿
2、开始与结束技巧
开场白技巧
❖ 开场白的五个目标 ❖ 故事式开场白 ❖ 提问式开场白 ❖ 戏剧化开场白 ❖ 标准化开场白 ❖ 危险的开场白
声音
语言 7%
55% 肢体语言
38% 声音
语言 声音 肢体语言
运用你的声音
❖ 声音宏亮：？
❖ 发音清晰：不能含糊其词，避免口头禅。
❖ 音节音调：变化自己的语调、音调；要表情 丰富、充满自信或铿锵有力。
❖ 读音准确：避免歧义，避免文字的误用。
❖ 语言简洁：强调语言简洁。
❖ 反复强调：用不同的语气重复强调主要内容。
开场白技巧
目的 ❖ 建立良好的沟通 ❖ 吸引学员注意力 ❖ 活跃教室气氛 ❖ 介绍培训重点 ❖ 引发学员兴趣
开场白技巧
故事式开场白 从一个学员容易接受的信息渠道－听故事
将学员的思维带入培训的主题 注意平日故事和案例的收集和整理 故事要和培训主题紧密相连 故事可以有深刻寓意，引发对培训主题的
何谓“沟通”?
沟通是为了一个 设定的目标，把信息、 思想和情感在个人或 群体间传递，并且达 成共同协议的过程。
1、有效沟通的基本原理（方法）
❖ 总印象原理
总印象原理（梅拉宾公式）
语言 7%
55% 肢体语言

38% 声音
语言 声音 肢体语言
语言
语言 7%
55% 肢体语言
38% 声音
语言 声音 肢体语言
开场白技巧
危险的开场白 ❖ 自杀式开场白 ❖ 庸俗式开场白 ❖ 愚弄式开场白 ❖ 模仿式开场白
开场白技巧
培训破冰活动的目的
❖ 调整学员精神状态，快速进入培训状态 ❖ 调节课堂气氛，调动学员热情 ❖ 融洽学员之间的关系 ❖ 拉近培训师与学员的距离
❖ 1.边授课边调研
❖ 2.详略要得当
(三) 、授课的基本技巧
❖ 教师的授课过程就是一个有效沟通过程！
老人与强盗
❖ 一天晚上，一个人正躺在床上，突然一个蒙面的强 盗闯入，用枪指着床上的人：“举起手，把钱兜拿 出来！”床上的人哭丧着脸：“我患； 严重的风湿 病，手举不起来了！”强盗听了，口气马上变了： “唉，老哥！我也有风湿病，可比你的轻多了，你 得了多久，吃什么药啊？” 床上的人就把各种药说 了一遍。两人热烈的讨论起药来，尤其对一些骗钱 的药看法很一致。两人越谈越热乎，强盗不知不觉 坐到了床上，并扶患者坐了起来。
亲合力的“三笑”
眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑
注意
❖ 自然真诚，不可皮笑肉不笑 ❖ 适度得体 ❖ 不要紧蹦嘴唇，连无表情 ❖ 因表达内容，脸上表情随之变化
(6)、目光接触
目光接触
正视很重要，它含有不怯、 无畏与平等的意思，敢于同别人目光接触的人，
往往给学员留下自信、能干的印象。
目光注视部位
❖ 视线在两眼与胸部之间表示亲密眼神 ❖ 双方目光笼罩对方脸部，给人以舒服得体、
4、手势
手势
手势的移动要在舒适区之处，动作应该有意义不要夸张， 注意文化差异
手势语言
❖ 情感手势（欢迎、愤怒、无奈、为难） ❖ 象征手势（赞赏、鄙视） ❖ 形象手势（大小、长短、高低） ❖ 指示手势（方向）
手势：代表什么？
自信
忧虑、被支配
怀疑
休息
坚持说话
发挥手势技巧
❖ 自然、有力 ❖ 不夸张、不烦琐 ❖ 适合的范围（肩膀以上10cm，腰以下10cm) ❖ 出手要并指、出拳要握紧 ❖ 用手时，手位在腰部以上，不用手时，手垂
✓真心诚意的赞美 ✓讲究场合,合乎时宜,因人而异 ✓赞美行为比赞美人更重要 ✓赞美不等同于奉承
------沉默是金,谦虚是银
------如何用幽默化解尴尬
马克．吐温有一次坐火车到一所大学讲课。因为离讲课 的时间已经不多，他十分着急，可是火车却开的很慢，于是 马克．吐温想出了一个发泄怨气的办法。当列车员过来查票 时，马克．吐温递给他一张儿童票。这位列车员也很幽默， 故意仔细打量，说：“真有意思，看不出来您还是个孩子 哩。”幽默大师回答：“我现在已经不是孩子了，但我买火 车票的时还是孩子，火车开的实在太慢了。”
注意
❖ 不要站在学员身后 ❖ 与学员互动时，自然移位接近学员,但不可近
的太突然 ❖ 不要走来走去,或无目的踱步过多的移动会分
散注意力 ❖ 走进退出
(2)、利用物体
善于利用教具、模型、教材等物体可以： *增加信心、减少不安 *传达信息 *更具有权威性（书）
注意
❖ 你要利用东西，不让东西利用你 ❖ 用完物品要放回 ❖ 教鞭是手的延伸,不是玩具 ❖ 不要用教鞭指点学员
二、安全培训授课技巧
❖ (一)、课前的心理准备 ❖ (二)、授课的内容选择
❖ (三) 、授课的基本技巧
(一)、课前的心理准备
培训者的压力成因 稳定状态被打破： 要求与能力不一致 环境与内心不一致 思想与行为不一致
害怕是压力的来源； 脑海空白是压力所造成的结果
解压一：建立自信
1、变消极紧张为积极紧张 2、利用成功经验 3、忽略消极情绪 4、放弃完美主义
安全生产培训授 课技巧
主要内容
❖ 一、安全培训的特点 ❖ 二、安全培训授课技巧 ❖ 三、提高安全培训授课效果
一、安全培训授课特点
❖ (一)、培训人员的特点
❖ (二) 培训内容的特点
培训人员的特点
❖ 开放性：
❖ 开放性指成人教育对象面向全社会成员开放,而不象普 通教育对象局限为某一特定群体。参加成教学习的成 员,不受身份、地位、资历、特定学历、年龄等等的限 制,只要愿意学习,且具有与所学专业要求相当的文化 程度,就可以参加学习。
思考‘名人逸事’‘经典寓言’ 避免无聊、与培训没有任何关联的故事
开场白技巧
提问式开场白 最有效的开场白之一
通过一个问题，马上使人思考答案，并专 心听你接下来的讲话，以检验他们的答案 是否正确，是一种最容易吸引学员注意力 的开场白方法
神秘式的提问开场白 惊人式的提问开场白
语不惊人死不休－精心准备问题
放于身体两侧
不要做
❖ 固定手位：抱手，背手 ❖ 长时间手拿东西 ❖ 用手指点学员 ❖ 克服手爱动的习惯
(5)、面部表情
面部表情
传递你的情绪、微笑或皱眉，必须自然，在镜子 前练习
微笑语言
❖ 微笑表示友好、欢迎、愉悦、满意、开心 ❖ 微笑表示赞赏、请求、领会、同情 ❖ 微笑表示谢意、致谦、拒绝、否定
培训内容的特点
❖ 实效性：
❖ 实效性是对教学内容的要求。由于成教的学员绝大部分 为在职人员,他们都是边工作边学习的,他们的学习热情 来自生产和生活实践的需要,他们往往是带着实际工作 和生活中遇到的问题来学习的。因此,他们特别重视学 习内容的实效性和所学的技能、方法能否解决实际问题 。
成人对学习的偏好和期望
✓喜欢与导师分担学习责任 ✓希望培训是实用的，可以立即应用 ✓喜欢不仅与导师而且也与其他学员交流 ✓尤其喜欢分享生活经验，并且将个人的理解和别人的相对照 ✓以目标为导向 ✓期望培训与他们的工作或生活有关 ✓经常是自主的 ✓需要被尊重 ✓希望有机会用学习内容进行实践和练习 ✓只有让他们了解某种知识对他们个人有怎样的影响才能激励他们学习 ✓用他们多年经验中积累的知识来筛选新的信息 ✓希望有时间思考，以便将新模式与多年来确立起来的模式相结合 ✓不愿做初学者
❖ 习惯用语：我不想给您错误的建议 ❖ 专业表达：我想给您正确的建议
2、善用”我”代替”你”
❖ 习惯用语: 你必须．．．．．． ❖ 专业表达：我们需要你那样做，这是我们需要的。
❖ 习惯用语:你错了, 不是那样的! ❖ 专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同
❖ 习惯用语:如果你需要我的帮助，你必须．．．．． ❖ 专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要．．．．．．
开场白技巧
戏剧式开场白 ❖ 表演式的开场白，可以把学员的注意力迅
速集中在你的身上 ❖ 需要讲师不断的磨练自己的呈现技巧 ❖ 避免哗众取宠，只博学员一笑
开场白技巧
标准化开场白 ❖ 礼貌问候 ❖ 自我介绍 ❖ 赞美学员 ❖ 介绍主题 ❖ 弊端：学者风度，适合与陌生学员授课时
使用，熟悉的学员会觉得没有新意，难以 集中注意力
解压二：压力转换
压力
❖ 太不容易 ❖ 极大挑战 ❖ 高度紧张
动力
更须努力 更大机会 全力以赴
减缓紧张情绪
• 紧张是正常的 • 紧张实际不易被察觉 • 听众希望你成功
• 充份准备 • 稍作停顿、深呼吸 • 相信自己会成功 • 练习、练习、练习
(二)、授课的内容选择
❖ 授课内容要与最新的发展要求相适应,切 忌空谈和长篇大论的说教。
老人乞讨的故事：自幼失明
春天就要到了 可我不能见到他
感性表达的技巧
❖ 运用感性表达的手段表达理性的内容是职 业培训师的必备技能
❖ 充足的音量 ❖ 适合的语速 ❖ 用词的准确 ❖ 适当的重复 ❖ 口齿的清晰 ❖ 语调的应用 ❖ 肢体的语言
1、选择积极的用词与方式
❖ 习惯用语：很抱歉让你久等 ❖ 专业表达：非常感谢您的耐心等待
肢体语言
语言 7%
55% 肢体语言
38% 声音
语言 声音 肢体语言
(1)、利用空间(站在哪里 )
私密空间 ＜0.6M
公共空间 4.0-8.0M
社交空间 1.5-2.0M
个人空间 0.6-1.0M
距离体现人际关系，教师走动变换距
离，可强化表达效果；教师走近表示关注， 可提高学员注意力；面对面的沟通能强化心 理感受。
礼貌的感觉 ❖ 目光驻留在对方双眉之间给人一种郑重严肃
的感觉，显得坦诚与值得信赖。
如何进行目光交流
❖ 开口讲话前，将目光锁定在一位听众脸上 ❖ 讲完一句完整的话后在换另一位听众 ❖ 目光接触3-5秒 ❖ 不要形成规律
注意
❖ 一次只看一位学员 ❖ 不要扫视学员 ❖ 不愿与学员目光交流 ❖ 看学员，而且要看见学员
❖ 习惯用语: 你没有弄明白，这次听好了。 ❖ 专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
气走朋友的故事：
该来的怎么还没来 真是的，不该走的却走了 他们全都误会了，我根本 不是说他们的
一家公司招聘业务经理，一位年轻人来应聘，他 说：”我干这行已经五年时间了，积累了大量的工作经 验，并且最擅长做终端业务，如果授予我相应的自主权， 那么我敢保证，一年做成100万业务绝不成问题。”总 经理庆幸喜得人才，任命他为地区经理。谁知他的业务 开展的不够理想，一年仅完成50万业务。总经理大失 所望，撤销了他的经理职务。
第二年，又有一位年轻年轻人来应聘，他说：”我 两年的工作经验，虽然不算很资深，但是如果给我一次 机会的话，那么我愿意竭诚为公司服务。“经理见他踏 踏实实也很喜欢，就先让他干了一年。这一年，他干的 果然很卖力，一年完成了50万业务。总经理对他大加 赞赏，并提升他为地区经理。
马加爵事件的启发
当马加爵在三亚落网后，他杀人的原因终于真相大白。 事情的经过是：马加爵和几位同学打牌时，有人说马加爵 作弊，然后发生了口角，大家把马加爵曾经的种种“劣迹” 抖了出来对他冷嘲热讽，比如“吃饭时，连你广西老乡都 不愿意叫你了”之类的话。这句话刺激了马加爵，使偏激 狭隘的他产生了杀人的念头。据马加爵交代，刚开始时， 他只想把“不愿意再叫他吃饭的老乡”杀掉，后来因为要 杀人灭口，才杀了其他三个人。当他在宿舍处理血迹时， 又有一名广西老乡来叫他打牌，当时他也曾产生把此人也 杀了灭口的念头，但想到此人对他不错，还打过饭给他吃， 才放弃了“再添一条人命”的想法。
(3)、身体姿势
姿势
身体保持平稳和舒适，手臂放在身体两侧两腿 适度分开
好处 *自信的形象 *使观众参与进来 *更容易理解要点
座姿：？
保守、辩护
封闭、怀疑
准备好了 （我要表现）
十分自信
不同意
站姿：？
控制、统治
拘束、紧张
开放、真诚 谋求好感
权威 谋求好感
随便、放松 没有压力 有所归属
姿态语言
❖ 身体不断移动中心表示不耐烦 ❖ 低首、曲颈显得无精打采 ❖ 两手插兜、两腿沉重，使人感到心事重重 ❖ 昂首停胸、迈四方步，使人感到目中无人
❖ 强盗发觉枪还对着患者，很不好意思，赶紧 收了起来。强盗问：“有什么需要帮忙的？” 患者说：“咱们有缘，我酒柜里还有酒和酒 杯，你拿来，庆祝一下我们的相识。”强盗 说：“干脆我们到外面酒馆喝个痛快，怎 样？”患者苦着脸说：“我手臂太痛，自己 穿不了外衣。” 强盗说：“我来帮忙。”二 人出门，患者忽然大叫：“哦，我还没有带 钱！” 强盗说：“我请客。”